Методические рекомендации (материалы) для преподавателя 11 Методические указания для студентов 11 Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
Скачать 2.64 Mb.
|
Рис. 9.1. Пример организационной схемы Департамента информационной безопасности предприятия Отдел нормативной документации решает задачи, связанные с формированием, поддержкой и документальным обеспечением политики информационной безопасности предприятия, и должен, главным образом, включать в себя специалистов по менеджменту и бизнес-анализу, прошедших дополнительную подготовку в сфере управления информационной безопасностью. Также в состав такого отдела могут входить юристы. Аналогичный кадровый состав может быть и у Отдела внутреннего аудита информационной безопасности. При этом к квалификации сотрудников Отдела нормативной документации, как правило, должны предъявляться гораздо более высокие профессиональные требования. Отдел администрирования информационных систем, а также Отдел внедрения информационных систем и систем защиты информации, как правило, должны включать в себя специалистов по информационным технологиям и средствам защиты информации, имеющих значительный опыт внедрения и эксплуатации корпоративных информационных систем. Работа с персоналом предприятия Практическая реализация всех положений сформированной политики информационной безопасности потребует от предприятия длительных практических усилий. Одним из основных и наиболее сложных направлений работы является работа с персоналом, цели которой: отбор и предварительная проверка персонала, принимаемого на работу (на службу); обучение сотрудников; достижение взаимопонимания руководителей и сотрудников в вопросах обеспечения информационной безопасности; психологическая подготовка с целью противостояния методам т.н. "социальной инженерии". В одной из своих книг известный специалист по проблемам информационной безопасности Брюс Шнайер заметил, что в общей системе мер по защите информации "математический аппарат является безупречным, компьютеры же уязвимы, сети вообще паршивы, а люди просто отвратительны. Я изучил множество вопросов, связанных с обеспечением безопасности компьютеров и сетей, и могу утверждать, что не существует решения проблемы человеческого фактора" [11]. Это высказывание наиболее ярко и наглядно демонстрирует важность целенаправленных мероприятий по подбору, расстановке и работе с кадрами предприятия с той целью, чтобы в работе информационных систем не возникло "узких мест" и т.н. человеческий фактор не стал наиболее весомым источником угроз для информационной безопасности. Основной причиной, определяющей значимость человеческого фактора в общей системе защиты информации, является то, что при всей развитости современных средств автоматизации информационные системы по-прежнему представляют собой человеко-машинные комплексы и их (систем) функционирование во многом зависит от работы отдельных людей. Именно по этой причине неадекватное обращение служащих предприятия с компонентами информационной системы может нанести серьезный ущерб информационной безопасности даже при наличии детально проработанных политик безопасности и высокоэффективных программных и аппаратных средств защиты информации. Начальная стадия работы – подбор и расстановка кадров – может иметь несколько аспектов. В первую очередь, основным критерием для назначения на определенные должности, связанные с работой со сведениями, которые составляют государственную тайну, является получение соответствующей формы допуска (эта процедура описана в предыдущем подразделе). В соответствии с требованиями действующих нормативно-правовых актов Перечень должностей, при назначении на которые необходимо оформлять специальный допуск, устанавливается руководителем предприятия и может периодически пересматриваться (для сведений, составляющих государственную тайну, — не реже одного раза в 5 лет). Это требование связано, с одной стороны, с тем, что руководитель предприятия несет ответственность за обеспечение режима секретности, а с другой — с тем, что для выполнения функциональных обязанностей сотрудникам предприятия необходимо работать с определенными сведениями и, соответственно, иметь определенный уровень допуска. Также при подборе и расстановке кадров могут применяться и менее формализованные методы. Это могут быть различные методики психологической оценки, включающие в себя: анализ мотивационных аспектов личности; оценку психологической устойчивости личности; оценку уровня познавательных способностей личности (успешность приобретения новых знаний и навыков и способность к их практическому применению); оценку активности личности в достижении поставленной цели, умение объективно оценивать ситуацию и людей, умение вырабатывать оптимальную стратегию поведения. Такого рода анализ может быть необходим как в отношении специалистов и руководителей, которые работают с информацией, подлежащей защите, в связи с выполнением своих должностных обязанностей по основному профилю работы предприятия, так и специалистов и руководителей, чьей основной задачей является обеспечение информационной безопасности предприятия (аудиторов ИБ, проектировщиков и администраторов информационных систем и систем защиты информации и т.