Информационная услуга - получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов. В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя на самом деле это понятие намного шире.
При предоставлении услуги заключается соглашение (договор) между двумя сторо нами - предоставляющей и использующей услугу. В договоре указываются срок ее исполь зования и соответствующее этому вознаграждение.
Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.
Основным местом сосредоточения значительной части информационных ресурсов яв ляются библиотеки. При этом к основным видам информационных услуг, оказываемых биб лиотечной сферой можно отнести следующие:
предоставление полных текстов документов, а также справок по их описанию и ме стонахождению;
выдача результатов библиографического поиска и аналитической переработки ин формации (справки, указатели, дайджесты, обзоры и пр.);
получение результатов фактографического поиска и аналитической переработки ин формации (справки, таблицы, фирменное досье);
организация научно-технической пропаганды и рекламной деятельности (выставки новых поступлений, научно-технические семинары, конференции и т.п.);
выдача результатов информационного исследования (аналитические справки и обзо ры, отчеты, рубрикаторы перспективных направлений, конъюнктурные справки и т.д.).
Информационные услуги возникают только при наличии баз данных в компью терном или некомпьютерном варианте.
База данных - это совокупность связанных данных, правила организации которых ос нованы на общих принципах описания, хранения и манипулирования данными. Базы данных являются источником и своего рода полуфабрикатом при подготовке информационных услуг соответствующими службами. Базы данных, хотя они так и не назывались, существовали и до компьютерного периода в библиотеках, архивах, фондах, справочных бюро и других по добных организациях. В них содержатся всевозможные сведения о событиях, явлениях, объ ектах, процессах, публикациях и т.п.
С появлением компьютеров существенно увеличиваются объемы хранимых баз дан ных и, соответственно, расширяется круг информационных услуг.
Базы данных принято разделять на библиографические и небиблиографические.
Библиографические базы данных содержат вторичную информацию о документах, включая рефераты и аннотации.
Небиблиографические базы данных имеют множество видов:
справочные, содержащие информацию о различных объектах и явлениях, например адреса, расписания движения, телефоны магазинов и т.п.;
полнотекстовые, содержащие первичную информацию, например статьи, журналы, брошюры и т. п.;
числовые, содержащие количественные характеристики и параметры объектов и яв лений, например химические и физические данные, статистические и демографические дан ные и т. п.;
текстово - числовые, содержащие описания объектов и их характеристики, например по промышленной продукции, фирмам, странам и т.п.;
финансовые, содержащие финансовую информацию, предоставляемую банками, биржами, фирмами и т.п.;
юридические, содержащие правовые документы по отраслям, регионам, странам.
Выпуск информационных изданий означает подготовку печатной продукции: библио графических и других указателей; реферативных сборников; обзорных изданий; справочных изданий.
Информационные издания подготавливаются практически всеми видами информаци онных служб, органов и систем. Эти издания содержат вторичную информацию, которая создается на основе работы с базами данных, предоставление работы с которыми также яв ляется услугой.
Ретроспективный поиск информации - это целенаправленный по заявке пользователя поиск информации в базе данных и пересылка результатов либо по почте в виде распечаток, либо по электронной почте в виде файла.
Предоставление первоисточника является традиционной услугой библиотечных служб. Эта услуга предусматривает не только выдачу первоисточников, но и их копий, полу ченных с помощью устройств различного принципа действия.
Традиционные услуги научно-технической информации осуществляются по предвари тельному заказу и включают в себя:
подготовку обзоров в виде рукописей;
подготовку переводов текстов.
Дистанционный доступ к удаленным базам данных организуется в компьютерной се ти в диалоговом режиме. Популярность услуг дистанционного доступа к базам данных на растает быстрыми темпами и опережает все виды других услуг благодаря:
все большему числу пользователей, овладевших информационной технологией ра боты в коммуникационной среде компьютерных сетей;
высокой оперативности предоставления услуг;
возможности отказа от собственных информационных систем.
Традиционно основными пользователями услуг дистанционного доступа к базам дан ных являются организации. Однако за последние годы наметилась тенденция к существен ному увеличению числа индивидуальных пользователей.
