Холостова Е. И. Генезис, методологические основы и современная практика социальной работы // Отечественный журнал социальной работы. 2016. №3
Скачать 3.62 Mb.
|
| Показатели объективного и субъективного характера. Объективные показатели: насколько человек соответствует требованиям профессии, его вклад в социальную практику. В социальной работе объективным критерием должно выступать решение и разрешение проблем клиента, оказание помощи, реабилитация различных категорий населения; профессиональные знания и умения, способствующие осуществлению посреднической миссии между клиентом и государственными структурами, позволяющие быть организатором, координатором, технологом социальной защиты клиента, уметь влиять на социальную политику в обществе, регионе, ее прогнозировать. Субъективные показатели: насколько профессия соответствует требованиям личности, ее склонностям, насколько человек удовлетворен профессиональной деятельностью. В труде социального работника субъективным показателем профессионализма может быть устойчивая профессионально-гуманистическая направленность, понимание значимости профессии, ее ценностных ориентации, совокупность необходимых профессионально важных качеств личности, позитивное отношение к себе как к профессионалу, отсутствие личностных деформаций. Таким образом, профессионального социального работника характеризует достаточно высокая эффективность труда в сочетании с внутренним желанием оставаться в профессии. Процессуально-результативные показатели. Результативные показатели: достигает ли личность желаемых результатов в труде. В современной социальной практике можно выделить два основных вида оценок деятельности работающих специалистов: прямые (или оценки результатов труда) и косвенные, (оценки деятельности работника по качествам). Во втором случае речь идет о факторах, характеризующих самого социального работника и связанных с результатами его деятельности функциональной зависимостью. В роли таких факторов рассматривают квалификацию, профессиональные навыки, деловые качества социального работника. Однако при наличии четкой конечной цели деятельности и отсутствия адекватных количественных методов анализа воздействий социального работника на деятельности клиента прямая оценка эффективности труда социального работника не представляется возможной. В целом критериями эффективности деятельности социального работника могут быть: анализ состояния проблем клиентов и результатов их решения; динамика включенности клиентов в различные виды социальной деятельности; динамика в отношении детей, подростков, молодежи, старшего поколения к базовым социальным ценностям; результаты включенности взрослого населения в деятельность по улучшению условий в социуме; оценка социально-психологической обстановки, микроклимата в социуме; уровень профессионального роста социального работника как специалиста. Процессуальные показатели: использует ли человек при достижении своих результатов в работе современные социальные методы, приемы, технологии. • нормативно-этические показатели: усвоил ли соиальный работник нормы, стандарты, принципы, эталон профессии; умеет ли он на практике следовать эталонам профессии на уровне мастерства; умеет ли соблюдать честь и достоинство профессии, осознавать ее значимость в обществе; • показатели наличного базиса: достигает ли специалист сегодня достаточно высокого уровня профессионализма личности и деятельности. Актуальный уровень профессионального развития — это те результаты, которые в настоящее время он получает в работе. Вместе с тем это и личностные ресурсы, которые он применяет для достижения результата: знания, умения, качества личности; • прогностические показатели: имеет ли и ищет ли человек перспективы роста, какова зона его ближайшего личностного и профессионального развития; • показатели профессиональной обучаемости: стремится ли человек к образованию, повышению своего уровня и профессиональной квалификации; готов ли он изучать теоретические и методические аспекты социальной работы, обмениваться опытом работы с коллегами; • показатели социальной активности и конкурентоспособности профессии в обществе: умеет ли специалист заинтересовать общество результатами своего труда, привлечь внимание к насущным потребностям профессии; • технологические показатели позволяют характеризовать личность профессионала и его деятельность в большей мере как личностно-технологический показатель деятельности специалистов по социальной работе. К ним можно отнести: владение практическим контролем и самоконтролем результативности процесса социальной помощи, коррекции, реабилитации человека; • показатели инновационного характера: новаторство, индивидуальность, творчество в применении различных технологий в профессиональной деятельности. По своему инновационному потенциалу нововведения делятся на модифицирующие (использование механизмов, методов и приемов, которые развивают, совершенствуют и обновляют технологию социальной помощи, коррекции, реабилитации человека, группы лиц и т.