п.). Помимо тщательного подбора, одной из важных основ работы с персоналом является его обучение способам обеспечения информационной безопасности и безопасной работе с информационными системами. Обучение и последующий контроль полученных (имеющихся) знаний может быть как первичным, так и повторным. В общем случае сотрудник предприятия не может быть допущен к выполнению своих должностных обязанностей и работе с информационными системами до тех пор, пока он не пройдет обучение по вопросам информационной безопасности и не будет: детально ознакомлен со всеми действующими на предприятии требованиями и общими правилами; полностью обучен методам и приемам обеспечения информационной безопасности, необходимым для выполнения его должностных обязанностей; ознакомлен со всеми возможными мерами ответственности (дисциплинарной, административной, уголовной), которые могут быть к нему применены в случае нарушения требований, а также в случае нанесения ущерба по его вине. В завершении всей предварительной работы сотрудник должен дать все необходимые обязательства о неразглашении конфиденциальных сведений, а также письменно засвидетельствовать, что он полностью ознакомлен с основными положениями политики безопасности. В процессе работы предприятие также может проводить периодический контроль знаний и навыков, связанных с обеспечением информационной безопасности с той целью, чтобы засвидетельствовать компетентность работников в этой сфере. Также одним из инструментов обучения может быть периодическое ознакомление персонала с реальными примерами недавно произошедших инцидентов, связанных с информационной безопасностью. Кроме того, дополнительное обучение персонала предприятия может производиться в случаях: внедрения новых автоматизированных информационных систем; изменения безнес-процессов предприятия; изменения требований политик безопасности (например, в связи с изменением требований законодательства). Необходимость дополнительного обучения при внедрении новых информационных систем и, в частности, интегрированных систем управления предприятием, как правило, может быть обусловлена появлением новых функциональных возможностей программного обеспечения и изменением процедур обработки информации. Также доступ к интегрированным информационным системам потенциально может дать доступ к ранее недоступной информации и предоставить ранее отсутствовавшие возможности влиять на различные информационные потоки. В связи с этим может возникнуть потребность в том, чтобы сотрудники дали дополнительные обязательства о соблюдении мер информационной безопасности. Аналогичные организационные меры по обеспечению защиты информации могут быть необходимы и при изменении бизнес-процессов предприятия, когда меняется его структура, распределение функций между подразделениями и обязанностей сотрудников, и соответственно, вносятся изменения в организационные схемы, штатные расписания и должностные инструкции персонала. Изменения требований политики безопасности могут быть связаны с появлением новых угроз, изменением законодательных требований, расширением рынков, изменением отношения руководства и собственников предприятия к вопросам информационной безопасности и другими факторами, – все эти уточнения и изменения также должны своевременно и в полном объеме доводиться до персонала. В процессе обучения определенную значимость может иметь разъяснение рациональных причин, по которым предприятие применяет именно такую политику безопасности. Это может служить как для лучшего понимания и усвоения положений политики безопасности, так и для определенной разрядки психологической напряженности, неизбежно возникающей при принятии ограничительных мер и возложении дополнительных обязанностей, необходимость которых не всегда очевидна и понятна как рядовым сотрудникам, так и специалистам. Отдельным направлением обучения и повышения квалификации может быть развитие у персонала компании навыков противодействия методам т.н. социальной инженерии (данный подход также иногда называют "социотехникой"). Использование для незаконного проникновения в информационные системы методов социальной инженерии связано с т.н. "человеческим фактором", который представляет собой совокупность определенных психологических склонностей и особенностей мышления и поведения, которые свойственны практически всем людям. К числу таких склонностей и особенностей можно отнести: неспособность адекватно оценить опасность в некоторых ситуациях; специфическое отношение к редко происходящим событиям (притупление внимания); излишнее доверие и полагание на средства автоматизации; подверженность манипулированию, основанная, например, на желании помочь людям (в том числе и незнакомым) или на излишнем доверии людям, одетым в специальную униформу, и т.п. Именно с использованием некоторых психологических особенностей такого рода осуществляются многие наиболее успешные (для нападающих) проникновения в корпоративные информационные системы. Примерами таких проникновений являются ситуации, когда злоумышленник: совершает телефонный звонок, представляется администратором и, сославшись на определенные обстоятельства (такие как сбой в системе), просит сообщить ему пароль; приходит в офис в специальной униформе (например, в форме сотрудника компании, занимающейся обслуживанием и ремонтом компьютеров) и просит предоставить ему доступ к информационной системе; присылает сообщение по электронной почте от имени администратора информационной системы или руководства предприятия и просит сообщить пароль или совершить определенные действия. Большую значимость в общей системе мер по преодолению влияния человеческого фактора имеет повседневная работа с