Седьмая волна психологии
Скачать 7.88 Mb.
|
Выводы. Можно сделать вывод, что образ России психопрактической, формируемый предложенной математической процедурой, существенно отличается от теоретических (и в данном случае – умозрительных) оценок И.Е. Сироткиной и Р. Смита, исходящих, с одной стороны, из представлений о западном психологическом обществе как некого рода идеале, с другой стороны, не опирающихся на широкие эмпирические материалы в своих выводах. Если для этих авторов степень сформированности психологического общества в России остается под вопросом, то мы с уверенностью можем говорить о том, что оно существует, и в том числе функционирует в аспекте экономической отрасли. Имеет смысл также отметить, что этот образ психопрактической России не сформирован самой математической процедурой, а выявлен ею из множественного контекста Интернета в своего рода инструментально опосредованном рефлексивном процессе. Этот образ существует в Интернете имплицитно, неявно, как своеобразное коллективное бессознательное, а процедура позволила сделать его видимым, выпуклым, осознаваемым в своих важнейших компонентах. Поскольку при этом Интернет является множественным образом социальной реальности, то выловленный в нем образ психологического общества является не только образом Интернета (Рунета), но и образом самой российской реальности, как она на сегодняшний день сконструирована совокупным сознанием российских граждан. Таким образом, в России существует психологическое общество, хотя оно и имеет, как всякое специфическое явление, свои национальные и культурные особенности. Для России одной из этих особенностей, подмеченной также И.Е. Сироткиной и Р. Смитом, является социальная неотрефлексированность психологической составляющей функционирования российского социума. Психологическое общество есть, существует значительная (в размере экономической отрасли) психологическая практика, но для государства и части общества оно как бы не существует, поскольку в их образе мира не имеется данной категории структурирования реальности. Как только она появится, все вдруг обнаружат то, что давно уже было. ВЗАИМОСВЯЗЬ ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ И КОПИНГ-ПОВЕДЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ, ОБСЛУЖИВАЮЩИХ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ НА ДОМУ Асмаковец Е.С. (Омск) Современное общество немыслимо без стрессовых воздействий и необходимости адекватного реагирования на изменяющуюся обстановку. Поэтому особое значение необходимо уделять методам повышения стрессоустойчивости, как устойчивости моторных, сенсорных и умственных компонентов деятельности при возникающем эмоциональном переживании и формированию адаптивного совладающего поведения сотрудников на рабочем месте. Совладающее поведение или «копинг» поведение (от английского «to cope» – совладать, преодолевать, «coping» – совладение) представляет собой поведение, направленное на приспособление к стрессовым обстоятельствам, готовность индивида решать жизненные проблемы. По А. Маслоу, копинг-поведение - это форма поведения, которая предполагает сформированное умение использовать определенные средства для преодоления эмоционального стресса. Психологическое предназначение копинг состоит в том, чтобы как можно лучше адаптировать человека к требованиям ситуации, позволяя ему овладеть ею, ослабить или смягчить эти требования, постараться избежать или привыкнуть к ним и таким образом погасить стрессовое действие ситуации (С.К. Нартова-Бочавер, 1997). Основные подходы к пониманию копинг-поведения (сoping) преимущественно разработаны зарубежными исследователями (Р. Лазарус и С. Фолкман, К. Карвер, Дж. Ормел и Р.Сандерман, Х. Хекхаузен и др.). В тоже время, явления, связанные с тем, что называют «копингом», изучались и изучаются и отечественными психологами (Л.И. Анцыферова, В.А. Бодров, В.С. Мерлин, С.К. Нартова-Бочавер, В.Д. Небылицын, Б.М. Теплов и др.). Несмотря на большое количество публикаций по проблеме совладающего поведения в различных «жизненных трудностях», стрессовых ситуациях, на наш взгляд, еще не достаточно изучены факторы, влияющие на это поведение. В частности, исследования особенностей совладающего поведения у специалистов социальных профессий (медики, педагоги, менеджеры, юристы, социальные работники и т.