Требования к качеству
Подготовка рабочего места.
Соблюдение санитарных норм.
Соблюдение техники безопасности при работе с ККМ
Соблюдение алгоритма действий, ведение сервисного диалога при расчете покупателя, правильность расчета покупки.
Заполнение книги кассира-операциониста в соответствии с правилами заполнения
Эталон
выполнения задания №3
Задание: Провести расчет покупателей на контрольно-кассовой технике.
№
п/п
|
Порядок выполнения заданий
|
1
|
Произвести регистрацию покупки товаров с определением суммы сдачи (секция №1):
Приветствие покупателя
Ввести цену за 1кг. колбасы «Московская»-172руб. 00коп.
Нажать клавишу – «*»
Ввести вес колбасы «Московская»540гр.
Зафиксировать товар в секции№1
Ввести стоимость рулета «Бисквитный»- 25руб.00коп.
Зафиксировать товар в секции№1
Ввести цену за 1кг.творога- 120руб.00коп.
Нажать клавишу – «*»
Ввести вес творога- 650гр.
Зафиксировать товар в секции№1
Ввести цену за единицу шоколада «Десертный»- 32руб.00коп.
Нажать клавишу – «*»
Ввести количество шоколада «Десертный» -3.
Зафиксировать товар в секции№1
Ввести промежуточный итог клавишей «ПИ», назвать сумму покупки-291руб.88коп.
Аннулировать стоимость рулета «Бисквитный», нажав клавишу «ВЗ/АН»
Ввести сумму аннулированного товара-25руб.00коп.
Нажать клавишу секции№1
Ввести промежуточный итог клавишей «ПИ», назвать сумму покупки после аннуляции 266 руб.88коп.
Нажать клавишу «ИТ»
|
2
|
Оформить обрыв контрольной ленты
Получить Z-отчет
На оборотной стороне контрольной ленты( на всех ее частях) указать слово «ОБРЫВ», № кассового аппарата, дата и время обрыва, подпись кассира, администратора
|
Требования к качеству
Подготовка рабочего места.
Соблюдение санитарных норм.
Соблюдение техники безопасности при работе с ККМ.
Соблюдение алгоритма действий, ведение сервисного диалога при расчете покупателя, правильность расчета покупки.
Эталон
выполнения задания №4
Задание: Провести расчет покупателей на контрольно-кассовой технике.
№
п/п
|
Порядок выполнения заданий
|
1
|
Произвести регистрацию покупки товаров с определением суммы сдачи (секция№1)
Приветствие покупателя
Ввести цену за 1 упаковку ряженки 3,2% - 35руб.00коп.
Зафиксировать товар в секции №1
Подтвердить покупку клавишей «ВВ»
Ввести цену за 1 упаковку 1л сока «Любимый сад» - 30 руб. 00 коп.
Зафиксировать товар в секции№1
Подтвердить покупку клавишей «ВВ»
Ввести цену за 1 упаковку напитка «Несквик» – 55 руб.00 коп.
Зафиксировать товар в секции№1
Подтвердить покупку клавишей «ВВ»
Ввести цену за 1 упаковку молока «Большая кружка»- 70 руб.00коп.
Зафиксировать товар в секции№1
Подтвердить покупку клавишей «ВВ»
Ввести цену за 1 упаковку кофе «Нескафе»- 70 руб.00коп.
Зафиксировать товар в секции№1
Подтвердить покупку клавишей «ВВ»
Ввести промежуточный итог клавишей «=», озвучить сумму покупки 260руб. 00коп.
Озвучить сумму наличности полученной от покупателя- 500руб.00коп., нажать клавишу «НЛ»
Ввести сумму наличности, полученной от покупателя- 500руб.00коп.
Подтвердить сумму наличности клавишей «ВВ». Озвучить сумму сдачи 240руб.00 коп.
|
2
|
Оформить возврат кассового чека
Покупатель возвращает пальто женское в день совершения покупки, так как оно не подошло по размеру
Выявить причину возврата.
Определить правомерность требования покупателя.
Требования покупателя правомерны.
Покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по размеру, при условии, что товар не был в употреблении(сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки), ст.25 ФЗ «Озащите прав потребителей»
Проверить реквизиты чека ( наименование торгового предприятия, дата чека)
Подписать кассовый чек (подпись кассира)
Составить акт о возврате
|
Требования к качеству
Подготовка рабочего места.
