Бизнес-план открытие круглогодичного направления на базе отдыха «д инамо» п
Скачать 432.67 Kb.
|
| Конкурентные силы, действующие в отрасли, и их степень влияния: Среди средств размещения у туристов есть выбор: базы отдыха, пансионаты, большие и малые гостиницы Республики Алтай, также гости города могут снять жилье у частных лиц. Но, тем не менее, наиболее востребован именно отдых в туристических базах, предлагающих доступные услуги проживания, питания и экскурсии. В летний сезон туристы часто путешествуют самостоятельно с палатками, не прибегая к помощи баз отдыха. Также в летний период потенциальных потребителей привлекают многочисленные дополнительные услуги, что способствует направлять средства для улучшения материально-технической базы. На сегодняшний день степень влияния конкурентных сил в лице частных арендодателей и самостоятельных путешествий достаточно велика. Факторы, вызывающие изменение в структуре конкурентных сил в отрасли, и их влияние в будущем: На сегодняшний день структура конкурентных сил меняется за счет реконструкции и строительства новых баз отдыха более высокого класса с появлением новых уникальных услуг и привлечения инвестиций в этот сервис Республики Алтай. Происходит модернизация и реконструкция длительно функционирующих на рынке средств размещения, а также строительство новых средств размещения. Привлекательность отрасли с точки зрения перспектив получения прибыли выше средней. Отрасль имеет большие перспективы для развития благодаря тому, что каждая база по-своему уникальна благодаря своему расположению и с каждым годом растет спрос, как на основные услуги, так и на дополнительные. К тому же в отрасли постоянно внедряются новые виды услуг, улучшается инфраструктура и отдых становится более цивилизованным. Также есть перспективы развития благодаря привлечению квалифицированных специалистов, что приведет к повышению качества услуг. На сегодняшний день отрасль является не достаточно привлекательной с точки зрения получения прибыли, но она привлекательна в долгосрочном проекте. Табл. 3 Стратегическая важность ключевых экономических характеристик отрасли
Анализ конкуренции Проанализируем конкурентов с точки зрения организации круглогодичного вида отдыха – условий для круглогодичного вида отдыха. За своё состояние берётся идеальное–планируемое. Результаты представлены в таблице 5. Табл. 4. Анализ конкуренции
Благодаря анализу материально-технической базы ближайших конкурентов и условий для открытия круглогодичного направления, мы выявили двух основных конкурентов базы отдыха «Динамо» - это база отдыха «Лагуна» и «Долина Агадес» Они конкурируют по практически всем направлениям круглогодичного вида отдыха, за исключением горнолыжного спорта, причем цены конкурентоспособные и привлекательны для потребителя. Существует угроза появления новых конкурентов после становления базы в круглогодичном виде отдыха. Это базы «Глобус плюс» и спортивно-оздоровительный центр «Михайлово». Данные базы рассчитаны на взыскательную публику и предлагают высокое качество услуг. База отдыха «Динамо» может конкурировать с этими базами относительно ценовой политики. Учитывая природные богатства, уникальность услуг и привлекательные цены, база отдыха «Динамо» привлечет клиентов среднего достатка. План маркетинга Миссия организации – обеспечить комфортный и интересный отдых для всех желающих в чистейшем кедровом лесу, а также приемлемые условия для подготовки спортсменов высокой квалификации. Дерево целей: Миссия организации Повысить квалификацию работников Расширение ассортимента услуг Улучшить финансовое состояние Повысить качество МТБ 1. разработать новые услуги по проведению праздников 1. обустроить пункт проката 1. отправить ряд специалистов на обучение ролевым играм и детским играм 1. разработать ресурсосберегающую программу 2. обустроить ресторан 2. предоставить прокат спортивного инвентаря 3. создать комфортные условия для подготовки спортсменов 2. увеличить количество предоставляемых услуг 2. нанять дополнительных поваров 3. организовать летние и зимние экскурсии 3. отправить ряд поваров на дополнительное обучение Рис. 1 Дерево целей Глобальная цель организации – открытие круглогодичного направления, которое обеспечит увеличение прибыли организации. Ресурсы для обеспечения цели организации: - утепленные домики для проживания в любое время года, с обогревателями, холодильниками; - спортивный инвентарь: лыжи + лыжня; - автомототехника: джип, снегоходы; - рекламная кампания. - персонал для функционирования базы и проведения Нового года и корпоративных праздников. Конкретные цели организации: - подготовить осенью домики для зимнего сезона. - рассчитать и начать действия по выполнению рекламной компании. - закупить спортивный инвентарь и автомототехнику. - сформировать трудовой коллектив. - рассчитать цены на новые услуги. Выбор маркетинговой стратегии: Наиболее всего в данной сложившейся ситуации предприятию подойдет стратегия концентрированного маркетинга, так как турбаза сосредотачивает свои усилия на двух группах потребителей- молодые люди со средним достатком до 35 лет и профессиональные спортсмены. Оригинальность и уникальность услуг с учетом низких затрат на рекламу и их продвижение должны обеспечить лидерство в выбранном сегменте. Во-вторых данная стратегия наиболее привлекательна для организаций с ограниченными ресурсами, и при благоприятном течении обстоятельств может обеспечить устойчивую позицию на рынке. Выбор типа маркетинга: Так как спрос на услуги турбазы нерегулярный, то есть варьируется в зависимости от времени года, то наиболее предпочтительным окажется для данной ситуации синхромаркетинг. На данной турбазе наиболее низкий спрос наблюдается в мае и июне. Повысить спрос в эти месяцы возможно с помощью скидок и акций или предоставлением части услуг бесплатно. Товарная политика: На предприятии используются следующие направления товарной политики: -создание новой продукции (экскурсии, лыжи, баня и т.д.); -стратегия организации сервисного обслуживания. Ценовая политика: Важнейшими принципами ценообразования на данном рынке являются минимальные издержки и эффективное распределение факторов производства. Минимизация издержек в среднесрочном и долгосрочном периодах во многом зависит от степени использования результатов научно-технического потенциала: применения новой техники, ресурсосберегающих технологий, повышения производительности труда. Эффективное распределение факторов производства предполагает оптимальное их соотношение для производства товаров, на которые предъявлен потребительский спрос. Для турбазы «Динамо» существуют 2 цели ценовой политики: - удержание рынка; - максимизация прибыли. Большое число покупателей и завоевание большой доли рынка будет обеспечивать стратегия прочного внедрения на рынок. Методы ценообразования: Поскольку организация оказывает различные, сильно отличающиеся друг от друга услуги, то логичнее всего будет использовать различные методы ценообразования применительно к каждой конкретной услуге. Это объясняется также тем, что для некоторых видов услуг определение себестоимости является довольно проблематичным. Ценовая тактика предприятия: На турбазе «Динамо» применяется следующая ценовая тактика: установление гибкой цены. В некоторых случаях турбаза предлагает скидки. Скидки: Скидки суммируются.
Подготовка, расчет и проведение рекламной компании: Поскольку база отдыха уже давно известна на рынке и имеет постоянных клиентов, которые приезжают из года в год, то система продвижения нового продукта на рынок не будет являться агрессивной, а вольется в общую систему продвижения продукта. Что необходимо для проведения рекламной компании? Первая фаза: расчет - будет происходить в мае. Вторая фаза: реклама – схема: распространение информации через администратора и работников базы в летние месяцы + выдача полной информации через буклеты и листовки. Третья фаза: две недели в конце ноября, две недели в начале декабря – реклама зимнего направления базы отдыха. Раздача листовок и информационный ролик на радио Европа-плюс в течении одной первой недели декабря. Четвертая фаза: вторая неделя января. Печать в газетах «Метрополис». Табл. 5 Расчет затрат на рекламу
Каналы распространения услуги: Услуга будет сформирована в путевки на 1, 2, 3 суток. Основное место продажи – турагентство «С-ТУР» также путевки будут распределяться через агентскую связь – турагенты в Новосибирске и близлежащих городах. Но центр бронирования – фирма «С-ТУР». База отдыха будет продавать места в случае, когда клиент уже приехал на базу самостоятельно, по телефону места бронироваться не будут. Для большого количества людей или длительного пребывания на базе разработаны специальные скидки. План производства Рассмотрим необходимые затраты на оборудование и амортизационные отчисления. Табл. 6 Стоимость необходимого оборудования