д.) носят фрагментарный характер. Нет публикаций, описывающих технологию развития копинг-ресурсов. В то же время, специфические особенности деятельности социальных работников и проблемы, с которыми им приходится сталкиваться каждый день: огромная ответственность за жизнь и здоровье клиентов пожилого и старческого возраста; длительное нахождение в «поле» отрицательных эмоций - страдания, боли, отчаяния, раздражения и так далее, которые так или иначе по механизму эмоционального заражения передаются сотрудникам центров; влияние на состояние сотрудников социальных центров «угасания» и смерти пожилых клиентов; заработная плата, которая явно не соответствует степени социальной ответственности социальных работников, - все это вызывает чувство неудовлетворённости своей профессией и связанные с этим стрессы. Стрессы – постоянные спутники профессиональной деятельности специалистов по социальной работе и от того, насколько специалист может воспользоваться своими копинг-ресурсами и насколько он может помочь своим клиентам найти их копинг-ресурс, зависит не только его эффективность, но и его здоровье. Правомерно предположить наличие взаимосвязи уровня стрессоустойчивости и способов копинг-поведения, которые могут рассматриваться как «ресурс стрессоустойчивости». Целью нашего исследования было выявление взаимосвязи между особенностями копинг-поведения и личностными качествами – составляющими стрессоустойчивость социальных работников, обслуживающих пожилых людей на дому. Исследование проводилось в январе - апреле 2009 года на базе комплексных центров социального обслуживания населения г. Омска: Выборку составили 259 человек. Для диагностики особенностей стрессоустойчивости в профессиональной деятельности социальных работников, т.е. устойчивости к ситуациям, которые возникают вследствие негативного влияния на работника особенностей той организации, в которой он трудится и проявляется в физиологических и психологических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека, мы использовали «Шкалу организационного стресса» Мак–Лина. По уровню устойчивости к организационным стрессам Мак–Лин выделяет три типа поведения: поведение, свойственное людям предрасположенным к организационному стрессу, поведение, свойственное людям с высоким уровнем стрессоустойчивости, и поведение, свойственное людям со средним уровнем устойчивости к организационным стрессам. Для диагностики стратегий копинг–поведения, т.е. поведенческих и когнитивных усилий, применяемых индивидом, чтобы справиться с внешней стрессовой средой, мы использовали методику «Стратегии копинг-поведения» К. Карвера. К. Карвер выделяет: • активно-адаптивные копинг-стратегии, которые направлены непосредственно на разрешение проблемной ситуации: «активный копинг»; «планирование»; «поиск активной общественной поддержки»; «положительное истолкование и рост»; «принятие» - признание реальности ситуации. • пассивно-адаптивные копинг-стратегии, которые могут способствовать адаптации человека в стрессовой ситуации, однако он не связаны с активным копингом: «поиск эмоциональной общественной поддержки»; «подавление конкурирующей деятельности»; «сдерживание». • неадаптивные копинг-стратегии, которые только в некоторых случаях, помогают человеку адаптироваться к стрессовой ситуации и справиться с ней: «фокус на эмоциях и их выражение»; «отрицание»; «ментальное отстранение»; «поведенческое отстранение». Результаты исследования показали, что 59% сотрудников обладают низким уровнем устойчивости к организационным стрессам, и как следствие, предрасположены к риску профессионального выгорания и коронарных заболеваний. 31% выборки обладают средним уровнем устойчивости к организационным стрессам. И только 10% сотрудников социальных центров обладает высоким уровнем стрессоустойчивости. Соответственно уровень развития личностных качеств, повышающих стрессоустойчивость: способность к самопознанию, широта интересов, принятие ценностей других, гибкость поведения, активность и производительность, выше у сотрудников с высоким уровнем стрессоустойчивости. У социальных работников с низким уровнем устойчивости к организационному стрессу данные личностные качества развиты гораздо хуже. Наблюдаются схожие тенденции в уровнях развития компонентов устойчивости к организационному стрессу. У социальных работников всех трех выделенных нами групп более развитым, в сравнении с другими личностными качествами, является «принятие ценностей других», далее (по убыванию) идет «способность к самопознанию», «широта интересов», «активность и производительность», наименее развитой у сотрудников социальных центров является «гибкость поведения». Это позволяет нам предположить, что профессиональная деятельность социальных работников, общение с клиентами способствуют развитию понимания и принятия других людей, их ценностей, но, в тоже время, не влияют на развитие таких качеств, как способность к самопознанию, широта интересов, активность и производительность, а также гибкость поведения. Исследование особенностей копинг-поведения социальных работников с разным уровнем стрессоустойчивости показало, что, несмотря на схожие тенденции в использовании тех или иных копинг-стратегий сотрудниками центров, социальные работники с высоким уровнем стрессоустойчивости более активны в использовании активно-адаптивных копинг-стратегий: положительное истолкование и рост, планирование, поиск активной общественной поддержки, и реже сотрудников социальных центров со средним и низким уровнем стрессоустойчивости прибегают к неадаптивным копинг-стратегиям: фокус на эмоциях и их выражении, отрицание, ментальное