Режимы функционирования системы
При выполнении всех условий эксплуатации, заложенных в документации, Система имеет следующие основные режимы функционирования:
Штатный — основной режим функционирования. В данном режиме Система выполняет свои функции в соответствии с техническими и организационными инструкциями.
Сервисный режим — режим, при котором производится пуск, остановка и перезапуск Системы, резервное копирование накопленных данных, обновление системного и прикладного программного обеспечения, изменение конфигурационных параметров Системы. При переключении в данный режим допустимо непродолжительное снижение общей производительности Системы. Сервисный режим не требует приостановки работы пользователей Системы в целом.
Аварийный режим – режим, который позволяет использовать доступные ресурсы Системы для сохранения информации, правильного закрытия информационных массивов, работающих приложений и операционных систем. Аварийный режим используется для выполнения минимально необходимых операций в условиях аварийного энергоснабжения компонентов Системы или выхода из строя части оборудования.
При условии регулярного регламентного обслуживания и мониторинга параметров работы Система обеспечивает длительно-непрерывное, круглосуточное функционирование в штатном режиме и в сервисном режиме. Система обеспечивает круглосуточную бесперебойную работу режиме 24/7/365.
Причинами нарушения непрерывного режима функционирования Системы и перехода из штатного в аварийный режим функционирования могут являться:
отключение электроэнергии;
недоступность каналов передачи данных (авария).
Действия в аварийном режиме включают:
диагностирование инцидентов или проблем, связанных со сбоями или нештатными ситуациями в работе Системы;
восстановление при необходимости программно-аппаратной конфигурации Системы (сетевого и серверного оборудования);
восстановление информации при ее утере средствами системы резервного копирования и восстановления;
расследование причин нештатной ситуации и определение причин инцидента или проблемы.
Реагирование на нештатные ситуации включает оповещение обслуживающего персонала, принятие контрмер, необходимое восстановление информации, выработку и проведение профилактических мероприятий.
После проведения первичной диагностики и определения причин нештатной ситуаций нештатный режим переходит в сервисный режим, а затем, после тестирования, – в штатный режим.
Численность, функции и квалификация персонала Численность персонала Системы
Персонал Системы разделён на категории:
Обслуживающий персонал:
Системный администратор;
Администратор баз данных.
Пользователи.
Роли системного администратора и администратора баз данных могут быть совмещены в одну роль.
Рекомендуемая численность персонала для эксплуатации Системы:
Администратор – 10 штатных единиц;
Пользователь – число штатных единиц определяется структурой медицинской организации.
Требования к квалификации персонала
Основными обязанностями системного администратора являются:
установка, настройка и мониторинг работоспособности системного и прикладного программного обеспечения;
ведение учетных записей пользователей Системы;
управление правами доступа пользователей к функциям Системы.
Системный администратор должен обладать высоким уровнем квалификации и практическим опытом выполнения работ по установке, настройке и администрированию программных средств, применяемых в Системе, а также должен иметь профессиональные знания и практический опыт в области системного администрирования.
Основными обязанностями администратора баз данных являются:
установка, модернизация, настройка параметров СУБД;
оптимизация функционирования прикладных баз данных по времени отклика, скорости доступа к данным;
резервное копирование и аварийное восстановление данных;
конфигурирование и настройка программно-технических средств Системы;
разработка, управление и реализация эффективной политики доступа к информации, хранящейся в прикладных базах данных.
Администратор баз данных должен обладать высоким уровнем квалификации и практическим опытом выполнения работ по установке, настройке и администрированию используемых в Системе СУБД.
Обязанности по техническому обслуживанию оборудования, на котором разворачиваются компоненты Системы, выполняются Заказчиком, включая следующие работы:
модернизация, настройка и мониторинг работоспособности комплекса технических средств (серверов, рабочих станций);
конфигурирование и настройка технических средств, на которых разворачиваются компоненты Системы;
диагностика типовых неисправностей;
замена базовых узлов периферийных устройств, имеющих ограниченный ресурс;
настройка локальной компьютерной сети и Интернета;
контроль доступа к сетевым ресурсам;
настройка сетевого окружения;
ремонт и замена неисправного оборудования.
Квалификация обслуживающего персонала должна позволять:
использовать стандартные возможности применяемых типовых средств вычислительной техники, ОС, СУБД и другого системного ПО;
работать с архиваторами, дисковыми утилитами, антивирусными программами и программами резервного копирования;
определять источник сбоя функционирования и отказа Системы;
восстанавливать работоспособность Системы после сбоя или отказа;
проводить регламентные работы и техническое обслуживание Системы;
обеспечивать требуемые условия эксплуатации Системы.
Пользователи должны пройти обязательную общую и специальную подготовку для работы с Системой и средствами вычислительной техники.
Общая подготовка должна включать в себя получение навыков работы с компьютером и общим ПО (ОС, офисное ПО) в объеме навыков Пользователей персональных компьютеров. Пользователи должны обладать знаниями и навыками работы в качестве Пользователя персональных компьютеров в соответствии с Приложением к приказу Мининформсвязи России от 27.12.2005 г. № 147 «Квалификационные требования к государственным служащим в области использования информационных технологий». Общую подготовку сотрудников медицинских организаций осуществляет Заказчик.
Специальная подготовка Пользователей должна включать в себя получение знаний и навыков работы с прикладным программным обеспечением Системы в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей.
Режим работы персонала
Режим работы персонала должен соответствовать действующему законодательству Российской Федерации.
Режим работы персонала должен соответствовать Гигиеническим требованиям к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы (Санитарные правила и нормы. СанПиН 2.2.2.542-96 (Утв. Постановлением Госкомсанэпиднадзора России от 14 июля 1996 г. № 14).
Обеспечена возможность работы персонала в сменном режиме работы. При обеспечивается возможность круглосуточного подключения к работам специалистов, обеспечивающих функционирование Системы (администраторов), для решения проблем по обеспечению работоспособности информационных ресурсов Системы.
Пользователям Системы предоставляется возможность круглосуточного доступа к Системе с учетом перерывов на проведение работ по техническому и сервисному обслуживанию Системы.
|
