Порядок заполнения закладки «Процедуры»
На данной закладке добавляются конкретные процедуры, шаги по выполнению процедуры, информация о получателях процедуры, оплате и т.п.
Для каждой процедуры необходимо указать возможные цели обращения заявителей за общим результатом услуги. В том случае, если результат предоставления услуги не подразумевает нескольких вариантов (целей) обращения заявителя, наименование цели обращения делается аналогичным наименованию соответствующего результата предоставления услуги. Если нормативно закрепленная форма обращения заявителя подразумевает возможность выбора заявителем различных вариантов итоговых результатов услуги, для каждого из этих вариантов описывается своя цель обращения. Если форма обращения заявителя не оставляет выбора различных вариантов результатов услуги, то описывается одна цель обращения. Название целей обращения необходимо формировать исходя из итогового результата государственной услуги с точки зрения заявителя.
Например, для результата «Предоставление лицензии» целью обращения будет «Получение лицензии», для результата «Переоформление паспорта» название цели также будет «Переоформление паспорта». Для каждой цели обращения необходимо перечислить возможные сценарии завершения оказания услуги — как положительные для заявителя, так и отрицательные.
Внешний вид закладки Процедуры представлен на Рис. 2.14:
Рис. 2.14 — Закладка «Процедуры» окна «Редактор государственной услуги»
|
Для заполнения полей данной закладки необходимо выполнить следующие действия:
Нажать на кнопку «Добавить». В блоке «Сведения» отобразятся закладки для ввода информации, а так же ветка процедуры.
Перейти к закладке «Общие сведения» (закладка открыта по умолчанию).
Поле «Идентификатор процедуры» заполняется автоматически и недоступно для изменения.
В поле «Наименование» (обязательное поле для заполнения) ввести название процедуры.
Пример заполнения поля «Наименование»:
Пример.
|
|
Выдача паспорта гражданина РФ при достижении 14 лет
|
Для добавления в описание процедуры файла, содержащего блок-схему процесса оказания услуги нажать кнопку «Выбрать», расположенную справа от поля «Блок-схема». Откроется окно для выбора файла, содержащего блок-схему процедуры.
В списке папок и файлов выбрать требуемый файл с блок-схемой и нажать кнопку «Open» (Открыть). Произойдет присоединение файла к Паспорту госуслуги и заполнение поля «Блок-схема».
Примечание.
|
|
При необходимости файл с блок-схемой можно удалить. Для этого нажмите кнопку «Очистить», расположенную справа от поля «Блок-схема».
|
В случае если услуга оказывается в электронном виде в сети Интернет, в поле «Адрес предоставления услуги в электронном виде» указать ссылку на получение этой услуги.
Примечание.
|
|
В поле указывается адрес в формате «http(s)://...». Правильность формата введенного адреса проверяется системой.
Например, http://www.gosuslugi.ru/ru/card/index.php?coid_4=42&ccoid_4=48
|
Для ввода основания предоставления государственной услуги в рамках данной процедуры нажать ссылку «Основание». Откроется встроенный редактор текста.
Пример заполнения поля «Основание»:
Пример.
|
|
Заявление гражданина РФ
|
Ввести основание предоставления государственной услуги в рамках данной процедуры и нажать кнопку  — Сохранить изменения. Произойдет возврат к окну «Редактор государственной услуги».
Аналогичным образом заполнить поле «Срок выполнения» (обязательное поле для заполнения) (указываются максимальные сроки, в течение которых процедура должна быть выполнена).
Пример заполнения поля «Срок выполнения»:
Пример.
|
|
в 11-дневный срок со дня принятия всех необходимых документов подразделениями в случае оформления паспорта по месту жительства;
в 2-месячный срок со дня принятия всех необходимых документов подразделениями в случае оформления паспорта не по месту жительства.
|
Перейти к закладке «Дополнительно»:
Рис. 2.15 Раздел «Дополнительно» закладки «Процедуры»
|
С помощью окна Рекомендации по использованию встроенного редактора текста заполнить поля «Результат», «Права и обязанности», «Контроль и Фиксация» (указывается результат предоставления процедуры, описание контроля за порядком предоставления госуслуги должностными лицами, перечисление прав и обязанностей участников предоставления госуслуги).