отстранение, поведенческое отстранение. Применение U-критерия Манна-Уитни показало, что существуют значимые различия в степени выраженности копинг-стратегий социальных работников с разным уровнем стрессоустойчивости: У социальных работников с высоким уровнем стрессоустойчивости: - степень выраженности копинг-стратегий «положительное истолкование и рост» (Uкр = 691,500, при р = 0,010), «поиск общественной поддержки» (Uкр = 801,500, при р = 0,078) значимо выше, а «отрицание» (Uкр = 712,000, при р = 0,015) и «поведенческая отстраненность» (Uкр=749,500, при р = 0,031) значимо ниже, чем у социальных работников со средним уровнем стрессоустойчивости; - степень выраженности копинг-стратегий «положительное истолкование и рост» (Uкр = 1163,00, при р = 0,001) значимо выше, а «подавление конкурирующей деятельности» (Uкр = 1532,000, при р = 0,059), «фокус на эмоциях» (Uкр = 1362,000, при р = 0,010), «отрицание» (Uкр=1140,00, при р = 0,001) и «поведенческая отстраненность» (Uкр=1186,00, при р = 0,001) значимо ниже, чем у социальных работников с низким уровнем стрессоустойчивости. У социальных работников с низким уровнем стрессоустойчивости: - степень выраженности копинг-стратегий «сдерживание» (Uкр=5294,00, при р = 0,088), «отрицание» (Uкр = 5115,500, при р = 0,046) значимо выше, а «обращение к религии» (Uкр = 4560,500, при р = 0,001) значимо ниже, чем у социальных работников со средним уровнем стрессоустойчивости. Таким образом, социальные работники с высокой устойчивостью к организационным стрессам в трудной жизненной ситуации более активно используют активные адаптивные копинг-стратегии, и реже используют неадаптивные. Применение коэффициента линейной корреляции (по Пирсону) показало, что существует взаимосвязь между личностными особенностями (составляющими стрессоустойчивости), стрессоустойчивостью и копинг-стратегиями: - между поведенческим отстранением (rкр=0,2113, при р ≤0,05) и способностью к самопознанию: социальные работники с низким уровнем развития самопознания в стрессовых ситуациях используют неадаптивную копинг-стратегию «поведенческое отстранение»: снижают активность во взаимоотношениях с обслуживаемыми пожилыми людьми, коллегами, близкими людьми – друзьями, членами семьи; - между подавлением конкурирующей деятельности (rкр=0,1659, при р≤0,10), фокусом на эмоциях и их выражении (rкр=0,2686, при р≤0,001), поведенческим отстранением (rкр=0,2346, при р≤0,05) и гибкостью поведения: сотрудники социальных центров с низким уровнем развития гибкости поведения в трудной ситуации не могут выполнять никакую деятельность (ни профессиональную, ни любую другую), концентрируются на переживании по поводу проблемной, стрессовой ситуации, снижают активность во взаимодействии с окружающими людьми (клиентами, коллегами, членами семьи, друзьями); - между фокусом на эмоциях и их выражении (rкр=0,2160, при р≤0,05) и активностью и производительностью: социальные работники, которые не видят положительных результатов своей профессиональной деятельности, у которых снижена активность, в стрессовой ситуации концентрируются на негативных эмоциях, вызванных этой ситуацией; - между отрицанием (rкр=0,2785, при р≤0,001), фокусом на эмоциях и их выражении (rкр=0,2729, при р≤0,001), поведенческим отстранением (rкр=0,2478, при р≤0,05) и стрессоустойчивостью: социальные работники с низким уровнем стрессоустойчивости в стрессовых ситуациях отрицают существование такой ситуации, концентрируются только на негативных эмоциях, вызванных этой ситуацией, снижают активность контактов с окружающими. Выявлены тенденции взаимосвязей: - между способностью к самопознанию (rкр=0,1796, при р≤0,10), принятием ценностей других (rкр=0,1885, при р≤0,10), гибкостью поведения (rкр=0,1667, при р≤0,10) и использованием копинг-стратегии «отрицание»: социальные работники, не склонные к самопознанию, не принимающие ценности других, отличающиеся ригидностью поведения, в ситуации стресса отрицают наличие такой ситуации; - между гибкостью поведения и использованием копинг-стратегии «использование алкоголя» (rкр=0,1656, при р≤0,10): сотрудники социальных центров с низким уровнем развития гибкости поведения в трудной ситуации пытаются «снять напряжение» или «забыть» о проблеме с помощью алкоголя. Таким образом, взаимосвязь личностных качеств социальных работников выявлена только с неадаптивными копинг-стратегиями. Чем выше уровень развития личностных качеств, составляющих стрессоустойчивости, тем реже социальные работники используют неадаптивные копинг-стратегии. Полученные нами результаты позволили сделать следующие выводы: Среди социальных работников, обслуживающих пожилых людей на дому, преобладают люди с низким уровнем устойчивости к организационным стрессам; Социальные работники с высоким уровнем стрессоустойчивости более активны в использовании активно-адаптивных копинг-стратегий и реже, чем сотрудники со средним и низким уровнем стрессоустойчивости прибегают к использованию