Инструкция по бронированию и продаже авиабилетов на рейсы авиакомпаний группы lan. 01 апреля 2011


Скачать 316.82 Kb.
НазваниеИнструкция по бронированию и продаже авиабилетов на рейсы авиакомпаний группы lan. 01 апреля 2011
страница1/4
ТипИнструкция
  1   2   3   4
ИНСТРУКЦИЯ ПО БРОНИРОВАНИЮ И ПРОДАЖЕ АВИАБИЛЕТОВ НА РЕЙСЫ АВИАКОМПАНИЙ ГРУППЫ LAN.

01 апреля 2011
ОГЛАВЛЕНИЕ

I Особенности бронирования, продажи, изменений и возврата авиабилетов.

  1. бронирование мест на рейсах LAN и авиакомпаний-партнеров стр. 2

  2. внесение контактов пассажира стр. 6

  3. тайм-лимит стр. 7

  4. ввод паспортной информации, FQTV-number стр. 7

  5. интерлайн стр. 8

  6. изменения в билетах (переписка), вынужденные изменения и политика протекции пассажиров стр. 9

  7. возврат авиабилетов стр. 12

  8. оспаривание ADM стр. 12


II South American Airpass

  1. Правила применения стр. 12

  2. Особенности бронирования и выписки стр. 13


III Особенности сервиса

  1. предварительное назначение мест стр. 14

  2. регистрация на рейс и он-лайн регистрация стр. 15

  3. багажная политика стр. 15

  4. перевозка животных стр. 16

  5. спецпитание стр. 16


IV Бронирование групп

  1. общие правила запроса и бронирования групп стр. 18

  2. условия аннуляции и сокращения групп стр. 18

  3. оформление билетов стр. 19



I Особенности бронирования, продажи, изменений и возврата авиабилетов.
1)

ОСОБЕННОСТИ БРОНИРОВАНИЯ И РАСЧЕТА
Запрос расписания:
TNLA25MAYMOWLIM
1IB:S74811 D DME MAD4S 1805 2115 0 CONNECT MAD 319

*LA2707 D MAD4S LIM 0035+1 0550+1 0 27MAR11 22JUN11 763 20:45

2 IB3811 D DME MAD4S 1805 2115 0 CONNECT MAD 319

*LA2707 D MAD4S LIM 0035+1 0550+1 0 28MAR11 22JUN11 763 20:45

3 IB3809 D DME MAD4S 0725 1035 0 CONNECT MAD 319

:LA5101 D MAD4S LIM 1240 1735 0 01MAY11 01JUN11 346 19:10

4IB:S74809 D DME MAD4S 0725 1035 0 CONNECT MAD 319

:LA5101 D MAD4S LIM 1240 1735 0 02MAY11 01JUN11 346 19:10

5 IB3811 247 DME MAD4S 1805 2115 0 CONNECT MAD 319

:LA5131 247 MAD4S LIM 0115+1 0610+1 0 29MAR11 21JUN11 343 21:05

6IB:S74811 247 DME MAD4S 1805 2115 0 CONNECT MAD 319

:LA5131 247 MAD4S LIM 0115+1 0610+1 0 27MAR11 21JUN11 343 21:05
Запрос наличия мест
ANLA17MAYMOWSCL
1IB:S74811 C2 D2 YR BR H0 K0 M0 DME MAD4S 1805 2115 E0/319