В основном эти услуги предоставляются специальными организациями, называе мыми вычислительными центрами коллективного пользования, располагающими мощными ЭВМ с внешней памятью сверх большой емкости. Дистанционный доступ к таким базам данных может быть предоставлен по подписке на основе абонементной платы или по дого ворам. Услуги дистанционного доступа к базам данных можно классифицировать следую щим образом:
непосредственный доступ к базам данных может быть организован с локального места пользователя только при условии его обученности работе в коммуникационной среде. В противном случае следует воспользоваться услугами, предоставляемыми специальными организациями;
косвенный доступ включает организацию обучения пользователей, выпуск бюллете ня новостей, организацию справочной службы, организацию встреч с пользователем для вы яснения интересующих его вопросов, рассылку вопросников пользователям;
услуга Downloadingпозволяет загрузить результаты поиска в центральной базе дан ных в свой персональный компьютер для дальнейшего использования в качестве персональ ной базы данных;
регулярный поиск предусматривает регулярное проведение поиска в массивах одной или нескольких центральных баз данных и предоставление результатов поиска на терминал пользователю в удобное для него время.
Подготовка и оказание информационных услуг. Информационные услуги могут пре доставляться в следующих формах:
предоставление услуг связи (телефонной, телекоммуникационной) в виде передачи информации;
обработка данных в информационных центрах;
предоставление программного обеспечения;
разработка информационных систем;
разработка информационных технологий.
2.2 Рынок информационных продуктов и услуг
Как и при использовании традиционных видов ресурсов, продуктов и услуг необхо димо знать: где находятся информационные ресурсы, сколько они стоят, кто ими владеет, кто в них нуждается, насколько они доступны.
Ответы на эти вопросы можно получить, если существует рынок информационных продуктов и услуг.
Рынок информационных продуктов и услуг (информационный рынок) - система эко номических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллекту ального труда на коммерческой основе.
Информационный рынок характеризуется определенной номенклатурой продуктов и услуг, условиями и механизмами их предоставления, ценами. В отличие от торговли обыч ными товарами, имеющими материально-вещественную форму, здесь в качестве предмета продажи или обмена выступают информационные системы, информационные технологии, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженерно-технические услуги, различного ро да информация и прочие виды информационных ресурсов.
Основным источником информации для информационного обслуживания в совре менном обществе являются базы данных. Они интегрируют в себе поставщиков и потребите лей информационных услуг, связи и отношения между ними, порядок и условия продажи и покупки информационных услуг.
Поставщиками информационных продуктов и услуг могут быть:
центры, где создаются и хранятся базы данных, а также производится постоянное накопление и редактирование в них информации;
центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных;
службы телекоммуникации и передачи данных;
специальные службы, куда стекается информация по конкретной сфере дея тельности для ее анализа, обобщения, прогнозирования, например консалтинговые фирмы, банки, биржи;
коммерческие фирмы;
информационные брокеры.
Потребителями информационных продуктов и услуг могут быть различные юриди ческие и физические лица, решающие на их основе задачи.
Компонентами информационного рынка являются:
техническая и технологическая составляющая. Это современное информационное оборудование, мощные компьютеры, развитая компьютерная сеть и соответствующие им технологии переработки информации. В настоящее время широкое распространение полу чают современные мировые технические достижения, такие как: возможность работы в гло бальной компьютерной сети Internet, что позволит вывести информационные ресурсы России на мировой рынок; технология WWW(Всемирная паутина) ведения гипертекстовой среды; электронная почта в глобальной компьютерной сети, в которую вовлечены миллионы поль зователей;
нормативно-правовая составляющая. Это юридические документы: законы, указы, по становления, которые обеспечивают цивилизованные отношения на информационном рынке. Например законы "Об информации, информатизации и защите информации", "Об авторском праве и смежных правах", "О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных", " О право вой охране топологий интегральных схем";
информационная составляющая. Это справочно-навигационные средства и структуры, помогающие находить нужную информацию. Например, "Российская энциклопедия инфор мации и телекоммуникации", где обобщены сведения об информационной структуре рынка, включая производителей и распространителей;
организационная составляющая. Это элементы государственного регулирования взаи модействия производителей и распространителей информационных продуктов и услуг. На пример, трудности, возникшие в последнее время в экономике США, породили ряд проблем, в решении которых возросла плановая и стабилизирующая роль государства как регулятора экономических, технологических и социальных отношений.
2.3. Правовое регулирование на информационном рынке
Развитие рыночных отношений в информационной деятельности поставило вопрос о защите информации как объекта интеллектуальной собственности и имущественных прав на нее. В настоящее время принят ряд указов, постановлений, законов, таких, как:
"Об информации, информатизации и защите информации".