Пример заполнения поля Права и обязанности:
Пример.
|
|
Получателем услуги является гражданин РФ в случае достижения им 14 лет
|
Пример заполнения поля Фиксация:
Пример.
|
|
При получении паспорта гражданин должен расписаться авторучкой с гелевым наполнителем черного цвета в заявлении о выдаче (замене) паспорта по форме N 1П с проставлением в заявлении даты получения паспорта.
Заявление о выдаче (замене) паспорта по форме N 1П передается соответствующему сотруднику для помещения его в специальную картотеку
|
Перейти к закладке «НПА»:
Рис. 2.16 Раздел «НПА» закладки «Процедуры»
|
На данной закладке отображены все нормативно-правовые акты из числа добавленных ранее в записи о госуслуге, регулирующие выполнение данной процедуры, которые были внесены на закладке «НПА».
В списке нормативно-правовых актов поставить галочку напротив тех документов, которые регламентируют именно эту процедуру.
Примечание.
|
|
Для упорядочивания перечня документов:
В поле НПА выберите запись документа для перемещения выше или ниже внутри перечня.
Нажмите на кнопку Выше для перемещения документа выше по списку или нажмите на кнопку Ниже для перемещения документа ниже.
|
Если необходимо внести комментарий по какому-либо документу из списка, выделить его и нажать на ссылку «Комментарий». Откроется встроенный редактор текста.
Ввести комментарий к нормативно-правовому акту и нажать кнопку — Сохранить изменения. Произойдет возврат к окну «Редактор государственной услуги».
Перейти к закладке «Категории получателей».
Рис. 2.17— Раздел «Категории получателей» закладки «Процедуры»
|
На данной закладке необходимо добавить те категории лиц, которые могут обратиться за предоставлением данной госуслуги в рамках описываемой процедуры.
Нажать кнопку «Добавить» для выбора категории получателей процедуры услуги. Откроется диалоговое окно:
Рис. 2.18 Диалоговое окно «Выбор категории получателя»
|
Выделить требуемую категорию получателей и нажать кнопку «Выбрать».
Примечание.
|
|
Для отмены выбора категории получателя нажмите кнопку Отмена.
|
Произойдет возврат к окну «Редактор государственной услуги».
Примечание.
|
|
Для удаления ранее выбранной категории воспользуйтесь кнопкой «Удалить».
|
В поле «Комментарий»
(обязательно для заполнения) ввести комментарий для выбранной категории получателей.
Пример заполнения поля «Комментарий»:
Пример.
|
|
При достижении возраста 14 лет
|
Примечание.
|
|
Если для разных категорий получателей (например, физические лица и юридические лица) получение услуги предусматривает разные процедуры и разный набор документов, данная процедура заносится еще раз (нажатием кнопки «Добавить») и описывается для другой категории получателей
|
Перейдите к закладке «Формы общения»:
Рис. 2.19— Раздел «Формы общения» закладки «Процедуры»
|
На данной закладке указать все возможные способы обращения за получением данной госуслуги, в рамках описываемой процедуры, а так же все возможные способы получения ответа на обращение, с указанием сроков получения ответа. Заполнение форм обращения и ответа является обязательным.
В поле «Формы общения» выбрать одну или несколько форм общения, проставив галочки в соответствующих полях.
В поле «Формы ответа» выбрать одну или несколько форм ответа, проставив галочки в соответствующих полях.
В поле «Срок» указать срок, в течение которого получатель должен получить ответ на обращение. При выборе формы ответа (получения услуги) указывается срок для каждой формы ответа (срок указывается в днях). В случае, если ответ выдается в день обращения, в поле «Срок» можно ввести фразу «в день обращения».