V0 L0 T0 R0 N0 S0 Q0

LA 723 J9 D7 IL Y9 B9 H9 K9 /MAD4S SCL I 2325 0715+1E0/340 21:10

M9

2 IB3811 J9 C9 D6 I5 Y3 BL HL /DME MAD4S 1805 2115 E0/319

KL

LA 723 J9 D7 IL Y9 B9 H9 K9 /MAD4S SCL I 2325 0715+1E0/340 21:10

M9

3 IB3811 J9 C9 D6 I5 Y3 BL HL /DME MAD4S 1805 2115 E0/319

KL

LA 705 J9 DL IL Y9 B9 H9 K9 /MAD4S SCL I 2355 0740+1E0/340 21:35

M9 L9

4IB:S74811 C2 D2 YR BR H0 K0 M0 DME MAD4S 1805 2115 E0/319

V0 L0 T0 R0 N0 S0 Q0

LA 705 J9 DL IL Y9 B9 H9 K9 /MAD4S SCL I 2355 0740+1E0/340 21:35

M9 L9

5 S7 899 J2 CR DR Y4 B4 H4 K4 DME FRA 2 1215 1335 E0/320

M4 L4 V4 T4 R4 NR GR

LA 705 J9 DL IL Y9 B9 H9 K9 /FRA 2 SCL I 1940 0740+1E1/340 27:25

M9 L9

AN30MAYSCLMOW

1 LA 704 J9 DL IL Y9 B9 H9 K9 /SCL I FRA 2 1830 1755+1E1/340

M9 L9

LH1452 J9 C3 D3 Z3 Y9 B9 M9 /FRA 1 DME 2255+1 0405+2E0/321 25:35

H9 Q9 V9 W9 U9 S9 P9 G9 K9 L9 T9

2IB:LA5720 J9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 /SCL I MAD4S 1205 0700+1E0/343

M9 L9 V9 S9 N9 Q9 O9 G9 X9

IB3810 JL CL Y9 B3 HL KL /MAD4S DME 1025+1 1715+1E0/319 21:10

3IB:LA5720 J9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 /SCL I MAD4S 1205 0700+1E0/343

M9 L9 V9 S9 N9 Q9 O9 G9 X9

IB:S74810 C0 D0 Y4 B4 H4 KL ML MAD4S DME 1025+1 1715+1E0/319 21:10

VL LL TL RL NL SL QL

4IB:LA5720 J9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 /SCL I MAD4S 1205 0700+1E0/343

M9 L9 V9 S9 N9 Q9 O9 G9 X9

S7 878 J2 C2 DR Y4 B4 H4 K4 MAD4S DME 1435+1 2135+1E0/319 25:30

M4 L4 V4 T4 R4 GR
С 01 апреля 2011 года настоятельно рекомендуем бронировать места именно связанными сегментами (married segments) , поскольку контроль за разделением married segments обещано усилить и даже принимать меры к агентствам-нарушителям..
ПРИМЕР БРОНИРОВАНИЯ


  1. смотрим тарифную сетку:

FQDMOWSCL/D23MAY/A-LA



ROE 0.717968 UP TO 1.00 EUR

23MAY11**23MAY11/LA MOWSCL/NSP;AT/TPM ...../MPM 10544

*** ONEWORLD VISIT SOUTH AMERICA AIRPASS- SEE NOTE I082 ***

LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R

01 JEEEJ762 3673 7346 J - - - + - - 12M M

02 YEEFF762 3106 6212 Y - - - + - - 12M M

03 DEEEJ762 2566 5132 D - - - + - - 12M M

04 IEEEV762 4104 I - - - + - - 12M M

05 HLEFX762 1956 H - S05JAN 20JUN+ + - 12M M

06 MLELE762 1517 M - S05JAN 20JUN+ - + 12M M

07 LLELE762 1287 L - S05JAN 20JUN+ - + 12M M

08 VLELE762 1184 V - S05JAN 20JUN+ - + 12M M

09 SLESP762 978 S - S05JAN 20JUN+ - 7 3M M
Тарифы – мильные, т.е. применимы на любую из предлагаемых стыковок – через Мадрид с участием IB или S7 или через Франкфурт с участием LH или S7, или на комбинацию этих стыковок и перевозчиков – в любом порядке, см. ниже
FQR09

ROE 0.717968 UP TO 1.00 EUR

23MAY11**23MAY11/LA MOWSCL/NSP;AT/TPM ...../MPM 10544

*** ONEWORLD VISIT SOUTH AMERICA AIRPASS- SEE NOTE I082 ***

LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R

09 SLESP762 978 S - S05JAN 20JUN+ - 7 3M M

ADDON SPECIFIED MPM ADDON EFFDDMMMYY

MILEAGE APPLIES FROM ORIGIN TO DESTINATION
Смотрим, какой класс бронирования применяется к каждому перевозчику:
FQS08/ALH

** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY

SURCHG MAY APPLY-CK RULE

23MAY11**23MAY11/LA MOWSCL/NSP;AT/TPM ...../MPM 10544

LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R

08 VLELE762 1184 V - S05JAN 20JUN+ - + 12M M

PRIME BOOKING CODE WHEN NO EXCEPTIONS APPLY

V

EXCEPTIONS

VIA LA H REQUIRED BETWEEN SCL-IPC

VIA LA Y REQUIRED WITHIN CL

VIA LA Y REQUIRED WITHIN AR

VIA LA Y REQUIRED WITHIN PE

DEFAULT EXCEPTIONS

IF VIA LA (1)

THEN VIA LH S REQUIRED

IF VIA ** ALL CXRS EXCEPT LH (1)
THEN VIA LH S REQUIRED

(1) THE -IF- CONDITION APPLIES TO THE FARE COMPONENT
Запрашиваете наличие мест
ANLA23MAYMOWSCL

** LAN AIRLINES - AN ** SCL SANTIAGO.CL 52 MO 23MAY 0000

1IB:S74811 C2 D2 Y4 B4 H4 K4 M4 DME MAD4S 1805 2115 E0/319

V4 L4 T4 R4 N4 S4 Q4

LA 705 JL DL IL Y9 B9 H9 K9 /MAD4S SCL I 2355 0740+1E0/340 21:35

M9 L3

2 IB3811 J9 C9 D7 R7 I6 Y9 B9 /DME MAD4S 1805 2115 E0/319

H9 K9 M9 L9 A9 V9 S9 N9 Q9 O9 P9

LA 705 JL DL IL Y9 B9 H9 K9 /MAD4S SCL I 2355 0740+1E0/340 21:35

M9 L3

3 S7 899 J2 C2 D2 Y4 B4 H4 K4 DME FRA 2 1215 1335 E0/319

M4 L4 V4 T4 R4 S4 N4 Q4 GR

LA 705 J6 DL IL Y9 B9 H9 K9 /FRA 2 SCL I 1940 0740+1E1/340 27:25

M9 L9 V8

4 LH1447 J9 C9 D9 Z6 Y9 B9 M9 /DME FRA 1 1720 1840 E0/321

H9 Q9 V9 W9 U9 S9 P9 G9 K9 L9 T9

LA 705 J6 DL IL Y9 B9 H9 K9 /FRA 2 SCL I 1940 0740+1E1/340 22:20

M9 L9 V8

5 LH1445 J6 C6 D2 Z2 Y9 B9 M9 /DME FRA 1 1355 1515 E0/320

H9 Q9 V9 W9 U9 S9 P9 G9 K9 L9 T9

LA 705 J6 DL IL Y9 B9 H9 K9 /FRA 2 SCL I 1940 0740+1E1/340 25:45

M9 L9 V8
Бронируем

SS1SV4

Наличие мест обратно:
1 LA 704 J9 DL IL Y9 B9 H9 K9 /SCL I FRA 2 1830 1755+1E1/340

M9 L9 V9

LH1452 J9 C9 D9 Z8 Y9 B9 M9 /FRA 1 DME 2255+1 0405+2E0/321 25:35

H9 Q9 V9 W9 U9 S9 P9 G9 K9 L9 T9

2IB:LA5720 J9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 /SCL I MAD4S 1205 0700+1E0/343

M9 L9 V9 S9 N9 O9 G9 X9

IB3810 J9 C9 D4 R4 I3 Y9 B9 /MAD4S DME 1025+1 1715+1E0/319 21:10

H9 K9 M9

3IB:LA5720 J9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 /SCL I MAD4S 1205 0700+1E0/343

M9 L9 V9 S9 N9 O9 G9 X9

IB:S74810 C2 D2 Y4 B4 H4 K4 M4 MAD4S DME 1025+1 1715+1E0/319 21:10

V4 L4 T4 R4 NR SR QR

4IB:LA5720 J9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 /SCL I MAD4S 1205 0700+1E0/343

M9 L9 V9 S9 N9 O9 G9 X9

S7 878 J2 C2 DR Y4 B4 H4 K4 MAD4S DME 1435+1 2135+1E0/319 25:30

M4 L4 V4 T4 R4 GR

5IB:LA5720 J9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 /SCL I MAD4S 1205 0700+1E0/343

