Требования ГОС ВПО по специальности (направлению подготовки)
дипломированного специалиста
Специальность 080111 «Маркетинг»
Дисциплина «Торговый маркетинг»
Дисциплина «Торговый маркетинг» включена в состав национально-регионального (вузовского) компонента цикла специальные дисциплины СД.04.
Объем – 328 часов
Цель и задачи изучения дисциплины
Цель дисциплины «Торговый маркетинг» - формирование комплекса знаний об особенностях торгового маркетинга и навыков применения маркетинговых методов в хозяйственной деятельности торговых фирм.
Задачи изучения дисциплины:
сформировать у студентов систему теоретических знаний в области деятельности торговой фирмы;
сформировать у студентов систему теоретических знаний о специфике маркетинговых исследований в торговой фирме;
сформировать у студентов навыки выбора оптимальных каналов распределения и форм организации сбыта в оптовой и розничной торговле;
сформировать у студентов систему теоретических знаний и практических навыков по разработке оптимальной товарной, ценовой, сбытовой, сервисной, коммуникативной политик и стратегии маркетинга в процессе создания и функционирования торговых фирм.
2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В результате освоения дисциплины студенты должны
знать:
особенности розничных торговых услуг и их влияние на характер маркетинговой деятельности в данной сфере;
виды и характеристики оптовых и розничных торговых посредников;
особенности принятия решений о выборе магазина и поведения покупателей в стенах магазина;
основные принципы организации маркетинговой деятельности оптового и розничного торгового посредника;
особенности формирования комплекса маркетинга оптового и розничного торгового посредника.
уметь:
использовать инструментарий маркетинговых исследований с учетом специфики оптовых и розничных торговых услуг;
осуществлять сегментирование рынка и позиционирование оптового и розничного торгового посредника;
разрабатывать маркетинговые программы для оптового и розничного торгового посредника;
разрабатывать программу исследования (поставщиков, клиентов, потребителей, конкурентов, товарных рынков);
принимать оптимальные маркетинговые решения в области закупки товара, разработки товарной, ценовой, сбытовой политик;
разрабатывать мероприятия мерчандайзинга, мероприятия по стимулированию сбыта, сервисную политику;
разрабатывать программу продвижения для торговой фирмы.
Дисциплина «Торговый маркетинг» связана с такими дисциплинами учебного плана как «Основы маркетинга», «Маркетинговые коммуникации», «Маркетинговые исследования», «Управление маркетингом», «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности», «Поведение потребителей» и другими.
Перечень форм текущего, рубежного и промежуточного (семестрового) контроля по проверке уровня освоения студентом программы дисциплины представлен в рабочей программе дисциплины (п.4).
Учебно-тематический план освоения дисциплины «Торговый маркетинг»1
Наименование раздела, темы
|
Общее кол-во
часов
|
В том числе
|
лекции
|
Практические (семинары)
|
Самостоятельная работа
|
очное
|
заочное
|
очное
|
заочное
|
очное
|
заочное
|
классическое
|
ускоренное
|
классическое
|
ускоренное
|
класси-ческое
|
ускоренное
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
1. Понятие и содержание торгового маркетинга, его научные основы.
1.1. Основные понятия торгового маркетинга. Объект и предмет изучения дисциплины.
1.2. Понятие и классификация торговых услуг.
1.3. Основные элементы комплекса маркетинга. Недостаточность традиционного комплекса маркетинга для применения сфере услуг.
|
16
|
4
|
|
|
2
|
|
|
10
|
|
|
2. Оптовая торговля и ее маркетинговые функции.
2.1. Понятие оптовой торговли, отличия от розничной. Маркетинговые функции оптовой торговли.
2.2. Эволюция развития оптовой торговли, тенденции, особенности, перспективы.
|
6
|
4
|
|
|
2
|
|
|
-
|
|
|
3. Виды оптовых торговых предприятий.
3.1. Классификация оптовых торговых предприятий. Характеристика основных форм организации оптовой торговли и виды оптовых предприятий.
3.2. Обоснование формы организации товародвижения: складской, транзитной.