персоналом. Помимо обучения персонала и применения дисциплинарных мер воздействия, одной из основных задач такой работы является постоянное напоминание всем сотрудникам о необходимости соблюдения правил информационной безопасности. Конкретные способы, при помощи которых такие напоминания могут быть сделаны, будут зависеть от предпочтений руководителей предприятия, сложившейся корпоративной культуры, специфики бизнес-процессов и других обстоятельств. Характерными способами того, как предприятие может постоянно напоминать своим сотрудникам о необходимости соблюдать осторожность, являются: размещение и периодическая смена (обновление дизайна и содержания) напоминаний о необходимости соблюдать требования политики информационной безопасности на предметах, постоянно находящихся в поле зрения сотрудников в течение рабочего дня: настенных и настольных календарях, кофейных кружках, обложках блокнотов, настольных экспонатах, ручках, карандашах и других канцелярских принадлежностях; периодическая рассылка соответствующих брошюр, бюллетеней и буклетов, а также сообщений по электронной почте; использование скринсэйверов, содержащих соответствующие напоминания; использование голосовой почты и громкой связи для периодической передачи сообщений о необходимости соблюдения правил информационной безопасности и т.п. [34] Таким образом, комплекс всех организационных мер по работе с персоналом предприятия, включающий в себя систему обучения персонала, систему привлечения нарушителей к ответственности, и постоянное поддержание атмосферы ответственного отношения к вопросам безопасности, должен в определенной мере уменьшить негативное влияние человеческого фактора на защищенность информационных систем и состояние информационной безопасности. 10. Лекция: Организация реагирования на чрезвычайные ситуации (инциденты) Реагирование на возникающие чрезвычайные ситуации (инциденты), связанные с нарушением информационной безопасности, является таким же важным направлением работы, как и построение системы защиты и предотвращения нарушений. Под инцидентом, как правило, понимается какое-либо отклонение от нормального процесса использования информационных ресурсов и функционирования информационных систем, повлекшее ущерб для определенных информационных активов предприятия или непосредственно создающее угрозу нанесения такого ущерба. Чрезвычайная ситуация (инцидент), связанная с нарушением информационной безопасности, может быть обусловлена: разрушительным воздействием на весь имущественный комплекс предприятия при возникновении стихийных факторов (наводнение, пожар, землетрясение и т.п.) или целенаправленном нападении (подрыв, поджог, разрушение зданий и помещений и т.п.); негативным воздействием исключительно на информационные ресурсы предприятия (как правило, осуществляемым удаленно, с использованием телекоммуникационных каналов). В общем случае организационные процедуры (регламенты) реагирования на чрезвычайные ситуации должны включать в себя: регламенты альтернативных процессов обработки информации (в том числе, возможно, и без использования средств автоматизации) на период выхода из строя основных информационных ресурсов; определение групп персонала, ответственных за выполнение тех или иных функций в случае возникновения чрезвычайной ситуации, а также определение процедур взаимодействия между группами и отдельных групп с руководством предприятия; техническую и организационную документацию, необходимую для восстановления информационных систем и данных после чрезвычайной ситуации; порядок хранения архивных (резервных) копий данных и программных приложений обработки данных в местах, защищенных от механических воздействий, краж, наводнений, пожаров и т.п. (в т.ч., возможно, в местах, территориально удаленных от основных мест хранения и обработки информации); соглашения с поставщиками программных и аппаратных средств, входящих в информационную инфраструктуру предприятия, о срочной поставке компонент, вышедших из строя и требующих замены в случае чрезвычайной ситуации. Далее в данном разделе наиболее подробно рассматриваются инциденты, причиной которых являются намеренно осуществляемые нападения на информационные ресурсы предприятия1). Процесс реагирования на такого рода инциденты включает в себя четыре основных этапа: обнаружение нападения; локализация нападения; идентификация нападающих; оценка и последующий анализ процесса нападения и его обстоятельств. Обнаружение атак и распознавание вторжений, как правило, является инженерно-технической задачей, решаемой при помощи специальных программных и иногда аппаратных средств. В частности, обнаружение может осуществляться на основе анализа сетевого трафика и журналов (лог-файлов), в которых фиксируются различные действия. Обнаружение может осуществляться на основе т.н. сигнатур – формализованных наборов признаков определенных вирусов, типов атак и т.