д.), комбинаторные (означают индивидуально-личностную позицию социального работника в разработке и применении на практике различных методов и приемов, наиболее эффективных в данной ситуации) и радикальные (отказ от укоренившихся взглядов, позиций, способов действия в пользу тех, что отвечают требованиям времени и конкретной ситуации). Таким образом, профессионалом можно считать социального работника, который: - соответствует требованиям профессии (личностный и профессиональный потенциал), вносит определенный вклад в социальную политику и социальную практику, осуществляя свою деятельность по социальной адаптации, помощи, коррекции, реабилитации отдельного человека и различных категорий населения; - личностно расположен к профессии, имея личностно-мотивационную готовность, профессионально необходимые качества, компетентность, а также позитивное отношение к себе как профессионалу, который стремится к результативности своего труда; - достигает желаемых сегодня обществом результатов по социальной помощи, поддержке, адаптации и реабилитации людей; - использует современные, оптимально-эффективные методы, приемы, технологии в целях социальной защиты человека; - выполняет нормы, стандарты, эталоны профессии, означает ее значимость в обществе; - привносит в профессиональную деятельность индивидуально-творческий, новаторский компонент, осознанно развивая свою личностную и профессиональную индивидуальность; - осознает перспективу и зону своего ближайшего профессионального образования, повышения квалификации, самообразования, изучения отечественного и зарубежного опыта; - достигает уже сегодня необходимого уровня про¬фессиональных и личностных качеств, знаний и умений; - социально активен, ставит и обсуждает вопросы о практике, отношении к профессии, ее статусу; ищет резервы решения профессиональных, социальных проблем. Наиболее общая классификация принципов социальной работы, относящихся к личности социального работника и характеру его взаимоотношений с клиентом, выглядит следующим образом. Принципы, относящиеся к личности социального работника: 1. Специалист по социальной работе должен заниматься социальной практикой. Этот принцип ориентирует социального работника, с одной стороны, делать только то, что ему разрешено законом, реализовывая навыки и умения, полученные в процессе обучения, а с другой стороны, он фиксирует содержание, цели и задачи социальной практики как феномен нашего общества, наличие профессиональной деятельности определенной группы специалистов. 2. Социальный работник должен использовать себя осознанно. Базовым элементом практики социальной работы является способность работников строить и поддерживать эффективные отношения по оказанию помощи населению. 3. Социальный работник должен придерживаться профессиональной объективности. В отличие от окружения клиента профессионал вносит новое измерение в отношения с клиентами, в выяснение их трудностей, придерживаясь при этом эмоционального нейтралитета. 4. Социальный работник должен уважать человеческую непохожесть (многообразие). Деятельность социального работника ориентирована на людей из всех слоев общества, представляющих различные национальные и этнические образования, культуры, имеющих какие-либо физические или умственные недостатки (заболевания), на людей разных полов, сексуальных предпочтений и возрастов. Человеческое многообразие выражается в поведении людей, их взаимодействии с семьей, коллективом и даже обществом. Учет этих многообразных восприятий жизни, терпимость по отношению к ним обусловливают эффективность практической социальной работы. 5. Социальный работник должен добиваться личного и профессионального роста. Принципы, определяющие профессиональную деятельность социальных работников: 1. Социальный работник должен осознанно применять конкретные знания и навыки в конкретной ситуации. Социальный работник должен осмысливать и собственные находки, сделанные в практической работе. На всех уровнях практики социальной работы опытный специалист должен осознанно полагаться в конкретной ситуации на существующее знание, прибегая к дополнительной теоретической и эмпирической информации. 2. Социальный работник должен заниматься целостной личностью, биологическим, психологическим, социальным и духовным состоянием человека. 3. Социальный работник должен с достоинством вести деловые отношения с клиентом. Необходимо воспринимать клиентов как людей, которыми дорожат просто вследствие их человеческой природы (человеколюбия), и избегать суждений об их ценностях, основанных на личных или господствующих в данный момент общественных ценностях. Состояние неосуждаемости со стороны профессионального помощника помогает клиентам сосредоточиться на своих достоинствах, сводя к минимуму страх быть воспринятыми негативно или неточно. Обслуживание клиентов с достоинством помогает социальным работникам избежать навязывания своих пристрастий или стандартов клиентам. 4. Социальный работник должен индивидуализировать клиента. Постоянная целеустремленность к детальному раскрытию свойств личности, семьи или сообщества требует от социального работника осознанных усилий и тщательного анализа. Индивидуализация позволяет социальному работнику составить мнение о том, где и как начинать взаимодействовать с клиентом, подчеркивая уважение к его особенностям как личности. 5. Социальный работник должен предоставлять клиенту современное видение проблем. Успех оказания профессиональной помощи во многом зависит от современного понимания и применения разных подходов к имеющимся проблемам. Внося чувство оптимизма и предлагая современные, творческие способы рассмотрения ситуаций, социальный работник помогает клиенту. 