УТВЕРЖДЕНО
Приказом ООО «ЖЕМЧУГ»
№ 7 от 03.08.2015 г.
ПРАВИЛА
предоставления платных медицинских услуг в
ООО «ЖЕМЧУГ»
Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее – Правила) определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг обществом с ограниченной ответственностью «ЖЕМЧУГ» (далее – Организация) Потребителям. Правила разработаны для реализации информационных прав пациента в соответствии с «Основами охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и составлены на основе приказов и распоряжений законодательства РФ.
Настоящие Правила регулируют отношения в сфере охраны здоровья человека, возникающие между Организацией, заказчиками и пациентами при оказании платных медицинских услуг.
Настоящие Правила являются обязательными для исполнения всеми сотрудниками Организации.
1. Нормативно-правовая база
Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
Письмо Центрального банка РФ № 120-Т от 02.10.2009 г. «О памятке «О мерах безопасного использования банковских карт»;
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 441н от 02 мая 2012 г. «Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений».
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 апреля 2012 г. N 390н "Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи»
Приказ Минздрава России от 20 декабря 2012 г. № 1177 н "Об утверждении порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинского вмешательства, формы информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и формы отказа от медицинского вмешательства".
2. Общие положения
2.1. Понятия, используемые в настоящих Правилах:
Организация, исполнитель – медицинская организация – общество с ограниченной ответственностью «Жемчуг», ОГРН 1055003901061 (Свидетельство о государственной регистрации юридического лица серия 50 номер 007077968, выдано Межрайонной инспекцией ФНС России №7 по Московской области 28.01.2005 г.), адрес места нахождения: 140411,Московская обл. г. Коломна, пр-кт Кирова, д. 78,пом.1 имеющее лицензию на осуществление медицинской деятельности № ЛО-50-01-005026 от 22 января 2014 г., выданную Министерством здравоохранения Московской области.
Адрес места нахождения Министерства здравоохранения Московской области: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 42/2.
Номер телефона Министерства здравоохранения Московской области: (498) 602-03-01;
Виды работ (услуг), выполняемых (оказываемых) в составе лицензируемых видов деятельности:
При оказании доврачебной медицинской помощи по: рентгенологии, сестринскому делу, стоматологии ортопедической. При осуществлении амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, в том числе: в) при осуществлении специализированной медицинской помощи по: ортодонтии, стоматологии, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической.
Место осуществления вышеуказанных видов медицинской деятельности:
140411,Московская обл. г. Коломна, пр-кт. Кирова, д. 78 пом.1
140405,Московская обл. г. Коломна ул. Весенняя д.4 пом.1
Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;
Платные медицинские услуги – медицинские услуги, а также иные услуги, связанные с оказанием медицинских услуг, предоставляемые пациентам на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств, не запрещенных законодательством Российской Федерации, на основании договоров.
Медицинское вмешательство – выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций
Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг;
Медицинская деятельность – профессиональная деятельность по оказанию медицинской помощи.
Потребитель, пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния;
Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести), либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги для себя или заказывающее (оплачивающее) медицинские услуги в интересах третьего лица (пациента, потребителя);
Потребитель / законный представитель потребителя / представитель потребителя по тексту настоящих правил именуются Пациент.
2.2. Граждане в соответствии с действующим законодательством имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи.
2.3. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров возмездного оказания услуг.
2.4. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему, срокам и порядку их оказания, определяются по соглашению сторон.
2.5. Платные медицинские услуги пациентам предоставляются Организацией в виде диагностической, лечебно-профилактической, в соответствии с действующей лицензией Организации.
