Культура и сервис: культурный туризм и экскурсионная деятельность Сборник материалов

4 Исупов К.Г. Эстеты на Башне /К.Г.Исупов Башня Вячеслава Иванова и культура Серебряного века. -СПб.: Филологич. ф-т СПбГУ, 2006. - С.308

5 Цыркун С.А. Кровавые ночи 1937 глда. Кремль против Лубянки / Сергей Цыркун. – М.: Яуза: ЭКСМО, 2010. – 288 с. – С. 19-20.

6 Там же. – С.23.

1 Марсель Г. Трагическая мудрость философии. Избранные работы [Текст]/Перевод с франц. Г.М. Тавризян. – М.: Изд-во гуманитарной литературы, 1995. – С. 75.

2 Соколова М.В. Туризм как культурно-исторический феномен [Текст]: автореферат на соиск. учен. степени доктор культурологи: 24.00.01. – М., 2007. – С. 3.

1 Соколова М.В. Туризм как культурно-исторический феномен [Текст]: автореферат на соиск. учен. степени доктор культурологи: 24.00.01. – М., 2007. – С. 25.

2 Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности [Текст]. – М. : Новое издание, 2002 г. – С. 257.

1 Щепанская Т.Б. Молодёжные сообщества [Текст]/Сб.: Современный городской фольклор. – М.: РГГУ, 2003. – С. 35.

2 Щепанская Т.Б. Молодёжные сообщества [Текст]/Сб.: Современный городской фольклор. – М.: РГГУ, 2003. – С. 43.

3 Щепанская Т.Б. Молодёжные сообщества [Текст]/Сб.: Современный городской фольклор. – М.: РГГУ, 2003. – С. 42.

4 По неписаным законам улицы… [Текст]/Сб. статей. – М.: Юрид. Лит., 1991. – С. 103.

1 По неписаным законам улицы… [Текст]/Сб. статей. – М.: Юрид. Лит., 1991. – С. 104.

2 «Молодежная субкультура также осваивает метафору “пути” как обозначение маргинальности – переходного состояния и самоощущения: “Трасса, - объяснял мне один из ее ветеранов, московский художник, - это когда человека как бы отпускает эта запланированная жизнь. И человек открывается Высшему Началу: вот что придет, то приму” (1988 г.). Дорога – образ непринадлежности, социальной подвешенности, нахождения вне структур и нормативных предписаний: "“Я - Вечно Чужой! Всегда ни с кем”, - формулирует суть этого состояния некий Сторож в хип-культурном рукописном журнале “Ы” (СПб, 1988 г.). Пространственный переход служит метафорой переходности социальной; путешествие предстает пространственной метафорой социального странствия: смены сообществ, идеологий – отсутствия социальной идентичности…» Подробнее см: Щепанская Т.Б. Молодёжные сообщества [Текст]/Сб.: Современный городской фольклор. – М.: РГГУ, 2003.

1 Щепанская Т.Б. Молодёжные сообщества [Текст]/Сб.: Современный городской фольклор. – М.: РГГУ, 2003. – С. 43.

2 Щепанская Т.Б. Молодёжные сообщества [Текст]/Сб.: Современный городской фольклор. – М.: РГГУ, 2003. – С. 43.

1 Музейный комплекс «Вселенная Воды»// http://www.vodokanal.spb.ru/

2 Щепанская Т.Б. Молодёжные сообщества [Текст]/Сб.: Современный городской фольклор. – М.: РГГУ, 2003. – С. 49.

3 Соколова М.В. Туризм как культурно-исторический феномен [Текст]: автореферат на соиск. учен. степени доктор культурологи: 24.00.01. – М., 2007. – С. 26.

1 Александрова Н., Сорокина Е., Филоненко И. Технология организации и рекламно-информационного сопровождения выставок и конференций. – Ростов-на-Дону: «Экспертное бюро» , 2001. - с. 52.

1 Ильичева И.В. Маркетинговые технологии. – Ульяновск: «УлГТУ», 2012. – С. 157.

2 Воронков С. За ближайшие четыре года объем выставочного бизнеса Санкт-Петербурга должен вырасти вдвое/ / «Мир выставок» – 2012. – № 48. – с. 5.

