6.1.Настройка новой услуги 6.1.1.Настройка справочника
Для настройки справочника следует перейти из меню «Администрирование» - «Справочники» - «Управлением содержанием справочника».
Справочники, требующие настройку при заведении услуги:
Типы документов (все встречающиеся в услуге документы, включая цели и результаты) – элементы заводятся под суперадмином;
Органы государственной власти (ОГВ, в которые отправляются запросы за документами или результатом) – элементы заводятся под суперадмином;
Жизненные ситуации (все жизненные ситуации, используемые в данной услуге) – элементы заводятся под суперадмином;
Услуги – элементы заводятся под орг.юнитом, оказывающем услугу.
Процесс настройки рассмотрен на примере справочника «Типы документов», другие справочники настраиваются по тому же алгоритму.
6.1.1.1.Выбор справочника
В развернутом дереве справочника следует выбрать справочник «Типы документов» или в верхнем окошке поля «Результат поиска элементов карточек» выбрать «Типы документов» (см. Рисунок ).
Рисунок – Выбор справочника "Типы документов"
6.1.1.2.Проверка полноты справочника
Перед заведением элемента в справочник необходимо проверить, нет ли такого элемента в системе, для исключения дублирования.
Для этого наименование документа или его часть вводится в соответствующую ячейку формы с результатами поиска элементов картотек (см. Рисунок ). Если результат поиска представлен на нескольких страницах, следует использовать панель навигации по страницам, либо уточнить текст поиска.
Рисунок – Проверка наличия справочника в системе
Для просмотра свойств элемента следует нажать на ссылку с его кодом, после чего все сведения отобразятся на форме в правой части страницы.
Рисунок – Свойства элемента
Свойства элемента характеризуются следующими параметрами:
Где используется позволяет получить информацию о том, в какой услуге, цели либо документе используется элемент (см. Рисунок );
Строка «Справочник» показывает, к какому справочнику относится элемент;
Блок «Родительские элементы» показывает, для каких элементов выбранный элемент являются дочерними;
Поле «Код» - значение вводится латинскими буквами, допускает наличие цифр, данный параметр является обязательным для заполнения;
Поле «Наименование» показывает полное наименование документа;
Поле «Тип выбора дочерних элементов» - данный параметр позволяет выбрать, сколько дочерних элементов должно быть выбрано, чтобы комплект считался полным (один, несколько или все).
Рисунок – Свойство "Где используется"
6.1.1.3.Редактирование справочника (добавление документа)
В случае отсутствия в справочнике необходимого документа, его следует добавить, выполнив следующие действия (см. Рисунок ):
следует убедиться, что выбран необходимый справочник;
нажать на элемент «Добавить новый»;
заполнить нужные свойства нового элемента (свойства элемента описаны в пункте 6.1.1.2. Проверка полноты справочника);
нажать на кнопку «Сохранить».
Рисунок – Добавление элемента в справочник
6.1.2.Настройка новой услуги
Для настройки услуги следует перейти из меню «Администрирование» - «Справочники» - «Настройка новой услуги». В окне «Выбор услуги» следует выбрать необходимый элемент из представленного списка (см. Рисунок ).
Рисунок – Выбор услуги из представленного списка
6.1.2.1.Настройка дерева жизненных ситуаций
В окне «Жизненные ситуации» необходимо выбрать жизненные ситуации (далее ж/с) из представленного списка. Выбранные элементы отмечаются серым цветом. Далее необходимо нажать на кнопку «Добавить». Для выбора всех жизненных ситуаций следует проставить отметку в начале списка (все ж/с будут выделены серым цветом) (см. Рисунок ).
Рисунок – Выбор жизненных ситуаций
Для нахождения необходимого значения можно воспользоваться контекстным поиском. Для этого в поле над списком следует ввести целое наименование жизненной ситуации либо его часть (см. Рисунок ).