Перейти к закладке «Основания для отказа»:
Рис. 2.20 Раздел «Основания для отказа» закладки «Процедуры»
|
На данной закладке указываются наименование и описание всех оснований для отказа в предоставлении госуслуги в рамках описываемой процедуры.
Нажать кнопку «Добавить».
В поле «Наименование» (поле обязательно для заполнения для добавленного основания для отказа) ввести название основания для отказа предоставления услуги.
Для ввода описания основания для отказа нажать ссылку «Описание». Откроется встроенный редактор текста.
Внести основание для отказа и нажать кнопку — Сохранить изменения. Произойдет возврат к окну «Редактор государственной услуги».
Примечание.
|
|
Для удаления основания для отказа воспользуйтесь кнопкой «Удалить».
Для упорядочивания перечня оснований:
В поле «Основания для отказа» выберите запись для перемещения выше или ниже внутри перечня.
Нажмите на кнопку «Выше» для перемещения записи выше по списку или нажмите на кнопку «Ниже» для перемещения документа ниже.
|
Перейти к закладке «Оплата»:
Рис. 2.21— Раздел «Оплата» закладки «Процедуры»
|
На данной закладке указать наименование, тип, размер оплаты предоставления госуслуги. При необходимости можно указать описание платежа.
Если услуга предоставляется бесплатно заполнить поле выбора «Предоставляется бесплатно» (поставьте галочку напротив). Поля информация об оплате будут скрыты.
По умолчанию поставлена галочка напротив поля «Предоставляется бесплатно». Если описываемая госуслуга является платной, то необходимо снять галочку «Предоставляется бесплатно», после чего можно указать описание платежа:
Рис. 2.22– Раздел «Оплата» закладки «Процедуры»
Нажать кнопку «Добавить».
Поле «Идентификатор» заполняется автоматически.
В поле «Наименование» (обязательно для заполнения) ввести название формы оплаты.
Пример заполнения поля «Наименование»:
Пример.
|
|
Государственная пошлина за выдачу лицензии
|
В списочном поле «Тип платежа» (обязательно для заполнения) выбрать соответствующий тип платежа за предоставление услуги.
В поле «Стоимость в рублях» (обязательно для заполнения) ввести стоимость услуги в рублях.
В поле «КБК» указать код бюджетной классификации, по которому осуществляется оплата услуги.
Для ввода описания оплаты нажать ссылку «Описание» (обязательно для заполнения). Открыть встроенный редактор текста.
Пример заполнения поля «Описание»:
Пример.
|
|
Налоговый кодекс РФ. Часть II Раздел VIII. Федеральные налоги Глава 25.3 Государственная пошлина Ст. 333.33 (п. 16)
|
Ввести описание оплаты услуги и нажать кнопку — Сохранить изменения. Произойдет возврат к окну «Редактор государственной услуги».
Аналогичным образом заполнить поле «Комментарий».
Примечание.
|
|
|
Для удаления ранее выбранной категории оплаты воспользуйтесь кнопкой «Удалить».
|
Перейти к закладке «Единый классификатор»:
Рис. 2.23— Раздел «Единый классификатор» закладки «Процедуры»
|
Во вкладке «Единый классификатор» отнести данную госуслугу к одной из групп госуслуг.
Нажать кнопку «Выбрать», откроется окно для выбора раздела Единого классификатора:
Рис. 2.24— Выбор раздела Единого классификатора
|
Выбрать наиболее подходящий раздел классификатора к добавляемой услуге и нажать кнопку «Выбрать».
Примечание.
|
|
Для отмены выбора раздела Единого классификатора воспользуйтесь кнопкой «Отмена».
|
Примечание.
|
|
При необходимости поле «Единый классификатор» можно очистить. Для этого нажмите кнопку «Очистить», расположенную справа от поля «Единый классификатор».
|
В поле «Спецификация» выбрать одну или несколько подходящих к данной услуге спецификаций, поставив галочки напротив соответствующих названий спецификаций.
Перейти к закладке «Жизненные ситуации» (при необходимости нажмите кнопку  и в появившемся списке выберите указанную закладку):
Рис.2.25— Раздел «Жизненные ситуации» закладки «Процедуры»
|
Выбор жизненной ситуации — это один из способов классификации государственных услуг. Выберите ту группу, к которой относится описываемая госуслуга.
Нажать кнопку «Добавить», окно для выбора жизненной ситуации откроется автоматически:
Рис. 2.26— Выбор категорий
|
В справочнике категорий выбрать подходящую к данной услуге категорию.
Нажать кнопку «Выбрать».
Примечание.
|
|
Для отмены выбора категории воспользуйтесь кнопкой «Отмена».
|
Аналогичным образом можно выбрать несколько жизненных ситуаций, которые соответствуют добавляемой услуге.
Перейти к закладке «Комментарии» (при необходимости нажмите кнопку и в появившемся списке выберите указанную закладку):
Рис. 2.27— Раздел «Комментарии экспертов» закладки «Процедуры»
|
Комментарии экспертов добавляются для указания позиции экспертов по определенным вопросам, связанным с предоставлением данной госуслуги.
Нажать кнопку «Добавить».
В поле «Наименование» ввести название комментария эксперта.
Заполнить поле «Комментарий» с помощью окна встроенного редактора.
Примечание.
|
|
Наличие данного поля дает возможность добавить важную информацию, которая не вошла в предыдущие поля:
«Дополнительные документы», «Процедурные особенности для разных категорий граждан» и т.д., которая имеет отношение к конкретной процедуре.
|
Ввести комментарий и нажать кнопку — Сохранить изменения. Произойдет возврат к окну « Редактор государственной услуги».
После заполнения полей блока «Сведения» нажать на иконку «+», расположенную слева от названия процедуры, откроется подуровень « Цели обращения».
Нажать кнопку «Добавить» для добавления цели обращения. В блоке «Сведения»
отобразятся две закладки с полями для заполнения:
Рис. 2.28 Добавление описания цели обращения. Закладка «Общие сведения»
|
Для каждой цели обращения ответственное должностное лицо указывает полный конечный перечень документов (действий), выдаваемых (совершаемых) уполномоченными сотрудниками органов государственной власти (органов местного самоуправления). Каждый документ (действие) должны иметь характеристику оформления юридической значимости соответствующих документов (действий).
Например: результаты экспертизы на бланке, подписанные руководителем; занесение в реестр сведений, подтвержденное выдачей выписки из реестра на бланке, подписанном уполномоченным сотрудником.
Для каждой цели обращения приводится полный исчерпывающий перечень документов, предоставляемых заявителем с указанием необходимой юридической значимости, срока действия документов и органов власти, в которых эти документы могут быть получены заявителем, также указывается возможность получения необходимого для предоставления результата услуги документа, требуемого от Заявителя, самим органом власти, предоставляющим услугу.
Необходимо перейти к закладке «Общие сведения» (закладка отображается по умолчанию, см. Рис. 2.28.)
В поле «Наименование» (поле обязательно для заполнения) ввести наименование цели обращения.
Заполнить поле «Описание» с помощью окна встроенного редактора текста.
Ввести описание цели обращения и нажать кнопку — Сохранить изменения. Произойдет возврат к окну «Редактор государственной услуги».
В созданной цели можно описать ведомственную информационную систему, с помощью которой заявитель (либо должностное лицо, участвующее в предоставлении госуслуги) может получить результаты предоставления госуслуги (при наличии). При необходимости в блоке «Информационная система» заполните поля:
Наименование — наименование информационной системы.
Код — код информационной системы.
Ссылка — ссылка на сайт, содержащий информационную систему.
Тип — списочное поле — тип системы. По умолчанию выбран тип: Внутриведомственная система.
Перейдите к закладке «Пошаговые инструкции»:
Рис. 2.29 — Добавление описания пошаговой инструкции. Закладка «Пошаговые инструкции»
|
Для добавления шага инструкции ответственное должностное лицо должно использовать кнопку «Добавить».
