СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Резервирование железнодорожных проездных документов АГЕНТСТВО обязано осуществлять не ранее чем за 45 суток до даты отправления поезда.
При оформлении заказа, необходимо предупредить пассажира, что он несет исключительную и полную ответственность за соблюдение всех иммиграционных правил стран, из которых, в которые и через которые осуществляется железнодорожная перевозка.
При посадке в поезд пассажир предъявляет проводнику вагона проездной документ и документ, удостоверяющий его личность. При несоответствии фамилии в предъявляемых документах, отсутствии или изменении (исправлении) фамилии в проездном документе пассажир в поезд не допускается.
15.1. Информация, отображаемая на проездном документе
Проездной документ нового образца состоит из трех скрепленных между собой купонов – слипов. Третий купон остается у кассира, первые два выдаются клиенту, второй из них изымается проводником при посадке в поезд. При этом следует помнить, что возврат денег за неиспользованные проездные документы производится лишь в том случае, если пассажир предъявит в кассу два неразделенных слипа – пассажирского и проводника. Вид железнодорожного билета представлен на Рис. 26.
Рис. 29. Общий вид железнодорожного проездного документа
1 Строка: Номер поезда, Дата и время отправления, Номер и тип вагона, Цена плацкарты и билета по отдельности, Количество мест, Вид билета (полный/детский/безденежный)
2 Строка: Станции отправления/прибытия (в скобках — их коды)
3 Строка: Номера мест, Код железной дороги, которая сформировала состав
4 Строка: Служебная информация
5 Строка: Тип документа, удостоверяющего личность (две буквы), номер документа, фамилия и инициалы пассажира
6 Строка: Полная стоимость билета (Тариф + сборы РЖД)
7 Строка: Дата и время прибытия поезда в пункт назначения
15. 2. Перечень часто встречающихся ошибок набора
Заказ двух нижних мест в одном купе при оформлении в вагоне категории СВ (в вагоне СВ все места нижние). Необходимо снять все ограничения касающиеся яруса мест.
Оформление детского билета с местом на ребенка до 10 лет отдельным от взрослого пассажира заказом. По Правилам пассажирских перевозок ОАО «РЖД» дети до 10 лет следуют в сопровождении взрослых, и Система не позволит выписать детский билет отдельным заказом. В случае, если билет на взрослого уже оформлен и требуется оформить детский билет с местом к этому пассажиру, то необходимо сделать возврат взрослого билета и повторить заказ. Детские билеты без места, можно оформить отдельным заказом, но обязательно к имеющемуся взрослому билету.
Слишком узкий диапазон мест (если в вагоне не более 10 мест, не следует указывать диапазон мест 005-009, лучше 003-028 и т.д.)
Буквы «Ё» и «Ъ» Система воспринимает как ошибку, это связано с особенностями АСУ Экспресс-3». Во всех наборах, включая фамилии пассажиров, вместо буквы «Ё» используется «Е», а вместо «Ъ» «Ь».
Латинские буквы «Т», «С», «М», необходимо набирать в русском регистре, иначе АСУ «Экспресс» воспринимает их как служебные символы и определяет ошибку набора.
При оформлении боковых мест в плацкартном вагоне следует отказаться от требования «в одном купе».
При оформлении проездного документа на одного пассажира следует отказаться от требования «в одном купе».
Двойные фамилии пишутся через дефис.
15.3. Расположение мест в вагонах
В сообщении по России, СНГ и странам Балтии главным образом используются три типа вагонов: ЛЮКС, КУПЕ и ПЛАЦКАРТ, расположение мест в указанных вагонах показано на рисунках 30, 31 и 32 соответственно.
Рис. 30. Схема расположения мест в вагоне "ЛЮКС"
Рис. 31. Схема расположения мест в вагоне "КУПЕ"
Рис. 32. Схема расположения мест в вагоне "ПЛАЦКАРТ"
Примечание: В купейном и плацкартном вагонах все нечетные места - нижние, а четные места - верхние.
В ряде поездов, идущих в дальнее зарубежье, в основном через Ужгород и Брест встречаются вагоны с европейской нумерацией мест (Рис. 33 -35):
Рис. 33. Схема расположения мест в вагоне "ЛЮКС"
с 2-х местными купе (1-ый класс)
Рис.34. Схема расположения мест в вагоне "МЯГКИЙ"
с 3-х местными купе (2-ой класс)
Рис.35. Схема расположения мест в вагоне "КУПЕ"
с 4-х местными купе (2-ой класс)
* Вешалка: 
** Под каждым столиком расположен умывальник
Между Москвой и Санкт-Петербургом курсирует поезд-отель 53/54 «Гранд Экспресс» с особой системой нумерации и продажи мест.
