6.5. Оплата заказа
На данном шаге бронирования указывается информация о маршруте следования и забронированных местах.
На этапе «Оплата заказа», кассир должен:
- Проверить данные направления, согласовать с пассажиром и подтвердить в
течение 10 минут покупку выбранных мест (осуществить стандартное бронирование);
- Проверить данные направления, согласовать с пассажиром и по желанию
пассажира зарезервировать выбранные места на 3 часа. В течение 3-х чесов
необходимо подтвердить покупку выбранных мест нажав на опцию «Оплатить».
Если оплата проездного документа производится спонсором, то укажите на этой странице:
Тип предоставляемого спонсором документа.
Пол спонсора.
Номер документа спонсора.
Фамилию спонсора.
Имя.
Адрес и телефон.
Рис. 15. Информация о забронированных местах
В случае, если при выборе станции, на которой касса ОАО «РЖД» не оборудована АСУ «Экспресс-3», в строке «Место получения оригинала», высвечивается следующая информация: !Внимание выбранная станция не оборудована «Экспресс-3» , и указывается ближайшая станция обмена электронного билета на проездной документ, при этом нажав на опцию «Распечатать», вы получаете информацию о ближайшей станции, оборудованной «Экспресс-3.
6.5.1 Место получения оригинала
Поле «МЕСТО ПОЛУЧЕНИЕ ОРИГИНАЛА» имеет следующий вид:
Место получение оригинала:
- В кассах ОАО «РЖД»
Или
- В пунктах регистрации «Электронного билета»: Представлен список пунктов регистрации «Электронного билета». Выбор из списка пунктов УФС является необязательным.
Пассажира необходимо проинформировать о том, что обмен «Электронного билета» на проездной железнодорожный билет может производиться в любой кассе ОАО "РЖД" или в пунктах регистрации «Электронного билета», представленных в списке.
По умолчанию (если кассир не выбирает место получения оригинала) на маршрут/квитанции печатается фраза "ПОЛУЧЕНИЕ ПРОЕЗДНОГО ДОКУМЕНТА (БИЛЕТА) В КАССАХ ОАО РЖД НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" ("GETTING OF TRAFFIC DOCUMENT (TICKET) AT RUSSIAN RAILWAYS TICKET OFFICES WITHIN THE RUSSIAN FEDERATION") - если железнодорожный проездной документ пассажир(ы) будет(ут) получать в кассах ОАО "РЖД";
Если кассир по просьбе пассажира выбрал место регистрации «Электронного билета» из списка пунктов регистрации, то система оформляет маршрут/квитанцию с фразой "ПОЛУЧЕНИЕ ПРОЕЗДНОГО ДОКУМЕНТА (БИЛЕТА) В КАССАХ ОАО РЖД НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" ("GETTING OF TRAFFIC DOCUMENT (TICKET) AT RUSSIAN RAILWAYS TICKET OFFICES WITHIN THE RUSSIAN FEDERATION"), слово "ИЛИ" ("OR"), информация о выбранном пассажиром(ами) пункте получения железнодорожного проездного документа (название, адрес пункта и телефон) - если железнодорожный проездной документ пассажир(ы) будет(ут) получать в кассах ОАО "РЖД" или в выбранном им(и) пункте.
"ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ" ("ELECTRONIC REGISTRATION") – если пассажиром(ами) выбрана услуга «электронная регистрация».
В случае если пассажир выбирает место регистрации проездного документа из списка пунктов регистрации «Электронного билета», в графе «Место получения оригинала» подсвечивается ссылка на более подробную информацию о пункте обмена «Электронного билета» на Железнодорожный билет (адрес, часы работы, расположение) (Рис. 16).
Если пассажиру требуется данная информация (карта проезда, время работы и т.п.), вы можете распечатать ее «кликнув» на ссылку.
Рис. 16. Информация о пункте регистрации «Электронного билета»
Оформление заказа и получение проездных документов (билетов) не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.
6.5. 2 Форма Оплаты
Оплатить перевозку пассажир может как наличными, так и другой формой оплаты ( АВ, ПП, комбинированная оплата).
Вся сумма к оплате указывается в поле НАЛ.
Если оплата производится пассажиром полностью наличными, нажмите «Оплатить заказ» для завершения бронирования и получения номера заказа.
Чтобы провести оплату только по ПП/АВ, очистите сумму для поля НАЛ (или введите 0), выберете форму оплаты из списка ниже, а система выведет полную сумму оплаты в поле второй формы оплаты (Рис. 17).
