Требования к качеству предоставления государственных услуг в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания Калужской области
Скачать 1.07 Mb.
|
Социально-медицинские услуги | | | | |
| Содействие в получении бесплатной медицинской помощи | Содействие в обеспечении поступивших граждан страховыми медицинскими полисами. Направление в ЛПУ для госпитализации, консультации, обследования по заключению врача, фельдшера дома-интерната. Предоставление гражданину транспортного средства, вызов скорой помощи, сопровождение гражданина в лечебно-профилактическое учреждение. | 1 раз При заболевании | При поступлении В период проживания в стационарном учреждении | Содействие в получении медицинской помощи в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи. |
| Оказание санитарно-гигиенических услуг с учетом состояния здоровья (для лиц, нуждающихся в постоянном постороннем уходе) | Обработка ротовой полости, носоглотки, глаз, ушей с использованием необходимых гигиенических средств и антисептических препаратов. Проведение полного туалета: мытье лежачего больного в бане (ванне, душе) полностью. Помощь в мытье рук перед едой. Кормление ослабленных больных Бритье усов и бороды Смена памперсов Обработка загрязненных участков кожи Оценка риска развития пролежней по шкале Ватерлоу Проведение противополежневых мероприятий. | 1 раз 1 раз 4 раза 4 раза в стационарных учреждениях для взрослых, 5 раз в детском доме-интернате 2 раза 2 раза По мере необходимости 1 раз Проведение противопролеж-невых мероприятий осуществляется при наличии риска развития пролежней более 10 баллов по шкале Ватерлоу. | В день В неделю В день В день В неделю В день Ежедневно В неделю Ежедневно по индивидуально-му плану | Оказание услуг без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств, с максимальной корректностью обслуживающего персонала по отношению к клиентам |
| Содействие в проведении медико-социальной экспертизы | Содействие в оформлении направления на МСЭ (организация врачебных осмотров, необходимых обследований). Направление документов в бюро МСЭ. Сопровождение в учреждения здравоохранения и на МСЭ. | При необходимости освидетельствования для установления группы инвалидности, разработки ИПР, с учетом сроков переосвидетельствования | В период проживания в стационарном учреждении | Обеспечение организации оказания квалифицированной помощи органами Государственной службы МСЭ в определении потребностей граждан в мерах социальной защиты, включая реабилитацию на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма. |
| Проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера (социально-средовая реабилитация, социально-бытовая адаптация, медицинская реабилитация), в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации | Проведение восстановительной терапии после перенесенных заболеваний, травм (медикаментозной, физиотерапии, массажа, ЛФК). Обучение навыкам самообслуживания после восстановительной терапии и реконструктивной хирургии, обучение пользования протезами, ортезами, ходунками и другими средствами реабилитации. | В соответствии с ИПР | В период проживания в стационарном учреждении | Содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации должно обеспечивать выполнение оптимального набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования. |
| Оказание первичной медико-санитарной и стоматологической помощи Оказание первой доврачебной помощи, в том числе при неотложных состояниях Медицинская профилактика важнейших заболеваний Лечение наиболее распространенных болезней в амбулаторных условиях. | Проведение первичного осмотра, сбор анамнеза и жалоб, анализ предоставленной медицинской документации, заполнение истории болезни, проведение наружного осмотра кожи и слизистых оболочек, гениталий и перинатальной области, пальпация лимфатических узлов, области живота, желез, обнаружение костных деструкций, осмотр слизистой полости рта, ушей, головы, волосяных покровов, ногтей, измерение температуры тела, артериального давления, проверка зрения, слуха, памяти. Проведение санитарной обработки со сменой нательного белья и одежды Оказание первой доврачебной помощи в вечернее и ночное время суток дежурными медицинскими сестрами, в том числе при неотложных состояниях: Оказание помощи при травмах, кровотечениях, отравлениях, повышении (понижении) АД, головной боли и т.д. При обострении основных заболеваний (приступообразные состояния, судороги и т.д.) с последующим направлением (записью) на врачебный прием. Проведение реанимационных мероприятий (искусственной вентиляции легких, непрямого массажа сердца) до приезда скорой помощи. Профилактический осмотр врачом-терапевтом (педиатром в детском доме-интернате, дополнительно психиатром – в психоневрологическом интернате) с записью в истории болезни. Измерение антропометрических данных (рост, вес) Организация диспансеризации: проведение лабораторных и инструментальных исследований, осмотр врачами узких специальностей. Амбулаторный прием гражданина врачом (фельдшером) дома-интерната. Назначение лечения и наблюдение за состоянием здоровья граждан (контроль за артериальным давлением, температурой тела, стулом диурезом и т.