3.3. Выбор канала распределения в оптовой торговле.
|
10
|
6
|
|
|
4
|
|
|
-
|
|
|
4. Маркетинговые решения в системе оптовой торговли
4.1. Характеристика маркетинговых решений: разработка маркетинговой стратегии; проведение маркетинговых исследований; сегментирование рынка сбыта; маркетинг закупок; маркетинговая логистика; комплекс маркетинга оптовой фирмы; аудит маркетинга; обоснование и выбор местоположения оптовой фирмы.
|
20
|
4
|
|
|
6
|
|
|
10
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
5. Розничная торговля и ее маркетинговые функции.
5.1. Понятие розничной торговли. Маркетинговые функции розничной торговли. Тенденции развития розничной торговли в России и за рубежом.
5.2. Маркетинговые решения в розничной торговле: разработка маркетинговой стратегии; проведение маркетинговых исследований; сегментирование рынка сбыта; маркетинг закупок; маркетинговая логистика; комплекс маркетинга; организация мерчандайзинга; аудит маркетинга в розничной торговле; подбор торгового персонала.
|
6
|
4
|
|
|
2
|
|
|
-
|
|
|
6. Маркетинг розничного торгового предприятия.
6.1. Субъекты маркетинга в розничной торговле.
6.2. Окружающая среда маркетинга розничного торгового предприятия. Факторы внешней среды предприятия: факторы прямого воздействия (потребители, конкуренты, инвесторы, законы, собственники, поставщики); факторы косвенного воздействия (состояние экономики, международное окружение, социально-культурные факторы, географические и политические факторы, научно-технический прогресс).
|
20
|
4
|
|
|
6
|
|
|
10
|
|
|
7. Мероприятия целевого маркетинга розничного торгового предприятия.
7.1. Сегментирование рынка и выбор целевого сегмента для розничного торгового предприятия. Признаки сегментирования рынка. Критерии оценки сегмента: емкость рынка, относительная однородность качественной характеристики потребителей, доступность сегмента, рентабельность, конкурентный прессинг, устойчивость сегмента, позиционная ориентация, территориальная ориентация, покупательная способность потребителя.
7.2. Позиционирование розничного торгового предприятия.
|
20
|
4
|
|
|
6
|
|
|
10
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
8. Конкурентоспособность розничного торгового предприятия.
8.1. Классификация и общая характеристика факторов конкурентоспособности розничного торгового предприятия: месторасположение, уровень подготовки торгового персонала, уровень цен, ассортимент и др.
8.2. Конкурентные преимущества: ценовые и неценовые (качество потребительских услуг). Конкурентные преимущества, основанные на внешних отношениях: лояльные покупатели; преимущества в налогообложении; месторасположение; взаимоотношения с поставщиками и др. Конкурентные преимущества, основанные на внутренних отношениях: широкий ассортимент товаров; низкие издержки за счет эффекта масштаба; ценовая политика; реклама; выгодные условия; высокое качество обслуживания; квалификация персонала и др. Устойчивое конкурентное преимущество.
8.3. Методы оценки конкурентоспособности торгового предприятия.
|
24
|
4
|
|
|
10
|
|
|
10
|
|
|
9. Товарная политика розничного торгового предприятия.
9.1. Сущность, цели и задачи товарной политики торгового предприятия.
9.2. Понятие и классификация ассортимента товаров. Свойства торгового ассортимента.
9.3. Основные направления формирования торгового ассортимента. Методы формирования торгового ассортимента.
9.4. Маркетинговые решения при разработке торгового ассортимента.
|
12
|
5
|
|
|
2
|
|
|
5
|
|
|
10. Ценовая политика розничного торгового предприятия.
10.1. Понятие ценовой политики. Подходы к формированию ценовой политики.
10.2. Ценовая стратегия: понятие, этапы разработки, характер цен в зависимости от целей ценовой стратегии; факторы, влияющие на формирование ценовой политики.
10.3. Выбор метода ценообразования в розничной торговле.
|
12
|
4
|
|
|
2
|
|
|
6
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
11. Коммуникативная политика розничного торгового предприятия.
11.1. Маркетинговые коммуникации розничного торгового предприятия.
11.2. Методы стимулирования продаж: промоушен-акции, мерчандайзинг, ценовое стимулирование, прямой маркетинг, рекламные коммуникации.