неадаптивных копинг-стратегий; Существует зависимость между использованием неадаптивных копинг-стратегий и личностными качествами – составляющими стрессоустойчивости (способность к самопознанию; принятие ценностей других; гибкость поведения; активность и производительность) – чем выше уровень развития личностных качеств, тем реже социальные работники прибегают к использованию неадаптивных копинг-стратегий. Поэтому, мы можем предположить, что повышению уровня стрессоустойчивости социальных работников, обслуживающих пожилых людей на дому, будет способствовать выработка у них навыков использования активно-адаптивных копинг-стратегий, а развитие таких личностных качеств как способность к самопознанию, принятие ценностей других, гибкость поведения, активность и производительность будет способствовать снижению использования неадаптивных копинг-стратегий. ОСОБЕННОСТИ КОПИНГ-ПОВЕДЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ, ОБСЛУЖИВАЮЩИХ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ НА ДОМУ, С РАЗНЫМ УРОВНЕМ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ Асмаковец Е.С.(Омск) Современное общество немыслимо без стрессовых воздействий и необходимости адекватного реагирования на изменяющуюся обстановку. Поэтому особое значение необходимо уделять методам повышения стрессоустойчивости, как устойчивости моторных, сенсорных и умственных компонентов деятельности при возникающем эмоциональном переживании и формированию адаптивного совладающего поведения сотрудников на рабочем месте. Совладающее поведение или «копинг» поведение (от английского «to cope» – совладать, преодолевать, «coping» – совладение) представляет собой поведение, направленное на приспособление к стрессовым обстоятельствам, готовность индивида решать жизненные проблемы. По А. Маслоу, копинг-поведение - это форма поведения, которая предполагает сформированное умение использовать определенные средства для преодоления эмоционального стресса. Психологическое предназначение копинг состоит в том, чтобы как можно лучше адаптировать человека к требованиям ситуации, позволяя ему овладеть ею, ослабить или смягчить эти требования, постараться избежать или привыкнуть к ним и таким образом погасить стрессовое действие ситуации (С.К. Нартова-Бочавер, 1997). Основные подходы к пониманию копинг-поведения (сoping) преимущественно разработаны зарубежными исследователями (Р. Лазарус и С. Фолкман, К. Карвер, Дж. Ормел и Р.Сандерман, Х. Хекхаузен и др.). В тоже время, явления, связанные с тем, что называют «копингом», изучались и изучаются и отечественными психологами (Л.И. Анцыферова, В.А. Бодров, В.С. Мерлин, С.К. Нартова-Бочавер, В.Д. Небылицын, Б.М. Теплов и др.). Несмотря на большое количество публикаций по проблеме совладающего поведения в различных «жизненных трудностях», стрессовых ситуациях, на наш взгляд, еще не достаточно изучены факторы, влияющие на это поведение. В частности, исследования особенностей совладающего поведения у специалистов социальных профессий (медики, педагоги, менеджеры, юристы, социальные работники и т.д.) носят фрагментарный характер. Нет публикаций, описывающих технологию развития копинг-ресурсов. В то же время, специфические особенности деятельности социальных работников и проблемы, с которыми им приходится сталкиваться каждый день: огромная ответственность за жизнь и здоровье клиентов пожилого и старческого возраста; длительное нахождение в «поле» отрицательных эмоций - страдания, боли, отчаяния, раздражения и так далее, которые так или иначе по механизму эмоционального заражения передаются сотрудникам центров; влияние на состояние сотрудников социальных центров «угасания» и смерти пожилых клиентов; заработная плата, которая явно не соответствует степени социальной ответственности социальных работников, - все это вызывает чувство неудовлетворённости своей профессией и связанные с этим стрессы. Стрессы – постоянные спутники профессиональной деятельности специалистов по социальной работе и от того, насколько специалист может воспользоваться своими копинг-ресурсами и насколько он может помочь своим клиентам найти их копинг-ресурс, зависит не только его эффективность, но и его здоровье. Правомерно предположить наличие взаимосвязи уровня стрессоустойчивости и способов копинг-поведения, которые могут рассматриваться как «ресурс стрессоустойчивости». Целью нашего исследования было выявление особенностей копинг-поведения социальных работников, обслуживающих пожилых людей на дому, с разным уровнем стрессоустойчивости. Исследование проводилось в январе - апреле 2009 года на базе комплексных центров социального обслуживания населения г. Омска: Выборку составили 259 человек. Для диагностики особенностей стрессоустойчивости в профессиональной деятельности, т.