6. Социальный работник должен основываться на знании возможностей клиента. Профессиональная специализация социального работника формируется на основе изучения различных специфических потребностей человека: физических, психологических, социальных. Но для определения этих потребностей необходимо знать, в какой мере он способен противостоять воздействиям окружающей среды. Поскольку изменение в социальном функционировании должно быть в значительной мере самопобудительным, социальный работник должен помочь клиентам раскрыть и эффективно использовать их силы. 7. Социальный работник должен привлекать клиента к максимальному решению своих проблем. Ее клиенту необходима помощь в том, чтобы выйти из стрессовой ситуации и восстановить личности и социальный баланс, он должен быть вовлечен коррекционную деятельность в качестве активного участника на основе изучения условий его жизни и определения характера необходимой помог эффективно изменить ситуацию возможно тогда, когда те, кто должен измениться, сами ясно поймут такую необходимость и у них появится желание и возможность действовать. Задачи, которые социальный работник может: ставить перед клиентами, чтобы научить их умело контролировать факторы, влияющие на их жизнь, определяются следующим образом: - клиент должен воспринимать социального работника как временного агента, помогающего в решении одной или нескольких проблем; - клиент рассматривает социального работника как специалиста, знания и умения которого он может использовать в своих интересах; - клиент видит в социальном работнике равного сотрудника или партнера в решении возникающих проблемных ситуаций; -социальный работник помогает клиенту воспринимать общественно-политическую структуру как многополюсную, многослойную, которая дает клиенту возможности для взаимодействия. 8. Социальный работник должен способствовать максимальному самоопределению клиента. Социальный работник руководит процессом оказания помощи, а не самим клиентом. Он помогает клиентам исследовать альтернативы и их возможное значение, но не диктует окончательный выбор возможностей. Применительно к клиенту этот принцип подразумевает: - клиент имеет право и возможность быть свободным в выборе средств и путей решения своих проблем; - право свободы ограничено способностями клиента, законом и властью, а также общепринятыми обществом, агентством (другой организацией) правилами и инструкциями; - это право должно также распространяться на людей, имеющих психические, физические и другие отклонения. Социальный работник призван помогать им использовать его на практике. Ответственность за принятие решений за клиентов социальный работник должен брать на себя лишь в исключительных случаях и только после тщательного анализа сложившейся ситуации, имея в виду необходимость возвратить эту возможность клиенту. 9. Социальный работник должен помочь клиенту приобрести навыки самоуправления возникающими ситуациями. То, чего клиент достигает в результате своего взаимодействия с социальным работником, должно быть использовано им для решения трудных жизненных ситуаций в настоящем и будущем. Поэтому важным аспектом подготовки клиента к будущей жизни является его обучение тому, как находить и использовать необходимые средства и помощников в окружающей действительности. 10. Социальный работник должен работать с клиентом конфиденциально. Все социальные работники должны иметь представление о степени конфиденциальности информации и условиях работы с ней. Обычно выделяют две формы конфиденциальности: - абсолютная — информация может быть раскрыта клиентом и никогда не будет распространена дальше социального работника. Социальный работник находится под защитой и контролем определенных государственных органов, законодательных актов, которые дают ему юридическое право привилегированной связи с клиентом, самостоятельного принятия решений о действиях с полученной информацией; - относительная — социальный работник может обещать действовать ответственно в рамках профессионального этического кодекса, существующих законов, а также программ агентства 11. Социальный работник должен оставаться верным философии нормализации. Часто объекты социальной работы имеют значительные умственные и физические ограничения. Вследствие этих недостатков они в определенной мере подвергаются дискриминации и социальной изоляции. Философия нормализации (приведения к норме) способна свести К; минимуму изоляцию и интегрировать умственно неполноценных людей в общественную среду с гарантией, что их жизнь будет настолько сходна с жизнью нормальных людей, насколько это возможно. 12. Социальный работник должен постоянно оценивать прогресс процесса изменения людей. Практика социальной работы включает в себя работу с изменяющимися людьми в изменяющихся ситуациях. Поэтому цели по оказанию помощи должны быть конкретными и регулярно анализироваться на предмет установления их важности и актуальности. Необходимо постоянно контролировать и оценивать процесс изменения. Это должны делать как социальный работник, так и сам клиент. С этой целью социальный работник и клиент система чески собирают и фиксируют показатели изменений для дальнейшей корректировки деятельности. Если желаемый результат не достигается, социальный работник обязан использовать другой подход или избрать другой план своих действий. Непрерывная оценка прогресса должна стать неотъемлемой частью социальной работы. |
Похожие:
 | Журнал учёта работы (рабочего времени) тренера (журнал): нормативно-финансовый документ; основы ведения журнала | | Нта Российской Федерации от 7 мая 2012 года №597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики" с 2014 года осуществляется... |
 | Методические указания предназначены для студентов отделения Клиническая психология и отделения Социальна работа Факультета социальной... | | Я. М. Платонова, д-р педагог, наук, проф., зав кафедрой социальной работы и социальных наук Санкт-Петербургского государственного... |
| Программа курса "Зарубежный опыт социальной работы" составлена в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта... | | Автор (составитель) – Романов П. В., д с н., профессор кафедры социальной антропологии и социальной работы сгту |
| Целью освоения дисциплины «Методы исследования в социальной работе» является формирование целостной системы знаний об основных общенаучных... | | Целью освоения дисциплины «Методы исследования в социальной работе» является формирование целостной системы знаний об основных общенаучных... |
| ... | | По итогам работы Международной заочной конференции авторам направляются Сертификаты участников, Программы работы конференции с указанием... |