M9 L9 V9 S9 N9 O9 G9 X9

SU:UX3285 C4 D4 I4 Y4 M4 B4 K4 /MAD SVO 1125+1 1810+1E0/32S 22:05

W4 V0 O0 X0 S0 R0 U0 L0 N0
Бронируем:

SS1VS1

Бронирование:
1 LH1447 S 23MAY 1 DMEFRA HK1 1635 1720 1840 321 E 0

SEE RTSVC

2 LA 705 V 23MAY 1 FRASCL HK1 2 1940 0740+1 340 E 1 MM

SEE RTSVC

3 LA 704 V 06JUN 1 SCLFRA HK1 I 1830 1755+1 340 E 1 MM

SEE RTSVC

4 LH1452 S 07JUN 2 FRADME HK1 2215 2255 0405+1 321 E 0
Расчет автоматический:

FXX
* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE * MSG *T

01 VLELE762 * * 1 * 66860 * *Y
LAST TKT DTE 23MAY11 - DATE OF ORIGIN

------------------------------------------------------------

AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG

MOW

XFRA LH 1447 S S 23MAY 1720 VLELE762 2P

SCL LA 0705 V V 23MAY 1940 VLELE762 23

XFRA LA 0704 V V 06JUN 1830 VLELE762 28MAY 23

MOW LH 1452 S S 07JUN 2255 VLELE762 28MAY 2P

EUR 1564.00 23MAY11MOW LH X/FRA LA SCL Q264.63 M824.54

RUB 63345 LA X/FRA Q264.63LH MOW M824.54NUC2178.34

RUB 480RI END ROE0.717968

RUB 180UH XT RUB 1470RA RUB 530DE RUB 855ZQ

RUB 2855XT

RUB 66860

RATE USED 1EUR=40.50000RUB

PRICED WITH VALIDATING CARRIER LA - REPRICE IF DIFFERENT VC

Все тарифы загружены в систему и рассчитываются автоматически. Если не получается рассчитать бронь – используйте следующий запрос, чтобы получить образец расчета по нужному тарифу – и разъяснения системы, почему этот тариф не считается для вашей брони
FXX/D_F-SHESP762,
где SHESP762 – тариф, который нужен – но почему-то не рассчитывается,

_ - пробел (расстояние между знаками)
Например:

  1  IB3811 L 25JUL 1 DMEMAD HK1          1805 2115   319 E 0 L                

     SEE RTSVC                                                                 

  2  LA 705 V 25JUL 1 MADSCL HK1       4S 2355 0740+1 340 E 0 BD               

     REQUEST OW FREQUENT FLYER ID                                              

     SEE RTSVC                                                                 

  3  LA 722 V 15SEP 4 SCLMAD HK1       I  1810 1325+1 340 E 0 BD               

     REQUEST OW FREQUENT FLYER ID                                              

     SEE RTSVC                                                                 

  4  IB3812 L 16SEP 5 MADDME HK1       4S 1600 2250   319 E 0 D           :
Хотим продать по тарифу SHESP762 –не рассчитывается
FQDMOWSCL/D25JUL/A-LA                        

25JUL11**25JUL11/LA MOWSCL/NSP;AT/TPM ...../MPM 10544                          

LN FARE BASIS    OW   EUR  RT   B PEN  DATES/DAYS   AP MIN MAX R               

06 MHELE762                1940 M  -  S21JUN  31AUG+ -   + 12M M               

07 LHELE762                1665 L  -  S21JUN  31AUG+ -   + 12M M               

08 VHELE762                1541 V  -  S21JUN  31AUG+ -   + 12M M               

09 SHESP762                1304 S  -  S21JUN  31AUG+ -  7   3M M       


Делаем запрос
FXX/D_F-SHESP762
Получаем ответ – на 4 экранах, на 4-м - DIAGNOSTIC PANEL, поясняется, что не так (класс бронирования неверен – в данном примере)                                                                

LAST TKT DTE 25JUL11 - DATE OF ORIGIN                                          

------------------------------------------------------------                   

     AL FLGT  BK T DATE  TIME  FARE BASIS      NVB  NVA   BG                   

 MOW                                                                           

XMAD IB  3811 S  S 25JUL 1805  SHESP762             25OCT 1P                   

 SCL LA  0705 S  S 25JUL 2355  SHESP762             25OCT 23                   

XMAD LA  0722 S  S 15SEP 1810  SHESP762        01AUG25OCT 23                   

 MOW IB  3812 S  S 16SEP 1600  SHESP762        01AUG25OCT 1P                   

                                                                                