3 Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации. - М.: Аспект-пресс, 2007. – С. 154.

1 Бочарова В. Г. Основные требования к развитию теории в области социальной педагогики и социальной работы [Текст]// Материалы международной научно-практической конференции -М., Издательство Тюменского государственного университета, 2003.

1 Маслякова, Т.А. Экскурсоведение. Методика подготовки и проведения экскурсий: [Текст] / Т.А. Маслякова- Шахты: Издательство ЮРГУЭС, 2003.

1 Организация и проведение социальных туров [Текст]/ /Методическое пособие рекомендации по туризму для пожилых людей и инвалидов/ Администрация Ростовской Области, Министерство экономики, торговли, международных и внешнеэкономических связей, Управление развития туризма г. Ростов-на-Дону 2009 г.

1 Велединский В.Г. Сервисная деятельность: учебник. - М.: КНОРУС, 2010. -с.9

2 Статья « Особенности спроса в туризме». Интернет сайт, посвященный современному туризму. Web: http://www.npark.ru/osobennosti-sprosa-v-turizme-page3.htm

1 Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. №490

(с изменениями на 15 сентября 2000 г.)

2 Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учебное пособие. - Минск: Новое знание,2001. - с.15

3 ГОСТ РФ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения».

4 Девиантность в обществе потребления. Экологический портал «Зеленая жизнь». Экология сознания человека. Web: http://www.zelife.ru/ekochel/consumptionman/3787-deviant.html (дата обращения: 06.11.2011)

1 Страсбург, регион Эльзас. Тур-оператор «Neva- Association». Web: http://www.auto-neva.ru/strasburg (дата обращения: 06.11.2011)

2 Конкурентоспособность. Свободная энциклопедия маркетинга. Web: http://www.marketopedia.ru/17-konkurentosposobnost.html (дата обращения: 10.11.2011 г.)

1 ГОСТ РФ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения»

2 Современные тенденции развития маркетинга в туризме. Сайт, посвященный современному туризму.Web: http://www.npark.ru/sovremennye-tendencii-razvitiya-marketinga-v-turizme-page1.html (дата обращения: 14.11.2011 г )

3 Программы лояльности. Город отелей. Web: http://www.city-of-hotels.ru/168/discount-hotel-ru/loyalty-program-hotels-ru.html ( дата обращения 14.11.2011г.)

4 Как «раскрутить» гостиницу, чтобы она зарабатывала. Все о гостиничном бизнесе.Web: http://www.hotelmaster.ru/makemoney.html ( дата обращения: 14.11.2011 г.)

2 БаумгартенЛ.В. Управление качеством в туризме.- М.:Конус, 2010.- с.237

1 Балтийские встречи. Официальный сайт отеля «Амбассадор». Web: http://www.ambassador-hotel.ru/baltic/747/ (дата обращения: 20.11.2011 г.)

2 Чудновский А.Д. Жукова М.А. Индустрия гостеприимства: основы организации и управления.- М.:ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2011. - с.225

3 Премии гостиничного бизнеса определяют лучшие гостиницы и отели. Сайт туристической премии «Золотой Меридиан». Web: http://www.goldenmeridian.ru/stati/2009-04-27/183/ (дата обращения 17.11.2011)

1 Cronwell Resort Югорская долина - лучший отель России- 2011. Портал про гостиничный бизнес. Web: http://prohotel.ru/news-164519/0/. (дата обращения: 18.11.2011).

2 Яковлев Г.А. Экономика гостиничного хозяйства: учебное пособие. - М.: Издательство РДЛ, 2006 г.- с.205

1 Янкевич В.С. , Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и в туризме: российский и международный опыт. - М.:Финансы и статистика, 2005. - с.204

2Котлер Ф. Основы маркетинга .Краткий курс:пер. с англ.. - М.:Издательский дом «Вильямс»,2007. - с.205.

1 Орлов С.В., Дмитренко Н.А. Человек и его потребности.- СПб.:Питер,2007.- с.12

2 Законы совместного продвижения. Портал про гостиничный бизнес. Web: http://www.prohotel.ru/news-170792/0/ ( дата обращения: 20.11.2011 г.)