2.6. Цены на оказываемые Организацией платные медицинские услуги устанавливаются Организацией самостоятельно. Перечень и стоимость услуг, предоставляемых пациенту, определяются в соответствии с прейскурантом (Прайс-листом) ООО «Жемчуг», действующим на момент оказания услуг, который находится в доступном для Пациента месте – на стенде , а также на сайте Центра (www:jemchug-dent.ru)
2.7. Платные медицинские услуги предоставляются в течение всего рабочего времени Организации в соответствии с графиком приема врачей-специалистов, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг Организации . При предоставлении платных медицинских услуг сохраняется установленный режим работы Организации, обеспечивающий доступность и качество медицинской помощи населению в соответствии с видами, объемами и условиями оказания медицинских услуг. Информацию о фамилии, имени, отчестве, специальности, квалификации, графике работы врачей всех специальностей, работающих в ООО «Жемчуг», можно получить в регистратуре учреждения. Информация об образовании (послевузовском, дополнительном профессиональном образовании, повышении квалификации) специалистов, состоящих в штате ООО «Жемчуг», который находится в доступном для Пациента месте – на стойке, а также на сайте Центра (www:jemchug-dent.ru)
2.8. Стоматологический центр «Жемчуг» НЕ участвует в системе ОМС (обязательное медицинское страхование) по реализации Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.
2.9. Режим работы центра: понедельник - суббота: 9.00-20.00, , воскресенье – выходной. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом генерального директора ООО «Жемчуг».
2.9. Работа врачебной комиссии ООО «Жемчуг», организованной в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития РФ «Об утверждении порядка создания врачебной комиссии медицинской организации», осуществляется еженедельно по утвержденному плану-графику, а также внепланово при возникновении необходимости о срочном решении задач, входящих в компетенцию Врачебной комиссии. Врачебная комиссия ООО «Жемчуг " действует на основании Приказа № 3ВК от 03.08.2015г.
2.10. Клиника НЕ выдает документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность.
3. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГАХ.
3.1. На сайте общества с ограниченной ответственностью «Жемчуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www:jemchug-dent.ru), а также информационном стенде в холле ООО «Жемчуг» размещена информация, содержащая следующие сведения:
а) наименование организации;
б) адрес места нахождения;
в) документ, подтверждающий факт внесения сведений в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
г) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности с указанием номера и даты регистрации, перечень услуг, составляющих медицинскую деятельность ООО «Жемчуг». Наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего лицензию лицензирующего органа;
д) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации.
е) режим и график работы ООО «Жемчуг»;
ж) адреса и телефоны органа исполнительной власти в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
3.2. Информация, размещённая на информационном стенде доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени ООО «Жемчуг» и расположена в доступном для посетителей месте.
3.3. Пациентам предоставлена возможность ознакомиться с «Положением об обработке персональных данных пациента, получающего медицинские услуги в ООО «Жемчуг»; «Правилами оказания платных медицинских стоматологических услуг»; «Правилами внутреннего распорядка для пациентов и посетителей ООО «Жемчуг»; с «Положением о гарантиях», в доступной форме.
4. УСЛОВИЯ, ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ.
Приём пациентов осуществляется в порядке предварительной записи через регистратуру ООО «Жемчуг» посредством телефонной или иной связи. Телефон регистратуры: 8(496)6150500.
4.1. Пациенты с острой болью принимаются без предварительной записи при наличии свободного времени у врача.
4.2. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи (по номеру «03») при содействии персонала ООО «Жемчуг».
4.3 Общество с ограниченной ответственностью «Жемчуг» предоставляет услуги надлежащего качества в соответствии с технологиями, утвержденными МЗ РФ и разрешенными к применению на территории РФ. При предоставлении платных медицинских стоматологических услуг соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утверждённые Министерством здравоохранения Российской Федерации.
4.4 Платные медицинские услуги предоставляются Организацией на основании действующего Прейскуранта (Прайс-листа), содержащего перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Организации и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке;
4.5 Основанием для оказания платных медицинских услуг является добровольное волеизъявление пациента (законного представителя пациента) и согласие заказчика приобрести медицинскую услугу и (или) иную услугу, связанную с оказанием медицинской услуги, на возмездной основе за счет средств заказчика.
4.6 Организация не вправе оказывать предпочтение одному заказчику перед другим в отношении заключения договора на оказание платных медицинских услуг, кроме случаев, предусмотренных законодательством и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также международными договорами.
