4.3.2.1.9. Закладка «Процедуры взаимодействия с заявителями»
На данной закладке добавляются конкретные процедуры взаимодействия с заявителями, шаги по выполнению процедуры, информация о получателях процедуры, оплате и т. п.
Критериями выделения процедур государственной (муниципальной) услуги могут быть: разные статусы (типы) заявителей, дающие право на получение результата услуги, разные нормативно закрепленные последствия для заявителей по результатам предоставления услуги, меняющие его статус. Например, для Административного регламента Федеральной миграционной службы исполнения государственной услуги по осуществлению лицензирования деятельности, связанной с трудоустройством граждан Российской Федерации за пределами Российской Федерации, результатами исполнения услуги будут: предоставление лицензии, отказ в предоставлении лицензии, продление срока действия лицензии, переоформление лицензии, оформление дубликата лицензии, досрочное прекращение действия лицензии по заявлению владельца лицензии, вынесение предупреждения о приостановлении действия лицензии, обращение в суд о приостановлении или об аннулировании лицензии, приостановление действия лицензии, возобновление действия лицензии, аннулирование лицензии, формирование и ведение реестра лицензий, предоставление информации из реестра лицензий.
При «вычленении» процедур из регламента следует учитывать следующие нюансы:
1. Одно обращение Заявителя — Одна процедура. Т.е. если для получения некоего конечного результата Заявитель должен обратиться в ОГВ дважды, каждый раз подавая некий входной комплект документов и сначала подавая заявление на получение некоего промежуточного результата, а лишь затем обращаясь за конечным результатом — то это 2 процедуры, по одной на каждое обращение.
2. Бывают ситуации, когда для получения схожего результата разным категориям Заявителей необходимо предоставить разный комплект документов, либо заполнить разные формы заявления, либо оплатить разную сумму за услугу. В этом случае для каждой группы категорий получателей с отличными от других условиями получения результата создается своя процедура. Пример: Если выписка из какого-либо реестра дается и физическим, и юридическим лицам, но при этом от физических лиц требуется только паспорт и заявление, а от юридических — копия устава и пр. документы, плюс дополнительная оплата пошлины — то должно быть создано 2 процедуры: «Предоставление выписки из реестра для физических лиц» и «Предоставление выписки из реестра для юридических лиц».
3. Бывают ситуации, когда для получения схожих результатов необходимо заполнить разные варианты заявления. Например (условно), «Предоставление разрешения на работу», категория получателей — любые физические лица. Однако в региональном ведомстве требуют заполнять разные типы заявлений жителям своей области и жителям соседних областей. Соответственно, должно быть создано 2 процедуры — «Предоставление разрешения на работу для жителей области» и «Предоставление разрешения на работу для жителей других регионов».
Внешний вид закладки Процедуры взаимодействия с заявителями представлен на Рис. 4 .65:
Рис. 4.65 – Закладка «Процедуры взаимодействия с заявителями» карточки услуги
|
Для заполнения полей данной закладки выполните следующие действия:
Нажмите кнопку Добавить процедуру, отобразится форма для ввода названия процедуры взаимодействия с заявителями:
Рис. 4.66 – Форма для ввода названия процедуры взаимодействия с заявителями
|
Для отмены ввода новой процедуры нажмите кнопку Отменить.
Пример.
|
|
Выдача паспорта гражданина РФ при достижении 14 лет
|
Введите название процедуры и нажмите кнопку Добавить, отобразятся блоки для заполнения, при этом блок Общие сведения с полями для заполнения открывается по умолчанию:
Рис. 4.67 – Форма заполнения данных по процедуре
|
В данной форме отображаются блоки для ввода информации, а также ветка процедуры.
Примечание.
|
|
Кнопка Добавить… добавляет соответствующий элемент дерева, в зависимости от того, для какого уровня предназначена кнопка. Таким образом, чтобы добавить ещё одну процедуру, необходимо нажать кнопку Добавить процедуру.
|
Введите информацию по процедуре, используя блоки:
Блок «Общие сведения».
Блок «Основания для отказа/приостановления».
Блок «НПА».
Блок «Административные процедуры».
Блок «Формы взаимодействия».
Блок «Эталоны».
|