EUR  1594.00      25JUL11MOW IB X/MAD LA SCL Q192.31 M864.76                   

RUB    63760      LA X/MAD Q192.31IB MOW M864.76NUC2114.14                     

RUB      496RI    END ROE0.753963                                              

RUB      186UH    XT RUB 880JD RUB 210QV RUB 885ZQ                             

RUB     1975XT                                                                 

RUB    66417                                                                    

RATE USED 1EUR=40.00000RUB                                                     

OVERRIDE DIAGNOSTIC ENTRY USED *J*      

PAGE  2/ 4                   

FARE SUBJECT TO FARE CONSTRUCTION CHECKS                                       

PRICED WITH VALIDATING CARRIER LA - REPRICE IF DIFFERENT VC                    

ENDOS NONREF/CHG FEE APPLIES                                                   

>                                                 PAGE  3/ 4       

        
DIAGNOSTIC PANEL                                                               

                                                                               
  1   2   3   4

Похожие:

Инструкция по бронированию и продаже авиабилетов на рейсы авиакомпаний группы lan. 01 апреля 2011 iconТехническое задание на проведение открытого конкурса на право заключения...
Бронирование и продажа авиабилетов на рейсы российских и зарубежных авиакомпаний

Инструкция по бронированию и продаже авиабилетов на рейсы авиакомпаний группы lan. 01 апреля 2011 iconПравила оформления авиабилетов по впд мвд РФ на рейсы ОАО ак «уральские авиалинии»
Перевозка может быть оформлена только на собственные регулярные рейсы ОАО ак «Уральские авиалинии» (далее Перевозчик) и рейсы по...

Инструкция по бронированию и продаже авиабилетов на рейсы авиакомпаний группы lan. 01 апреля 2011 iconО продаже пассажирских перевозок
Предмет договора в соответствии с настоящим Договором Агент поручает, а Субагент за вознаграждение обязуется осуществлять оформление...

Инструкция по бронированию и продаже авиабилетов на рейсы авиакомпаний группы lan. 01 апреля 2011 iconПрименения и оформления квитанции для оплаты сверхнормативного багажа...
Условия багажных правил для трансферной перевозки, включающей рейсы авиакомпаний интерлайн-партнеров 7

Инструкция по бронированию и продаже авиабилетов на рейсы авиакомпаний группы lan. 01 апреля 2011 iconМаршрут
При бронировании авиабилетов на международные рейсы заполняется латинскими буквами согласно озп

Инструкция по бронированию и продаже авиабилетов на рейсы авиакомпаний группы lan. 01 апреля 2011 iconИнструкция по бронированию и оформлению субсидируемых перевозок ри-02. 02-28
Оформление перевозки пассажирам специальной категории со статусом «инвалид 1 группы», «ребенок-инвалид» 9

Инструкция по бронированию и продаже авиабилетов на рейсы авиакомпаний группы lan. 01 апреля 2011 iconИнструкция кассира по бронированию и продаже пассажирских железнодорожных...
В меню «Расписание» (Рис. 3) вы сможете, в справочном режиме ознакомится с расписанием движения поездов: 8

Инструкция по бронированию и продаже авиабилетов на рейсы авиакомпаний группы lan. 01 апреля 2011 iconИнструкция по оформлению перевозок по воинским перевозочным документам...
Настоящая инструкция определяет порядок оформления перевозок по впд мо и мвд на регулярные рейсы ОАО «Аэрофлот», включая рейсы code-share,...

Инструкция по бронированию и продаже авиабилетов на рейсы авиакомпаний группы lan. 01 апреля 2011 iconИнформационное письмо агентам
В связи с участившимися случаями подделок медицинских справок, а также в связи с нарушениями правил возврата авиабилетов на рейсы...

Инструкция по бронированию и продаже авиабилетов на рейсы авиакомпаний группы lan. 01 апреля 2011 iconВнесены следующие изменения в конкурсную документацию открытого конкурса...
«Начальная (максимальная) цена (размер сбора) за доставку железнодорожных и авиабилетов составляет 300 рублей.»

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск