Апк «безопасный город» программно-аппаратный комплекс «единый центр оперативного реагирования» (пак ецор)
Скачать 1.45 Mb.
|
4.1.1.4. Требования к режимам функционирования системы Годовой цикл эксплуатации ПАК ЕЦОР - ежедневно, без выходных, при условии, что серверы и коммуникационное оборудование работают круглосуточно. Система должна функционировать в следующих режимах: штатном, автономном. Штатный режим является основным режимом функционирования Системы, при котором поддерживается выполнение всех заявленных функций. В этом режиме Система должна обеспечивать работу всех пользователей. Автономный режим является вспомогательным режимом функционирования отдельных элементов Системы, когда все или отдельные их функции становятся недоступными для пользователей Системы. В этом режиме осуществляются техническое обслуживание, реконфигурация, модернизация и совершенствование компонентов Системы, а также резервное копирование информационного наполнения и конфигурационных файлов. 4.1.1.5. Требования по диагностированию системы Должны быть предусмотрены организационно-методические и технические меры по автоматизированному контролю и диагностированию сбоев в работе аппаратно-программных комплексов для всех структурных компонентов системы, а также оперативному восстановлению их работоспособности. Под организационно-методическими мерами понимаются мероприятия по разработке структуры эксплуатационных подразделений, соответствующей территориально-распределенному характеру системы и способной производить своевременную диагностику функционирования элементов Системы, а также принимать адекватные меры по устранению критических ситуаций. В методические меры необходимо включить мероприятия по подготовке и обучению персонала, а также подготовку и выпуск рабочих и эксплуатационных документов по способам диагностики функционирования различных элементов системы и устранения сбоев, критических и аварийных ситуаций. В качестве технических мер ПАК ЕЦОР должен предоставлять инструменты диагностирования основных компонентов Системы. Диагностические инструменты должны предоставлять удобный интерфейс для возможности просмотра диагностических событий, мониторинга процесса выполнения программ. Диагностирование Системы должно осуществляться посредством анализа различных журналов системы (например, журнала запуска и остановки, журнала возникновения исключительных ситуаций в Системе и т.д.) и информационных (log) файлов системы. Объектами диагностирования должны являться: - средства вычислительной техники; - телекоммуникационное оборудование и каналы связи; - средства гарантированного электропитания; - базы данных; - общее программное обеспечение. Диагностирование компонент ПАК ЕЦОР должно осуществляться во всех режимах её функционирования. Организационно-методические и технические мероприятия по диагностированию системы должны применяться централизованно, по согласованию с организацией-оператором Системы. 4.1.1.6. Требования к дальнейшему развитию системы Система должна предусматривать поэтапное развитие. Развитие и модернизация должны обеспечиваться без нарушения ее работоспособности. Направления развития и модернизации системы: - расширение состава объектов автоматизации; - развитие функциональной архитектуры системы за счет создания дополнительных функций подсистем, расширяющих ее возможности; - создание новых типов комплексов средств автоматизации; - повышение технических характеристик технических средств системы (производительность серверов, пропускная способность каналов связи); - совершенствование действующих типов ПТК, включая их адаптацию к развивающейся инфраструктуре, средств связи и передачи данных. 4.1.2. Требования к численности, квалификации и режиму работы эксплуатирующего систему персонала Персонал ПАК ЕЦОР должен состоять из: - пользователей Системы; - персонала, осуществляющего эксплуатацию (обслуживающего персонала). Численный состав пользователей является переменным и определяется руководством объекта автоматизации. Все пользователи должны быть разделены по группам (ролям) в соответствии с функциональностью, которую они используют при работе с Системой. Каждый пользователь должен иметь одну (единую) учетную запись в Системе. Численный состав персонала, обслуживающего компоненты Системы, устанавливается штатным расписанием организации-оператора ПАК ЕЦОР. Численность обслуживающего персонала Системы должна определяться с учетом следующих требований: - структура и конфигурация Системы должны быть спроектированы и реализованы с целью минимизации количественного состава обслуживающего персонала и обеспечения работоспособности Системы во всех режимах функционирования; - аппаратно-программные средства Системы не должны требовать круглосуточного обслуживания и постоянного