Табл. 7 Амортизационные расчеты на новое оборудование
Табл. 8 Ассортимент (номенклатура) услуги
Объем выручки будем считать при 15% наполняемости в будние дни и при 40% наполняемости в выходные дни. Аналогичные показатели будут при прокате. Зимние экскурсии будут совершаться 3 раза в неделю, летние- 4 раза. Услугами питания воспользуются 70% проживающих, общая выручка от одного дня питания одного клиента составит 100 рублей. Услугами парковки воспользуются 20% клиентов. Табл. 9. Объем выручки
Описание технологического процесса 1. Услуга «Проживание»: * Бронирование. Центр бронирования номеров на базе отдыха «Динамо» - турфирма «С-тур». Обслуживание клиента осуществляется в турфирме, его информируют о наличии номеров. В турфирме «С-тур» за клиентом бронируется дом и его номер, в остальных фирмах клиент выбирает только категорию домика, которая соответствует определённой цене за проживание с человека, затем данные сообщаются в центр бронирования, где за каждой фамилией клиента закрепляется номер домика. Данные брони передаются по телефону на базу отдыха, где администратор принимает бронь и записывает данные (фамилия клиента, № домика и период проживания) в шахматку – документ, в котором содержатся соответствующие данные. * Регистрация. Клиент прибывает на базу отдыха «Динамо» самостоятельно на автомобиле или на автобусе. При желании клиента возможно организовать доставку на автобусе. Гости проходят к домику аниматора и начинают регистрировать своё пребывание на базе. Для регистрации клиента на базе ему необходимы следующие документы: туристический ваучер или путёвка, документ, подтверждающий личность - паспорт, водительское удостоверение, военный билет (остаются у клиента на руках). Данные паспорта вписываются в анкету для регистрации. Действия администратора во время регистрации отдыхающих. А) администратор приветствует гостей с просьбой заполнить анкеты для регистрации, объясняя правила заполнения. Б) сверяет данные тур.ваучера или путёвки с данными шахматки В) объясняет гостям правила пребывания на базе. В случае, если клиенты принимают правила проживания, администратор занимается заселением отдыхающих в домик или палатку. В противном случае принимает меры по обеспечению соблюдения правил вплоть до отказа в расселении. Г) оформляет квитанции об оплате необходимых услуг. Д) проводит калькуляцию услуг, взимает плату. Е) предоставляет отдыхающим информацию о базе отдыха, о предоставляемых услугах, отвечает на все вопросы, показывает на схеме расположение мест предоставляемых услуг, объясняет правила их оказания и соответствующий режим работы. Ж) указывает горничной на номер соответствующего домика, объясняет отдыхающим, что до домика их будет сопровождать горничная, выдаёт ключи. З) администратор продолжает регистрировать гостей по описанной схеме. Особенности регистрации гостей, приезжающих самостоятельно без путевки. Как правило, заезд отдыхающих на базу отдыха осуществляется с помощью приобретения путевки в турфирмах заранее. Шахматка фиксирует наличие или отсутствие продаж. В случае самозаезда администратору необходимо сверить наличие свободных домиков с менеджером российского отдела турфирмы «С-тур». При наличии свободных мест менеджер центра бронирования делает пометки в шахматке по самостоятельному заезду отдыхающих на базу отдыха, а администратор принимает меры по заселению гостей по описанной выше схеме. * Услуги размещения. Перед заездом гостя горничные готовят домик (производят уборку и застилают кровати на определённое количество человек), после регистрации горничные провожают гостя до домика, показывают комнаты. По всем бытовым вопросам (дополнительное одеяло, таз, ведро, отсутствие лампочки) клиенты обращаются к администратору На территории базы находится охраняемая стоянка, где отдыхающие за определённую плату могут оставить свой автомобиль. Гость пользуется всеми дополнительными услугами: бытового, спортивного проката, бани. * Выписка из номера. По окончанию срока пребывания на базе клиент освобождает домик в 10.00. Сдаёт ключ от домика администратору, сдаёт всё оборудование, взятое на прокат. Если