Руководство пользователя автоматизированная система: "Интернет-магазин дизайнов машинной вышивки shop057. ru"
Скачать 239.24 Kb.
|
Добавление нового заказа или калькуляцииЛичный кабинет интернет-магазина предоставляет возможность пользователя магазина сформировать и отправить запрос на создание нового заказа, а также запрос на калькуляцию стоимости. Чтобы перейти к формированию и созданию нового заказа либо запроса на калькуляцию стоимости, нажмите на ссылку меню личного кабинета "Добавить заказ (калькуляцию)": http://shop057.ru/ru/stitch_order.php?show=add. После этого будет загружена страница с формой добавления данных заказа (запроса на калькуляцию), представленная на рисунке 13. Содержание полей формы для добавления нового заказа и запроса на калькуляцию стоимости практически не отличаются. Основным отличием данных процессов является то, что сроки выполнения калькуляции значительно короче, поскольку не требуют с одной стороны затрат на производство дизайна, а с другой стороны, являются достаточно распространенной заявкой со стороны пользователей магазина.  Рисунок 13 – Форма добавления нового заказа (запроса на калькуляцию) Для добавления нового заказа необходимо заполнить форму следующими данными:
Пример заполненной формы на добавление нового заказа представлен на рисунке 14.  Рисунок 14 – Пример заполненной формы добавления нового заказа В случае необходимости создания запроса на калькуляцию стоимости дизайна действия аналогичны как при составления запроса на добавление нового заказа, за исключением указания сроков исполнения. Для создания запроса на калькуляцию необходимо поставить галочку на против "Только калькуляция". При этом срок исполнения (приоритет) будет выставлен системой магазина автоматически и составит примерно 30 минут. Пример заполненной формы для отправки заявки на калькуляцию стоимости дизайна представлен на рисунке 15.  Рисунок 15 – Пример заполненной формы добавления заявки на калькуляцию После заполнения полей формы необходимо нажать на кнопку "Добавить". После этого в окне веб-обозревателя появится окно, представленное на рисунке 16.  Рисунок 16 – Пример результата добавления нового заказа Чтобы просмотреть уже отправленные заказы и запросы на калькуляцию, а также заявки, по которым ведется работа или уже выполненные, перейдите по ссылке главного меню личного кабинета "Мои заказы" - http://shop057.ru/ru/stitch_order.php?show=all. После этого в окне веб-обозревателя появится страница с перечнем ваших заказов. Пример такой страницы представлен на рисунке 17.  Рисунок 17 – Страница с перечнем заказов пользователя интернет-магазина На данной странице представлена краткая информация по каждому заказу пользователя, включающая в себя следующие сведения:
Чтобы привести список заказов к более удобному виду, возможна его сортировка по столбцам. Однократное нажатие на заголовок столбца таблицы списка заказов приведет к упорядочиванию столбца убыванию, повторное нажатие – к упорядочиванию по возрастанию значений в выбранном столбце таблицы. Чтобы просмотреть подробную информацию по заданному заказу, необходимо нажать на ссылку "Подробно" в правой части таблицы со списком заказов. Пример отображения подробной информации по заказу представлен на рисунке 18.  Рисунок 18 – Пример отображения подробной информации по выбранному заказу пользователя интернет-магазина Подробная информация по заказу структурирована и состоит из нескольких логических блоков:
Пример блока со сведениями о заказе представлен на рисунке 19.  Рисунок 19 – Пример отображения сведений по выбранному заказу пользователя интернет-магазина  Рисунок 20 Рисунок 20 – Пример отображения сведений по балансу, комментариям и переписке Основной блок (1 столбец) – это сведения о заказе, включающие следующую информацию:
Следующий блок (2 столбец) включает в себя информацию о балансе, комментариях пользователя к заказу и переписке с сотрудниками интернет-магазина. Пример данного блока представлен на рисунке 20. В блоке "Приложения к заказу" отображаются прикрепленные при добавлении пользователем нового заказа изображения и файлы, необходимые для выполнения заказа. Пример такого блока представлен на рисунке 21.  Рисунок 21 – Пример отображения сведений о приложениях к заказу и готовых (исполненных) программ дизайнов После исполнения заказа, сотрудники магазина размещаю результаты работы в блоке "Готовые работы". Пример такого блока представлена на рисунке 21. В процессе работы над заказами сотрудники интернет-магазина периодически обновляют информацию о статусе заказа. При создания заказа, ему присвается статус "Создан", что отчетливо видно на окне, появляющемся сразу после добавления нового заказа, представленного на рисунке 17. После получения заказа и первичной обработки сведений о нем, сотрудники магазина изменяют статус на "Получен". Пример отображения списка заказов с данным статусом представлен на рисунке 22.  Рисунок 22 – Пример отображения статуса "Получен" в списке заказов Иногда может потребоваться просмотреть динамику изменения статусов заказа и время изменения. Для этого в блоке "Сведения о заказе" необходимо нажать на кнопку "История статусов", после чего появится окно с данной информацией. Пример такого окна представлен на рисунке 23.  