Соблюдение санитарных норм.
Соблюдение техники безопасности при работе с ККМ.
Соблюдение алгоритма действий, ведение сервисного диалога при расчете покупателя, правильность расчета покупки.
Оформления акта о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам в соответствии с правилами заполнения.
Эталон
выполнения задания №5
Задание: Провести расчет покупателей на контрольно-кассовой технике.
№
п/п
|
Порядок выполнения заданий
|
1
|
Произвести регистрацию покупки товаров с определением суммы сдачи (секция№1)
Приветствие покупателя
Ввести цену за 1 упаковку Сыр «Виола»- 18 руб.50коп.
Зафиксировать товар в секции №1
Подтвердить покупку клавишей «ВВ»
Ввести цену за 1 упаковку «Растишка» питьевой 1,6%- 12 руб. 50 коп.
Зафиксировать товар в секции№1
Подтвердить покупку клавишей «ВВ»
Ввести цену за 1 упаковку кофе «Нескафе» – 70 руб.00 коп.
Зафиксировать товар в секции№1
Подтвердить покупку клавишей «ВВ»
Ввести количество упаковок сока «Добрый» 2 шт
Нажать клавишу –«х»
Ввести цену за 1 упаковку сока Добрый» »- 60 руб.00коп.
Зафиксировать товар в секции№1
Подтвердить покупку клавишей «ВВ»
Ввести промежуточный итог клавишей «=», озвучить сумму покупки 221 руб 00коп
Для ввода суммы наличности нажать клавишу «НЛ»
Ввести сумму наличности, полученной от покупателя-1000 руб.00коп., озвучить сумму наличности, полученной от покупателя
Подтвердить сумму наличности клавишей «ВВ», озвучить сумму сдачи 779руб.00коп.
|
2
|
Оформить приходный кассовый ордер
Ознакомиться с заданием
Заполнить приходный кассовый ордер (наименование организации, дата, номер п/о, сумма в руб, Принято от _____, основание, сумма прописью ) Квитанция к приходному кассовому ордеру (организация, №, дата, принято от ___, основание, сумма цифрами, сумма прописью, дата)
|
Требования к качеству
Подготовка рабочего места.
Соблюдение санитарных норм.
Соблюдение техники безопасности при работе с ККМ
Соблюдение алгоритма действий, ведение сервисного диалога при расчете покупателя, правильность расчета покупки.
Заполнение приходного ордера в соответствии с правилами заполнения
Эталон
выполнения задания №6
Задание: Провести расчет покупателей на контрольно-кассовой технике.
№
п/п
|
Порядок выполнения заданий
|
1
|
Произвести регистрацию покупки товаров с определением суммы сдачи (секция №1):
Приветствие покупателя
Ввести цену за 1упаковку сока «Любимый сад»-30руб. 00коп.
Зафиксировать товар в секции№1
Ввести стоимость за 1кг сахара песка 33руб.50коп.
Зафиксировать товар в секции№1
Ввести цену за 1упаковку Био баланса 2,5%- 26 руб.00коп.
Зафиксировать товар в секции№1
Ввести цену за единицу шоколада «Десертный»- 32руб.00коп.
Нажать клавишу – «*»
Ввести количество шоколада «Десертный» -4 штуки.
Зафиксировать товар в секции№1
Ввести промежуточный итог клавишей «ПИ», назвать сумму покупки-217руб.50коп.
Аннулировать стоимость шоколада «Десертный», нажав клавишу «ВЗ/АН»
Ввести сумму аннулированного товара-32руб.00коп.
Нажать клавишу секции№1
Ввести промежуточный итог клавишей «ПИ», назвать сумму покупки после аннуляции 185 руб.50коп.
Ввести наличные 500руб., нажать клавишу «ИТ», озвучить сумму сдачи 314руб 50коп
|
2
|
Заполнить расходный кассовый ордер
Ознакомиться с заданием
(указать организацию, №, дата документа, кому выдано, основание, сумма прописью, получил прописью, по какому документу.)
|
Требования к качеству
Подготовка рабочего места.
Соблюдение санитарных норм.
Соблюдение техники безопасности при работе с ККМ.
Соблюдение алгоритма действий, ведение сервисного диалога при расчете покупателя, правильность расчета покупки.
Заполнить расходный кассовый ордер в соответствии правилами заполнения. |