Рисунок – Контекстный поиск значения
Ж/с представлены в порядке добавления элементов верхнего уровня. При добавлении сразу нескольких ж/с, они располагаются в алфавитном порядке (следует формировать дерево, исходя из удобства работы оператора) (см. Рисунок ). Жирным шрифтом отмечены обязательные жизненные ситуации, то есть выбор одного элемента из представленной группы является обязательным.
Рисунок – Добавление нескольких жизненных ситуаций
Для выбора ж/с требуется нажать на ссылку с ее наименованием, после чего выбранный элемент будет выделен голубым цветом (см. Рисунок ).
Рисунок – Выделение необходимой жизненной ситуации
Выделенную жизненную ситуацию можно сделать родительской для других элементов (позволяет построить дерево ж/с). Для этого после выбора ж/с в окне «Жизненные ситуации» следует нажать на кнопку «Добавить дочерний документ». Снятие отметки с родительской ж/с при регистрации обращения заявителя, также снимает отметки со всех ее дочерних элементов и сворачивает список.
Кнопка «Добавить в справочник» позволяет добавить в справочник не достающую ж/с под орг.единицей, под которой заводится услуга.
Для удаления выделенной ж/с следует нажать на кнопку «Удалить». Для удаления всех ж/с следует нажать на кнопку «Удалить все».
Кнопка «Редактировать тип заявителя» позволяет перейти к форме, где пользователь может задать тип заявителя, для которого будет доступна выбранная ж/с. Для указания типа заявителя следует проставить соответствующую отметку в строке необходимой жизненной ситуации. Для проверки по каким типам заявителей имеются проставленные отметки следует нажать на кнопку «Проверить», после чего соответствующие жизненные ситуации будут отмечены в поле «Тип заявителя» (см. Рисунок ).
Рисунок – Редактирование типа заявителя (работа кнопки «Проверить»)
Кнопка «Обновить» позволяет установить указанный тип заявителя в поле «Тип заявителя» для всех жизненных ситуаций (см. Рисунок ).
Рисунок – Редактирование типа заявителя (работа кнопки «Обновить»)
Кнопка «Редактировать обязательность ЖС» позволяет перейти к окну, где может быть задана обязательность ж/с, указаны взаимоисключающие и совместные жизненные ситуации (см. Рисунок ). В окне «Обязательность ЖС» следует нажать на кнопку «Добавить группу», для добавления элемента следует выбрать значение из раскрывающегося списка в поле «ЖС», после чего нажать на кнопку «Добавить». После добавления всех необходимых ж/с в группу требуется задать тип выбора и обязательность выбора элементов. В поле «Тип выбора» доступны два значения:
один из –может быть выбрана единственная ж/с из группы;
несколько из – может быть выбрано любое количество ж/с из группы.
В случае существования нескольких групп с взаимоисключающими жизненными ситуациями, при запуске процесса оказания услуги требуется выбрать ЖС для каждой группы.
В случае проставления отметки в поле «Обязательность», оператор не сможет перейти на следующий шаг процесса оказания услуги, не выбрав одну (в случае типа выбора «один из») либо хотя бы одну (в случае типа выбора «несколько из») ж/с.
После того, как заданы все параметры группы (групп) необходимо нажать на кнопку «Сохранить». Для удаления группы требуется нажать на кнопку «Удалить» в строке соответствующей группы.
Рисунок – Редактирование обязательности ЖС
6.1.3. Настройка цели услуги
На вкладке «Цели услуги» осуществляется работа с целями услуги и документами, необходимыми для выполнения цели. Для просмотра подробных сведений по элементу следует выбрать его, нажав на наименование в дереве целей, после чего в правой части страницы отобразятся свойства элемента. В дереве целей представлены документы, обязательные для выполнения цели. Для просмотра документов, работа с которыми осуществляется в рамках выбора определенной жизненной ситуации, следует в левой части страницы выбрать ж/с из списка, после чего станет доступным соответствующий документ (см. Рисунок ).