11.3. Имидж розничного торгового предприятия. Понятие имиджа розничного торгового предприятия. Факторы формирования имиджа торгового предприятия в глазах покупателя: соотношение «цена - качество» товарного ассортимента; атмосфера магазина; внешний вид здания; состояние прилегающей территории; внешний вид и поведение продавцов; оформление торговых прилавков, вспомогательных помещений, отношение к проблемам покупателей.
11.4. Брендинг в розничной торговле.
|
44
|
4
|
|
|
10
|
|
|
30
|
|
|
12. Мерчандайзинг
12.1. Понятие и задачи мерчандайзинга, уровни мерчандайзинга (планировка торгового зала, размещение и представление товаров, оформление товара и места продажи).
12.2. Законы зрительного восприятия товара и цвета.
12.3. Стандарты мерчандайзинга.
12.4. Оценка эффективности системы мерчандайзинга.
|
51
|
4
|
|
|
10
|
|
|
37
|
|
|
13. Стратегическое планирование в розничном торговом предприятии.
13.1. Особенности процесса стратегического планирования розничного торгового предприятия; этапы стратегического планирования и их анализ.
13.2. Оценка ситуации; определение стратегических возможностей; оценка стратегических альтернатив; определение конкретных целей и распределение ресурсов; разработка комплекса маркетинга в соответствии с принятой стратегией; оценка деятельности и внесение корректив.
|
56
|
5
|
|
|
11
|
|
|
40
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
14. Маркетинг взаимоотношений с потребителем.
14.1. Понятие МВП, его отличительные особенности и эволюция развития. Затраты и выгоды, связанные с МВП.
14.2. Планирование на основе МВП.
14.3. Привлечение и удержание потребителей.
|
31
|
4
|
|
|
2
|
|
|
25
|
|
|
ИТОГО
|
328
|
60
|
|
|
75
|
|
|
193
|
|
|
3. Содержание дисциплины
Введение
Предмет и метод дисциплины, ее структура, связь с другими дисциплинами учебного плана. Формы и методы обучения, требования к студенту. Формы контроля. Самостоятельная работа. Программно-информационное обучение.
Раздел 1. Понятие и содержание торгового маркетинга, его научные основы.
Тема 1.1 Основные понятия торгового маркетинга. Объект и предмет изучения дисциплины.
Тема 1.2. Понятие и классификация торговых услуг.
Тема 1.3. Основные элементы комплекса маркетинга. Недостаточность традиционного комплекса маркетинга для применения сфере услуг.
Раздел 2. Оптовая торговля и ее маркетинговые функции.
Тема 2.1. Понятие оптовой торговли, отличия от розничной. Маркетинговые функции оптовой торговли.
Тема 2.2. Эволюция развития оптовой торговли, тенденции, особенности, перспективы.
Раздел 3. Виды оптовых торговых предприятий.
Тема 3.1. Классификация оптовых торговых предприятий. Характерис-тика основных форм организации оптовой торговли и виды оптовых предприятий.
Тема 3.2. Обоснование формы организации товародвижения: складской, транзитной.
Тема 3.3. Выбор канала распределения в оптовой торговле.
Раздел 4. Маркетинговые решения в системе оптовой торговли
Тема 4.1. Характеристика маркетинговых решений: разработка маркетинговой стратегии; проведение маркетинговых исследований; сегментирование рынка сбыта; маркетинг закупок; маркетинговая логистика; комплекс маркетинга оптовой фирмы; аудит маркетинга; обоснование и выбор местоположения оптовой фирмы.
Раздел 5. Розничная торговля и ее маркетинговые функции.
Тема 5.1. Понятие розничной торговли. Маркетинговые функции розничной торговли. Тенденции развития розничной торговли в России и за рубежом.
Тема 5.2. Маркетинговые решения в розничной торговле: разработка маркетинговой стратегии; проведение маркетинговых исследований; сегментирование рынка сбыта; маркетинг закупок; маркетинговая логистика; комплекс маркетинга; организация мерчандайзинга; аудит маркетинга в розничной торговле; подбор торгового персонала.
Раздел 6. Маркетинг розничного торгового предприятия.
Тема 6.1. Субъекты маркетинга в розничной торговле.
