Порядок проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры

Приложение № 3

к Порядку проведения

независимой оценки

1. 
   Считаете ли Вы условия оказания услуг в учреждении комфортными? (max 5 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

2. 
   Считаете ли Вы специалистов, оказывающих услуги в учреждении, компетентными? (max 8 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

3. 
   Считаете ли вы, что работники учреждения вежливы и доброжелательны? (max 8 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

4. 
   Удовлетворены ли Вы качеством оказываемых услуг в учреждении? (max 11 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

5. 
   Считаете ли Вы, что график работы учреждения удобен? (max 5 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

6. 
   Считаете ли Вы, что поиск необходимого издания прост/удобен? (max 7 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

7. 
   Считаете ли Вы, что наличие литературы в библиотеке пользуется спросом? (max 7 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

8. 
   Считаете ли Вы, что материально-техническое обеспечение (например – комп.,/орг., техники) учреждения соответствует норме? (max 6 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

9. 
   Предложения по повышению качества услуг в учреждении
   

Приложение № 4

к Порядку проведения

независимой оценки

1. 
   Считаете ли Вы условия оказания услуг в учреждении комфортными? (max 5 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

2. 
   Считаете ли Вы специалистов, оказывающих услуги в учреждении, компетентными? (max 8 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

3. 
   Считаете ли вы, что работники учреждения вежливы и доброжелательны? (max 8 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

4. 
   Удовлетворены ли Вы качеством оказываемых услуг в учреждении? (max 11 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

5. 
   Считаете ли Вы, что учреждение информирует о новых мероприятиях своевременно/заранее? (max 5 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

6. 
   Считаете ли Вы, что в учреждении наличие творческих групп/кружков по интересам является разнообразным? (max 6 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

7. 
   Считаете ли Вы, что материально-техническое обеспечение (например – комп.,/орг., техники, муз. инструментов и т.д.) учреждения соответствует норме? (max 6 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

8. 
   Считаете ли Вы, что в учреждении, обеспечение безопасности соответствует необходимому уровню (охрана, медицинское сопровождение, техника безопасности и прочее)? (max 3 баллов)
   

9. 
   Считаете ли Вы, что график работы учреждения удобен? (max 5 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

10. 
    Предложения по повышению качества услуг в учреждении
    

Приложение № 5

к Порядку проведения

независимой оценки

1. 
   Считаете ли Вы условия оказания услуг в учреждении комфортными? (max 5 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

2. 
   Считаете ли Вы специалистов, оказывающих услуги в учреждении, компетентными? (max 8 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

3. 
   Считаете ли вы, что работники учреждения вежливы и доброжелательны? (max 8 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

4. 
   Удовлетворены ли Вы качеством оказываемых услуг в учреждении? (max 11 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

5. 
   Считаете ли Вы, что учреждение информирует о новых мероприятиях своевременно/заранее? (max 5 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

6. 
   Считаете ли Вы, что стоимость услуг (платных) является доступной и соответствует качеству услуги? (max 5 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

7. 
   Считаете ли Вы, что материально-техническое обеспечение (например – комп.,/орг., техники; муз. инструментов и т.д.) учреждения соответствует норме? (max 6 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

8. 
   Считаете ли Вы, что в учреждении наличие творческих групп/кружков по интересам является разнообразным? (max 6 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

9. 
   Считаете ли Вы, что в учреждении, обеспечение безопасности соответствует необходимому уровню (охрана, медицинское сопровождение, техника безопасности и прочее)? (max 3 баллов)
   

• 
  Да
  
• 
  Нет
  
• 
  Затрудняюсь ответить
  

10. 
    Предложения по повышению качества услуг в учреждении