Контроль перемещения ТС
Целью процесса «Контроль перемещения ТС», схема которого приведена на рисунке , является оповещение диспетчера о возникновении контролируемых событий, таких как пересечение ТС границ контрольной зоны, превышение скорости передвижения ТС, нажатие тревожной кнопки в ТС.
На основании данных полученных в процессе мониторинга абонентских терминалов ТС, находящихся на линии Система автоматически проверяет факт нахождения ТС в контрольной области, к которой оно привязано, факт превышения скорости и факт нажатия на тревожную кнопку. В случае выявления данных событий Система фиксирует данную информацию и оповещает диспетчера о них.
Таким образом, в процессе «Контроль перемещения ТС» выполняются следующие основные действия:
Проверка нахождения ТС в контрольных областях;
Проверка превышения скорости ТС;
Проверка нажатия тревожной кнопки ТС;
Регистрация события в Системе;
Оповещение диспетчера о возникновении контролируемого события.
Рисунок . Схема бизнес-процесса «Контроль перемещения ТС»
Учет лекарственных средств
Целью процесса «Учет лекарственных средств», схема которого приведена на рисунке , является регистрация факта движения лекарственных средств между организационными единицами СМП и регистрации факта расходования лекарственных средств.
Пополнение или расход лекарственного средства организационной единицы осуществляется за счет прихода лекарственных средств со склада, перемещения и возврата лекарственных средств между организационными единицами, списания лекарственных средств за счет боя или истечения срока годности, а также за счет расходования лекарственных средств.
Таким образом, в процессе «Учет лекарственных средств» выполняются следующие основные действия:
Оформление прихода медикаментов со склада;
Оформление движения медикаментов с подстанции в амбулаторный кабинет;
Оформление движения медикаментов с подстанции в сумку ВМБ;
Списание медикаментов на вызов.
Рисунок . Схема бизнес-процесса «Учет лекарственных средств»
Обработка вызова
Целью процесса «Обработка вызова», схема которого приведена на рисунке , является направление бригад на вызовы и обслуживание вызовов бригадами.
На основании поступивших на номер «03» вызовов в Системе регистрируются контрольные талоны вызовов, содержащие основную информацию о вызовах.
Созданные контрольные талоны отображаются в очереди необработанных вызовов, и диспетчер направлений распределяет вызовы по бригадам смены.
Бригады принимают и отрабатывают вызов, в случае необходимости осуществляют госпитализацию пациента.
Таким образом, в процессе «Обработка вызова» выполняются следующие основные действия:
Регистрация контрольного талона вызова;
Назначение бригады на вызов;
Принятие вызова бригадой;
Оформление оказанной помощи в карте вызова;
Завершение вызова бригадой;
Формирование заявки на госпитализацию;
Принятие заявки на госпитализацию;
Обработка заявки, создание сопроводительного листа и талона.
Рисунок . Схема бизнес-процесса «Обработка вызова»
Контроль за обслуживанием вызова
Целью процесса «Контроль за обслуживанием вызова», схема которого приведена на рисунке , является направление бригад на вызовы и обслуживание вызовов бригадами.
На основании поступивших на номер «03» вызовов, требующих контроля ТЦМК в Системе регистрируются контрольные талоны вызовов, содержащие основную информацию о вызовах.
Созданные контрольные талоны отображаются в очереди необработанных вызовов СМП и вызовов ТЦМК.
Диспетчер направлений распределяет вызовы по бригадам смены. Оператор ТЦМК может направить на вызовы дополнительные бригады.
Бригады принимают и отрабатывают вызов, в случае необходимости осуществляют госпитализацию пациента.
После отработки вызова бригадой СМП диспетчер направлений и оператор ТЦМК снимают вызов с контроля. После того как вызов будет снят с контроля и диспетчером направлений, и оператором ТЦМК он исчезает из обеих очередей вызовов.
Таким образом, в процессе «Контроль за обслуживанием вызова» выполняются следующие основные действия:
– Регистрация контрольного талона вызова;
– Назначение бригады на вызов;
– Назначение дополнительных бригад на вызовы;
– Принятие вызова бригадой;
– Оформление оказанной помощи в карте вызова;
– Завершение вызова бригадой;
– Снятие вызова с контроля.
Рисунок . Схема бизнес-процесса «Контроль за обслуживанием вызова»
|