Тема 6.2. Окружающая среда маркетинга розничного торгового предприятия. Факторы внешней среды предприятия: факторы прямого воздействия (потребители, конкуренты, инвесторы, законы, собственники, поставщики); факторы косвенного воздействия (состояние экономики, международное окружение, социально-культурные факторы, географические и политические факторы, научно-технический прогресс).
Раздел 7. Мероприятия целевого маркетинга розничного торгового предприятия.
Тема 7.1. Сегментирование рынка и выбор целевого сегмента для розничного торгового предприятия. Признаки сегментирования рынка. Критерии оценки сегмента: емкость рынка, относительная однородность качественной характеристики потребителей, доступность сегмента, рентабельность, конкурентный прессинг, устойчивость сегмента, позиционная ориентация, территориальная ориентация, покупательная способность потребителя.
Тема 7.2. Позиционирование розничного торгового предприятия.
Раздел 8. Конкурентоспособность розничного торгового предприятия.
Тема 8.1. Классификация и общая характеристика факторов конкурентоспособности розничного торгового предприятия: месторасположение, уровень подготовки торгового персонала, уровень цен, ассортимент и др.
Тема 8.2. Конкурентные преимущества: ценовые и неценовые (качество потребительских услуг). Конкурентные преимущества, основанные на внешних отношениях: лояльные покупатели; преимущества в налогообложении; месторасположение; взаимоотношения с поставщиками и др. Конкурентные преимущества, основанные на внутренних отношениях: широкий ассортимент товаров; низкие издержки за счет эффекта масштаба; ценовая политика; реклама; выгодные условия; высокое качество обслуживания; квалификация персонала и др. Устойчивое конкурентное преимущество.
Тема 8.3. Методы оценки конкурентоспособности торгового предприятия.
Раздел 9. Товарная политика розничного торгового предприятия.
Тема 9.1. Сущность, цели и задачи товарной политики торгового предприятия.
Тема 9.2. Понятие и классификация ассортимента товаров. Свойства торгового ассортимента.
Тема 9.3. Основные направления формирования торгового ассортимента. Методы формирования торгового ассортимента.
Тема 9.4. Маркетинговые решения при разработке торгового ассортимента.
Раздел 10. Ценовая политика розничного торгового предприятия.
Тема 10.1. Понятие ценовой политики. Подходы к формированию ценовой политики.
Тема 10.2. Ценовая стратегия: понятие, этапы разработки, характер цен в зависимости от целей ценовой стратегии; факторы, влияющие на формирование ценовой политики.
Тема 10.3. Выбор метода ценообразования в розничной торговле.
Раздел 11. Коммуникативная политика розничного торгового предприятия.
Тема 11.1. Маркетинговые коммуникации розничного торгового предприятия.
Тема 11.2. Методы стимулирования продаж: промоушен-акции, мерчандайзинг, ценовое стимулирование, прямой маркетинг, рекламные коммуникации.
Тема 11.3. Имидж розничного торгового предприятия. Понятие имиджа розничного торгового предприятия. Факторы формирования имиджа торгового предприятия в глазах покупателя: соотношение «цена - качество» товарного ассортимента; атмосфера магазина; внешний вид здания; состояние прилегающей территории; внешний вид и поведение продавцов; оформление торговых прилавков, вспомогательных помещений, отношение к проблемам покупателей.
Тема 11.4. Брендинг в розничной торговле.
Раздел 12. Мерчандайзинг.
Тема 12.1. Понятие и задачи мерчандайзинга, уровни мерчандайзинга (планировка торгового зала, размещение и представление товаров, оформление товара и места продажи).
Тема 12.2. Законы зрительного восприятия товара и цвета.
Тема 12.3. Стандарты мерчандайзинга.
Тема 12.4. Оценка эффективности системы мерчандайзинга.
Раздел 13. Стратегическое планирование в розничном торговом предприятии.
Тема 13.1. Особенности процесса стратегического планирования розничного торгового предприятия; этапы стратегического планирования и их анализ.
Тема 13.2. Оценка ситуации; определение стратегических возможностей; оценка стратегических альтернатив; определение конкретных целей и распределение ресурсов; разработка комплекса маркетинга в соответствии с принятой стратегией; оценка деятельности и внесение корректив.
Раздел 14. Маркетинг взаимоотношений с потребителем.
Тема 14.1. Понятие МВП, его отличительные особенности и эволюция развития. Затраты и выгоды, связанные с МВП.
Тема 14.2. Планирование на основе МВП.
Тема 14.3. Привлечение и удержание потребителей.
Литература
Основная литература:
Романова, И.М. Торговый маркетинг: учебное пособие. – Владивосток: Изд-во ТГЭУ, 2011. – 308 с.
Багиев, Г.Л., Тарасевич В.М.,Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов под общей ред. Багиева Г.Л. – М.: Издательство «Экономика», 2008. – 703с.
Бочарова А. Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть. – Санкт-Петербург: Питер, 2013. – 176 с.
Галун, Д.А. Визуальный мерчандайзинга на раз-два-три-четыре-пять. – Санкт-Петербург: Питер– 2013. – 128 с.
Дашков, Л. П. Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов высших учебных заведений / Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц — 9-е изд., перераб. и доп. — М.: «Дашков и Ко», 2008. – 696 с.
Дополнительная литература:
Грузинов, В.П. Схема маркетинговой деятельности. – М.: «Инфра – М», 2008. – 305с.
Гузелевич, Н.Ю. Мерчандайзинг. Практика эффективных продаж. (Бизнес от А до Я). – Минск: Изд-во Гревцова, 2008. – 192 с.
Гузелевич, Н.Ю. Фокусы мерчандайзинга. Эффективные «трюки» для торговлец и поставщиков. – Санкт-Петербург: Изд-во Питер, 2010. – 160 с.
Киселева, Е.Н. Организация коммерческой деятельности по отраслям и сферам применения: учеб. пособие / Е.Н. Киселева, О.Г. Буданова. – М. : Вузовский учебник, 2008. – 192 с.
Клочкова, М.С. Мерчандайзинг: учебно-практическое пособие/М.С.Клочкова, Е.Ю. Логинова, А.С. Якорева. – Москва: Дашков и К, 2009. – 267 с.
Колодник, Д, Подольский Д. Розничный магазин. Как удвоить продажи/Д. Колодник, Д. Подольский. – Санкт-Петербург: Питер, 2012. – 160 с.
Котлер, Ф. Основы маркетинга/Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. – пер. с англ. – 2-е европ.изд. – М: издат.дом. «Вильямс», 2008. – 105с.
Ламбен, Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок/ Ж.Ж. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг. – 2-е изд., перераб. и доп. – Санкт-Петербург: Питер, 2012. – 720 с.
Носкова, Е.В. Методическое обеспечение исследования и проигнозирования конъюнктуры рынка недвижимости / Е.В. Носкова – Владивосток: ТГЭУ, 2008. – 265 с.
Сысоева, С.В. Мерчандайзинг. Курс управления ассортиментом в рознице/С.В. Сысоева, Е.А. Бузукова. – Санкт-Петербург: Питер – 2011. – 288 с.
Сысоева, С.В. Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала. – Санкт-Петербург: Питер– 2010. – 288 с.
Сысоева, С.В. Управление ассортиментом в рознице. Категорийный менеджмент/ С.В. Сысоева, Е.А. Бузукова. – Санкт-Петербург: Питер– 2011. – 288 с.
Фридман, А. М. Экономика предприятий торговли: Учебник / А. М. Фридман. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2011. – 656 с.
Нормативно-законодательные документы:
ГОСТ 51303–99. Торговля. Термины и определения. – Введ. 1999–08–11. – М. : Госстандарт России, 1999. – 12с.
ГОСТ Р 51773 – 01. Розничная торговля. Классификация предприятий. – Введ. 2001–07–05. – М. : Госстандарт России, 2001. – 14с.
Ссылки на электронные информационные образовательные ресурсы
Ибрагимов, Л. А. Маркетинг [Электронный ресурс] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080301 «Коммерция (торговое дело)», 080111 «Маркетинг» / Л. А. Ибрагимов. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 367 с. URL: http://znanium.com/bookread.php?book=391843
Маркетинг розничного торгового предприятия: Учебное пособие / Г.А. Васильев, А.А. Романов, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, 2010. - 159 с. URL: http://znanium.com/bookread.php?book=201902
Минько, Э. В. Маркетинг [Электронный ресурс] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080301 «Коммерция (торговое дело)», 080111 «Маркетинг», 032401 «Реклама» / Э. В. Минько, Н. В. Карпова. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 351 с URL: http://znanium.com/bookread.php?book=391848
Методические указания по выполнению
самостоятельной работы
1.1. Цели, задачи самостоятельной работы
Выполнение самостоятельной работы - обязательный элемент утвер жденного учебного плана по специальности «Маркетинг».
Самостоятельная работа – самостоятельная разработка конкретной темы с элементами научного анализа, отражающая приобретенные студентами теоретические знания, практические навыки, умение работать с литературой, анализировать источники, делать обоснованные выводы.
Самостоятельная работа является важным этапом обучения студентов, способствующим формированию навыков самостоятельного научного и практического подхода к освоению учебного материала.
1.2. Этапы выполнения самостоятельной работы
Процесс написания самостоятельной работы включает в себя ряд взаимосвязанных этапов:
- получение задания у преподавателя;
- составление плана выполнения работы;
- формирование структуры работы;
- сбор, анализ и обобщение материала по выданному заданию;
- оформление самостоятельной работы и представление ее руководителю;
- доработка самостоятельной работы с учетом замечаний руководителя;
- защита самостоятельной работы.
В процессе выполне ния самостоятельной работы студент обязан систематически консультироваться у руководителя.
Самостоятельная работа по дисциплине «Торговый маркетинг» выполняется в 9 семестре. Сроки выполнения самостоятельной работы определяются учебным пла ном в соответствии с графиком, утвержденным кафедрой маркетинга, который доводится до сведения студентов в начале семестра. График выполнения самостоятельной работы является обязательным для всех студентов.
Оформленная в соответствии с требованиями самостоятельная работа в установленные графиком сроки предоставляется на кафедру преподавателю на проверку. В случаи, если преподаватель делает замечания по содержанию или оформлению, на работе делается пометка «На доработку» и возвращается студенту для устранения замечаний. После устранения замечаний преподавателя самостоятельная работа допускается к защите. При повторной сдаче работы после доработки дополнительно сдается первоначальный экземпляр работы, в которым отражены пометки и замечания преподавателя.
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ТОРГОВЫЙ МАРКЕТИНГ»
Сущность и понятие торгового маркетинга
Классификация розничных торговых предприятий
Классификация оптовых торговых предприятий
Стимулирование в системе продвижения товаров и услуг
Ценовые методы стимулирования продаж
Неценовые методы стимулирования продаж
Планирование и организация мероприятий по стимулированию
Понятие категорийного менеджмента
Этаы формирования ассортимента в магазине
Стратегия и тактика управления ассортиментом
АВС-анализ
XYZ-анализ
Ассортиментная политика розничного магазина
Ценовая политика розничного магазина
История развития мерчандайзинга
Целевая группа покупателей розничного торгового предприятия
Уровни организации мерчандайзинга магазина
Теоретические основы выкладки товаров в торговом зале
Особенности организации мерчандайзинга магазина одежды
Особенности организации мерчандайзинга магазина бытовой техники и электроники
Особенности организации мерчандайзинга продуктового супермаркета
Особенности организации мерчандайзинга книжного магазина
Особенности организации мерчандайзинга магазина товаров для дома
Цветовые решения в оформлении магазина
Исследование «Тайный покупатель»
Методы оценки качества обслуживания на торговом предприятии
Методы оценки эффективности мероприятий по мерчандайзингу
Принципы мерчандайзинга
Методические материалы для подготовки к
практическим занятиям студентов
Задание 1
В таблице 1 приведены основные этапы исследования местоположения магазина. Необходимо на выбор преподавателя описать местоположение потенциального магазина по основным элементам.
