Учебно-методический комплекс дисциплины
Скачать 4.42 Mb.
|
I СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КУРСА (126 час.) Тема 1. Понятия и виды деятельности туроператоров и турагентов (4 часа) Лекции № 1, 2 Понятийный аппарат туризма. Понятие проектирования туров. Поставщики туристских услуг. Объекты размещения. Транспортные компании. Экскурсионные и трансферные организации. Факторы развития туризма и государственная политика в сфере туризма. Туризм как сфера экономики. Государственная структура управления туризмом на территории Российской Федерации. Методики измерения экономического воздействия туризма: прямое проникающее воздействие туризма на экономику, косвенное проникающее воздействие на экономику туризма. Органы государственного и общественного управления туризмом. Законодательная база туристского бизнеса. Государственное управление туризмом в странах Европы, Азии и Америки. Международные акты, регулирующие туристскую деятельность. Международное сотрудничество в области туризма. Характеристика основных международных въездных потоков. Поставщики туристских услуг. Объекты размещения. Транспортные компании. Экскурсионные и трансферные организации. Экономические функции туроператора и турагента: производственная, обеспечение занятости населения, создание дохода, сглаживания, нивелирование платежного баланса. Тема 2. Документация туристской фирмы(6 часов) Лекции № 3, 4, 5 Классификация документации туристской компании. Уставные документы. Бухгалтерские и статистические документы. Документы внутреннего распорядка. Документы, регламентирующие отношения с поставщиками. Документы, регламентирующие отношения туроператоров с агентами. Документы, регламентирующие отношения с туристами. Документы, регламентирующие отношения с партнерами. Документы, регламентирующие отношения с государственными исполнительными органами власти и финансово-кредитными организациями. Документы туристов. Договор с клиентом – как основной документ туристской фирмы. Тема 3.Оптовая и розничная продажа туристских услуг, технологии продаж(5 часов) Лекции № 6, 7 Сущность, содержание и функции туристского рынка. Сегментирование туристского рынка по основным признакам: географическому, демографическому, психографическому, потребительскому, экономическому, на принципах количественного предпочтения туристов, по принципам туристических предпочтений, по принципу транспортного предпочтения, целям тура. Субъекты туристского рынка. Механизм функционирования туристского рынка. Сезонность функционирования туристского рынка. Схема работы туроператора по реализации тура: прямая организация, опосредованная организация «meet-компания». Идентификация поставщиков туристических услуг: перевозчика, средства размещения, питания. Основные схемы работы туроператоров с поставщиками туристических услуг. Схемы сотрудничества туроператора и иностранных «Meet-компаний». Виды чартерных программ. Методы ценообразования. Тарифы туроператора. Методы стимулирования агентской активности: «плавающий» размер комиссионного вознаграждения, бонусно-накопительная система поощрения агентов, возврат денежных средств, капиталовложения в деятельность турагента, совместная реклама туроператора и его наиболее эффективно работающих агентов. Технологии продаж туристских продуктов: сайт компании, работа оn-line с помощью ICQ, электронные туристские биржи, PR-акции, выставочная деятельность. Использование брэндов и брэндинга. Тема 4. Характеристика рынка выездного и въездного туризма (4 часа) Лекции № 8, 9 Характеристика рынка выездного туризма. Организация экскурсионного обслуживания за рубежом. Организация работы представительств туристских компаний за рубежом. Характеристика основных международных выездных потоков. Виды предлагаемых и реализуемых программ Характеристика объектов размещения за рубежом. Региональные особенности развития средств размещения. Организация питания туристов за рубежом. Различия организационных форм питания (полупансион, полный пансион, «все включено», и др.) в условиях прибрежных, городских и других форм размещения. Характеристика объектов размещения в РФ. Региональные особенности развития средств размещения в РФ. Организация питания туристов в РФ. Организация экскурсионного обслуживания в РФ. Организация работы представительств иностранных туристских компаний в РФ. Характеристика основных международных въездных потоков. Особенности российского туристского продукта. Виды предлагаемых и реализуемых программ. Тема 5. Создание привлекательного туристского продукта (16 часов) Лекции № 10–17 Создание привлекательного туристского продукта, основные параметры, условия, формирующие образ территории, привлекательной для организации въездного туризма (безопасность, уровень сервиса, насыщенность туристскими объектами, состояние объектов, состояние инфраструктуры). Технология разработки и организации тура. Подготовка документации по разработке, оформлению и продвижению туристского продукта на рынок услуг. Планирование и проектирование туров. Тема 6. Имидж территории. Особенности проектирования туров с учетом социально психологических особенностей иностранных туристов (8 часов) Лекции № 18–21 Понятие имиджа территории. Составные элементы имиджа территории для развития туризма и рекреации. Брэнды в организациях индустрии туризма. Особенности эффективного использования брэндов. Формирование конкурентоспособного брэнда в туристских компаниях. Методические аспекты использования брэндинга в продвижении туристских услуг. Формирование имиджа территории. Типология и специфические особенности проектирования туров с учетом различного менталитета туристов. Учет социально психологических особенностей иностранных туристов при проектировании туров. Российские национальные праздники как основа анимационных программ в экскурсионном и других видах въездного туризма. Тема 7.Основы туроперейтинга во внутреннем туризме(12 часов) Лекция № 22–27 Технологии проектирования внутренних туров. Особенности российского туристского продукта. Виды предлагаемых и реализуемых программ. Профиль работы туристского оператора при разработке и реализации внутренних туров. Ассортимент, географическое направление внутренних туров. Типология внутренних туров в зависимости от целей туристов. Направление работы турфирмы при разработке внутренних туров: сильно концентрированное, концентрированное, рассеянное. Внутренние и внешние факторы туроперейтинга во внутреннем туризме. Тема 8.