Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «мордовский государственный университет им. Н. П. Огарёва» Экономический факультет Кафедра управления качеством

Скачать 0.68 Mb.

Название	Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «мордовский государственный университет им. Н. П. Огарёва» Экономический факультет Кафедра управления качеством
страница	3/6
Тип	Документы

filling-form.ru > Туризм > Документы

1 2 3 4 5 6

Тема 1. Современные подходы к содержанию устойчивого развития
Контрольные вопросы

Раскройте содержание основных тенденций менеджмента качества.
В чем заключается актуальность проблем устойчивого развития?
Что Вы понимаете под устойчивым развитием мирового сообщества, государства, региона, организации? Поясните свой ответ с помощью примеров.
Приведите характеристику принципов устойчивого развития.
Что относится к важнейшим составляющим устойчивого развития?
Рассмотрите содержание целей развития тысячелетия. Что делает международное сообщество для достижения данных целей? Каким образом эти цели связаны с Вашей жизнью? Поясните свой ответ с помощью примеров.
Обоснуйте необходимость реализации многоуровневого подхода к обеспечению устойчивого развития.
Охарактеризуйте основные направления деятельности ООН по обеспечению устойчивого развития.
Какими базовыми документами в области устойчивого развития регламентируется деятельность международного сообщества, стран и организаций?
Какие механизмы и инструменты достижения глобальных, национальных и организационных целей в области устойчивого развития вы знаете?
Раскройте роль стандартизации в реализации целей и задач устойчивого развития.
В чем заключается сущность интеграции теории и практики менеджмента качества и устойчивого развития?

Практические задания
1. Проведение SWOT- анализа деятельности своей организации в области обеспечения устойчивого развития на основе принципов Глобального договора ООН.

2. Разработка проекта положений политики организации в области обеспечения устойчивого развития.

3. Формирование проекта программы мероприятий по повышению результативности деятельности организации в области обеспечения устойчивого развития.

Рефераты

Международные инициативы в области обеспечения устойчивого развития.
Исследование отечественной (зарубежной) практики по разработке и реализации стратегии устойчивого развития.
Обоснование основных проблем обеспечения устойчивого развития деятельности промышленных предприятий России.
Предпосылки реализации механизмов и инструментов устойчивого развития на российских предприятиях.
Индикаторы устойчивого развития.
Прогнозы и перспективы устойчивого развития мирового сообщества (европейского сообщества; России).

Тема 2. Обеспечение устойчивого развития организации на основе стандартов менеджмента качества
Контрольные вопросы
1. Дайте определение понятию «качество». Выделите составляющие качества продукции, услуг.

2. Расскажите об эволюции подходов и методов обеспечения качества в промышленности. Назовите системы качества, разработанные в советский период.

3. Дайте сравнительный анализ подходов к обеспечению качества в промышленности и сфере услуг.

4. Дайте общую характеристику модели обеспечения качества образования в соответствии с требованиями и рекомендациями МС ИСО серии 9000.

5. Приведите примеры использования принципов TQM в деятельности организации.

6. Дайте определение понятию «система менеджмента качества.

7. Каковы цели, задачи и преимущества от внедрения систем менеджмента качества в организации.

8. Определите понятия «качество», «требования», «продукция», «удовлетворенность потребителей».

9. Раскройте основные положения систем менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2008.

10. Изложите основные требования к системам менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

11. Определите основные этапы формирования системы менеджмента качества.

12. Назовите группы процессов системы менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

13. Охарактеризуйте организационную структуру системы управления качеством в организации.

14. Письменно разработайте план разработки и внедрения системы менеджмента качества с указанием сроков, ответственных и необходимых ресурсов. Оформите матрицу полномочий и ответственности в рамках системы менеджмента качества.

15.Раскройте содержание понятия «процесс» в терминах «вход», «выход», «управление», «ресурсы».

16. Выделите типы процессов в зависимости от различных критериев.

17. Каковы преимущества и недостатки процессного подхода в управлении организацией перед традиционным, функциональным?

18. Прокомментируйте основные требования МС ИСО серии 9001:2008 к группам процессов.

19. Дайте характеристику принципам менеджмента качества.

20. Дайте определение понятию «документация». Какие виды документов используются в организации.

21. Каковы цели, задачи и преимущества от документирования системы менеджмента качества в организациях.

22. Дайте определение и раскройте содержание политики в области качества. Назовите основные положения политики в области качества организации.