Таблица 1
Характеристика стратегического подхода к оценке местоположения будущего магазина
Этап исследования
|
Составные элементы этапа исследования
|
Цель этапа исследования
|
Характер района расположения потенциального магазина:
|
бизнес-центр города;
сложившаяся торговая территория, рынки;
«спальный район»;
оживленная магистраль;
промышленная часть города;
места массового гуляния жителей города;
выезды из города (федеральные трассы или дачные направления).
|
Выявить особенности района расположения, которые необходимо использовать при выборе формата и формировании стратегии позиционирования магазина с целью эффективного использования всех потенциальных возможностей и минимизировать вероятность ошибки.
|
Численность и характеристики покупательской аудитории:
|
примерная численность населения;
уровень вероятных доходов жителей района;
потенциал покупательской способности жителей района;
этнический состав населения района (при плотном заселении);
ожидаемые запросы населения по ассортименту, ценам и уровню сервиса;
потенциал расширения жилого фонда района;
демографическая ситуация (рост или спад численности) в районе;
потенциал изменения статуса района (например, планируется строительство делового центра или федеральной магистрали).
|
Определить возможности местного населения как потенциальных клиентов нового магазина, а также учесть перспективы дальнейшего развития района при стратегическом планировании деятельности магазина.
|
Конкурентное окружение вблизи потенциального месторасположения будущего магазина (магазинов розничной сети):
|
плотность магазинов в предполагаемом формате и товарном направлении;
уровень насыщения предлагаемой услуги;
наличие конкурентов, предоставляющих сервис на уровне потенциального нового магазина;
наличие запрошенных, но не обеспеченных услуг в районе;
потенциал развития существующих конкурентов и возможность появления дополнительных новых в перспективе.
|
Спрогнозировать рациональность месторасположения для открытия собственного магазина в выбранном формате и позиционировании на рынке, а также оценить вероятность влияния и давления со стороны конкурентов
|
Оценка потоков вблизи магазина, в том числе и транспортных:
|
близость пешеходных потоков «на работу» и в госучреждения;
наличие остановок общественного транспорта;
наличие мест массового гуляния;
потоки в направлении детских учреждений и школ;
близлежащие федеральные трассы;
городские улицы с различной интенсивностью движения;
возможность подъехать к магазину по правилам дорожного движения;
возможность запарковать машину на дороге;
видимость магазина из автотранспорта.
|
Оценить возможность использования людских потоков, участников автомобильного движения и общественного транспорта в качестве потенциальных покупателей своего магазина. Спланировать маркетинговые усилия максимально эффективно для их привлечения.
|
Территория, прилегающая к магазину:
|
наличие полноценной парковки в соответствии с форматом магазином;
наличие тротуаров, газонов и т.д. в соответствии с имиджем магазина;
удобство подхода к магазину для покупателей;
удобство для разгрузочных работ (при необходимости, наличие дебаркадера);
возможность для подъезда машин не с центрального направления (с целью не мешать движению покупателей;
возможность для установки рекламных носителей;
наличие участков, пригодных для выносной торговли (по желанию).
|
Оценить характер и размеры прилегающей территории при позиционировании магазина и планировании методов наглядной агитации. А также, эффективное использование местоположения в интересах магазина
|
Техническая оснащенность:
|
наличие достаточных коммунальных коммуникаций;
достаточность энергетических сетей и удобство подключения;
наличие технической возможности для подключения рекламы
|
Избежать возможных проблем с обеспечением на этапе планирования магазина.
|
Оценка эффективности использования местоположения для решения торговых задач:
|
наличие потенциальных сотрудников магазин в данном районе;
наличие транспорта для остальных сотрудников магазина (удобство добираться до магазина);
наличие поставщиков продукции вблизи от магазина;
возможность использования рекламных средств (кабельное ТВ, местное радио, бесплатные газеты, «общественная молва»);
оценка наличия общественно значимых объектов (футбол на «Локомотиве»)
|
Постараться снизить текущие издержки магазина в интересах повышения рентабельности.
|
Задание
Необходимо провести оценку конкурентного окружения в отношении ассортимента и цен, а также других показателей эффективности работы выбранных для анализа магазинов (магазины выбираются совместно с преподавателем).
Оценку необходимо проводить по следующим основным направлениям мониторинга:
позиционирование на рынке с учетом собственных конкурентных преимуществ;
ассортиментная политика и внесение изменений под воздействием рынка;
ценовая политика на основные группы товаров, особенности ценового стимулирования;
уровень сервиса и обслуживания покупателей, соответствие запросам покупателей;
видимые технологические цепочки и бизнес-процессы;
политика продвижения ассортимента магазина и стимулирования прироста средней покупки и количества покупателей;
кадровая политика, системы обучения, мотивации и контроля работы персонала;
возможные статистические показатели работы магазинов конкурентов;
свежие нововведения в работе конкурентов.
|