присутствия администраторов у консоли управления; - структура Системы должна предоставлять возможность управления всем доступным функционалом Системы как одному администратору, так и предоставлять возможность разделения ответственности по администрированию между несколькими администраторами; - для администрирования Системы к администратору не должны предъявляться требования по знанию всех особенностей функционирования элементов, входящих в состав администрируемых компонентов Системы. Для обслуживающего персонала Системы должны быть определены следующие основные роли: - системный администратор; - инженер по обслуживанию средств сетевой и вычислительной техники, а также периферийного оборудования; - администратор информационной безопасности. Требования к численности и составу обслуживающего персонала Системы подлежат уточнению при техническом проектировании и должны быть включены в эксплуатационную документацию на каждый сегмент. Основными квалификационными требованиями к персоналу Системы является возможность самостоятельной работы: - наличие соответствующих юридически правильно оформленных документов с необходимыми квалификационными характеристиками (допуски для работы); - необходимый стаж самостоятельной работы; - подтверждение квалификационных характеристик в течение испытательного срока; - самостоятельная работа с современным серверным оборудованием, сетевым оборудованием, периферийным оборудованием, ленточными библиотеками, дисковыми массивами, сканерами, коммутационным оборудованием. Подготовка (переподготовка, повышение квалификации) и контроль знаний персонала должны осуществляться в плановом порядке с выдачей соответствующих свидетельств и удостоверений. Режим работы персонала Системы должен соответствовать требованиям Трудового кодекса Российской Федерации, включая работу в условиях аварийных ситуаций, в том числе: - требования к организации труда и режима отдыха персонала должны устанавливаться, исходя из требований к организации труда и режима отдыха при работе с персональными компьютерами; - для обеспечения максимальной работоспособности и сохранения здоровья профессиональных пользователей на протяжении рабочей смены должны устанавливаться регламентированные перерывы: через 2 часа после начала рабочей смены и через 1,5 - 2,0 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 минут каждый или продолжительностью 10 минут через каждый час работы; - продолжительность непрерывной работы персонала с разрабатываемой системой и персональными компьютерами без регламентированного перерыва не должна превышать 2 часа; - деятельность персонала по эксплуатации средств Системы должна регулироваться должностными инструкциями. 4.1.3. Требования к работоспособности Целевое назначение Системы должно сохраняться на протяжении всего срока ее эксплуатации. Срок эксплуатации Системы определяется сроком устойчивой работы аппаратных средств вычислительных комплексов, своевременным проведением работ по замене (обновлении) аппаратных средств, по сопровождению программного обеспечения Системы и его модернизации. ПАК ЕЦОР должен сохранять работоспособность при увеличении количества пользователей в пределах, поддерживаемых вычислительной инфраструктурой. Технологические решения по созданию системы должны обеспечивать выполнение следующих требований: - предельное время ожидания ответа оператора - не более 8 сек.; - вероятность потери вызова - не более 0,1 %; - устойчивость к сетевым перегрузкам; - возможность дальнейшего развития системы в направлении расширения функционала, производительности, масштабируемости существующих служб и возможности реализации новых служб; - возможность взаимодействия между ЕЦОР ЕДДС и ДДС, а также взаимодействия с региональным ЦУКС МЧС России. 4.1.4. Требования к надежности Под надёжностью Системы понимается ее комплексное свойство сохранять во времени, в установленных нормативно-технической и (или) конструкторской документацией пределах, значения параметров, характеризующих способность Системы выполнять свои функции, определяемые её назначением, режимами и условиями эксплуатации. В качестве показателей надёжности Системы должны использоваться показатели, характеризующие надёжность реализации ее функций. Надёжность Системы должна характеризоваться: - по отдельным составляющим надёжности - единичными показателями; - по нескольким составляющим надёжности - комплексными показателями надёжности. В качестве единичных показателей надёжности ПАК ЕЦОР должны использоваться следующие показатели: - средняя наработка Системы на отказ - не меньше 3000 часов; - средний срок службы Системы - не менее 30000 часов; - среднее время восстановления работоспособного состояния Системы после отказа - не более 4 часов. В качестве комплексного показателя надёжности ПАК ЕЦОР должен использоваться коэффициент готовности (отношение времени штатного функционирования к общему времени работы), который должен составлять не менее 0.99, что соответствует менее 7 часов простоя в месяц. Критерием предельного состояния следует считать моральное старение Системы, не соответствие её текущим задачам, когда моральное старение невозможно устранить посредством технического надзора и плановым ремонтом. Числовые значения заданных показателей надёжности для ПАК ЕЦОР в целом и её отдельных компонентов оцениваются на основе требований к надёжности поддерживаемых ими рабочих процессов и проверяются на этапе ввода в постоянную эксплуатацию Системы. Допускаются экспериментальные методы оценки показателей надёжности Системы (моделирование работы и отказов). Деятельность по оценке и контролю показателей надёжности должна проводиться в комплексе работ по управлению качеством и испытаниями Системы. Оценка показателей надежности должна проводиться согласно ГОСТ 27.301-95, ГОСТ 27.402-95, ГОСТ 27.410-87. Надежность ПАК ЕЦОР должна обеспечиваться: - использованием технических средств повышенной отказоустойчивости и их структурным резервированием; - наличием на объектах автоматизации запасных изделий и приборов (ЗИП); - защитой технических средств по электропитанию путем использования источников бесперебойного питания; - дублированием носителей информационных массивов. В процессе проектирования ПАК ЕЦОР должны быть определены наиболее критичные, с точки зрения надежности, участки информационно-технологического цикла и перечни возможных аварийных ситуаций, представлены решения по обеспечению надежности критичных участков. Под отказом ПАК ЕЦОР понимается событие, заключающееся в нарушении автоматического режима функционирования Системы (прекращения выполнения хотя бы одной из функций), при котором для восстановления работоспособности требуется перезагрузка программного обеспечения с исходного носителя, проведение специальных процедур информационного восстановления, ремонта или замены отказавшего оборудования. Кратковременное нарушение функционирования Системы (до десяти минут), устраняемое автоматически или по командам оператора путем проведения реконфигурации, перезагрузки, информационного восстановления, рестартов и не приводящее к потере информации, не является отказом. Оборудование и ПО должны проектироваться для круглосуточной работы, позволять осуществлять резервирование и восстановление Системы после сбоев. Система в целом должна обеспечивать выполнение целевых функций в режиме 24x365 (24 часа в день, 365 дней в году) за исключением периодов технического обслуживания, предусмотренных технической документацией. Критерием выполнения данного требования является значение коэффициента готовности. Гарантийный срок эксплуатации применяемого оборудования определяется политикой производителя оборудования. К критическим компонентам ПАК ЕЦОР относятся: - средства обработки и хранения данных; - средства телекоммуникации и информационного взаимодействия компонентов Системы; - средства и компоненты обеспечения информационной безопасности. Для выполнения поставленных требований к надёжности Системы в целом и её компонентов должно быть: - обеспечено отсутствие нерезервированных точек отказа критических компонентов Системы: создание отказоустойчивых кластеров серверов, использование высоконадежных систем хранения данных, дублирование каналов связи (топологически разными путями); - обеспечена возможность «горячей» замены элементов (например, горячая замена компонентов серверов, источников питания и т.п.). Конкретные технические решения и список компонентов, подлежащих резервированию, уточняются при техническом проектировании. Характеристики надёжности технических средств, входящих в Систему, определяются техническими условиями (технической документацией) на эти средства. Сбои в работе ПО и КТС, телекоммуникационной инфраструктуры или сетей электроснабжения не должны приводить к внесению искажений в первичные данные, получаемые и хранимые в БД, и в хранимые результаты обработки первичных данных. Сохранность информации должна обеспечиваться на аппаратном, системно-техническом, общесистемном программном и организационном уровнях. При выработке проектных решений по обеспечению высокой надежности необходимо использовать свойства применяемой аппаратной платформы, СУБД, функциональные свойства специализированного общесистемного и прикладного программного обеспечения, а также соответствующие организационные меры. Уточнения по составу и значению показателей надежности может быть Проведено на этапе технического проектирования Системы. 4.1.5. Требования к безопасности Все внешние элементы технических средств системы, находящиеся под напряжением, должны иметь защиту от случайного прикосновения, а сами технические средства иметь зануление или защитное заземление в соответствии с ГОСТ 12.1.030-81 и «Правилами устройства электроустановок» (ПУЭ). Система электропитания должна обеспечивать защитное отключение при перегрузках и коротких замыканиях в цепях нагрузки, а также аварийное ручное отключение. Общие требования пожарной безопасности должны соответствовать нормам на бытовое электрооборудование. В случае возгорания не должно выделяться ядовитых газов и дымов. После снятия электропитания должно быть допустимо применение любых средств пожаротушения. Факторы, оказывающие вредные воздействия на здоровье со стороны всех элементов системы (в том числе инфракрасное, ультрафиолетовое, рентгеновское и электромагнитное излучения, вибрация, шум, электростатические поля, ультразвук строчной частоты и т.д.), не должны превышать действующих норм (СанПиН 2.2.2./2.4.1340-03 от 03.06.2003 г.). 4.1.6. Требования к эргономике и технической эстетике Взаимодействие пользователей с прикладным программным обеспечением, входящим в состав системы должно осуществляться посредством визуального графического интерфейса (GUI). Навигационные элементы должны быть выполнены в удобной для пользователя форме. Средства редактирования информации должны удовлетворять принятым соглашениям в части использования функциональных клавиш, режимов работы, поиска, использования оконной системы. Ввод-вывод данных системы, прием управляющих команд и отображение результатов их исполнения должны выполняться в интерактивном режиме. Интерфейс должен соответствовать современным эргономическим требованиям и обеспечивать удобный доступ к основным функциям и операциям системы. Интерфейс должен быть рассчитан на преимущественное использование манипулятора типа «мышь», то есть управление системой должно осуществляться с помощью набора экранных меню, кнопок, значков и т. п. элементов. Клавиатурный режим ввода должен используется главным образом при заполнении и/или редактировании текстовых и числовых полей экранных форм. Все надписи экранных форм, а также сообщения, выдаваемые пользователю (кроме системных сообщений) должны быть на русском языке. Система должна обеспечивать корректную обработку ситуаций, вызванных неверными действиями пользователей, неверным форматом или недопустимыми значениями входных данных. В указанных случаях Система должна выдавать пользователю соответствующие сообщения, после чего возвращаться в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных. Экранные формы должны проектироваться с учетом требований унификации: - все экранные формы пользовательского интерфейса должны быть выполнены в едином графическом дизайне, с одинаковым расположением основных элементов управления и навигации; - для обозначения сходных операций должны использоваться сходные графические значки, кнопки и другие управляющие (навигационные) элементы. Термины, используемые для обозначения типовых операций (добавление информационной сущности, редактирование поля данных), а также последовательности действий пользователя при их выполнении, должны быть унифицированы; - внешнее поведение сходных элементов интерфейса (реакция на наведение указателя «мыши», переключение фокуса, нажатие кнопки) должны реализовываться одинаково для однотипных элементов. Система должна соответствовать требованиям эргономики и профессиональной медицины при условии комплектования высококачественным оборудованием (ПЭВМ, монитор и прочее оборудование), имеющим необходимые сертификаты соответствия и безопасности Госстандарта. |
Похожие:
 | Бизнес-аналитика, программное обеспечение, созданное для помощи в анализе информации | | Полное наименование системы: Программно-аппаратный комплекс «Единый центр оперативного реагирования», создаваемый на базе единой... |
| Правительства Российской Федерации от 03. 12. 2014 №2446-р и выработки единых подходов в работе органов государственной власти и... | | Назначение, цель и задачи развития сегментов апк «Безопасный город» на территории Республики Коми 7 |
| Совет главных конструкторов автоматизированной информационно- управляющей системы единой государственной системы предупреждения и... | | Программно-аппаратный комплекс – это набор технических средств (оборудования) и системных программных компонентов, обеспечивающих... |
| Председатель Комитета по телекоммуникациям и информатизации Ленинградской области |  | Земли и программно-расчетного модуля прогнозирования сценариев катастроф при воздушных, наземных и подводных взрывах, связанных с... |
| Электронная контрольная лента защищённая (эклз) программно-аппаратный модуль в составе ккм, обеспечивающий контроль функционирования... | | Анкета Клиента ООО «Единый Расчетный Центр» юридического лица не являющегося кредитной организацией |