23. Определите понятие «цели в области качества». Какие требования к постановке целей предъявляют МС ИСО серии 9001:2008?

24. Дайте характеристику технологии SMART.

25. Какова структура Руководства по качеству?

26. Раскройте содержание, назначение и особенности документированных процедур на процессы и виды деятельности.

27. Какие обязательные записи требует ГОСТ Р ИСО 9001-2008?

28. Письменно сформулируйте несколько целей в области качества применительно к подразделению, в котором вы работаете.

29. Выделите преимущества и недостатки подходов и методик описания процессов.

30. Охарактеризуйте методологию IDEF0

31. Выберите процесс, которым Вы управляете или принимаете участие. Заполнить представленную ниже карту и постройте схему выбранного Вами процесса «как есть». Проанализируйте построенный процесс с точки зрения недостатков, задержек, отсутствия регламентирующих документов и т.п. Постройте схему процесса (выбранного раннее) «как должно быть».

Практические задания, задачи и ситуации
1. Построение процесса (про выбору слушателей) в конкретной организации.

2. Аудит процесса или подразделения. Практический пример.

3. Определить соответствие одной из марок углеродистой стали требованиям стандартов по данным таблицы. Сделать выводы. Какой метод оценки качества использовали?

Показатель качества	Числовое значение показателя качества
Показатель качества	стали	стандартизированное
Относительное удлинение, %	16	16
Содержание серы, %	0,04	0,04
Содержание фосфора, %	0,036	0,04
Допустимое содержание отклонения углерода, %	±0,01	±0,01
Допустимое содержание отклонения кремния, %	±0,02	±0,03
Допустимое содержание отклонения марганца, %	±0,03	±0,03

Определить комплексный показатель качества (Q) ренгеновского микроскопа НОМХ-160. ГХМ-100 – базовый образец.

	Р₁	Р₂	Р₃	Р₄	Р₅
ГХМ-100	10	150	1,67	700	2,5
НОМХ-160	10	100	0,78	471	2
весовой коэффициент (а_i)	0,25	0,25	0,2	0,15	0,15

Р₁ – размер фокусного пятна, мм

Р₂ – максимальное увеличение, крат.

Р₃ – габариты, м3

Р₄ – масса, кг

Р₅ – потребляемая мощность, кВт
4. Ознакомьтесь с Указом о качестве Петра 1. Какие элементы системы обеспечения качества поставляемой продукции можете выделить?
Указ Петра I от 11 января 1723 года

Повелеваю хозяина Тульской фабрики Корнилу Белоглазова бить кнутом и сослать на работу в монастыри, понеже он, подлец, осмелился войску Государеву продавать негодные пищали и фузеи, старшину альдермала Флора Фукса бить кнутом и сослать в Азов, пусть не ставит клейма на плохие ружья.

Приказано оружейной канцелярии из Петербурга переехать в Тулу и денно и нощно блюсти исправность ружей. Пусть дьяки и подьячие смотрят, как альдермалы клейма ставят, буде сомнение возьмет, самим проверять и осмотром и стрельбою. А два ружья каждый месяц стрелять, пока не испортятся.

Буде заминка в войске приключаться при сражении по недогляду дьяков и подьячих, бить оных кнутьями и нещадно по оголенному месту. Хозяину 25 кнутов и пени по червонцу за ружье. Старшине альдермалу – бить до бесчуствия. Старшего дьяка отдать в унтер-офицеры. Дьяка – в писари. Подьячего лишить чарки сроком на 1 год.

Новому хозяину ружейной фабрики Демидову повелеваю построить дьякам и подьячим избы не хуже хозяйской были, буде хуже, пусть Демидов не обижается, повелеваю живота лишить.