Туристские формальности(10 часов) Лекции № 28–32 Туристские формальности: общие подходы и различия в отдельных странах. Паспортные формальности. Правила оформления паспортов для резидентов и нерезидентов РФ. Визовые формальности. Виды виз. Минимальные сроки действия паспортов при подаче заявления на получение визы и сроки действия виз. Безвизовое посещение стран. Визовые услуги, оказываемые в России и в том числе, на Дальнем Востоке. Пограничные туристские формальности. Особенности работы пунктов пропуска туристов через государственную границу. Правила поведения туристов при прохождении государственной границы. Особенности оформления документации при въезде иностранных туристов в РФ. Таможенные формальности. Правила перемещения валюты. Порядок ввоза и вывоза культурных ценностей на территорию и с территории РФ. Российские таможенные пошлины. Порядок ввоза и вывоза фауны и флоры. Медицинские формальности. Порядок ввоза и вывоза фауны и флоры. Особенности оформления документации при въезде иностранных туристов в РФ. Основы страхования в туризме. Сущность страхования, основные функции страхования. Виды страхования, расходы связанные со страхованием туристов. Страхование финансовой ответственности турфирмы (фингарантии). Взаимоотношения туристской фирмы и страховой компании. II СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КУРСА Практические занятия (63 часов) Занятие 1. Понятия и виды деятельности туроператоров и турагентов (2 часа) Устный опрос: 1. Понятийный аппарат туризма. 2. Понятие проектирования туров. 3. Перечислите поставщиков туристских услуг. 4. Приведите классификации объектов размещения. Задание. Выбор транспортных компаний для формирования в составе турпакета услуг трансфера и авиаперелета по маршруту «Владивосток – Москва – Париж – Рим – Москва – Владивосток». Тема 2. Документация туристской фирмы(6 часов) Знакомство с документами туристской фирмы. Заполнение документов туристов и договора с клиентом. Подготовка пакета сертификационных документов тура. Тема 3. Оптовая и розничная продажа туристских услуг, технологии продаж(5 часов) Сущность, содержание и функции туристского рынка. Сегментирование туристского рынка по основным признакам: географическому, демографическому, психографическому, потребительскому, экономическому, на принципах количественного предпочтения туристов, по принципам туристических предпочтений, по принципу транспортного предпочтения, целям тура. Графическое отображение механизма функционирования туристского рынка. Построение диаграммы сезонности функционирования туристского рынка. Схема работы туроператора по реализации тура: прямая организация, опосредованная организация «meet-компания». Идентификация поставщиков туристических услуг: перевозчика, средства размещения, питания. Основные схемы работы туроператоров с поставщиками туристических услуг. Схемы сотрудничества туроператора и иностранных «Meet-компаний». Виды чартерных программ. Экспресс–контрольная по применению методов ценообразования в туризме. Тарифы туроператора. Методы стимулирования агентской активности: «плавающий» размер комиссионного вознаграждения, бонусно-накопительная система поощрения агентов, возврат денежных средств, капиталовложения в деятельность турагента, совместная реклама туроператора и его наиболее эффективно работающих агентов. Технологии продаж туристских продуктов: сайт компании, работа оn-line с помощью ICQ, электронные туристские биржи, PR-акции, выставочная деятельность. Использование брэндов и брэндинга. Тема 4. Характеристика рынка выездного и въездного туризма (8 часов) Характеристика рынка выездного туризма. Организация экскурсионного обслуживания за рубежом. Организация работы представительств туристских компаний за рубежом. Характеристика основных международных выездных потоков. Виды предлагаемых и реализуемых программ Характеристика объектов размещения за рубежом. Региональные особенности развития средств размещения. Организация питания туристов за рубежом. Различия организационных форм питания (полупансион, полный пансион, «все включено», и др.) в условиях прибрежных, городских и других форм размещения. Характеристика объектов размещения в РФ. Региональные особенности развития средств размещения в РФ. Организация питания туристов в РФ. Организация экскурсионного обслуживания в РФ. Организация работы представительств иностранных туристских компаний в РФ. Характеристика основных международных въездных потоков. Особенности российского туристского продукта. Виды предлагаемых и реализуемых программ. Тема 5. Создание привлекательного туристского продукта (12 часов) Круглый стол с представителями турфирм на тему «Создание привлекательного туристского продукта». Темы для обсуждения: основные параметры, условия, формирующие образ территории, привлекательной для организации въездного туризма (безопасность, уровень сервиса, насыщенность туристскими объектами, состояние объектов, состояние инфраструктуры). Технология разработки и организации тура. Подготовка документации по разработке, оформлению и продвижению туристского продукта на рынок услуг. Планирование и проектирование туров. Тема 6. Имидж территории. Особенности проектирования туров с учетом социально психологических особенностей иностранных туристов (8 часов) Понятие имиджа территории. Составные элементы имиджа территории для развития туризма и рекреации. Брэнды в организациях индустрии туризма. Особенности эффективного использования брэндов. Формирование конкурентоспособного брэнда в туристских компаниях. Методические аспекты использования брэндинга в продвижении туристских услуг. Формирование имиджа территории. Типология и специфические особенности проектирования туров с учетом различного менталитета туристов. Учет социально психологических особенностей иностранных туристов при проектировании туров. Российские национальные праздники как основа анимационных программ в экскурсионном и других видах въездного туризма. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... | | Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... |
| Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... | | Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... |
| Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... | | Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... |
| Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... | | Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... |
| Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... |  | Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... |