п. Также, очевидно, источником информации о нарушениях являются сообщения пользователей об отклонениях в работе информационных систем и появление явных негативных последствий произошедших нарушений. Для обеспечения своевременного обнаружения нарушений предприятие должно организовать постоянную (при необходимости – круглосуточную) работу специалистов, отвечающих за разрешение инцидентов. Для этого может быть выбран один из возможных подходов. Организация собственной дежурной службы, состоящей из компетентных специалистов, несущих посменное дежурство и оснащенных средствами мобильной связи. Привлечение сторонней организации, специализирующейся на оказании подобных услуг. При этом сотрудники предприятия должны знать номера телефонов и иные способы связи, при помощи которых они могли бы оперативно сообщать дежурным специалистам обо всех происшествиях. Важность организации как можно более оперативного информирования специалистов по безопасности и, соответственно, как можно более оперативного реагирования обусловлена тем, что обнаружение нападения и начало противодействия в то время, как само нападение еще продолжается, в большинстве случаев может быть гораздо более эффективным, чем реагирование после окончания нападения. Выявление нарушений может быть осуществлено не только по явным признакам, таким как сообщения пользователей о прекращении функционирования отдельных элементов информационных систем, одновременное использование одной учетной записи на нескольких рабочих станциях или явное обнаружение вирусов в данных, передаваемых по локальной сети, но и по некоторым косвенным признакам (аномальным явлениям), которые в отдельных случаях могут свидетельствовать (а могут и не свидетельствовать) о нарушениях. Примерами таких косвенных свидетельств могут быть: использование информационных систем и определенных учетных записей в нехарактерное время (рано утром, поздно вечером и т.п.); резкое нехарактерное повышение нагрузки на информационные системы или их отдельные элементы (сегменты сети, хранилища данных и т.п.); изменение характера поведения пользователей (например, последовательности определенных действий при использовании информационной системы) и другие. Для более эффективного анализа таких косвенных признаков и интерпретации различных фактов специалистам по реагированию на инциденты может понадобиться анализ функциональности информационных систем и взаимодействие аналитиков департамента информационной безопасности с пользователями (изучение особенностей их работы). Также для автоматизации такого анализа могут быть использованы специальные программные средства, автоматически осуществляющие статистический анализ сетевого трафика и других элементов информационной инфраструктуры и сигнализирующие при обнаружении аномальной активности, для того чтобы администраторы могли провести дальнейший качественный анализ выявленных отклонений и при необходимости предпринять активные ответные действия. В целом, разработка и совершенствование таких средств анализа в составе комплексных систем обнаружения вторжений является одним из перспективных направлений развития средств защиты информации. Таким образом, основной задачей на начальном этапе реагирования является определение характера нарушений и достоверное установление того, что выявленные аномальные события, действия и характеристики являются действительно нарушениями, а, например, не проявлением особенностей работы программного обеспечения. Одним из важнейших организационных аспектов реагирования на инциденты (и, в частности, на отдельные сигналы о некоторых происшествиях) является то обстоятельство, что может происходить более или менее частое поступление ложных сигналов (ошибочных или специально спровоцированных) о некоторых происшествиях, и реакция персонала департамента информационной безопасности со временем может постепенно ослабевать (так же как, например, может притупиться внимание при частых ложных срабатываниях охранной сигнализации). В частности, по оценке некоторых специалистов, в среднем в 90% случаев, когда пользователи сообщают о том, что, по их мнению, компьютер заражен вирусом, они ошибаются. В связи с этим при организации реагирования на инциденты необходимо уделить особое внимание психологической подготовке персонала, отвечающего за реагирование, а также по возможности анализировать причины появления таких ложных сигналов и предотвращать их в дальнейшем. Также значимым вопросом организации работы с пользователями в ситуациях реагирования на инциденты является то, что взаимодействие между пользователями и группами реагирования, а также различных групп реагирования между собой по возможности необходимо осуществлять по специальным защищенным каналам связи. |
Похожие:
 | Внеаудиторная самостоятельная работа студентов – планируемая учебная, учебно-исследовательская, научно-исследовательская работа студентов,... |  | В рекомендациях даются базовые требования по организации самостоятельной работы, технология организации, виды самостоятельной работы,... |
| В рекомендациях даются базовые требования по организации самостоятельной работы, технология организации, виды самостоятельной работы,... | | Методические указания предназначены для подготовки к практическим занятиям и самостоятельной работы студентов по направлению подготовки... |
| Методические указания предназначены для подготовки к практическим занятиям и самостоятельной работы студентов по направлению подготовки... | | Методическое пособие предназначено для практических занятий и самостоятельной работы студентов специальностей 110400. 65-«Зоотехния»,... |
| Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов: учебно-метод пособие/В. С. Ширманов, В. Н. Волков, Е.... | | ... |
| Дисциплина «Организация охраны и конвоирования в уголовно-исполнительной системе» изучается на установочных лекциях и семинарах под... | | Методические указания предназначены для студентов I и II курсов экономических специальностей дневного и заочного отделений. Методические... |