Администрация муниципального образования муниципального района «Боровский район» Калужской области

Администрация муниципального образования муниципального района «Боровский район» Калужской области ПОСТАНОВЛЕНИЕ « 22» февраля 2013 г. г. Боровск № 466 Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»   Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и в соответствии с постановлением администрации муниципального образования муниципального района “Боровский район” от 31.07.2012 года № 2025 “Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования муниципального района “Боровский район” ПОСТАНОВЛЯЮ: 1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (приложение). 2.Внести изменения в реестр государственных и муниципальных услуг (функций) в соответствии с регламентом в течение 3-х рабочих дней с момента утверждения. 3.Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования. Глава администрации муниципального образования муниципального района “Боровский район” Г.С.Новосельцев Согласовано: Заведующая отделом культуры И.А.Башкирёва Заместитель начальника общего отдела – юрист В.В.Бодров Главный специалист отдела ОКиКР – юрист Р.Б.Дешин Исп. Н.Г.Силаева Отп. 4 экз.: 1 - в дело 1 – в ОК 1 - в правовой отдел 1 –в отдел ОКиКР Приложение к постановлению администрации муниципального образования муниципального района "Боровский район" от “22” февраля 2013 г. N 466 Административный регламент отдела культуры администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»   1. Общие положения   1.1. Административный регламент отдела культуры администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район»  по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее – муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации. 1.2. Административный регламент отдела культуры администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район»  (далее – отдел культуры) по предоставлению муниципальной услуги (далее – регламент) размещен на официальном сайте муниципального образования муниципального района «Боровский район» http://www.borovskr.ru/ (далее – официальный сайт), в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.admoblkaluga.ru., http://www.gosuslugi.ru (далее – региональный, федеральный портал). 1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с настоящим регламентом физическим и юридическим лицам либо их уполномоченным представителям, обратившимся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженной в устной, письменной или электронной форме (далее – заявители).   2. Стандарт предоставления муниципальной услуги   2.1. Наименование муниципальной услуги – «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных». 2.2. Ответственным за предоставление муниципальной услуги является отдел культуры, администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район». Муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждением «Боровская централизованная библиотечная система» муниципального образования муниципального района «Боровский район». 2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации («Российская газета», 93, № 237; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 1, ст. 1; ст. 2, № 4, ст. 445); - Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» - Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179); - Федеральным законом от 29.12.94 № 78-ФЗ «О библиотечном деле» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 1, ст. 2; 2004, № 35, ст. 3607; 2007, № 27, ст. 3213; 2008, № 30 (ч. 2), ст. 3616; № 44, ст. 4989; 2009, № 52 (1 ч.), ст. 6446); - Законом Российской Федерации от  09.10.92 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» - Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410);  - Федеральным законом от 29.12.94 № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре  документов» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 1, ст. 1; 2001, № 1 (часть I), ст. 2; 2002, № 52 (часть I), ст. 5132; 2003, № 52 (часть I), ст. 5038); 2004, № 35, ст. 3607; 2005, № 23, ст. 2203; 25.12.2006, № 52 (1 ч.), ст. 5497, 2008, № 13, ст. 1184; № 30 (ч. 2), ст. 3616);  - Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. I), ст. 3448); - Федеральным законом  от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 7, ст. 776);  - постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 25, ст. 3061; 2010, № 26, ст. 3352); - распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 52, (часть II) ст. 6626; 2010, № 37, ст. 4777); - приказом Министерства культуры Российской Федерации от 22.06.98 № 341 «О формировании государственной политики в области сохранения библиотечных фондов как части культурного наследия и информационного ресурса страны»; - Положением об отделе культуры администрации МО МР «Боровский район»; - Уставом муниципального учреждения «Боровская централизованная библиотечная система». 2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление  заявителю информации, содержащейся в справочно-поисковом аппарате библиотек, базах данных. Предоставляемая информация включает в себя следующие сведения об  издании: - автор; - заглавие; - ISBN; - место издания; - год издания; - издательство; - объем документа (в страницах или мегабайтах); - местонахождение документа (в виде краткого названия библиотеки – держателя издания и/или шифра хранения конкретной библиотеки). 2.5. Срок предоставления муниципальной услуги: Общий срок предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителя в библиотеку составляет 30 минут. Общий срок предоставления муниципальной услуги при письменном обращении заявителя в библиотеку составляет 5 дней. Максимальное время ожидания и продолжительность приема заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги: - время ожидания в очереди для получения муниципальной услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут; - время приема при получении информации о ходе выполнения услуги не должно превышать 5 минут. 2.6. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги. 2.6.1. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адрес электронной почты Боровской центральной районной библиотеки и график работы всех библиотек МУ «Боровская ЦБС» приводится в приложении № 1 к регламенту. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций) и графике работы библиотеки размещается на официальном сайте администрации МО МР «Боровский район» http://www.borovskr.ru/.   2.6.2. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у сотрудников Боровской центральной районной библиотеки по телефону 8 (48438) 4-39-84, а также у сотрудников всех библиотек МУ «Боровская ЦБС». 2.6.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги. Информирование по предоставлению муниципальной услуги осуществляется должностными лицами библиотек, ответственными за предоставление муниципальной услуги, по следующим направлениям: - о местонахождении и графике работы библиотеки; - о справочных телефонах библиотеки; - об адресе электронной почты библиотеки, о возможности получения муниципальной услуги в электронном виде через региональный и федеральный порталы; - о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги; - о порядке, форме и месте размещения указанной в абзацах четвертом - седьмом настоящего подпункта информации. Основными требованиями к информированию по вопросам предоставления муниципальной услуги являются: - актуальность; - своевременность; - четкость в изложении материала; - полнота консультирования; - удобство и доступность. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут. 2.6.5. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме: - информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах, размещенных при входе в помещение библиотеки; - непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, по направлениям, предусмотренным подпунктом 2.6.4 пункта 2.6 регламента; - взаимодействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги с заявителями по почте, по электронной почте. 2.6.6. Требования к форме и характеру взаимодействия должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги с заявителями: - при ответе на телефонные звонки должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность с указанием наименования места работы, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат; - при личном обращении заявителей должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, представляется, назвав фамилию, имя и отчество, сообщает занимаемую должность, самостоятельно дает ответ на заданный заявителем вопрос; - в конце устного информирования (по телефону или лично) должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (когда и что должен сделать); - письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается руководителем библиотеки. 2.6.7. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы: - адреса, номера телефонов, график работы библиотек, адрес электронной почты; - сведения о перечне оказываемых муниципальных услуг; - порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействий) должностных лиц; - блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 2 к регламенту); - образец заполнения заявления (приложение № 3 к регламенту); - административный регламент; - необходимая оперативная информация по предоставлению муниципальной услуги. Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещены при входе в помещение библиотек. Информационные стенды максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы информационные стенды карманами формата А 4, в которых размещаются информационные листки. Текст материалов, размещаемых на стендах, печатается удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом. 2.7. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет должностному лицу библиотеки заявление (приложение № 3 к регламенту). Образец заявления можно получить у должностного лица лично, по телефону. При направлении заявления в электронном виде через региональный либо федеральный порталы, заявитель заполняет заявление в электронном виде, согласно представленной на региональном либо федеральном порталах электронной форме. 2.8. Порядок обращения для подачи документов при получении муниципальной услуги. Заявление представляется в библиотеку посредством личного обращения заявителя, либо направления заявления по почте заказным письмом  с уведомлением о вручении, либо в электронном виде через региональный и федеральный порталы по выбору заявителя. Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе. В случае подачи заявления в электронном виде должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера. Датой обращения и предоставления заявления является день поступления и регистрации заявления должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги. Прием заявителей для подачи заявления осуществляется в соответствии с графиком работы библиотек, указанным в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 регламента. 2.9. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не установлены. Письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В том случае если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В том случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга: - места, для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, имеют средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки); - сектор для информирования заявителей оборудован информационным стендом, организованным в соответствии с требованиями подпункта 2.6.7 пункта 2.6 регламента; - библиотеки оборудованы местами для сидения, а также столами для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации. 2.11. Требования к предоставлению муниципальной услуги. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги: - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема; - своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 2.6.5 пункта 2.6 регламента; - получение муниципальной услуги в электронном виде, а также в иных формах по выбору заявителя; - соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков; - ресурсное обеспечение исполнения регламента. Соответствие исполнения регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения регламента. Анализ практики применения регламента проводится должностными лицами отдела культуры администрации Боровского района один раз в год. Результаты анализа практики применения регламента используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий. 2.13. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде. Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность: - подачи заявления в электронном виде через региональный и федеральный порталы с применением специализированного программного обеспечения в порядке, установленном подпунктом 2.7.1 пункта 2.7 регламента; - получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса; - получения результата муниципальной услуги в электронном виде в порядке, установленном пунктом 3.3 регламента.

