Учебно-методический комплекс дисциплины «сетевая экономика»
Скачать 1.09 Mb.
|
Тема 7. Российский Интернет. (2 ч.)Российский Интернет как объект исследования: характеристики отрасли Интерес к размерам и составу аудитории российского Интернета со стороны как российских, так и западных исследовательских фирм не случаен. В настоящий момент это один из наиболее прибыльных секторов экономики с высокой отдачей от инвестиций. Этому есть несколько подтверждений. Во-первых, Интернет — самая быстроразвивающаяся отрасль в России: темп роста составляет около 150% в год'. Российский Интернет пока находится в состоянии "младенчества", отставая в своем развитии от интернет-сектора США и Западной Европы соответственно на 5—7 лет и на 3—4 года. Темпы развития Сети в России ближайшие 3—5 лет останутся прежними. Рунет пятикратно увеличился в объеме за 1999 г., при этом количество серверов удвоилось, а количество веб-страниц возросло в 4 раза. Основная масса денег в 1999 г., зарабатываемых посредством Интернета, приходилась на долю интернет-провайдеров, однако развитие рекламы в Сети и электронной коммерции (темпы роста превышали 100% в год) позволяют прогнозировать объем доходов от данных видов деятельности примерно $460 млн в 2001 г.. Во-вторых, Россия обладает значительным интеллектуальным потенциалом, а также абсолютным преимуществом в области программирования. Этот потенциал не был полностью реализован внутри страны из-за массовой "утечки мозгов" в США и другие развитые страны. Быстрый рост интернет-технологий способен изменить ситуацию и сократить количество уезжающих за границу программистов, которые получат возможность плодотворно работать в родной стране. В-третьих, количество российских пользователей Интернета в период с 1996 по 1999 г. удваивалось каждый год. В 2001 г., по данным различных источников, российская аудитория Сети составила около 4,5—5 млн человек. Использующие Интернет россияне, а также русскоговорящие пользователи за границей (1—2 млн человек) с высоким уровнем дохода, хорошим образованием и активным покупательским поведением представляют собой очень привлекательную целевую группу для фирм, занимающихся электронной коммерцией и рекламой в Сети. Именно эти два направления бизнеса являются движущей силой развития Интернета и определяют размер инвестиций в отрасль. В-четвертых, существующее ценовое преимущество по начальным вложениям (относительно более низкие издержки на развитие и маркетинг интернет-проектов по сравнению с США и Западной Европой) и высокий уровень подготовки программистов позволяют российским провайдерам интернет-услуг предлагать услуги, конкурентоспособные на международном уровне. Перспективы развития российского Интернета и его внедрение в "реальную" экономику во многом определяются успехом различных коммерческих проектов в Рунете, ведь именно электронная коммерция и реклама в Сети служат катализаторами роста Всемирной паутины. Кроме технических и финансовых аспектов, для успешного ведения бизнеса в Сети предприниматель должен учитывать потребности пользователей. В такой среде, как Интернет, где сами пользователи управляют процессом навигации, знание своей аудитории, ее состава и характеристик становится серьезным оружием в конкурентной борьбе за посетителя сайта и потенциального клиента. 2. Анализ состава и характеристик российской аудитории Интернета 2.1. Общая численность аудитории Рунета Учитывая достаточно частые обращения СМИ к теме развития сети Интернет в России, я предполагала найти достаточно однородные статистические данные. Как выяснилось, оценка численности аудитории Рунета разными исследовательскими фирмами может различаться в два, а то и в три (!) раза за один и тот же оцениваемый период. Посчитав, что читатель должен узнать "всю правду" о российском Интернете и сам сделать выводы, я решила объединить в сводную таблицу данные российских и зарубежных источников. Разброс оценок достаточно велик (табл. 1) (пояснения к табл. 1 приведены в приложении). Например, на сайте Rle.ru утверждается, что, согласно полученным сведениям по оценке траффика, число пользователей Рунета составило в августе 2001 г. около 8,4 млн человек. Это превышает показатель в 6,6 млн человек, рассчитанный на основе исследований Monitoring.ru. Отличия в оценках обусловлены тем, что сайт Rle.ru оценивает всех посетителей российской части Интернета, независимо от их местонахождения. Таким образом, в итоговую оценку российской интернет-аудитории оказываются включенными и россияне, постоянно или временно проживающие за границей. Данные Monitoring.ru основаны на исследовании пользователей, находящихся исключительно в пределах России. Если основываться на наиболее реалистичных (или пессимистичных?) данных фирмы КОМКОН, можно утверждать, что численность пользователей российского Интернета остается небольшой и составляет 3% населения страны . Средний показатель по европейским странам равен 15%, по Западной Европе -30%. Однако количество жителей России, имеющих дома персональные компьютеры, составляет 7% населения. Русскоязычные пользователи за рубежом Анализ аудитории Рунета будет неполным без учета русскоговорящих пользователей за границей. Исследований по данному вопросу достаточно мало, поэтому я дам лишь обобщенную картину посетителей русскоязычных сайтов, проживающих за пределами России. Основную русскоязычную аудиторию интернет-пользователей составляют жители бывшего Советского Союза с общей численностью около 70 млн человек. Доля пользователей Интернета в процентах в данной группе ниже, чем по России, так как население бывших Таблица 1. Численность аудитории российского Интернета (поданным из различных источников)