Рис.36. Схема расположения мест в вагоне "1-ый класс"
с 2-х местными купе-номерами.
В купе – LCD-телевизор, шкаф для одежды, электронный замок.
Примечание: в составе «Гранд Экспресса» - 7 вагонов «1-ый класс».
Рис.36. Схема расположения мест в вагоне "Премиум"
с 2-х местными купе – номерами.
В купе - LCD-телевизор, умывальник, шкаф для одежды, электронный замок, нижняя полка – трансформируемый диван.
Внимание! При заказе билетов купе выкупается полностью.
Примечание: В «Гранд Экспрессе» - 2 вагона «Премиум».
Рис.38. Схема расположения мест в вагоне "Гранд"
с 2-х местными купе – номерами.
В купе - LCD-телевизор, DVD, кондиционер, туалет (умывальник, душ, WC) , Wi-Fi, электронный замок, нижняя полка – трансформируемый диван. Размер купе – в 1,5 раза больше стандартного.
Внимание! При заказе билетов купе выкупается полностью.
Примечание: В «Гранд Экспрессе» - 2 вагона «Гранд».
Рис.39. Схема расположения мест в вагоне с баром "Гранд – де - Люкс"
с 2-х местными купе – номерами.
В купе - LCD-телевизор, DVD, кондиционер, туалет (умывальник, душ, WC) , Wi-Fi, электронный замок, нижняя полка – трансформируемый диван. Размер купе – в 2 раза больше стандартного.
Внимание! При заказе билетов купе выкупается полностью.
Примечание: В «Гранд Экспрессе» - 1 вагон с баром «Гранд – де - Люкс».
Рис.40. Схема расположения мест в вагоне без бара "Гранд – де - Люкс"
с 2-х местными купе – номерами.
В купе - LCD-телевизор, DVD, кондиционер, туалет (умывальник, душ, WC) , Wi-Fi, электронный замок, нижняя полка – трансформируемый диван. Размер купе – в 2 раза больше стандартного.
Внимание! При заказе билетов купе выкупается полностью.
Примечание: В «Гранд Экспрессе» - 1 вагон без бара «Гранд – де - Люкс».
Общее примечание: В вагонах «Премиум», «Гранд» и «Гранд – де – Люкс» все нечетные места – нижние, а все четные места – верхние.
Кроме того, в сообщении Москва - Санкт-Петербург курсируют скоростные фирменные поезда с сидячими местами повышенной комфортности
Фирменный поезд № 160 (из С-Петербурга - №159) "АВРОРА"
Рис.41. СИДЯЧИЙ (УЭ) - Эконом-класс.
Вагоны № 1/14, 2/13, 3/12, 4/11, 5/10, 6/9, 7/8, 8/7, 9/6
Рис.42. СИДЯЧИЙ (УБ) - Бизнес-класс. Вагон № 11/4, 12/3
Рис.43. ЛЮКС (УБ) - Бизнес-класс. Вагоны № 13/2, 14/1
Рис.44. КУПЕ (УЭ) - Эконом-класс. Вагон № 10/6
* Монитор: 
** В купейном вагоне нечетные места - нижние, четные места - верхние.
Фирменный поезд № 168 (из С-Петербурга - №163) "Р-200"
Рис.45. СИДЯЧИЙ (без услуг) - Вагоны № 2, 3
СИДЯИЙ (УЭ) - Эконом-класс - Вагоны № 4, 5, 6, 7, 8
Рис.46. СИДЯЧИЙ (УБ) - Бизнес-класс. Вагон № 9
Рис.47. СИДЯЧИЙ (УБ) - Бизнес-класс (1 класс). Вагон № 10
Рис.48. СИДЯЧИЙ (УБ) - Бизнес-класс (1 класс). Вагон № 1
* Монитор:
** Вешалка:
Фирменный поезд № 166 (из С-Петербурга - №165) "Невский экспресс"
 Рис.49. 1 класс - вагоны № 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
 Рис.47. 1 класс - вагон № 10
Рис.50. 1 класс - вагон № 7
* Монитор:
** Зеркала::
*** При увеличении числа вагонов в составе, штабной вагон типа "Б" всегда последним номером
|