В поле « Наименование» ввести наименование шага инструкции.
Заполнить поле «Комментарий» с помощью окна встроенного редактора.
Ввести комментарий к шагу инструкции и нажать кнопку — Сохранить изменения. Произойдет возврат к окну «Редактор государственной услуги».
Аналогичным образом необходимо добавить все пошаговые инструкции.
Примечание.
|
|
Для удаления пошаговой инструкции воспользуйтесь кнопкой «Удалить».
Для изменения порядка пошаговых инструкция воспользуйтесь кнопками «Вверх» и «Вниз».
|
Нажать на иконку «+», расположенную слева от названия цели обращения, откроется подуровень с двумя значениями: Входящие документы и Сценарии завершения.
В подуровне «Входящие документы» необходимо указать предоставляемые заявителем для получения данной госуслуги в рамках описываемой процедуры, из числа ранее добавленных во вкладке «Рабочие документы». Выберите строку «Входящие документы».
Нажать кнопку «Добавить». Откроется окно для выбора документов, необходимых при подаче для оказания данной услуги:
Рис. 2.30— Список документов
|
Поставить галочки напротив тех документов, которые являются входящими для оказания данной услуги и нажать кнопку «ОК». Список выбранных документов отобразится под названием подуровня «Входящие документы».
Примечание.
|
|
Для отмены выбора входящих документов нажмите кнопку «Сancel» (Отмена).
|
Выделить документ в списке входящих документов, отобразятся закладки «Входящий документ» и «Документ» для ввода описания выбранного документа:
Рис. 2.31 Добавление описания входящего документа. Закладка «Входящий документ»
|
Перейти к закладке «Входящий документ» (закладка открывается по умолчанию, см. Рис.2.31).
В поле «Количество» (поле обязательно для заполнения) указать количество экземпляров данного документа.
В списочном поле «Тип» (поле обязательно для заполнения) выбрать тип документа.
В поле «Варианты предоставления» поставить галочки напротив возможных вариантов предоставления документа.
Заполнить поле «Комментарий» с помощью окна встроенного редактора.
Ввести комментарий к данному входящему документу и нажать кнопку — Сохранить изменения. Произойдет возврат к окну «Редактор государственной услуги».
Перейти на закладку «Документ»:
Рис. 2.32 — Добавление описания входящего документа. Закладка «Документ»
|
На данной закладке отображена информация о документе, введенная ранее на закладке «Рабочие документы».
На подуровне «Сценарии завершения» указываются возможные варианты результата обращения за госуслугой. Необходимо выделить подуровень «Сценарии завершения» и нажать кнопку «Добавить». В блоке «Сведения» отобразятся поля для заполнения:
Рис. 2.33— Добавление сценария завершения процедуры
|
На данной закладке указать возможные результаты обращения за услугой.
В поле «Наименование» (поле обязательно для заполнения) ввести наименование сценария завершения процедуры.
В списочном поле «Тип» (поле обязательно для заполнения) выбрать тип сценария.
Заполнить поле «Комментарий» с помощью окна встроенного редактора.
Пример заполнения поля «Комментарий» при положительном результате оказания услуги:
Пример.
|
|
Вручение паспорта гражданину производится руководителем, который должен:
удостовериться, что получатель паспорта является именно тем лицом, на чье имя оформлен паспорт.
предложить гражданину проверить правильность внесенных в паспорт сведений, отметок и записей. При обнаружении в паспорте неправильных сведений, отметок и записей гражданину оформляется другой паспорт. За испорченный при оформлении бланк паспорта государственная пошлина с гражданина не взимается.
предложить гражданину, получающему паспорт, возвратить временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2П (если оно выдавалось).
предложить гражданину расписаться авторучкой с гелевым наполнителем черного цвета на установленных местах на второй странице паспорта и в заявлении о выдаче (замене) паспорта по форме N 1П с проставлением в заявлении даты получения паспорта.
вручить гражданину паспорт и разъяснить его обязанности по бережному хранению.