При расчетах численность населения России принималась за 145 млн человек. советских республик в общей массе беднее российского. Однако сюда не относятся жители стран Балтии, где высок процент людей, использующих Интернет, но невелика численность самого населения, особенно русскоязычного. Согласно относительно недавним исследованиям (2000 г.), проведенным в США по выявлению численности русскоязычного населения, которое постоянно проживает в стране, Америка насчитывает около 760 тыс. человек — выходцев из бывшего Советского Союза. Другим "поставщиком" русскоговорящих пользователей Интернета, проживающих за пределами России, остается Израиль - - основное направление российской эмиграции в последние годы. По разным источникам, в Израиле на настоящий момент насчитывается около 500 тыс. российских эмигрантов. Сравнимое по численности русскоязычное население проживает в Германии и Канаде. Таким образом, аудитория российского Интернета на конец 2001 г. состояла из 4,5 млн россиян и около 2,5 млн русскоязычных пользователей, проживающих за границей. 2.2. География распределения пользователей Интернета в России Пользователи Интернета в России распределены по территории страны крайне неравномерно. Это объясняется различиями как в доходах между жителями тех или иных регионов, городским и сельским населением, так и в уровнях развития инфраструктуры телекоммуникаций. К концу 2001 г. 3,8 млн пользователей (85%) проживало в городах, причем доля пользователей-москвичей составляла около 15% всех пользователей Сети в России, доля петербуржцев — 10%. Среди московской аудитории преобладают домашние пользователи (48%), в остальных крупных регионах страны больше тех, кто пользуется услугами Интернета с рабочего места. Основная часть пользователей приходится на европейскую часть России (около 25% -Москва и Санкт-Петербург), и ее доля в общей аудитории продолжает увеличиваться по сравнению с Уралом, Сибирью и Дальним Востоком. Это объясняется более интенсивным развитием средств телекоммуникаций в данном регионе и высоким образовательным уровнем населения. Растущий разрыв между количеством пользователей Интернета в крупных городах, таких, как Москва (обеспечивающая 15% аудитории Сети) и Санкт-Петербург (около 10%), и в регионах (3—4%) в сочетании с ожесточающейся ценовой конкуренцией между интернет-провайдерами двух столиц позволяет сделать вывод о том, что регионы предоставляют более интересные возможности молодым компаниям, занимающимся обеспечением услуг доступа в Интернет. 2.3. Социально-демографические характеристики российских пользователей Учитывая достаточно большое количество публикаций по данному вопросу, я дам здесь лишь обобщенный социально-демографический портрет среднего российского пользователя Интернета, а также укажу на наиболее интересные тенденции в изменении состава аудитории. По данным агентств мужчины составляют 60% всех пользователей Сети в России. Доля женщин неуклонно растет (в 1998 г. их было всего 30%). Тинэйджеры также представляют увеличивающуюся категорию: с 1999 г. их число в Интернете утроилось. Среди пользователей 68% имеют высшее или незаконченное высшее образование. Возраст россиян, подключенных к Интернету, чаще всего варьируется в диапазоне от 23 до 34 лет. Хорошо владеют английским языком 56% пользователей, что позволяет им читать иностранные сайты. Структура интересов достаточно типична для молодой аудитории: новости, компьютеры, развлечения, наука и финансы. Только треть российских пользователей когда-либо покупала товары или услуги онлайн. Средняя сумма затрат на онлайновую покупку составила около $45. Средний уровень дохода не превышает $200 в месяц. Что касается профессий интернет-пользователей, то в основном они работают в рекламном бизнесе, финансовых и промышленных компаниях, в сфере телекоммуникаций и информационных технологий, в СМИ. В 2001 г. онлайн-общение пользователей уменьшилось с 6 часов 15 минут до 5 часов 30 минут в неделю (из-за увеличения количества новых пользователей, проводящих в Сети меньше времени). Обобщенный портрет российского пользователя, по данным Инфоарт (2001 г.), приведен в табл. 2. В целом, портрет пользователя достаточно типичен для стран, где распространение Интернета еще проходит начальную стадию. В этом отношении Россию можно сравнить с Китаем, с той лишь разницей, что основные китайские проекты опережают российские примерно на полгода-год. Попробуем теперь оценить перспективы развития Интернета в России, базируясь на данных о темпах роста Сети и возможных сценариях развития ситуации. 