д.) Выполнение врачебных назначений (выдача лекарств, закапывание капель, постановка банок, горчичников, компрессов. инъекций: подкожных, внутримышечных, внутривенных, обработка и перевязка раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов для проведения лабораторных исследований, доставка их в лечебно-профилактическое учреждение, получение результата). Оказание помощи в пользовании катетерами и прочими медицинскими изделиями. Выполнение других сестринских манипуляций. | 1 раз При необходимости По факту наступления заболевания или неотложного состояния 1 раз 1 раз 1 раз При ухудшении состояния здоровья | При поступлении в стационарное учреждение В период проживания в стационарном учреждении В квартал В квартал В год В период проживания в стационарном учреждении | Определение объективного состояния здоровья гражданина, его психического и физического состояния. Профилактика заноса в учреждение инфекционных и паразитарных заболеваний. Обеспечение удовлетворения потребности гражданина в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения. Оказание экстренной медицинской помощи должно предотвратить угрозу жизни гражданина, проживающего в стационарном учреждении Обеспечение динамического наблюдения за состоянием здоровья граждан Обеспечение проведения углубленного всестороннего обследования состояния здоровья проживающих в стационарном учреждении граждан. Врачом (фельдшером) дома-интерната устанавливается диагноз, даются рекомендации по обследованию и лечению. Записи вносятся в журнал амбулаторного приема и в историю болезни гражданина. В течение острого периода ведется дневник наблюдения. Проведение медицинских процедур осуществляется в строгом соответствии с врачебными назначениями, с максимальной корректностью по отношению к клиентам, с соблюдением техники медицинских манипуляций, требований асептики и антисептики. |
| Организация лечебно-оздоровительных мероприятий | Организация прогулок на свежем воздухе Проведение утренней зарядки | 2 раза 1 раз | В день В день | Обеспечение формирования здорового образа жизни, содействие профилактике заболеваний. |
| Организация лечебно-трудовой деятельности | Определение врачом (фельдшером) стационарного учреждения вида лечебно-трудовой деятельности, её продолжительности и интенсивности. Контроль за состоянием здоровья граждан, занятых лечебно-трудовой терапией, и санитарно-гигиеническими условиями в местах, где осуществляется лечебно-трудовая деятельность. Обучение посильным видам трудовой деятельности | 1 раз 1 раз По состоянию здоровья | В год В день По назначению врача | Привлечение граждан к посильной лечебно-трудовой деятельности совмещаемой с лечением и отдыхом в зависимости от состояния здоровья должно проводиться с целью поддержания здорового образа жизни. |
| Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения | Представление необходимых документов в ЛПУ для выписки льготных рецептов, передача рецептов в аптечное учреждение, получение лекарственных средств в аптеке и выдача гражданину. Лекарственное обеспечение граждан, проживающих в стационарном учреждении, осуществляется в соответствии с Перечнем лекарственных средств и изделий медицинского назначения (приложение 3) без выписки рецептов. | По состоянию здоровья | В период проживания в стационарном учреждении | Обеспечение организации проведения противорецидивной этиопатогенетической терапии основного и сопутствующих заболеваний, а также профилактического лечения хронических заболеваний. Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения должны закупаться согласно Перечню в соответствующих объемах, иметь сертификаты качества, храниться согласно санитарным правилам, отпускаться дежурной медицинской сестрой строго по назначению врача. |
| Содействие в получении технических средств ухода и реабилитации | Предоставление необходимых документов в Фонд социального страхования для получения технических средств ухода и реабилитации, их получение и выдача. | При наличии ИПР | В период проживания в стационарном учреждении | Обеспечение практических потребностей граждан. |
| Социально-психологические услуги. | | | | |