Рис. 17. Выбор способа оплаты перевозки
Для комбинированной оплаты НАЛ+(АВ, ПП) выберете из списка ту форму оплаты, с которой хотите скомбинировать, и введите сумму для оплаты НАЛичными в поле суммы «НАЛ» – остаток платежа перенесется в поле второй формы платежа (Рис. 18).
Рис. 18. Выбор комбинированной формы оплаты.
В поле комментарий введите реквизиты документа, на основании которого производится оплата перевозки.
Для завершения бронирования и получения номера заказа, нажмите «Оплатить заказ».
Если на этом этапе вся информация внесена правильно, Система выдаст сообщение «Заказ успешно сформирован» и отобразит ссылку с номером «Электронного билета» (Рис. 18), нажав на которую можно получить маршрут-квитанцию. Распечатайте маршрут-квитанцию, указав при печати требуемое количество копий.
Внимание! Если в заказе есть дети до 10 лет, то при выписке Система рассчитает стоимость заказа с учетом скидки. Ориентировочно детский тариф составляет 35% от тарифа для взрослых в обычных вагонах и 50% в вагонах с услугами. На маршрутах, где часть пути идет не по территории России, скидка для детей предоставляется только на сегменте по России, то есть реальный детский тариф будет выше расчетного.
Рис. 19. Окно успешного оформления заказа.
Обратите внимание, что отображение и печать маршрут -квитанции выполняется с помощью дополнительного модуля для Internet Explorer «Acrobat Reader», который должен быть предварительно установлен на вашем компьютере. При печати следует установить режим
печати «Как изображение» (Print as image), нажав на кнопку «Дополнительно»
Рис. 20. Настройка принтера.
Меню «Поиск»
Для поиска оформленных «Электронных билетов» можно задать параметры поиска в любом сочетании (Рис. 20):
номер «Электронного билета»,
номер заказа,
дата оформления,
номер поезда,
названия станций,
ФИО пассажира,
номер документа пассажира,
статус оформленного «Электронного билета».
Введите параметры и нажмите кнопку «Поиск».
Если осуществляется поиск по номеру заказа или по номеру «Электронного билета», не забудьте установить период, когда был оформлен «Электронный билет».
Рис. 21.Вид страницы поиска заказов
В меню «поиск» осуществляется:
- возврат оформленного электронного билета;
- выбор электронной регистрации (Зарегистрировать);
- отказ от электронной регистрации (Отказывать);
- поиск и оплата заказа, который был зарезервирован в течение 3-х часов.
Электронная регистрация:
Операция электронной регистрации может быть произведена после оплаты и оформления электронного билета.
Для выбора электронной регистрации кассиру необходимо в меню "Поиск":
- выбрать нужный заказ;
-нажать опцию "Работать с заказом";
- в новом окне, в позиции "Удаленная регистрация" нажать на
"Зарегистрировать"(см. рис.21.1).
Рис. 21.1
В случае если после оплаты и оформления электронного билета выбирается «Удаленная
регистрация» то необходимо на этапе выбора «Поезд» (шаг 2) уточнить, возможна ли на выбранный поезд электронная регистрация.
Пассажир, который выбрал статус электронной регистрации имеет возможность отказаться от нее: (при посадке на начальной или на промежуточной станции):
Для отказа от электронной регистрации кассиру необходимо в меню "Поиск":
- не позднее, чем за 1 час до отправления поезда от начальной станции маршрута следования поезда выбрать нужный заказ;
-нажать опцию "Работать с заказом";
- в новом окне, в позиции "Удаленная регистрация" нажать на
"Отменить"(см. рис.21.2).
Рис. 21.2
Электронная регистрация выполняется для всех пассажиров, указанных в заказе. Частичная регистрация/отказ от ЭР не осуществляется.
Поиск и оплата зарезервированного заказа
З-х часовое бронирование железнодорожных проездных документов возможно в период с 44-х суток с начала продажи и 6-и суток включительно до отправления поезда. Вагоны для резервирования должны быть не ниже 2-го класса (купе и выше).
Для поиска и оплаты заказа, который был зарезервирован в течение 3-х часов необходимо:
- выбрать нужный заказ;
-нажать опцию "Работать с заказом" ;
- в новом окне, нажать на "Оплатить заказ". (см. рис. 21.3)
Рис. 21.3
Для возврата в меню "Поиск" необходимо нажать кнопку "Вернуться к списку заказа".
|