3. Перспективы развития сети Интернет в России 3.1. Прогнозы роста численности аудитории Рунета Россия с ее 145-миллионным населением и всего 3% населения, подключенными к Сети, обладает огромным потенциалом. Исследовательские компании, пристально следящие за ростом "интернет-проникновения" (долей пользователей Сети в общей численности населения) , строят прогнозы дальнейшего развития событий. На диаграмме 2 отражены оптимистический, усредненный и пессимистический сценарии развития российского Интернета на следующие два года (до 2004 г.). Оптимистический сценарий предполагает, что увеличение числа пользователей будет идти теми же темпами, что и в 2000 г. (50% в год). Усредненный прогноз основан на данных Международной корпорации информации, одного из самых известных мировых исследовательских центров, специализирующихся на интернет-исследованиях. Пессимистический прогноз предложен Российским общественным центром информационных технологий (РОЦИТ). По мнению представителей российского Министерства связи, число российских пользователей Интернета к 2010 г. может достичь 26 млн человек (почти одна пятая населения страны). 3.2. Возможности и угрозы для развития Интернета в России Несмотря на перспективный рынок для внедрения новых интернет-проектов, какой представляется Россия с ее много- миллионным населением, западные инвесторы не торопятся. Существует ряд факторов риска, которые заставляют потенциальных инвесторов с осторожностью рассматривать предлагаемые сетевые проекты. Следующие соображения, вероятно, будут ограничивать рост аудитории российского Интернета, а также развитие электронной коммерции в ближайшем будущем: 1) при среднедушевом уровне дохода в $66 в месяц оплата Таблица 2. Обобщенный портрет пользователя Интернета в России
покупки компьютера и услуг интернет-провайдера остается недоступной основной массе российского населения; 2) телефонные операторы ввели ограничения на максимальную загружать линий для интернет-провайдеров. Это наложит ограничения либо на количество потенциальных клиентов провайдера, либо на качество услуг, которые он сможет предоставлять; 3) система оплаты по кредитным картам очень слабо развита в России, даже по стандартам Восточной Европы, и в ближайшем будущем изменение данной ситуации маловероятно. Альтернативные решения пока еще находятся в состоянии разработки. Резюмируем перспективы и риски возможного интернет-бума в России (табл. 3). Такая оценка перспектив и рисков не позволяет прогнозировать в ближайшие годы бурный рост числа пользователей Интернет в России. Тем не менее, положительные тенденции в экономике (рост реальных доходов населения, оздоровление экономической ситуации и укрепление позиций российских производителей после кризиса) ведут к формированию платежеспособного среднего класса, способного дать толчок развитию Интернета в стране. Одна из возможностей внедрения Интернета в реальную экономику "проникновение" через банковский сектор. В данный момент возможно создание интернет-банка в России, так как Сбербанк уже сделал основную часть работы. Отделения Сбербанка России, территориально охватывающие всю страну, могут использоваться для перевода денег на свой счет онлайн в Сети. Почти каждый россиянин имеет счет в Сбербанке, следовательно, существует возможность удобного перевода денег на большие расстояния, причем Сбербанку в этой операции отведена роль "бэк-офиса". Подобный проект был реализован в 2000 г. в Чехии. Один из пражских банков "Экспандия Банк" (Expandia bank) открыл свой филиал в сети Интернет. Прямые банковские услуги в последнее время приобретают в мире все большее значение, и Чехия следует за этой тенденцией: клиенты "электронного банка" (e-bank) могут совершать банковские операции при помощи мобильного телефона и Интернета. Сегодня более чем 80% всех операций банка происходит через Интернет, остальные -через сеть СSМ. По сведениям отчета (декабрь 2000 г.) о чешском Интернете, 42,2% активных пользователей пользуются какой-либо формой электронной банковской услуги. Наиболее распространенная услуга - оплата посредством кредитной карты (78%), выставление платежных Таблица 3. Движущие силы возможного интернет-бума в России
поручений и получение информации о состоянии счета (31%), GSM-banking (22%). У интер-нет-банка "Экспандия" более 40 тыс. клиентов, среди них примерно 30% — люди, работающие в сфере информационных технологий, остальные -представители других отраслей. Для создания российского интернет-банка главная проблема — вопрос доверия. Россияне настолько сильно пострадали от банкротств крупных банков, занимающих современные офисы в огромных зданиях и обладающих внушительными активами, что есть основания полагать, что жители России будут вдвойне осторожными по отношению к банку, который существует только в Интернете. Напрашивающееся решение — создание в Интернете "филиала" Сбербанка. Однако Сбербанк представляет собой настолько громоздкую и местами устаревшую структуру, что подобные предложения можно рассматривать только в очень отдаленной перспективе. К тому же, учитывая небольшой размер российской интернет-аудитории по отношению ко всем вкладчикам Сбербанка, на данном этапе такой проект не окупит вложенных инвестиций в создание "виртуального банка". На дальнейшее развитие российского Интернета есть и весьма революционные взгляды. По мнению аналитического центра РОЦИТ, будущее российского Интернета принадлежит мобильным телефонам. К настоящему моменту Россия готова к приходу "массового Интернета", однако низкий уровень компьютеризации является серьезным препятствием. Увеличение количества владельцев мобильных телефонов в данный момент опережает темпы возрастания количества пользователей Интернета, хотя в абсолютных величинах доли владельцев мобильных телефонов и пользователей Сети отличаются незначительно (около 4,5—5 млн пользователей по всей России). Увеличение числа пользователей мобильных телефонов объясняется, прежде всего, конкуренцией на рынке операторов и, как следствие, снижением расценок на услуги сотовой связи. Если в 1999 г. в среднем по стране обслуживание мобильного телефона обходилось владельцу в $105 в месяц, в 2000 г. — в $60, в 2001 г. — всего около $40. Порог затрат для покупки сотового телефона гораздо ниже, чем для обеспечения себя компьютером и модемом для доступа в Интернет. Поэтому звонки по мобильному телефону — более быстрое и доступное средство связи, чем электронная почта. Существует такая возможность, что через 2—3 года мобильный Интернет достигнет уровня технического развития, сравнимого с возможностями работы на обычном компьютере. При этом операторы мобильной связи получат большее число клиентов, чем интернет-провайдеры, и смогут предоставлять им услуги доступа в Сеть, а также доставки электронной почты через мобильный телефон, а не традиционно через компьютер, что характерно для развитой экономики с хорошей обеспеченностью населения персональными компьютерами. 3.3. Развитие электронной коммерции в России Внедрение Интернета в российский бизнес предполагает прохождение Россией двух этапов: первый — огромная часть населения должна получить доступ к Интернету; второй -люди должны начать совершать покупки и тратить деньги через Интернет. Очевидно, что развитие электронной коммерции в России сдерживается недостаточно разработанной законодательной базой, отсутствием надежных решений в сфере электронных платежей и логистики, а также недостатками телекоммуникационной инфраструктуры. Но есть и хорошие новости. Слаборазвитая система дистрибуции приводит к тому, что наиболее обеспеченные россияне едут за крупными покупками за пределы своих областей постоянного проживания. Это наиболее перспективная сфера для развития Интернета. Многие из обеспеченных россиян проживают в нефтедобывающих районах Сибири, где имеются современные телефонные линии, что создает реальные возможности для развития системы онлайновой дистрибуции розничных товаров (табл. 4). Таким образом, развитие электронной коммерции в России имеет определенные перспективы при условии роста числа пользователей Сети, а также при наличии инвестиций в российские интернет-проекты. 4. Российский бизнес "онлайн": прогнозы развития и ключевые факторы успеха Интернет — технология будущего. Эта объективная реальность давно принята на Западе. Девизом крупнейшего исследовательского агентства, Международной корпорации информации (International Data Corporation), специализирующегося на отслеживании тенденций развития Интернета в мире, является фраза "Анализируем будущее" (Analyse the future). Вложение денег в интернет-экономику, как государственными, так и коммерческими структурами, преследует благие цели. Это развитие бизнеса и электронной торговли, предоставление образовательных услуг (дистанционное обучение), развитие новых технологий, быстрый обмен информацией. Взаимопроникновение интернет- и реального сектора в западных странах достаточно сильно, следовательно, они успешно дополняют друг друга. Правительства многих стран, где интернет-сектор еще не стал "равноправным" элементом экономики, разрабатывают на государственном уровне программы инвестиций в развитие Сети. Такие программы существуют в Канаде, Китае, а также во Франции, где конкурентом Интернета долгое время являлась общефранцузская система "Минитель" (Minitel). Россия, у которой много других насущных проблем, инвестиционная поддержка развитию сети Интернет в стране не оказывается. Поэтому судьба Рунета сейчас во многом определяется иностранными инвесторами. Реализация интернет-проектов с участием российских идей и иностранного финансирования возможна. Анализ успешно действующих разработок в Сети показывает, что существует определенный набор критериев, которые в совокупности определяют будущее любого интернет-проекта в России. Данный список критериев может также быть использован для оценки привлекательности и отбора проектов. 5. Ключевые факторы успеха интернет-проекта в России 1. Устойчивое конкурентное преимущество. Интернет-сектор представляет собой рынок с относительно низкими барьерами на входе и жесткой конкуренцией между игроками. Это значит, что в долгосрочной перспективе на рынке выживут компании, обладающие устойчивым конкурентным преимуществом в выбранных рыночных сегментах: • в сфере предоставления интернет-решений корпоративным пользователям в качестве устойчивого конкурентного преимущества могут выступать уникальная технология или выдающаяся команда профессионалов, предлагающих веб-решения высокого качества (например, студия веб-дизайна Артемия Лебедева);