| Оказание психологической помощи и проведение психокоррекционной работы. | Психологическая диагностика и обследование личности. Психологическая поддержка жизненного тонуса граждан для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепления уверенности в себе. Психологическая коррекция. | 1 раз По мере необходимости По мере необходимости | При поступлении в учреждение В период проживания в учреждении В период проживания в учреждении | Психодиагностика и обследование личности должны проводиться с использованием специализированной диагностики социального и психологического статуса гражданина (тестирование, анкетирование наблюдение и т.д.) с целью составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению реабилитационных мероприятий, в том числе и другими специалистами учреждения (логопеды, инструкторы по труду и т.д.). Психотерапевтическая помощь должна обеспечивать эффективное решение гражданами проблем, лежащих в основе жизненных трудностей. Психологическая коррекция, как активное психологическое воздействие, должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов и приведение этих отклонений в соответствие с возрастными особенностями и требованиями социальной среды. |
| Социально-педагогические услуги в детских домах-интернатах. | | | | |
| Социально-педагогическая диагностика, обследование личности и педагогическая коррекция. | Проведение социально-педагогической диагностики и обследования личности ребенка с применением технических средств, тестов, технологий. Проведение занятий с детьми по коррекции личности. Проведение занятий с детьми, имеющими нарушения речи. | 2 раза 1 раз 3 раза | В год В неделю В неделю | Социально-педагогическая диагностика и обследование личности должны быть проведены с использованием современного инструментария и методик, дающих объективную оценку ее состояния, для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи, установления форм и степени социальной дезадаптации умственно отсталых детей, определения интеллектуального развития умственно отсталого ребенка, изучения его способностей. Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной помощи в преодолении и исправлении нарушенных когнитивных и сенсорных функций, дезадаптирующих, травмирующих установок и форм поведения детей. |
| Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности. | Проведение специалистами учреждения занятий по обучению доступным социально-средовым и бытовым навыкам с целью формирования социального и личностного статуса ребенка: Групповые занятия. Индивидуальные занятия. | 1 раз 2 раза | В день В неделю | Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать формирование личности ребенка. Обучение основам домоводства выпускников интернатных учреждений, проживающих самостоятельно, должно быть наглядным и эффективным, способствующим освоению бытовых процедур (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.п.). |
| Обеспечение воспитания детей и организация обучения по специальным программам. | Обучение элементарному счету. Обучение основам домоводства. Обучение детей по специальным школьным программам. | 3 раза 3 раза 3 раза | В неделю В неделю В неделю | Обеспечение максимального соотношения качества услуг с физическими возможностями и умственными способностями детей. Обеспечение дошкольного воспитания детей и получение ими школьного образования по специальным программам, способствующим успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучения. Программы должны быть составлены с учетом способности того или иного ребенка к восприятию и усвоению навыков воспитания или учебного материала. |
| Обучение доступным профессиональным навыкам. | Проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам. | 1 раз | В неделю (имеющим врачебно-трудовые рекомендации) | Услуги, связанные с обучением доступным профессиональным навыкам должны обеспечивать создание условий, направленных на активное участие детей в обучении профессиональным навыкам, способствующим восстановлению их социального статуса. |
Похожие:
 | Законом Калужской области "О нормативных правовых актах органов государственной власти Калужской области" и постановлением Правительства... | | Калужской области, утвержденным постановлением Правительства Калужской области от 22. 07. 2013 n 370 "Об утверждении перечня государственных... |
 | Калужской области, органов местного самоуправления Малоярославецкого района при осуществлении полномочий по предоставлению государственных... | | Административный регламент предоставления государственных услуг по предоставлению социального обслуживания гражданам пожилого возраста... |
| Типовые требования (сведения) по консультированию, приему и выдаче документов для предоставления государственных услуг в сфере социальной... | | Рф от 27 сентября 2011 года, договора между гбу нижегородской области «умфц предоставления государственных и муниципальных услуг... |
| Уфмс россии по Тамбовской области (далее –уфмс) от 19. 02. 2010 года №31 «Об утверждении состава рабочих групп и плана – графика... | | Фз от 18. 07. 2011 года «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», Положением о закупке товаров, работ,... |
| Фз от 18. 07. 2011 года «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», Положением о закупке товаров, работ,... | | Правительства области от 12. 02. 2013 n 99-п "О мерах по поэтапному совершенствованию оплаты труда в государственных (муниципальных)... |