Учебно-методический комплекс дисциплины «сетевая экономика»
Скачать 1.09 Mb.
|
Тема 9. Коммуникативная политика в системе маркетинга. (2 ч.)Коммуникативная политика в системе маркетинга – это перспективный курс действий предприятия, направленный на планирование и осуществление взаимодействия фирмы со всеми субъектами маркетинговой системы на основе обоснованной стратегии управления комплексом коммуникативных средств, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижения предложения на рынки с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли. В то же время коммуникативная политика рассматривается и как процесс разработки комплекса мероприятий по обеспечению эффективного взаимодействия бизнес-партнеров, организации рекламы, стимулирования сбыта, связи с общественностью и персональные продажи. Фундаментом политики является формирование общественного мнения (далее – ФОМ). Значение данного элемента комплекса актуализируется тем, что предприятия начинают сталкиваться с трудностями дифференциации продуктов через качество и цену из-за роста стандартов в изготовлении. Реклама более конкретизирована и четко ориентирована на определенные целевые аудитории. Личные продажи характеризуются непосредственным контактом продавца с посетителями торговой точки как с носителями сформированной мероприятиями ФОМ и рекламой потребности. Основными задачами являются побуждение потребителя совершить действия, то есть покупки, и поддержание и укрепление его лояльности. Мероприятия по стимулированию сбыта дискретны во времени и в большей степени привязаны к оперативным задачам предприятия. Реализация коммуникативной политики должна базироваться не только на программе манипулирования средствами продвижения товара или услуги, но и на использовании мероприятий по мотивации активного взаимодействия бизнес-партнеров на каждом коммуникативном уровне. Как правило, выделяют два уровня коммуникаций в рамках коммерческих предприятий: – уровень общей коммуникации, в рамках которого разрабатывается коммуникативная политика предприятия, определяются стратегическая целевая установка и базовые инструменты осуществления коммуникаций; – уровень структурных подразделений, на котором принимаются решения об использовании арсенала коммуникативных инструментов. Это подразделения рекламы, стимулирования сбыта, связи с общественностью, спонсорства и так далее. Коммуникативная политика фирмы должна постоянно совершенствоваться с учетом информационной нагрузки покупателей или клиентов, уровня развитости систем внутреннего и внешнего взаимодействия фирмы с субъектами маркетинговой среды, а также с учетом растущего многообразия инструментов и средств коммуникаций. Это становится необходимым условием и фактором устойчивости, конкурентоспособности и успеха фирмы на рынке. Тема 10. Виды Web-сайтов. (2 ч.)В настоящее время в глобальной сети интернет существует бесчисленное множество сайтов. Все сайты очень разноплановые и отличаются друг от друга по большому количеству параметров. Классифицировать все это многообразие сайтов достаточно сложно. Можно лишь выделить несколько направлений классификации по разным признакам. По используемым технологиям: При создании сайтов используются разные технологии и языки. Статические сайты. Изначально все сайты были статическими. Они созданы по классической технологии HTML. Статические сайты представляют собой набор HTML-страниц, связанных друг с другом гиперссылками и загруженных на web-сервер. После набора адреса, соответствующего статическому сайту, пользователь видит в браузере одно и то же содержание, так как страницы этих сайтов располагаются на web-сервере в неизменном виде. Страницы таких сайтов пользователь может скачать себе на компьютер и просматривать локально. Когда необходимо изменить содержимое страниц статических сайтов, автор при помощи специальной программы (HTML-редактор) или обычного текстового редактора модифицирует станицы на своем рабочем компьютере и заново выкладывает на web-сервер. Это достаточно трудоемкий процесс с риском испортить общий дизайн при публикации изменений на одной из страниц. Однако это не означает, что статические сайты устарели. Они просты в создании и нетребовательны к ресурсам, могут быть расположены на любом хостинге, при эксплуатации не создают нагрузки на web-сервер и не выдают сбоев при большом количестве посетителей. Динамические сайты. Состоят из скриптов, шаблонов, информации и т.