2. Наличие уникального торгового предложения. Способность интернет-проекта предложить потребителю уникальный продукт (или услугу), гарантирующий покупателю дополнительные выгоды или занимающий защищенную нишу на рынке, определяет успех всего проекта. Однако важно учитывать и размер потенциального рынка для товаров, продаваемых онлайн. Таблица 4. Развитие электронной коммерции в России: возможности и ограничения
3. Жизнеспособность выбранной модели бизнеса. Чтобы обеспечить себе длительное существование на рынке, интернет-проект должен базироваться на жизнеспособной финансовой модели, позволяющей получать отдачу в виде растущих доходов в обозримом будущем. 4.Управленческие качества менеджеров:
5. Диверсификация денежных потоков для обеспечения финансовой стабильности компании:
Начальная стадия развития Интернета в России позволяет предположить, что "пионеры" в этом секторе экономики (предлагающие высококачественный товар либо проводящие агрессивную информационную кампанию) получат значительное конкурентное преимущество в виде большей доли рынка. В качестве примера одного из "первых игроков на рынке" можно назвать Мейл.Ру -- бесплатный почтовый сервер, аудитория которого достигает 4,5 млн пользователей. С учетом того, что у одного пользователя может быть два, а иногда и три электронных адреса, этот показатель составляет около 50% всех интернет-пользователей России. Заключение Российский Интернет еще достаточно юн и имеет большой потенциал для дальнейшего роста. Его развитие определяется как технологическими (уровень телефонизации, степень обеспеченности населения компьютерами), так и экономическими факторами (рост реальных доходов населения, объем инвестиций в отрасль, наличие государственной поддержки). Динамичный рост интернет-сектора, низкий(по сравнению с европейскими странами) уровень затрат на создание и поддержание интернет-проектов, а также наличие высококлассных специалистов по программированию привлекают иностранных инвесторов в Рунет. Решающими при отборе объектов для финансирования в Рунете будут такие характеристики, как качество интернет-проекта и предлагаемая схема дальнейшего развития бизнеса. Именно в этой ситуации информация о состоянии аудитории российского Интернета определяет жизнеспособность проекта, помогая трансформировать знания о потребителях в успешные маркетинговые стратегии для онлайн-бизнеса в России. Методики анализа интернет-аудитории На оценку численности интернет-аудитории в России существенно влияет решение вопроса о том, кого считать пользователем Сети. При определении количественных и качественных параметров интернет-аудитории принципиальное значение имеет сам способ измерения: получены ли данные в результате онлайнового анкетирования или телефонного интервью, в результате уличного или поквартирного опроса. Тип выборки и методика опроса в этом случае играют главную роль. Что касается методов анализа, то здесь можно выделить два основных подхода:
К тому же, используя онлайн-опросы, мы ограничены совокупностью интернет-пользователей и не можем анализировать характеристики данной совокупности по отношению к населению в целом, например определить количество пользователей. В 1998 г. исследованием аудитории российской Сети занялись и профессиональные исследовательские агентства -КОМКОН-2 и Galllup Media. Первое использовало тогда для анализа интернет-аудитории технологию RTGI (российский индекс целевых групп) — всего по России было опрошено 35 тыс. человек. На сегодняшний день наиболее популярными российскими источниками регулярных данных о характеристиках интернет-аудитории в России являются:
Кроме того, интерес представляют следующие исследования:
|
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |  | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |
| Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного стандарта высшего профессионального... | | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного стандарта высшего профессионального... |
| Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... | | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |
| Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного стандарта высшего профессионального... | | Учебно-методический комплекс дисциплины «Таможенное оформление товаров и транспортных средств» подготовлен в соответствии с требованиями... |
| Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... | | Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... |