1 8 лучших эко-отелей мира. Экологический портал «Зеленая жизнь». Web: http://zelife.ru/ekochel/ekoturism/7259-8ecohotelsforbes.html ( дата обращения:02.01.2012 г.)

2 «Лучшее враг хорошего». Электронная версия журнала «Турбизнес» №15, 2011 г. Web: http://www.tourbus.ru/article/2228.html)

1 Основные тенденции развития фитнес-индустрии в 2011 году [Электронный ресурс]: Интернет-ресурс «Fitnesservice». – URL: http://www.fitnesservice.ua/articles/351-osnovnye-tendentsii-razvitija-fitnes-industrii-v-2011-godu, свободный (1.10.2011).

2 Служба развлечений [Электронный ресурс]: Интернет-ресурс «Гостиничный проект». – URL: http://www.boatbuy.ru/razvl.php, свободный (1.10.2011).

3 Тимохина, Т. Л. Организация административно-хозяйственной службы гостиницы [Текст] / Т. Л. Тимохина. – М.: Высшее образование, 2008. – 256 с.

1 Джангирян, А. Фитнес-центр «под ключ» [Текст] / А. Джангирян. – Prohotel. – 2008. – №6. – С.52-55.

1 Лисицкая, Т.С. Концепция развития Центра «Современный фитнес» Института повышения квалификации и профессиональной переподготовки кадров [Электронный ресурс]: Интернет-ресурс Центра современного фитнеса / Т.С. Лисицкая, Н.И. Николаева. – URL: http://www.fit-n-image.ru/pages/articles/013_concept_of_RGUFK_promotion. html, свободный (1.10.2011).

2 Куда пойти учиться, или как стать персональным тренером по фитнесу [Электронный ресурс]: Интернет-ресурс «Fitnesservice». – URL: http://www.myjane.ru/articles/text/?id=931, свободный (1.10.2011).

1 Новиков, П. М. Опережающее профессиональное образование [Текст]: научно-практическое пособие / П. М. Новиков, В. М. Зуев. – М.: РГАТиЗ. 2000 – 266 с.

2 Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих Постановление Минтруда РФ от 25.04.1997 г. №490 (в ред. Постановлений Минтруда РФ от 21.01.2000 N 7, от 04.08.2000 N 57, от 20.04.2001 N 35, от 31.05.2002 N 38, от 20.06.2002 N 44, от 28.07.2003 N 59, от 12.11.2003 N 75, Приказов Минздравсоцразвития РФ от 25.07.2005 N 461, от 07.11.2006 №749, от 17.09.2007 №605, от 29.04.2008 №200).

3 ГОСТ Р 52024-2003 Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования Текст / Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. – М.: Госстандарт России, 2003. – 8 с.

4 ГОСТ Услуги средств размещения. Обслуживающий персонал средств размещения (проект) [Электронный ресурс]: Интернет-ресурс «Hotel Stat». – URL: http://www.hotelstat.ru/documents/drafts/gost-r-stuff-requirements, свободный (1.10.2011).

1 Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы. Новая система классификации гостиниц в РФ. [Сайт] URL: http://www.moscomtour.mos.ru/news/text777.html (дата обращения 01.09.2012).

1 ГЛАВНЫЙ ГОСТИНИЧНЫЙ СЕРВЕР ПОСТСОВЕТСКОГО ПРОСТРАНСТВА [Сайт] URL:

http://www.hotels.su/newDes/document_707_hotels_in_GDS_ADS_june2009.html (дата обращения 02.09.2012).

1 УТП – это  заявленное преимущество, которое является уникальным по отношению к товару и важным и значащим для потребителя.

2 Ривс Р. Реальность в рекламе. – М.: в/о "Внешторгреклама", 1983. – 116 с.

3 Московский институт экономики, менеджмента и права. (2011). С.Б. Дохолян, Т.С. Овсянникова. Основы маркетинга. Часть 1. Учебный курс (учебно-методический комплекс). Москва, МИЭМП. Web: http://www.e-college.ru/xbooks/xbook070/book/index/index.html?go=part-014*page.htm