п. объектов в виде отдельных файлов. Содержимое такого сайта изменяется средствами самого сайта без применения пользователем дополнительного программирования. Страница динамического сайта с одним и тем же адресом может выглядеть по-разному в зависимости от введенного запроса, прав доступа пользователя и других условий. Это обусловлено тем, что в динамических сайтах при запросе информация извлекается из базы данных, вставляется в шаблон, формируя новую web-страницу, которая отображается в браузере пользователя. Обновление контента динамических сайтов осуществляется гораздо легче – достаточно просто добавить информацию на новую страницу, которая попадает в базу данных с помощью определенного механизма и сайт как бы самостоятельно себя обновляет. Несмотря на интерактивность, широкие функциональные возможности и простоту обновления, динамические сайты не совершенны. Они создают повышенную нагрузку на web-сервер, требуют большее количество ресурсов, увеличивают расход при их создании. - Флэш-сайты. Технология флэш позволяет создавать эффектные интерактивные сайты со звуком и анимацией. Флэш сайты в общем понимании представляют собой совокупность сменяющих друг друга кадров в определенный промежуток времени. Основной задачей флэш-сайта является произвести сильное впечатление на пользователя, поразить яркой «живой» анимацией, привлечь максимальной интерактивностью, возможностью менять элементы оформления. Один из серьезных недостатков флэш-сайта – это долгая загрузка из-за значительного «веса». Кроме того, флэш-анимация достаточно сложная и дорогая в изготовлении, испытывает сложности взаимодействия с поисковыми системами, практически отсутствует индексация. Хотя флэш-анимация и способна лучше других реализовывать самые яркие и нестандартные интернет-проекты, тем не менее, в настоящее время от нее все чаще отказываются в пользу других технологий. Мобильные устройства, которые приобретают все большую популярность, в ближайшее время полностью откажутся от использования флэша. По видам доступа: На сайтах может быть установлено разграничение по доступности сервисов. - Открытые сайты. Все сервисы сайта полностью доступны для всех посетителей. Чтобы воспользоваться всеми возможностями сайта достаточно просто на него зайти. - Полуоткрытые. Для доступа к сервисам необходимо пройти процедуру регистрации на сайте. Процесс регистрации на разных сайтах может отличаться. Как правило, он заключается в заполнении анкеты с информационными полями: обязательными, такими как «имя пользователя», «пароль», «электронный адрес», и необязательными, такими как «пол», «возраст», «город» и т.п. Далее предлагается ознакомиться с пользовательским соглашением. Последним шагом регистрации обычно является ее подтверждение по средствам кода или через указанный электронный адрес. Код подтверждения служит защитным механизмом с целью определения, робот регистрируется или человек. Теперь при входе на сайт необходимо ввести логин и пароль, чтобы получить доступ к дополнительным возможностям (скачать файлы, разместить комментарии, прочесть скрытый текст и т.д.). На некоторых сайтах регистрация платная. - Закрытые (окукленные). Сайты с закрытым доступом. Это могут быть служебные корпоративные сайты, личные сайты частных лиц или группы лиц. Такие сайты доступны для узкого круга пользователей. Доступ новым пользователям обычно предоставляется через специальные приглашения – инвайты. Инвайт – это код доступа (набор символов) или ссылка, содержащая в себе код, для регистрации в закрытом сервисе, форуме или партнерской программе. Приглашение обычно можно получить у уже зарегистрированного участника, либо у службы поддержки, либо выполнив определенные условия, установленные администрацией закрытого интернет-проекта. Инвайт используют для ограничения доступа к сервису сайта от посторонних пользователей. Закрытыми также могут быть проекты на стадии начального тестирования их сервисов. По типам предоставляемых сервисов: Огромное количество сайтов предоставляют широкий спектр разнообразных сервисов. - Сайт-визитка. Небольшого объема сайт, представляющий собой визитную карточку фирмы либо частного лица в сети интернет. Такие сайты кратко рассказывают о товарах или услугах, предоставляемых организацией или индивидуальным предпринимателем. Как правило, на