Рисунок – Отображение документов, привязанных к ж/с
Для выбора места выдачи результата услуги располагается поле с раскрывающимся списком «Место выдачи результата» (отображение поля «Место выдачи результата» контролируется настройкой show_result_issue_place, значение для которой следует задать в настройках системы на вкладке «Общие»). Подробнее о настройках места выдачи результата описано в п.8 настоящего документа.
Проставление отметки в поле «Исполнение межведа услуги на стороне ОГВ» позволяет запустить запрос за результатом при любом составе комплекта документов (то есть формирование документов, которые должны быть запрошены по межведу, будет осуществляться на стороне межведа). Для включения данной возможность требуется прописать значение «1» для параметра allow_exec_goal_in_OGV в настройках системы (выбрать пункт «Администрирование» – подпункт «Настройки» – вкладка «Общие»).
Сроки предоставления услуги указывается в соответствующих полях («Срок услуги», «Срок запроса»). Для исчисления срока оказания услуги под строкой с полями «Срок услуги» и «Срок запроса» расположен выпадающий список «Считать срок» (со значениями: днях, неделях, месяцах, годах). При выборе значения отрабатывается механизм перерасчета указанного количества единиц в дни в соответствие с производственным календарем. По умолчанию указывается значение «днях».
6.1.3.1.Добавление новой цели
Для добавления цели следует нажать на кнопку «Добавить цель». Далее необходимо заполнить поля в диалоговом окне «Добавление / Редактирование документа / Цели» (см. Рисунок ).
Рисунок – Добавление новой цели
Описание полей:
Тип документа: цель – как правило, это родительский документ, дочерними для которого являются результат(ы) услуги. Наименование документа выбирается из справочника «Типы документов»;
Виды документов: По умолчанию на шаге приема документов от заявителя, оператор может выбрать любое значение из справочника «Виды документов». Это поле позволяет ограничить виды документов, доступные для выбора оператором, для данного документа. Для этого после выбора доступного значения, нужно нажать «Добавить». Выбранные значения отразятся в таблице (см. Рисунок ):
Рисунок – Таблица значений видов документов
В этом примере перед оператором высветится список: заверенная копия и оригинал. Копия, заверенная МФЦ, войдет в список только после нажатия кнопки «Добавить».
Вид документа по умолчанию: Одно из значений справочника «Виды документов», которое является рекомендуемым оператору для приема этого документа;
Срок выполнения услуги: следует указать количество дней на основе регламента;
Срок выполнения цели: следует указать количество дней на основе соглашения о взаимодействии;
Приоритет при сортировке: порядок отображения целей услуги (в случае, если цель в услуге одна, данное поле следует оставить пустым);
ОГВ : Орган государственной власти, отвечающий за оказание услуги, т.е. куда передается готовый пакет документов с запросом результата.
6.1.3.2.Настройка документов, необходимых для выполнения цели
Для начала необходимо выделить цель, для которой необходим данный документ, либо документ в случае, если добавляемый элемент является дочерним. Далее нажать на кнопку «Добавить документ». На странице отобразится окно «Добавление / Редактирование документа / Цели» (см. Рисунок ).
Рисунок – Окно добавления документа
Описание полей (Поля, отмеченные красной звездочкой, обязательны для заполнения):
Тип документа: Наименование документа выбирается из справочника.
Виды документов: По умолчанию, на шаге приема документов от заявителя, оператор может выбрать любое значение из справочника «Виды документов». Для этого, после выбора доступного значения, требуется нажать на кнопку «Добавить». Данное поле позволяет ограничить виды документов, доступные для выбора оператором для добавляемого документа. Выбранные значения отразятся в таблице (см. Рисунок ).
Рисунок – Выбранные значения видов документов
В рассмотренном примере перед оператором высветится список: заверенная копия и оригинал. Копия, заверенная МФЦ, войдет в список только после нажатия на кнопку «Добавить».
Вид документа по умолчанию: Одно из значений справочника «Виды документов», которое является рекомендуемым оператору для приема этого документа.