е. устойчивости к ситуациям, которые возникают вследствие негативного влияния на работника особенностей той организации, в которой он трудится и проявляется в физиологических и психологических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека, мы использовали «Шкалу организационного стресса» Мак–Лина. По уровню устойчивости к организационным стрессам Мак–Лин выделяет три типа поведения: поведение, свойственное людям предрасположенным к организационному стрессу, поведение, свойственное людям с высоким уровнем стрессоустойчивости, и поведение, свойственное людям со средним уровнем устойчивости к организационным стрессам. Для диагностики стратегий копинг–поведения, т.е. поведенческих и когнитивных усилий, применяемых индивидом, чтобы справиться с внешней стрессовой средой, мы использовали методику «Стратегии копинг-поведения» К. Карвера. К. Карвер выделяет: • активно-адаптивные копинг-стратегии, которые направлены непосредственно на разрешение проблемной ситуации: «активный копинг»; «планирование»; «поиск активной общественной поддержки»; «положительное истолкование и рост»; «принятие» - признание реальности ситуации. • пассивно-адаптивные копинг-стратегии, которые могут способствовать адаптации человека в стрессовой ситуации, однако он не связаны с активным копингом: «поиск эмоциональной общественной поддержки»; «подавление конкурирующей деятельности»; «сдерживание». • неадаптивные копинг-стратегии, которые только в некоторых случаях, помогают человеку адаптироваться к стрессовой ситуации и справиться с ней: «фокус на эмоциях и их выражение»; «отрицание»; «ментальное отстранение»; «поведенческое отстранение». Результаты исследования показали, что 59% сотрудников обладают низким уровнем устойчивости к организационным стрессам, и как следствие, предрасположены к риску профессионального выгорания и коронарных заболеваний. 31% выборки обладают средним уровнем устойчивости к организационным стрессам. И только 10% сотрудников социальных центров обладает высоким уровнем стрессоустойчивости. Соответственно уровень развития личностных качеств, повышающих стрессоустойчивость: способность к самопознанию, широта интересов, принятие ценностей других, гибкость поведения, активность и производительность, выше у сотрудников с высоким уровнем стрессоустойчивости. У социальных работников с низким уровнем устойчивости к организационному стрессу данные личностные качества развиты гораздо хуже. Наблюдаются схожие тенденции в уровнях развития компонентов устойчивости к организационному стрессу. У социальных работников всех трех выделенных нами групп более развитым, в сравнении с другими личностными качествами, является «принятие ценностей других», далее (по убыванию) идет «способность к самопознанию», «широта интересов», «активность и производительность», наименее развитой у сотрудников социальных центров является «гибкость поведения». Это позволяет нам предположить, что профессиональная деятельность социальных работников, общение с клиентами способствуют развитию понимания и принятия других людей, их ценностей, но, в тоже время, не влияют на развитие таких качеств, как способность к самопознанию, широта интересов, активность и производительность, а также гибкость поведения. Исследование особенностей копинг-поведения социальных работников с разным уровнем стрессоустойчивости показало, что, несмотря на схожие тенденции в использовании тех или иных копинг-стратегий сотрудниками центров, социальные работники с высоким уровнем стрессоустойчивости более активны в использовании активно-адаптивных копинг-стратегий: положительное истолкование и рост, планирование, поиск активной общественной поддержки, и реже сотрудников социальных центров со средним и низким уровнем стрессоустойчивости прибегают к неадаптивным копинг-стратегиям: фокус на эмоциях и их выражении, отрицание, ментальное отстранение, поведенческое отстранение. Применение U-критерия Манна-Уитни показало, что существуют значимые различия в степени выраженности копинг-стратегий социальных работников с разным уровнем стрессоустойчивости: У социальных работников с высоким уровнем стрессоустойчивости: - степень выраженности копинг-стратегий «положительное истолкование и рост», «поиск общественной поддержки» значимо выше, а «отрицание» и «поведенческая отстраненность» значимо ниже, чем у социальных работников со средним уровнем стрессоустойчивости; - степень выраженности копинг-стратегий «положительное истолкование и рост» значимо выше, а «подавление конкурирующей деятельности», «фокус на эмоциях», «отрицание» и «поведенческая отстраненность» значимо ниже, чем у социальных работников с низким уровнем стрессоустойчивости). У социальных работников с низким уровнем стрессоустойчивости: - степень выраженности копинг-стратегий «сдерживание», «отрицание» значимо выше, а «обращение к религии» значимо ниже, чем у социальных работников со средним уровнем стрессоустойчивости. Таким образом, социальные работники с высокой устойчивостью к организационным стрессам в трудной жизненной ситуации более активно используют активные адаптивные копинг-стратегии, и реже используют неадаптивные. Применение коэффициента линейной корреляции (по Пирсону) показало, что существует взаимосвязь между личностными особенностями (составляющими стрессоустойчивости), стрессоустойчивостью и копинг-стратегиями. Взаимосвязь выявлена только с неадаптивными копинг-стратегиями. Чем выше уровень развития личностных качеств, составляющих стрессоустойчивости, тем реже социальные работники используют неадаптивные копинг-стратегии. Полученные нами результаты позволили сделать следующие выводы: Среди социальных работников, обслуживающих пожилых людей на дому, преобладают люди с низким уровнем устойчивости к организационным стрессам; Социальные работники с высоким уровнем стрессоустойчивости более активны в использовании активно-адаптивных копинг-стратегий и реже, чем сотрудники со средним и низким уровнем стрессоустойчивости прибегают к использованию неадаптивных копинг-стратегий; Существует зависимость между использованием неадаптивных копинг-стратегий и личностными качествами – составляющими стрессоустойчивости (способность к самопознанию; принятие ценностей других; гибкость поведения; активность и производительность) – чем выше уровень развития личностных качеств, тем реже социальные работники прибегают к использованию неадаптивных копинг-стратегий. Поэтому, мы можем предположить, что повышению уровня стрессоустойчивости социальных работников, обслуживающих пожилых людей на дому, будет способствовать выработка у них навыков использования активно-адаптивных копинг-стратегий, а развитие таких личностных качеств как способность к самопознанию, принятие ценностей других, гибкость поведения, активность и производительность будет способствовать снижению использования неадаптивных копинг-стратегий. НАПРАВЛЕНИЯ ПРОФИЛАКТИКИ СТРЕССА СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ, ОБСЛУЖИВАЮЩИХ ЛИЦ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА НА ДОМУ Асмаковец Е.С., Мельничкин С.П. (Омск) В настоящее время в связи с изменением возрастной структуры населения России получило особое развитие социальная работа с пожилыми людьми. Растет и число специалистов, обслуживающих данную категорию граждан на дому. Социальные работники, обслуживающие лиц пожилого возраста на дому - эта одна из социально-незащищенных категорий специалистов с высокой ответственностью, высокой физической и эмоциональной нагрузкой, низкой заработной платой, где, зачастую, отсутствует положительное подкрепление и подтверждение своей работы. Как они сами отмечают: «Очень страшно работать, наблюдая как люди угасают». Причем проблемами пожилых людей занимаются социальные работники, которые пришли в эту профессию не по «радостному желанию». Как показал проведенный нами опрос основными причинами выбора данной профессии являются: отсутствие другой более привлекательной работы, гибкий график работы, наличие больных или пожилых родственников, возможность дополнительного заработка и др. Все это способствует снижению стрессоустойчивости социальных работников, т.е. снижению способности противостоять стрессорному воздействию (ситуации), активно преобразовывая стресс или приспосабливаясь к ней, что в свою очередь влияет на их самочувствие, здоровье и, как следствие, на качество выполнения профессиональной деятельности, отношение к ней. Поэтому одной из задач психологического обеспечения профессионального здоровья социальных работников является профилактика причин стресса (стресс-факторов) и помощь тем специалистам, кто уже попал под негативное влияние стрессов. Для определения направлений этой работы необходимо выявить причины возникновения стрессов - стресс-факторов (стрессоров). Анализ публикаций показал, что исследователи выделяют более 100 симптомов стресса. Например: снижение мотивации к работе; резко возрастающая неудовлетворенность работой; возрастающая небрежность во взаимодействии с клиентами; игнорирование требований к безопасности и процедурам; ослабление стандартов выполнения работы; снижение ожиданий; конфликты на рабочем месте; хроническая усталость; раздражительность, нервозность, беспокойство; дистанцирование от клиентов и коллег и др. Целью нашего исследования было выявление доминирующих стресс-факторов в профессиональной деятельности социальных работников, обслуживающих лиц пожилого возраста на дому. Выборку составили 259 социальных работников (женщины, средний возраст которых составляет 47 лет, около половины опрошенных - лица пенсионного возраста), обслуживающих лиц пожилого возраста на дому, центров социального обслуживания населения г. Омска. Для выявления стресс-факторов у социальных работников мы использовали следующие методики: «Шкала организационного стресса» Мак-Лина; методика «Стрессоры» В.А. Розановой; анкета «Профессиональный стресс» Ю.В. Щербатых. С помощью данных методик нами были получены следующие результаты: Социальные работники, принимавшие участие в исследовании отмечают, что стресс в их жизни имеет место. Причем, это непросто осознание наличия некой трудной жизненной ситуации, но и физическое проявление стресса: головная боль, повышение артериального давления; расстройство сна; эмоциональные срывы; упадок сил. Среди объективных причин стрессов (внешние по отношению к организации - когда источником стресса являются плохие законы, чиновники и пр.), они считают доминирующими: сложность и противоречивость законодательства и нормативных инструкций; необоснованные требования со стороны чиновников и проверяющих организаций. Среди внутрифирменных причин стрессов (недостаток финансовых средств, руководители, подчиненные, коллеги, и пр.) социальных работников доминируют: проблемы, постоянно возникающие в процессе работы; отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководства; чрезмерный контроль со стороны руководства, необоснованное вмешательство в работу. Остальные внутрифирменные причины стрессов: напряженные отношения с руководством, отсутствие взаимопонимания с коллегами, конфликты с ними, перегрузка менее выражены у сотрудников; их воздействию подвергаются от 20% до 50% обследованных социальных работников. Среди психологических причин стрессов (субъективных), заключенных в отношении сотрудников к жизненным и профессиональным проблемам или связанные с трудностью их успешного разрешения, у социальных работников доминируют: собственные ошибки и просчеты в работе; нехватка времени; несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами; низкая мотивация сотрудников, их незаинтересованность в конечном результате. Все это обусловливает необходимость коррекционной и профилактической работы, направленной на повышение самооценки, уверенности в себе, самоотношения, выработки навыков конструктивного разрешения конфликтных ситуаций, трудных жизненных ситуаций, коммуникативных навыков, навыков тайм-менеджмента. В тоже время необходима работа и с руководителями центров и подразделений по следующим направлениям: повышение уровня профессионального развития в области менеджмента, деловых коммуникаций, психологии общения и профессионального здоровья. Рассматривая «человеческий фактор» в качестве источника стресса, социальные работники отметили следующие социальные группы как источники стресса: Для сотрудников всех центров основным источником стрессов являются клиенты – пожилые люди, которых социальные работники обслуживают на дому; те, с кем они проводят большое количество времени. На втором месте по частоте встречаемости среди источников стресса находятся: проверяющие органы, руководство и чиновники. Мы предполагаем, что такие стрессоры как проверяющие органы, чиновники и руководство социальными работниками воспринимаются как нечто единое, просто в каждом из трех вариантов сделаны акценты на разные функции, которые выполняются руководителями: планирование, поручения, предписания, контроль выполнения и качества выполняемой социальными работниками профессиональной деятельности и т.д. Поэтому профилактикой стрессов, связанных с общением с разными социальными группами повышение их коммуникативной компетентности, развития навыков применения рациональной терапии, повышения их социальной значимости и четкая, прозрачная, по возможности, максимально объективная система контроля. В работе по профилактике стрессов, по повышению уровня устойчивости к ним одним из направлений является выработка навыков снятия стрессов. Существуют житейские приемы снятия стрессов (эффективные, не эффективные – вредные для здоровья). Большинство сотрудников социальных центров в качестве приемов снятия стрессов используют: сон; общение с друзьями; общение с членами семьи; хобби (чтение, разгадывание сканвордов, кроссвордов, вязание, шитье, учеба, природа, дача); физическая активность (прогулки и ходьбу, работу на даче, уборку дома, плаванье и посещение сауны, танцы, боулинг, игры с детьми). Опрос показал, что большинство из них не владеют специальными (психологическими) приемами снятия стрессов (аутотренинг, медитация, дыхательные упражнения, мышечная релаксация). В тоже время, положительным моментом является то, что большинство сотрудников в ситуации стресса используют эффективные, позитивные житейские приемы снятия стрессов. Однако есть сотрудники, которые в ситуации стресса используют неэффективные (вредные для здоровья) способы: еда; алкоголь; курение. Данные результаты показывают, что повышению устойчивости к стрессам может способствовать специально организованная работа, направленная на поддержание увлечений сотрудников: создание библиотеки для сотрудников, обсуждения прочитанного, проведение мероприятий, связанных со сканвордами и кроссвордами (например, конкурс по созданию или разгадыванию сканвордов, кроссвордов), клуб любителей вязания и шитья, выставки, созданных руками сотрудников, клуб любителей цветов и т.д., создание секций танцев, аэробики, группы здоровья, посещение бассейна и т.д. Помимо житейских приемов снятия стресса, существуют специальные - аутотренинг, медитация, дыхательные упражнения, мышечная релаксация. Опрос социальных работников показал, что большинство сотрудников социальных центров не владеют специальными (психологическими) приемами снятия стрессов. В то же время выработка навыков использования аутотренинга, медитации, дыхательных упражнений, мышечной релаксации способствует повышению стрессоустойчивости, так как данные навыки помогают: регулировать психологическое состояния во время стресса; нейтрализовать стрессы высокой интенсивности; снять напряжение, возникающее в стрессовой ситуации; снять напряжение, в тревожном ожидании неприятного события; снять напряжение, в постстрессовой ситуации; отстраниться (диссоциироваться) в восприятии (стрессовых) событий; отвлечься от проблемной ситуации. Кроме того, повышению устойчивости к профессиональным стрессам социальных работников способствует привлечение опытных сотрудников в качестве наставников для тех, кто никогда раньше с социальной работой не был связан, для кого эта деятельность – нова (не зависимо от возраста), у кого мало опыта или нет его совсем. Как показывают результаты исследования, сотрудники с небольшим стажем работы в данной организации в большей степени подвергаются воздействию стрессов, и, как следствие, развитию синдрома выгорания. Это могут быть индивидуальные встречи, а могут – групповые, такое общение среди сотрудников позволяет делиться знаниями, опытом, что является средством повышения своей значимости как личности и как профессионала (самооценки, уверенности в себе, самоотношения). Большинство сотрудников социальных центров обладают низкой устойчивость к организационным стрессам, и как следствие, предрасположены к риску профессионального выгорания и сердечнососудистых заболеваний. Устойчивость к организационному стрессу – это устойчивость к ситуациям, которые возникают вследствие негативного влияния на работника особенностей той организации, в которой он трудится. Составляющими данной устойчивости являются личностные качества (которые можно развивать): способность к самопознанию, широта интересов, понимание ценностей других, гибкость поведения, активность и производительность. Из всех личностных качеств у социальных работников всех центров лучше развито понимание ценностей других. Чуть ниже уровень развития способности к самопознанию. Менее развитыми являются - широта интересов, гибкость поведения, активность и производительность. Для повышения уровня устойчивости к данному виду профессиональных стрессов необходимо повысить уровень развития личностных качеств, которые являются составляющими устойчивости к организационному стрессу: способность самопознания, широта интересов, принятие ценности других, гибкость поведения, активность и продуктивность. Полученные результаты исследования позволяют нам утверждать, что работа по профилактике профессиональных стрессов социальных работников должна быть направлена: - на повышение самооценки, уверенности в себе, самоотношения; - на развитие способности самопознания; - на формирование потребности в расширении кругозора (широта интересов); на формирование чувства «нужности» и «важности» их профессии, осознание позитивных результатов их профессиональной деятельности, активности и продуктивности; - на выработку коммуникативных навыков, в частности, понимания, наблюдательности, принятия ценностей других, гибкости поведения; - на выработку навыков конструктивного поведения в конфликтных ситуациях, трудных жизненных ситуациях; - на развитие навыков управления временем (тайм-менеджмент); - на развитие навыков саморегуляции; - на выработку навыков использования аутогенной тренировки, дыхательных техник, медитации и релаксации. Данная работа должна также в себя включать: |
Похожие:
 | Седьмая волна психологии. Вып. /Сб под ред. Козлова В. В., Качановой Н. А.– Ярославль, Минск: мапн, ЯрГУ, 2007 – с | | Седьмая волна психологии. Вып /Сб под ред. Козлова В. В., Качановой Н. А.– Ярославль, Минск: мапн, ЯрГУ, 2009 – с |
 | Седьмая волна психологии. Вып. 9/ Сб по материалам 11 Международной научно-практической конференции «Интегративная психология: теория... | | Не игнорируя ранние философские школы мышления, мы сосредоточились на том, что непосредственно связано со становлением психологии... |
| История современной психологии / Пер с англ. А. В. Говорунов, В. И. Кузин, Л. Л. Царук / Под ред. А. Д. Наследова. – Спб.: Изд-во... | | Сидорова Ивана Сергеевича, старшего преподавателя кафедры общей психологии факультета педагогики и психологии |
| Общий практикум по психологии: Метод наблюдения. Метод. Указания. Часть 1 / Под,ред. М. Б. Миxaлевской. М.: Изд-во Моск ун-та. 1985.... | | Факультет специальной педагогики и психологии основан 7 июня 2002 года (пр.№221-об от 01. 07. 2002). В составе факультета на сегодняшний... |
| Рецензент(ы) доцент кафедры прикладной психологии Разумова Ольга Геннадьевна, к псх н., доц | | I. Предмет, методы и структура юридической психологии. Краткий очерк исторического развития юридической психологии 4 |