Часть 1
Перечислить основные нововведения в работе Банка с 2013 по 2014 год.
Расширение линейки продуктов
Введение вклада, который управляется посредством интернет-Банка
Открытие кредитного лимита в форме овердрафт
MasterCard SecureCode
Siab Premium Club
Указать причины необходимости внедрения новых разработок.
Существуют ли подобные проекты в других Банках и как давно?
Способствует ли внедрение новых технологий облегчению работы сотрудников?
Снижают ли данные инновации затраты (временные, финансовые и тд) на организацию повседневного труда?
Влияет ли применение новых технологий на имидж Банка в глазах клиентов?
Указать основные цели и ожидания от введения инновационных проектов?
Насколько нововведения способствуют установлению и поддержанию долговременного сотрудничества с клиентами?
Каким образом информация о новых продуктах и услугах доводится до существующих и потенциальных клиентов?
За какой период была полностью разработана и внедрена каждая из указанных инноваций?
На какую группу потребителей ориентирована каждая из указанных инноваций?
Часть 2
Высказать свое мнение по поводу необходимости указанных нововведений.
За какое время до проектирования\реализации инновации о ней уведомляются сотрудники компании?
Существует ли вероятность отказа от определенной инновации, в случае если она не удовлетворяет большую часть сотрудников?
Рассказать о способах обучения сотрудников.
Каким образом обучают сотрудников разных департаментов?
Производится ли контроль за процессом и результатом обучения сотрудников?
Все ли сотрудники проходят обучение?
Рассказать об основных проблемах, возникающих в процессе внедрения нововведения.
Малое количество специалистов, обладающих необходимыми навыками
Отсутствие\неработоспособность ПО
Проблемы с клиентами
Рассказать о способах оценки эффективности введенного новшества.
Приложение 7. Таблицы сопряженности
| |
|
Как Вас оценили на первой аттестации?
|
Всего
|
Неуд
|
Отлично
|
Хорошо
|
Удовлетворительно
|
| |
Присутствовали ли Вы на организационном собрании?
|
Да
|
7
|
4
|
4
|
6
|
21
|
Нет
|
10
|
0
|
0
|
1
|
11
|
Всего
|
17
|
4
|
4
|
7
|
32
|
Табл. 7.1. Таблица сопряженности по двум переменным: присутствие на организационном собрании и оценка на первой аттестации
| |
|
Ознакомились ли Вы с инструкцией по системе 25R?
|
Всего
|
Да, досконально изучил (-а)
|
Бегло просмотрел (-а)
|
Нет, не было необходимости
|
Нет, и не знал(-а) о ее существовании
|
Нет
| |
Присутствовали ли Вы на организационном собрании?
|
Да
|
4
|
5
|
6
|
2
|
4
|
21
|
Нет
|
0
|
5
|
4
|
1
|
1
|
11
|
Всего
|
4
|
10
|
10
|
3
|
5
|
32
|
Таблица 7.2 Таблица сопряженности по двум переменным: присутствие на организационном собрании и ознакомление с инструкцией
| |
|
Как Вас оценили на первой аттестации?
|
Всего
|
Неуд
|
Отлично
|
Хорошо
|
Удовлетворительно
|
| |
Ознакомились ли Вы с инструкцией по системе 25R?
|
Да, досконально изучил (-а)
|
1
|
3
|
0
|
0
|
4
|
Бегло просмотрел (-а)
|
5
|
1
|
1
|
3
|
10
|
Нет, не было необходимости
|
7
|
0
|
1
|
2
|
10
|
Нет, и не знал(-а) о ее существовании
|
1
|
0
|
1
|
1
|
3
|
нет
|
3
|
0
|
1
|
1
|
5
|
Всего
|
17
|
4
|
4
|
7
|
32
|
Таблица 7.3 Таблица сопряженности по двум переменным: ознакомление с инструкцией и оценка на первой аттестации
Функции PDA
|
Количество сотрудников, владеющих функцией
|
Функции Ipod
|
Количество сотрудников, владеющих функцией
|
Функции TGT
|
Количество сотрудников, владеющих функцией
|
Проверка содержания аларма
|
17
|
Отчет 25R
|
34
|
Пополнение 25R
|
30
|
Перемещение тор. зал\склад
|
34
|
Консультация стока
|
31
|
Подтверждение инвентаризации
|
4
|
Консультация стока
|
31
|
Пополнение с поставки
|
16
|
Подтверждение поставки
|
8
|
Подтверждение поставки
|
11
|
Дисплей
|
12
|
Трансфер
|
7
|
Трансфер
|
7
|
Поиск изделий
|
10
|
Альбаран поставки
|
12
|
Кодификация\
декодирование
|
8
|
Отчеты по продажам
|
6
|
Дисплей
|
15
|
Инвентаризация
|
5
|
|
|
Консультация стока
|
9
|
Поиск бирок
|
24
|
|
|
Пополнение с поставки
|
11
|
Дисплей
|
13
|
|
|
|
|
Переход в разные отделы
|
12
|
|
|
|
|
Табл. 7.4 Владение сотрудниками функциями системы
|
На Ваш взгляд, достаточно ли Вас обучили пользованию системой RFID?
|
Всего
|
Да, обучение было полным и доступным.
|
Нет, обучение было неполным, приходилось самостоятельно разбираться.
|
Нет, обучение было неполным, до сих пор не владею функциями
| |
Как Вас оценили на первой аттестации?
|
Неуд
|
5
|
6
|
6
|
17
|
Отлично
|
3
|
0
|
1
|
4
|
Хорошо
|
4
|
0
|
0
|
4
|
Удовлетворительно
|
4
|
3
|
0
|
7
|
Всего
|
16
|
9
|
7
|
32
|
Таблица 7.5 Таблица сопряженности по двум переменным: степень удовлетворенности обучением и результаты первой аттестации
|
На Ваш взгляд, достаточно ли Вас обучили пользованию системой RFID?
|
Всего
|
Да, обучение было полным и доступным.
|
Нет, обучение было неполным, приходилось самостоятельно разбираться.
|
Нет, обучение было неполным, до сих пор не владею определенными функциями
|
| |
Присутствовали ли Вы на организационном собрании?
|
Да
|
14
|
4
|
3
|
21
|
Нет
|
2
|
5
|
4
|
11
|
Всего
|
16
|
9
|
7
|
32
|
Таблица 7.6 Таблица сопряженности по двум переменным: степень удовлетворенности обучением и присутствие на организационном собрании
|