Рисунок 23 – Пример отображения динамики изменения статусов по выбранному заказу. В интернет-магазине предусмотрено ведение переписки с пользователями. При этом во избежание путаницы переписка строго привязана к каждому конкретному заказу. Например, вами был добавлен новый заказ. После его обработки сотрудником магазина заказу был присвоен статус "Получен" и дополнительно отправлено сообщение в чат (переписку) по заказу с темой "Заказ получен" и содержанием "Заказ отправлен на подсчет стоимости". В этом случае в строке таблицы списка заказов в колонке "Оповещение" по данному заказу будет отображена тема сообщения из переписки. Пример такого списка представлен на рисунке 24. А в блоке "Переписка по заказу" будет отображено полностью отправленное сообщение, его тема и содержание, а также дата отправки и имя сотрудника интернет-магазина. Пример такого блока представлен на рисунке 25.  Рисунок 24 – Пример списка с заполненным оповещением по выбранному заказу.  Рисунок 25 – Пример отображения информации об отправленном сообщении Чтобы самостоятельно отправить сообщение сотрудникам магазина, необходимо в блоке "Переписка по заказу" заполнить поля "Тема" и "Сообщение" и нажать на кнопку "Отправить". Пример заполнения данной формы представлен на рисунке 26.  Рисунок 26 – Пример заполнения формы для отправки сообщения После нажатия кнопки "Отправить" сообщение будет добавлено в общую переписку по заказу в хронологической последовательности, а сотрудники магазина получат оповещение о новом сообщении по вашему заказу, дате его отправки. Сообщения в переписке выделяются различным цветом, указывая на принадлежность к пользователю интернет-магазина либо к сотруднику магазина. После завершения расчета стоимости заказа в поле "Стоимость" блока "Сведения о заказе" появляется цифра. Например, в окне, представленном на рисунке 27, стоимость заказа составила "2000 руб.", о чем появилась соответствующая запись. А статус заказа изменился на "В разработке".  Рисунок 27 – Пример заполнения формы со стоимостью заказа Для того, чтобы заказ начал исполняться, необходимо прийти к соглашению по взаиморасчетом. Как правило, для этого необходимо перечислить на счет интернет-магазина средства в необходимом размере. После получения денег сотрудники магазина вносят в ручном режиме сумму на виртуальный счет пользователя. О внесении средств на данный счет свидетельствует надпись "Баланс 2000 руб." в блоке "Баланс" во втором столбце. Управление виртуальным счетом производится только сотрудниками интернет-магазина и только в ручном режиме для того, чтобы избежать неточностей и ошибок. Пример отображения блока "Баланс" с отображением внесенной суммы и количества заказов представлен на рисунке 28.  Рисунок 28 – Пример отображения баланса пользователя После завершения работы над заказом и приемке со стороны пользователя средства с виртуального счета списываются также в ручном режиме. При этом сумма, указанная в поле "Баланс" уменьшается на стоимость выполненного заказа. В приведенном примере стоимость заказа составляла "2000 руб.". Соответственно, вид блока "Баланс" после списания суммы стоимости заказа будет таким, как показано на рисунке 29.  Рисунок 29 – Пример отображения баланса пользователя после списания средств Как только заказ будет завершен, сотрудники интернет-магазина загружают результаты выполнения заказа в личный кабинет пользователя. Доступ к файлам готовый программ дизайнов машинной вышивки можно получить в третьем блоке "Готовые работы" по соответствующим ссылкам. Пример такого блока представлен на рисунке 30. Результаты исполнения заказа представляют собой ZIP-архив, состоящий из заказанной программы дизайна машинной вышивке в необходимом формате, а также графическое изображение в формате JPEG дизайна вышивки. Чтобы скачать ZIP-архив целиком либо какой-либо его компонент достаточно нажать на соответствующую ссылку. В отдельных случаях возможно отправить сообщение сотрудникам интернет-магазина, чтобы они выслали готовый заказ вручную на электронную почту. После исполнения заказа статус заказа будет переведен в "Завершен".  Рисунок 30 – Пример отображения блока готовых работ и ссылок на программы дизайнов машинной вышивки |
Похожие:
 | Документ представляет собой «Руководство пользователя подсистемы «Электронный магазин» Единой автоматизированной информационной системы... | | Автоматизированная система «Электронный технологический документооборот с применением электронной цифровой подписи» система электронного... |
| Настоящий документ представляет собой руководство пользователя системы «Электронный магазин» для размещения информации о размещении... | | Автоматизированная информационная система государственного заказа санкт-петербурга |
 | Ппо «Автоматизированная система электронного документооборота Федерального казначейства (сэд)» | | Ппо «Автоматизированная система электронного документооборота Федерального казначейства (сэд)» |
| Автоматизированная информационная система Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг | | |
| Автоматизированная информационная система управления имуществом министерства здравоохранения республики Башкортостан | | Региональная автоматизированная информационная система учёта оборота и розничной продажи алкогольной продукции на территории субъекта... |