у гостя на стоянке находится автомобиль, администратор ставит на парковочном талоне отметку о том, что выезд разрешен. * Методы оплаты счёта. Все услуги на базе предоставляются за наличный расчет. Время регистрации клиента на базе около от 5 до10 минут. Услуги питания. При заселении клиент уведомляет администратора о желании питаться на базе заранее, за день до получения услуги, или этот вопрос обговаривается при покупке путевки на базу, данные о заявку поступают в кафе. 2. Баня: Приём клиентов (приглашение, проверка квитанций об оплате услуги, показ помещений клиентам, объяснение техники безопасности, сообщение о времени выхода из бани). Прием занимает около 2 минут. Баня заказывается на один час и больше, оплата почасовая. Также можно в любой момент приобрести березовый веник. 3. Парковка: После регистрации клиент ставит машину на стоянку. Охраннику необходимо проверить квитанцию об оплате услуги, осмотреть машину и записать все дефекты автомобиля в присутствии водителя. Клиент ставит свою подпись в журнале парковки, подтверждая информацию об автомобиле. Время регистрации автомобиля – 3 минуты. 4.Прокат лыж и снегоходов: Услуга заказывается у работника проката. Работник выписывает квитанцию, взимает плату и предоставляет снаряжение. Лыжи и снегоходы хранятся в гараже. Ключ находится у работника проката. Услуга занимает 5 минут. Прокатное снаряжение заказывается по часам. 5. Прокат: настольный теннис, бильярд: Клиентам предоставляются столы, ракетки, сетка, кий, мел. Заказывается на час. Работник выписывает квитанцию, взимает плату и предоставляет снаряжение. Столы находятся в домике аниматоров на первом этаже в разных комнатах. На втором этаже просмотр видеофильмов и библиотека. Обслуживание – 2 минуты. 6.Катание на лошадях: Клиентам предоставляются 3 лошади на выбор. Подготовка лошадей- минимум час. Клиентов сопровождает и дает инструкции сотрудник базы. Конные маршруты пролегают в близлежащих кедровых рощах. 7. Прокат горнолыжного снаряжения и обучение горным лыжам: Осуществляется работником проката, а по совместительству инструктором по горным лыжам. Услуга занимает не больше 5 минут. 8. Экскурсии зимние и летние: Зимой осуществляются на снегоходе. К снегоходу сзади цепляется «банан», вмещающий до 5 человек. Летом экскурсии осуществляются на грузовом автомобиле ГАЗ-66, экскурсанты располагаются в кузове на лавочках. Экскурсии заказываются предварительно за сутки. Организационный план База является закрытым акционерным общество и в ближайшее время не намерено изменять организационно-правовую форму. База отдыха представлена функциональной схемой управления.
Рис. 2 Организационная структура Поэтапная характеристика служб: Дирекция представлена директором, в функции которого входит организация работы сотрудников базы, бухгалтерский учет, решение конфликтных ситуаций, когда требуется вмешательство директора, закупка оборудования и необходимых фондов. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Бизнес план может быть толстым цветным документом с множеством таблиц и графиков, а может быть написан от руки на листке бумаги… |  | Экономическом Совете при Правительстве Республики Саха (Якутия) была утверждена Концепция развития круглогодичного отдыха и оздоровления... |
| Способствовать формированию понятий: бизнес-план, бизнес-планирование, составные части бизнес плана, резюме бизнес-плана | | «город Екатеринбург», желающие приобрести детям путевки для летнего отдыха и оздоровления в лагерях с дневным пребыванием, санаториях... |
| Комплект документов, необходимый для первичного направления паспортов проектов региональных компаний в Минэкономразвития России | | Студенты должны разработать бизнес-план и выгодно представить свою идею. Этим планом они должны убедить потенциальных партнеров и... |
| Оао «оэк» на базе программных продуктов sap (далее кисур) (изменение автоматизируемых бизнес процессов системы кисур) (дополнительное... | | Бизнес-план является инструментом осмысления и обоснования тех хозяйственных мероприятий, которые требуют вложения заметных инвестиционных... |
| Я имею участок земли размером 9 га, в первый год картофель будет выращиваться на участке 1 га. Есть собственный дом и сельскохозяйственные... | | Структура бизнес-плана (технико-экономического обоснования) проекта (далее – проект) |