4.2.Раздел «Мои задачи»
Данный параграф содержит следующие разделы:
Просмотр моих задач.
Работа с моими задачами.
Работа с сообщениями от ПГУ.
4.2.1. Просмотр моих задач
После запуска Типового реестра откроется главное окно Типового реестра (см. Рис. 4 .28). В левой части окна расположены закладки Мои задачи, Услуги, Функции, Органы власти, Административные регламенты, НПА, Рабочие документы, Открытые данные, Справочники, Пользователи, Администрирование.
Примечание.
|
|
Закладки Пользователи и Администрирование доступны только для администратора Типового реестра, закладка Справочники доступна только для пользователей с ролью Эксперт.
|
В данном разделе отображаются объекты Типового реестра, такие как услуги, функции, органы власти, шаблоны услуг и функций, административные регламенты, сгруппированные по типам объектов, а также по предполагаемым действиям над объектами с учетом территориальной принадлежности и привилегий пользователя, то есть отображаются только те объекты, по которым от пользователя требуются дальнейшие действия по работе с объектом.
Также раздел Мои задачи содержит подраздел Сообщения от ПГУ с двумя группами Актуальные сообщения — требующие обработки и Обработанные сообщения (см. инструкцию 4.3.2).
Справа от названия раздела отображается количество задач пользователя по всем объектам, которые требуют действий от пользователя. При раскрытии группировки задач справа от каждой группы также отображается количество задач в подразделе или группе. Если количество задач для какой-либо группировки не отображается, это означает, что задач по этой группировке нет.
Для просмотра списка задач выполните следующие действия:
Перейдите к разделу Мои задачи (данный раздел открыт по умолчанию), при этом отобразится список задач пользователя, вошедшего в Типовой реестр (см. Рис. 4 .28). По каждой задаче отображается следующая информация:
Задача — наименование объекта Типового реестра;
Тип объекта — основные объекты Типового реестра могут быть следующего типа: услуга, функция, шаблон услуги, шаблон функции, орган власти, сообщение от ПГУ;
Статус — статус объекта Типового реестра. Если объект находится в статусе «Новый» или «Восстановлен», то статус выделен синим цветом, если объект находится в статусе, который требует от пользователя действий для дальнейшего продвижения объекта по цепочке согласования, то статус выделен красным цветом. Для сообщений от ПГУ статус «новое», требующий дальнейшей обработки сообщения – выделяется красным цветом. Остальные статусы сообщения, не требующие обработки – синим;
Статус изменен — дата изменения статуса объекта;
Объект создан — дата создания объекта.
Кроме того, есть возможность просмотреть задачи в зависимости от типа объекта, для этого в разделе Мои задачи выберите требуемый подраздел, например «Услуги», при этом отобразится список задач пользователя по услугам.
Для просмотра задач пользователя, сгруппированных в зависимости от требуемых действий пользователя, необходимо раскрыть список групп, расположенный внутри подразделов (см. Рис. 4 .29):
Рис. 4.29 – Группировка задач пользователя
|
Примечание.
|
|
Группы объектов отображаются в зависимости от ролей пользователя, например, для оператора будут отображаться только группы: Черновики, Необходимо доработать. Для редактора будут отображаться группы: Необходимо согласовать и так далее.
|
4.2.2. Работа с моими задачами
Для того чтобы решить задачу пользователя необходимо найти требуемую задачу в разделе Мои задачи (для этого воспользуйтесь инструкцией Просмотр моих задач) и кликнуть по строке с задачей, при этом откроется карточка объекта. Далее следует выполнить требуемые от пользователя действия. Например, пользователь, являющийся редактором, открыл подраздел Услуги, группу Необходимо согласовать и в списке задач данной группы открыл карточку услуги, находящуюся в статусе «На внутреннем согласовании». Пользователь просматривает описание услуги и нажимает кнопку Отправить на публикацию — для дальнейшей публикации услуги, либо нажимает кнопку Вернуть на доработку — для передачи описания услуги на корректировку оператору. В первом случае услуга попадет в раздел Мои задачи публикатора, во втором случае услуга попадет в раздел Мои задачи оператора. Таким образом, пользователь, являющийся редактором, выполнит свою задачу.
Кроме того, в разделе Мои задачи имеется возможность создать новый объект, не переходя в другие разделы Типового реестра. Например, для создания услуги необходимо нажать кнопку Создать новую услугу, размещенную в правой верхней части Типового реестра, а для создания органа власти необходимо нажать на кнопку  , размещенную справа от кнопки Создать новую услугу, и выбрать пункт Создать новый орган власти. Также доступны пункты для создания новой функции, шаблона услуги и шаблона функции, создания административного регламента услуги или функции (для пользователей в зависимости от их ролей).
4.2.3. Работа с сообщениями от ПГУ
С целью улучшения качества предоставления описания государственных услуг (функций) и органов государственной власти в электронном виде в Типовом реестре обеспечена обратная связь Типового реестра с ПГУ. Под обратной связью подразумевается возможность гражданина, зашедшего на ПГУ и увидевшего некачественное описание услуги, сформировать сообщение с указанием ошибки в описании услуги (функции или органа власти), которое затем отобразится представителю органа власти, ответственному за качественное описание объекта Типового реестра. Ответственный представитель органа власти в свою очередь должен исправить ошибку, зафиксировать это исправление и заново опубликовать объект Типового реестра, в который были внесены изменения (в соответствии с жизненным циклом объекта). В конечном итоге ошибка, найденная пользователем ПГУ, будет исправлена, а качество описания объекта Типового реестра будет улучшено.
Обратная связь с ПГУ обеспечена за счет добавления в Типовой реестр функционала обработки сообщений от ПГУ. Для работы с сообщениями от ПГУ в разделе Мои задачи содержится подраздел Сообщения от ПГУ. В данном подразделе имеются две группы Актуальные сообщения — поступившие от ПГУ и требующие обработки сообщения, и Обработанные сообщения — поступившие от ПГУ сообщения, по которым проведена работа по устранению ошибок описания объекта Типового реестра и результат этой работы зафиксирован и отправлен на ПГУ.
Для того чтобы обработать сообщение, поступившее от ПГУ, выполните следующие действия:
Перейдите к группе Мои задачи → Сообщения от ПГУ → Актуальные сообщения (см. Рис. 4 .30):
Рис. 4.30 – Актуальные сообщения от ПГУ
|
По каждому сообщению отображается следующая информация:
Задача — наименование объекта Типового реестра, в описании которого найдена ошибка.
Статус — наименование статуса сообщения. При поступлении сообщения от ПГУ, его статус всегда имеет значение «Новое» и выделено красным цветом.
Дата поступления — дата поступления сообщения от ПГУ.
Плановый срок исправления — планируемый срок, в который ошибка должна быть исправлена.
В списке актуальных сообщений кликните по строке с сообщением для обработки, откроется карточка сообщения (см. Рис. 4 .31):
Рис. 4.31 – Карточка сообщения от ПГУ
|
В поле Текст сообщения отображается текст, который ввел пользователь ПГУ. В поле Приложенные к сообщению файлы отображаются названия файлов, которые приложил пользователь ПГУ. Для просмотра присоединенного файла кликните по названию файла, после чего появится возможность просмотра файла либо его сохранения на жестком диске компьютера.
Выполните действия по исправлению ошибки, после чего необходимо зафиксировать результат.
Кликните по кнопке Фиксация обработки сообщения, расположенной в нижней части карточки, откроется окно для фиксации результата (см. Рис. 4 .32):
Рис. 4.32 – Фиксация результата обработки сообщения от ПГУ
|
В поле Фактический срок исправления отображается текущая дата, недоступная для изменения.
В поле Резолюция по сообщению выберите один из двух вариантов:
Обработано с исправлением ошибки – если ошибка была исправлена.
Обработано без исправления ошибки – если ошибка не была исправлена. В данном случае в поле Комментарий следует указать причину, по которой ошибка не была исправлена.
В поле Комментарий введите причину, по которой ошибка не была исправлена (в случае не исправления ошибки) либо дополнительную информацию в случае, если ошибка была исправлена. Поле необязательное для заполнения.
При необходимости в поле Прикрепленные документы присоедините файл, содержащий сведения об ошибке или о результатах её обработки.
Нажмите кнопку Сохранить, при этом сообщение от ПГУ изменит статус на «Обработано с исправлением ошибки» или «Обработано без исправления ошибки» в зависимости от результата обработки ошибки.
При необходимости вернитесь к списку актуальных сообщений, кликнув по ссылке Вернуться к задачам.
4.2.3.1. Просмотр обработанных сообщений
Для просмотра обработанных сообщений выполните следующие действия:
Перейдите к группе Мои задачи → Сообщения от ПГУ → Обработанные сообщения:
Рис. 4.33 – Обработанные сообщения от ПГУ
|
По каждому сообщению отображается следующая информация:
Задача — наименование объекта Типового реестра, в описании которого найдена ошибка;
Статус — наименование статуса сообщения. После обработки сообщение может иметь один из статусов: «Обработано с исправлением ошибки» или «Обработано без исправления ошибки». Статусы обработанных сообщений выделены синим цветом;
Дата поступления — дата поступления сообщения от ПГУ;
Плановый срок исправления — планируемый срок, в который ошибка должна быть исправлена;
Фактический срок исправления — фактический срок, в который ошибка была исправлена.
В списке обработанных сообщений кликните по строке с сообщением, информацию о котором требуется просмотреть, откроется карточка сообщения (см. Рис. 4 .31).
Просмотрите информацию о сообщении, для возврата к списку обработанных сообщений кликните по ссылке Вернуться к задачам.
|