возвратить гражданину ранее принятые документы, подтверждающие сведения, необходимые для получения паспорта (кроме паспорта, подлежащего замене, и квитанции об оплате государственной пошлины).
передать заявление о выдаче (замене) паспорта по форме N 1П соответствующему сотруднику для помещения его в специальную картотеку.
|
Пример заполнения поля «Комментарий» при отрицательном результате оказания услуги (указываются возможные причины отказа в оказании услуги):
Пример.
|
|
отсутствие у лица гражданства Российской Федерации;
недостижение гражданином возраста 14-ти лет;
непредставление полного комплекта документов
несоответствие размера и количества личных фотографий установленным требованиям
отсутствие платежного документа, подтверждающего оплату государственной пошлины.
|
Ввести комментарий к данному сценарию завершения и нажать кнопку — Сохранить изменения. Произойдет возврат к окну «Редактор государственной услуги».
Далее следует нажать на иконку «+», расположенную слева от названия сценария завершения, откроется подуровень с двумя значениями: Исходящие документы и Юридически значимые действия.
На подуровне «Исходящие документы» следует выбрать документы, получаемые заявителем в результате предоставления данной госуслуги в рамках описываемой процедуры, из числа ранее добавленных во вкладке «Рабочие документы». Выделите подуровень «Исходящие документы» и нажмите кнопку «Добавить». Откроется окно со списком документов.
Поставите галочки напротив тех документов, которые являются исходящими при выбранном сценарии завершения оказания данной услуги и нажмите кнопку «ОК». Список выбранных документов отобразится под названием подуровня «Исходящие документы».
Примечание.
|
|
Для отмены выбора исходящих документов нажмите кнопку «
«Сancel» (Отмена).
|
Выделите документ в списке исходящих документов, отобразятся закладки «Исходящий документ» и «Документ» для ввода описания выбранного документа:
Рис. 2.34 — Добавление описания исходящего документа. Закладка «Исходящий документ»
|
В поле «Количество» (поле обязательно для заполнения) ввести количество экземпляров данного документа.
В списочном поле «Тип» (поле обязательно для заполнения) выбрать соответствующий тип документа.
В поле «Варианты выдачи» (поле обязательно для заполнения) поставить галочки напротив соответствующего варианта выдачи документа.
Заполнить поле «Комментарий» с помощью окна встроенного редактора текста.
Пример заполнения поля «Комментарий» для выбранного документа:
Пример.
|
|
Подлежит обмену при достижении 21-летнего возраста
|
Ввести комментарий к данному сценарию завершения и нажать кнопку — Сохранить изменения. Произойдет возврат к окну «Редактор государственной услуги».
На закладке «Документ» отображена информация о документе, введенная ранее на закладке «Рабочие документы».
Выделить подуровень «Юридически значимые действия». На нём следует указать возможные действия должностных лиц, являющиеся результатом предоставления госуслуги.
Нажать кнопку «Добавить». В блоке «Сведения» отобразятся поля для заполнения:
Рис. 2.35 — Добавление информации о юридически значимых действиях
|
В поле «Наименование» (поле обязательно для заполнения) ввести наименование юридически значимого действия.
В списочном поле «Тип» (поле обязательно для заполнения) выбрать соответствующий тип юридически значимого действия.
Заполнить поле «Комментарий» с помощью окна встроенного редактора.
Ввести комментарий к данному сценарию завершения и нажать кнопку — Сохранить изменения. Произойдет возврат к окну «Редактор государственной услуги».
Примечание.
|
|
При необходимости можно удалить или дублировать один или несколько описываемых сервисов процедуры, а также возможно перемещение сервисов по древовидной структуре процедуры, для этого воспользуйтесь кнопками «Удалить», «Дублировать»,
«Переместить вверх», «Переместить вниз».
|
Сохранить внесенные изменения, нажав на кнопку  — Сохранить объект.
В результате выполнения указанных действий произойдет добавление в Паспорт госуслуги информации о процедурах, исполнение которых необходимо для предоставления услуги.
|
