8.Кросстерриториальная выдача результата заявителю
В процессе предоставления услуги при обращении заявителя Оператору приема предоставлена возможность выбора места получения заявителем результата. Соглашением о взаимодействии между ОГВ и МФЦ определяется место выдачи результата для каждой услуги:
выдача результата в МФЦ;
выдача результата в ОГВ;
по выбору заявителя в МФЦ или в ОГВ.
В случае выбора местом выдачи результата филиал МФЦ, оператору необходимо указать один из МФЦ филиальной сети субъекта РФ (из всех заведенных в Системе). В таком случае все промежуточные запросы, ожидание недостающих документов и получение ответа из ОГВ осуществляются Многофункциональным центром, в котором было зарегистрировано обращение.
Если местом выдачи результата выбран ОГВ, в таком случае будет осуществлена автоматическая подстановка наименование целевого ОГВ.
8.1.Настройка услуги
Возможность настройки места выдачи результата для услуг Системы становится доступной только в случае ввода значения для параметра show_result_issue_place в настройках Системы. Для перехода к настройкам Системы следует выбрать пункт меню «Администрирование» - далее «Настройки» - вкладка «Общие». Для параметра «Отображать раздел "Место выдачи результата" в блоке "Реквизиты пользователя" (0-нет,1-да)» прописать значение «1», нажать на кнопку «Сохранить».
Настройка места выдачи результата для услуги осуществляется на странице настройки услуг (для перехода следует выбрать пункт меню «Администрирование» – далее «Справочники» - «Настройка новой услуги»). После выбора необходимой услуги следует перейти на вкладку «Цели услуги», где выбрать цель, после чего отобразятся параметры цели, в том числе поле «Место выдачи результата» (см. Рисунок ). Для выбора доступны 3 значения:
<не выбрано>
выдача результата в МФЦ
выдача результата в ОГВ
По умолчанию в поле указано значение «не выбрано». В таком случае Оператор может выбрать место выдачи результата по желанию заявителю. В случае выбора значения «Выдача результата в МФЦ», в процессе предоставления услуги на шаге формирования комплекта документов пользователь может выбрать один из МФЦ филиальной сети субъекта РФ.
Если выбрано значение «Выдача результата в ОГВ», в поле автоматически подставляется наименование целевого ОГВ.
Рисунок – Настройка возможности выбора места выдачи результата для услуги
8.2.Соотношение пользователей и ролей
Для корректной работы функциональной возможности выбора места выдачи результата требуется назначить соответствующие роли пользователям Системы. Оператор выдачи каждого филиального МФЦ, куда может быть отправлен документ для выдачи заявителю, должен обладать ролью Выдавателя как своего филиала, так и филиала МФЦ, в котором было заведено дело. Аналогичная ситуация с Операторами выдачи ОГВ. Роли другого МФЦ, к которому пользователь не принадлежит, требуется назначить Оператору выдачи под Суперпользователем. Для этого следует выбрать пункт меню «Администрирование» - далее «Пользователи», выбрать необходимого пользователя из списка и перейти на вкладку «Роли».
9.Работа с объединённой учетной записью заявителя
В Системе реализован усовершенствованный механизм идентификации и аутентификации заявителя в части предоставления возможности связывания всех учетных записей заявителя. Данный механизм позволяет заявителю воспользоваться едиными данными для входа как в Систему, так для работы в следующих модулях АИС МФЦ СПО: Типовой портал МФЦ, мобильное приложение, Центр телефонного обслуживания,
Для обеспечения возможности связывания учетных записей в карточке заявителя - физического лица реестра физических лиц должны быть указаны номер мобильного телефона и адрес электронной почты (опционально), с помощью которых заявителем планируется осуществлять вход в различные модули АИС МФЦ СПО.
Данная функциональная возможность регулируется настройкой «allow_union_authenticate». Для активации ОУЗ требуется прописать значение «1» для указанного параметра в основных настройках Системы (пункт меню «Администрирование» - «Настройки» - вкладка «Общие»).
|