Тема 3. Экологический менеджмент
Контрольные вопросы

Охарактеризуйте экологическое состояние природной среды в настоящее время. Какие направления экологической деятельности требуют особого внимания?
Что подразумевается под экологическим кризисом? Назовите факторы, его характеризующие.
Каковы основные предпосылки возникновения научно-практического направления «экологический менеджмент»?
Что такое экологизированный менеджмент? Назовите его основные принципы и задачи.
Дайте развернутое определение экологического менеджмента.
Назовите отличительные признаки экологического менеджмента.
В чем заключается смысловое различие понятий «экологическое управлении» и «экологический менеджмент»?
Какую экономику можно назвать экологизированной? Почему?
Перечислите и охарактеризуйте основные принципы экологического менеджмента.
Раскройте содержание каждого из методов экологического менеджмента.
Какие задачи решаются экологическим менеджментом?
Каково содержание экологической концепции «конец трубы»?
Почему возникла необходимость формирования концепции «безотходные технологии»? В чем ее суть?
Что можно назвать в числе предпосылок возникновения концепции «устойчивое развитие»? Каково ее смысловое содержание с экологической точки зрения?
Назовите основные подходы к содержанию понятия «устойчивое развитие».
Охарактеризуйте иерархические уровни системы экологического управления, сложившейся в рамках концепции устойчивого развития.
Какие основные документы были приняты в рамках работы «Конференции в РИО»? Каково их предназначение?
Назовите основные, наиболее значимые стандарты на системы экологического менеджмента во временном порядке их появления.
Когда и где был принят стандарт BS 7750, и в чем его отличительные особенности?
Какие стадии разработки и внедрения СЭМ предложены в BS 7750? Охарактеризуйте их.
Какова цель разработки EMAS, и в чем состоят ее принципиальные отличия от BS 7750?
Какие основные этапы выделяются при составлении программы принятия правил EMAS?
Кратко опишите все этапы внедрения схемы EMAS в организации.
Чем отличается первая версия EMAS от EMAS II? В связи с чем возникла необходимость разработки и принятия EMAS II?
Какие отличительные преимущества имеет стандарт BS 8555:2003?
Чем объясняется необходимость разработки и принятия стандартов ИСО 14000?
Какие цели достигаются предприятиями, внедряющими СЭМ на основе стандартов ИСО серии 14000?
На каких уровнях обеспечивается уменьшение неблагоприятных воздействий на окружающую среду при удовлетворении требований стандартов ИСО серии 14000?
Каким образом можно классифицировать серию стандартов ИСО 14000?
Почему стандарт ИСО 14001 выступает ключевым стандартом всей серии ИСО 14000? Какие версии данного стандарта существуют, и почему возникла необходимость его пересмотра?
Какие версии стандарта ИСО 14001 присутствуют в системе ГОСТ Р? В чем состоит их отличие?
Какие группы стандартов выделяются в системе стандартов ИСО серии 14000?
Дайте определение системы экологического менеджментав интерпретации действующего стандарта ГОСТ Р. В чем его принципиальное отличие от предыдущей версии стандарта.
Что такое экологический аспект?
Какие требования к системе экологического менеджмента содержатся в ГОСТ Р ИСО 14001-2007?
При каких условиях можно утверждать, что организация имеет СЭМ, соответствующую ISO 14001?
Какие элементы системы экологического менеджмента организации выделены в модели ГОСТ Р ИСО 14001-2007?
Назовите факторы, определяющие развитие систем экологического менеджмента на современных предприятиях России.
С какими проблемами, замедляющими распространение систем экологического менеджмента, сталкиваются российские предприятия?
Какие этапы выделяются в процессе разработки и внедрения системы экологического менеджмента?
Что подразумевается под планированием системы экологического менеджмента?
Дайте определение экологической политики предприятия. Охарактеризуйте основные требования к ней.
Что такое экологическая эффективность? Как она соотносится с экологической результативностью?
Каковы предпосылки и условия развития зеленого строительства в России? Требования каких стандартов в этой области наиболее адекватны российским условиям?

Практические задания
1. Выявление экологических аспектов деятельности организации и обоснование наиболее значимых из них. Разработка проекта экологической политики организации на основе выделенных значимых экологических аспектов.

2. Разработка программы мероприятий по формированию/улучшению системы экологического менеджмента организации.

Рефераты

Аналитический обзор экологического состояния российских предприятий.
Условия и предпосылки внедрения систем экологического менеджмента на российских предприятиях.
Исторический аспект развития экологического управления в России.
Ключевые проблемы внедрения систем экологического менеджмента в российских условиях.

1 2 3 4 5 6

	Правила приема в государственное образовательное учреждение высшего... «Мордовский государственный университет им. Н. П. Огарева» на 2009/2010 учебный год		Регламентирующий отчисление студентов из университета Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Мордовский государственный...
	Регламентирующий посещение студентами учебных занятий Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Мордовский государственный...		Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
	Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования		«Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники» Кафедра экономики А. Г. Буймов – Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение...
	Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... «обучение аудированию при подготовке к единому государственному экзамену по английскому языку»		Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
	Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

Похожие: