КЕЙС 3.5. Продвижение гостиницы в социальных сетях
Социальные сети играют существенную роль в современном мире, в том числе часто применяются как средство продвижения бизнеса. Сегодня сложно найти человека, у которого до сих пор нет аккаунта в Facebook, Odnoklasniki, VKontakte, LinkedIn или где-то еще. А значит, ваша целевая аудитория – существующие или потенциальные гости – уже в интернете. Где легко вступить с ними в контакт и пообщаться. Один из подходов – SoLoMa (sociallocalmarketing) – это комбинация различных фактические беззатратных методов продвижения, таких как социальные медиа, сети, форумы, блоги и все те онлайн-ресурсы, которые пользователи сами наполняют контентом. Интернет-сообщество не однородно, и задачей специалистов по продвижению отеля является определение наиболее близкой по духу социальной сети. Кроме того, важно обеспечить интерес к контенту и активность целевой аудитории (рисунок 3.2).
Рис .3.2 Состав целевой аудитории.
По данным ФОМ («Фонд общественного мнения») на середину 2013 г. доля интернет аудитории – это выходящие в Сеть хотя бы раз за сутки – сейчас составляет 57% населения России (+5% за 6 месяцев). Годовой прирост интернет-пользователей, выходящих в сеть хотя бы раз за месяц, составил 11%, а для суточной аудитории данный показатель равен 14%. Самая популярная социальная сеть – vk.com, за месяц её посещают порядка 50 млн. человек. На втором месте – Одноклассники – 43 млн. ежемесячных посетителей. Данные представлены на рисунке 3.3.
Рис.3.3 Российская аудитория социальных сетей.
Результаты опроса потребителей (В какой социальной сети Вы получаете необходимую Вам информацию об отдыхе?) представлены в табл. 3.1.
Таблица 3.1
Результаты опроса потребителей
в % от числа респондентов данного сегмента
Тип клиента
|
Facebook
|
В Контакте
|
LiveJournal
|
instagram
|
Одноклассники
|
Семья
|
10
|
40
|
0
|
0
|
50
|
Командировочный
|
40
|
30
|
5
|
0
|
5
|
Корпоративные клиенты
|
20
|
30
|
20
|
5
|
5
|
Индивидуальные
|
10
|
35
|
0
|
5
|
35
|
 Выберите для гостиницы площадки социальных сетей, учитывая статистические данные, предоставленные аналитической службой. Помните, что поддерживать активные аккаунты сразу в нескольких сетях затратно.
Ответ (может быть более одного ответа):
Вариант А) Facebook.
Вариант Б) YouTube.
Вариант В) ВКонтакте.
Вариант Г) LiveJournal.
Вариант Д) Одноклассники.
|