4.7 Порядок оформления медицинской документации при первичном обращении пациента в ООО «Жемчуг»
в соответствии с п. 15 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 N 1006, до заключения договора Общество с ограниченной ответственностью «Жемчуг» в письменной форме уведомляет пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента (форма уведомления -приложение № 1).
В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является предоставление информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство.
в соответствии с документом Минздравсоцразвития (Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 апреля 2012 г. N 390н "Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи» врач должен предоставить полную и исчерпывающую информацию о процедуре и получить информированное добровольное согласие пациента перед проведением медицинских вмешательств, согласно утвержденного этим приказом перечня. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и отказ от медицинского вмешательства дается гражданином лично (или иным законным представителем за лицо, признанного в установленном законом порядке недееспособным, если такое лицо по своему состоянию не способно дать согласие на медицинское вмешательство). Перед оформлением информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство лечащим врачом, либо иным медицинским работником, осуществляющим медицинское вмешательство, представляется гражданину, или иному законному представителю лица, в доступной для него форме полная информация о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
При отказе от медицинского вмешательства - в доступной для него форме должны быть даны разъяснения о возможных последствиях такого отказа.
Информированное добровольное согласие оформляется по форме, определенном Согласно приказу Минздрава России от 20 декабря 2012 г. № 1177 н "Об утверждении порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинского вмешательства, формы информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и формы отказа от медицинского вмешательства", и подписывается гражданином, или иным законным представителем лица, а также медицинским работником, оформившим информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, и подшивается в медицинскую документацию пациента:
форма информированного добровольного согласия на виды медицинских вмешательств, включенные в перечень определенных видов медицинских вмешательств (приложение №2)
форма отказа от видов медицинского вмешательства, включенные в перечень определенных видов медицинских вмешательств ( приложение № 3);
формы информированных добровольных согласий на медицинское вмешательство в отношении определенных видов медицинского вмешательства (приложение № 4);
Предоставление платных медицинских услуг пациентам оформляется договором возмездного оказания медицинских стоматологических услуг, заключаемым между Организацией и заказчиком (или потребителем или представителем потребителя), имеющим намерение приобрести, либо приобретающим платные медицинские услуги в своих интересах или в интересах потребителя. Организация может оказывать платные медицинские услуги работникам заказчика, а так же членам их семей на основании договора, заключаемого с заказчиком (приложение № 5).
Оформляется медицинская карта стоматологического больного:
форма Медицинской карты ортодонтического пациента согласно приложению № 23 К ПРИКАЗУ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 декабря 2014 г № 834 н( приложение № 6)
Медицинская карта стоматологического больного согласно Приказа Минздрава СССР от 04.10.1980 N 1030 "Об утверждении форм первичной медицинской документации учреждений здравоохранения" (приложение № 7) .
Медицинская карта стоматологического пациента является собственностью ООО «Жемчуг». Она хранится в регистратуре Центра в течение 5 лет, а далее в его архиве.
пациент (или представитель) лично заполняет «Анкету здоровья» (приложение № 8).
4.8. Пациенту (его законному представителю) предоставляется в доступной форме сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения. Указанная информация содержится в документации, предоставляемой пациенту во время и после лечения.
4.9. При оказании услуги пациенту предоставляется информация о лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности, показаниях и противопоказаниях к их применению.
4.10 После завершения лечения пациенту выдаётся на руки памятка с рекомендациями после проведенного лечения, а так же гарантийный талон, с указанными сроками гарантии, процентом успешности проведенного лечения и датой бесплатного профилактического осмотра.
4.11 Выдача Организацией медицинской документации (результаты обследования, выписки из амбулаторных карт и др.) осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе с Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 441н от 02 мая 2012 г. «Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений» при предъявлении следующих документов:
пациенту – при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
законному представителю и/ или доверенному лицу пациента - при предъявлении документа, удостоверяющего личность и документа, подтверждающего полномочия на представительство.
Предоставление выписок и копий медицинской документации предоставляется на основании письменного заявления пациента (его законного представителя). Заявление пишется на имя исполнительного директора ООО «Жемчуг».
Выписка оформляется в течение 10 дней. |
