Рабочая программа дисциплины «Управление качеством» Фонд оценочных средств дисциплины «Управления качеством»
Скачать 3.52 Mb.
|
4.2. Организация, координация и регулирование процесса управления качествомЗа предварительным управлением, включающим в себя прогнозирование и планирование качества продукции, следует этап оперативного управления, который согласно теории управления состоит из процессов организации, координации, регулирования и мотивации. Эти процессы применительно к управлению качеством основаны на создании условий для:
Эти функции реализуются многими методами непосредственного руководства, присущими общему менеджменту, но вместе с тем в управле нии качеством существуют и специфические, присущие именно этому виду деятельности, к которым прежде всего относятся стандартизация и сертифи кация продукции. Задачи повышения качества жизни людей и в том числе качества про дукции и услуг столь значимы в наше время, что привели к межго сударственному взаимодействию и координации усилий в этой области. В настоящее время существует множество международных организа ций, которые осуществляют работу по управлению качеством и способству ют динамичному развитию научно-технических, экономических, торговых и иных связей между государствами всего мира. Это, в первую очередь, Меж дународная организация по стандартизации (ISO), Международная энергети ческая комиссия (IEC), Европейская организация по качеству (ЕОQ), имею щие отделения в подавляющем большинстве стран мира и решающие межна циональные проблемы управления качеством и защиты прав потребителей. В России всю методологическую и организационно-методическую работу по управлению качеством осуществляет Государственный комитет по стандартизации и метрологии (Госстандарт) как представитель Правитель ства РФ, а законотворческую – представительные органы власти. Госстан дарт имеет разветвленную сеть отделений и организаций по всей территории страны, которые осуществляют организационно-методические, регламенти рующие и контрольные функции. В состав таких организаций входят НИИ и ОКБ, органы стандартизации и сертификации, метрологические и испыта тельные лаборатории и ряд иных организаций. На уровне отраслевых министерств существуют специальные подразде ления, координирующие работу в области управления качеством в своей отрасли. В их подчинении находятся различные отраслевые учреждения и лаборатории (часто при предприятиях отрасли). Государственные и отраслевые органы по управлению качеством имеют региональные центры по осуществлению различных функций – стандартиза ции, сертификации, метрологии, контроля и т.д. На предприятиях службы управления качеством, как правило, выделяют организационно, а конкретные организационные формы такой службы зависят от места системы управления качеством в общей системе управления предприятием, масштабов и специфики производства. На типовом среднем предприятии машиностроения такую службу возглавляет заместитель директора по качеству (директор по качеству), в подчинении которого находятся подразделения по аналитической работе, связанной с совершенствованием управления качеством, отдел (управление) технического контроля (отдел контроля качества), испытательные и измерительные лаборатории, метрологическая служба. Организационная работа по управлению качеством на предприятии заключается в выполнении всего комплекса работ, связанных с планирова нием, осуществлением и контролем деятельности, направленной на совер шенствование качества продукции и всех процессов производственно-хозяйственной деятельности. Необходимо отметить, что функции контроля качества продукции и ее элементов являются составляющими технологических процессов и потому предусматривают соответствующие затраты ресурсов, что существенно влияет на организацию производства этой продукции в целом и на подходы к экономическим расчетам. Кроме того, организация производства всегда должна строиться с учетом вероятности его сбоев, возникновением дефектов и предусматривать схемы оперативного влияния на качество процессов создания и продвижения продукции, устранения дефектов и брака на ранних стадиях создания и реализации продукции. Рассмотренная многоуровневая система управления качеством осуществляет работу по всему циклу Деминга в рамках компетенции элементов этой системы с ориентацией на ТQM. На рис. 4.1 показана эволюция функций менеджмента качества в России на протяжении последних тридцати лет.  Рис. 4.1. Развитие организационных схем управления качеством и основных функций менеджера по качеству в ХХ веке Из приведенных схем видно, что организационное развитие управления качеством на предприятиях с закономерной последовательностью как расширяло, так и углубляло состав функций управления качеством в системной связи с общим менеджментом предприятий. Эта устойчивая закономерность очевидно сохранится и в предстоящей перспективе, объективной основой чего станут процессы активизации внедрения более жестких стандартов, расширение сферы сертификации (от сертификации продукции и процессов ее создания до сертификации систем управления качеством), усиление неценовой конкуренции. Общие функции управления качеством продукции |
Похожие:
 | «Теория организации», «Стратегический менеджмент», «Маркетинг» и др. Знания, приобретенные при изучении курса «Средства и методы... | | «Стратегический менеджмент», «Инновационный менеджмент», «Управление проектами», «Маркетинг» и др. Знания, приобретенные при изучении... |
| Фонд оценочных средств для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине 19 |  | Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Профиль подготовки: Управление качеством в производственно -технологических системах | | Концепция Всеобщего Управления Качеством (tqm). Процессный подход |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управление качеством» разработан в соответствии с требованиями Государственного образовательного... | | Фонд оценочных средств (фос) для проведения текущей и промежуточной аттестации разработан на основе рабочей программы дисциплины... |
| ... | | Комплект контрольно-измерительных материалов и контрольно-оценочных средств по дисциплине «Деловой татарский язык» |