Похожие:

	Решение 29 октября 2009г №99 п. Боровский Тюменского муниципального... На основании Градостроительного кодекса Российской Федерации Боровская поселковая Дума решила		Администрация муниципального образования красноселькупский район Красноселькупский район, обеспечения своевременного замещения вакантных должностей муниципальной службы муниципального образования...
	Администрация муниципального образования красноселькупский район Красноселькупский район, обеспечения своевременного замещения вакантных должностей муниципальной службы муниципального образования...		Российская Федерация Щекинский район Тульской области Администрация... Федерации, Федеральным законом от 27. 07. 2010 №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», на...
	Муниципального образования надымский район постановление Администрации муниципального образования Надымский район от 23. 09. 2015 №497 «Об утверждении реестров муниципальных услуг муниципального...		Администрация муниципального образования Приозерский муниципальный... «Об утверждении формы декларации об объекте недвижимости и требований к ее подготовке», Уставом муниципального образования Приозерский...
	Администрация постановление «Об административных регламентах исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг органов администрации Нижнеилимского...		Постановление от 13. 05. 2013г. №625 Об утверждении Положения о народной... В соответствии с Законом Тульской области от 14. 11. 2012 г. №1822-зто «Об участии граждан в охране общественного порядка на территории...
	Администрация муниципального района Фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 02. 03. 2007 г. №25-фз...		Административный регламент муниципального района «Нюрбинский район»... Ниципального района «Нюрбинский район» рс (Я) определяет порядок организационного и документационного обеспечения работы с заявителями...