"Об авторском праве и смежных правах".
"О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных".
"О правовой охране топологий интегральных схем".
Рассмотрим основные положения закона "Об информации, информатизации и защите информации", который является базовым юридическим документом, открывающим путь к принятию дополнительных нормативных законодательных актов для успешного развития информационного общества. С его помощью удалось частично решить вопросы правового регулирования на информационном рынке ряда проблем: защиты прав и свобод личности от угроз и ущерба, связанных с искажением, порчей, уничтожением "персональной" информа ции.
В законе определены цели и основные направления государственной политики в сфе ре информатизации. Информатизация определяется как важное новое стратегическое на правление деятельности государства. Указано, что государство должно заниматься формиро ванием и реализацией единой государственной научно-технической и промышленной поли тики в сфере информатизации.
Закон создает условия для включения государства в международный информаци онный обмен, предотвращает бесхозяйственное отношение к информационным ресурсам и информатизации, обеспечивает информационную безопасность и права юридических и фи зических лиц на информацию. В нем определяются комплексное решение проблемы органи зации информационных ресурсов, правовые положения по их использованию и предлагается рассматривать информационные ресурсы в двух аспектах:
как материальный продукт, который можно покупать и продавать;
как интеллектуальный продукт, на который распространяется право интеллектуаль ной собственности, авторское право.
Закон закладывает юридические основы гарантий прав граждан на информацию. Он направлен на урегулирование важнейшего вопроса экономической реформы — формы, права и механизма реализации собственности на накопленные информационные ресурсы и техно логические достижения. Обеспечена защита собственности в сфере информационных систем и технологий, что способствует формированию цивилизованного рынка информационных ресурсов, услуг, систем, технологий, средств их обеспечения.
Ввод в действие закона, обеспечение выполнения его положений гарантируют, что государство получит значительную экономию средств и необходимые условия для более ус тойчивого развития экономики и построения демократического общества.
Лекция 3. Понятие информации
Понятие информации. Определения информации
Под информацией понимают часть сообщения, или сведения о результатах каких- либо событий.
Информация - это совокупность сведений (данных), которая воспринимается из ок ружающей среды в виде входных данных и выдается в окружающую среду в виде выходных данных или сохраняется внутри определенной системы.
Информация существует в виде документов, чертежей, рисунков, текстов, звуковых и световых сигналов, электрических и нервных импульсов и т. д.
Важнейшие свойства информации:
объективность и субъективность;
полнота и достоверность;
адекватность и доступность;
актуальность.
Данные являются составной частью информации, представляющие собой зарегистри рованные сигналы.
Во время информационного процесса данные преобразовываются из одного вида в другой с помощью методов. Обработка данных включает в себя множество разных операций. Основными операциями являются:
сбор данных - накопление информации с целью обеспечения достаточной полноты для принятия решения;
формализация данных - приведение данных, которые поступают из разных источни ков, к единой форме;
фильтрация данных - устранение лишних данных, которые не нужны для принятия решений;
сортировка данных - приведение данных в порядок с целью удобства использования;
архивация данных - сохранение данных в сжатом виде;
защита данных - комплекс мер, направленных на предотвращение их потерь и несанк ционированное использование (воспроизведение и модификация);
транспортирование данных - прием и передача данных между удаленными пользова телями информационного процесса.
преобразование данных - преобразование их с одной формы в другую, или с одной структуры в другую, или изменение типа носителя.
В зависимости от сферы использования информация делится на:
экономическую
техническую
генетическую
Виды информации: текстовая, числовая, графическая.
Различают виды информации по способу передачи и восприятия. Информацию, пере даваемую видимыми образами и символами, называют визуальной, звуками - аудиальной, ощущениями - тактильной, запахом и вкусом - оргоно-лептической, а выдаваемую или вос принимаемую ЭВМ - машинной.
Классификация по признаку область возникновения: Элементарная (отражающая процессы и явления неодушевленной природы), биологическая (процессы живой природы) и социальная (человеческого общества).
Формы представления информации: непрерывная и дискретная. Непрерывная инфор мация - величины характеризующие процессы, не имеющие перерывов или промежутков. Дискретная информация - последовательность символов, характеризующих прерывистую изменяющуюся величину.
|