сайте-визитке содержится информация о виде деятельности, контактные данные, прайс-лист, схема проезда, форма обратной связи. Чаще всего сайт-визитка делается на основе шаблонного дизайна. - Интернет-магазин. Интерактивный сайт с каталогом продукции, рекламирующий товары или услуги. С его помощью можно оформить заказ на покупку, получить счет на оплату, служащий подтверждением заказа, выбрать способ оплаты и доставки товара. В каталоге имеется подробное описание товаров или услуг, представленных в интернет-магазине, сертификаты качества, лицензии, отзывы экспертов и потребителей. Создаются такие сайты с использованием систем управления контентом. - Поисковая система. Программно-аппаратный комплекс, оказывающий помощь пользователю в поиске информации в сети интернет. Дает возможность искать по изображениям, видео, картам, новостям, блогам, словарям и т.д. Поисковая система базируется на поисковом движке – комплексе программ, реализующих функциональности поисковой системы и являющихся коммерческой тайной фирмы-разработчика. Поисковые системы состоят из агента, который индексирует информацию, перемещаясь по глобальной сети, базы данных и поискового механизма. - Почтовый сервис. Предоставление услуг по отправке и получению электронных сообщений между пользователями сети интернет. Пересылка сообщений организуется специальными почтовыми серверами. При регистрации в почтовом сервисе пользователь получает электронный адрес и ему выделяется место на сервере для хранения писем. К электронным сообщениям, кроме информации, пользователь может добавлять документы, фотографии, видео, музыку и другие файлы. Существуют как платные, так и бесплатные почтовые сервисы. Отличаются они скорее не качеством и удобством предоставляемых услуг, а уникальностью и престижем почтового адреса. - Блог. Также называемый интернет-журнал, онлайн-дневник. Представляет собой регулярно добавляемые не слишком большие статьи, которые могут, кроме текста, содержать изображения, аудио и видео файлы. Обычно блог ведется одним пользователем (личный блог), но встречаются также групповые блоги (социальные, корпоративные, клубные). Для блогов свойственна возможность добавления другими пользователями комментариев к уже опубликованным статьям, создавая, таким образом, среду сетевого общения. Блоги могут быть тематическими либо общего содержания. Блоги располагаются на блог-платформе – специальном сервисе, позволяющем пользователю вести свой интернет-дневник, не углубляясь при его создании в программирование. - Социальная сеть. Многопользовательский интерактивный сайт, содержимое которого в основном формируется и наполняется самими участниками. Социальные сети предназначены главным образом для общения, поиска людей. Участники социальной сети объединяются в сообщества по интересам. Общение между пользователями сети осуществляется посредством внутренней почты, обмена мгновенных сообщений. Для регистрации в социальной сети пользователь создает свой аккаунт (учетную запись, необходимую для идентификации участника) и заполняет анкету, в которой указывает сведения о себе. Регистрация может быть платной и бесплатной. Сети бывают открытые и закрытые. - Интернет-портал. Крупный информационный ресурс, объединяющий различные сервисы. Портал предоставляет широкий спектр информации по определенной тематике. В рамках интернет-портала пользователи могут общаться друг с другом посредством форума, чата, мгновенных сообщений и других средств взаимодействия. Также портал может содержать развлекательный контент. Модуль 4. Бизнес ситемы в Интернет. |
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |  | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |
| Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного стандарта высшего профессионального... | | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного стандарта высшего профессионального... |
| Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... | | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |
| Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного стандарта высшего профессионального... | | Учебно-методический комплекс дисциплины «Таможенное оформление товаров и транспортных средств» подготовлен в соответствии с требованиями... |
| Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... | | Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... |