ОГВ: Орган государственной власти, из которого можно запросить документ (только для документов, необязательных для предоставления заявителем).
Жизненные ситуации: документ, прикрепленный к Жизненной ситуации, будет виден в дереве целей и эталонном перечне только после выбора соответствующей ж/с. Данный документ необходим для предоставления заявителем только в случае наличия указанной(ых) жизненных ситуаций. Для формирования перечня ж/с документа следует выполнить следующие действия (см. Рисунок ):
нажать на кнопку «Редактирование»
в дереве жизненных ситуаций, составленном на предыдущем этапе, отметить нужную(ые);
нажать на кнопку «Сохранить»
Рисунок – Тип выбора жизненной ситуации "все из"
6.1.3.3.Клонирование документов
При необходимости любой из документов можно клонировать, то есть создать совершенно идентичный документ (включая некоторые из настроек). Для клонирования документа следует выбрать необходимый документ и нажать на кнопку «Клонировать», после чего под выбранной целью появятся два совершенно одинаковых документа.
Для того, чтобы клонировать все документы у цели, следует под выбранной целью нажать на кнопку «Клонировать все».
В случае, если документ выбранной цели необходимо скопировать в другую цель (другие цели) следует нажать на кнопку «Клонировать в». Во всплывающем окне следует указать цели, куда будет клонирован выбранный документ, после чего там появятся совершенно идентичные документы.
6.1.4.Настройка электронного межведомственного взаимодействия
При необходимости организации межведомственного запроса документа, после добавления необходимо выделить документ в общем списке и заполнить поля с указанием ОГВ и срока оказания цели. Далее необходимо открыть раздел «Настройки интеграции» и заполнить поля, в соответствии с типом межведомственного взаимодействия (см. Рисунок ). Подробнее о настройке межведомственных запросов описано в п.15 Система межведомственного электронного взаимодействия.
Рисунок – Настройка интеграции с ОГВ
6.1.5.Настройка эталонного перечня услуг
Эталонным перечнем услуг является перечень документов, обязательных для предоставления заявителем. Т.е. все добавленные к цели документы для которых не указан ОГВ, необходимо перенести в Эталонный перечень. Для этого следует выделить документ на вкладке «Цели услуги» и нажать на кнопку «Конвертировать документы» под свойствами элемента (см. Рисунок ). Все сформированные документы после конвертации будут отображены на странице вкладки «Эталонный перечень». Стоит отметить, что созданные под разными целями одинаковые документы, имеющие разные примечания, будут конвертироваться в самостоятельные документы.
Рисунок – Перенос документа в эталонный перечень
При выборе цели из выпадающего списка будут отображены только документы эталонного перечня, настроенные на эту цель. Если ни одна цель не выбрана – отобразятся документы эталонного перечня для всех целей. Если цель для выбранной услуги одна, значение подставится в поле автоматически.
Для того, чтобы добавить документ в эталонный перечнь, необходимо нажать на кнопку «Добавить». После этого, в открывшемся диалоговом окне, следует заполнить необходимые поля.
Добавленный документ можно редактировать или удалить. Для редактирования или удаления документа необходимо нажать соответствующую иконку в колонке «Действия» таблицы (см. Рисунок ).
Рисунок – Возможные действия с документом эталонного перечня
Проставленный вес для документов эталонного перечня является приоритетным. Поэтому в случае, если для одного и того же документа на вкладке «Цели услуги» и «Эталонный перечень услуг» будут проставлены разные значения весов, при составлении комплекта документов учитываться будет значение, указанное во вкладке «Эталонный перечень услуг».
6.1.6.Проверка настройки услуги
После окончания настройки услуги, можно проверить правильность настройки, нажав на кнопку «Проверить» или запустить услугу через «Мои действия» и пройти по процессу.
Рисунок – Проверка настройки услуги
Кнопка «Проверить все» предназначена для проверки корректности настроек всех услуг, настроенных в системе.
|
