1.3 Маркетинг
Эволюция форм управления рыночной деятельностью бизнес-субъектов. Базовые определения маркетинговой деятельности, ее основных направлений и типов. Типы и виды маркетинга. Концепция маркетинга, социально-этический маркетинг, интегрированный маркетинг, демаркетинг, конверсионный маркетинг, противодействующий маркетинг, развивающийся маркетинг, ремаркетинг, синхромаркетинг, концентрированный маркетинг, массовый маркетинг, промышленный маркетинг, целевая ориентация и комплексность, нужда, потребность, запрос, микросреда маркетинга, макросреда маркетинга, маркетинг-микс. Экономическая роль, цели и задачи стратегической и оперативной маркетинговой деятельности бизнес-субъектов.
Понятие о стратегическом маркетинге и его основные отличия от операционного маркетинга. Состав и функциональная структура комплексов стратегического и операционного маркетингов бизнес-субъекта. Основные особенности этих комплексов на различных стадиях генезиса рыночных отношений. Функции и инструменты стратегического маркетинга. Функции и инструменты операционного маркетинга. Маркетинг –микс и его структура.
Понятие о маркетинговой системе бизнес - субъекта. (МС). Состав и структура маркетинговой системы. Типы организации маркетинговой системы у различных типов бизнес - субъектов. Функциональная организация МС. Товарная организация МС. Бренд - ориентированная организация. Региональная организация МС. Матричная организация МС. Смешанные организационные структуры МС.
Классификация рынков. Рыночная структура. Рыночная инфраструктура. Понятие потенциала рынка. Рыночная конъюнктура. Кривые спроса и предложения А.Маршалла. Абсолютный и текущий потенциалы рынка. Первичный спрос и его структура. Вторичный спрос. Расширяемый и нерасширяемый спрос. Детерминированный и недетерминированный спрос. Случайный спрос. Ситуативный спрос. Классификация товаров и услуг. Стратегии омолаживания товара. Процесс маркетингового исследования. Кабинетные и полевые маркетинговые исследования. Разработка концепции сбора данных. Выбор объекта исследования. Первичная и вторичная маркетинговая информация и ее источники. Виды полевых исследований. Опрос, анкетирование, наблюдение, эксперимент, имитация, визуальное наблюдение. Потребительские панели. Выборочные и сплошные обследования рынка. Метод фокус-групп. Этапы сегментирования рынка: сегментационный анализ, выбор целевого сегмента, рыночное позиционирование, разработка маркетинговой программы. Методы определения границ рынка. Выбор критериев сегментирования. Методы формирование сетки сегментирования. Социально-демографическое сегментирование. Сегментирование «по выгодам». Поведенческое сегментирование. Социокультурное сегментирование. Сегментирование по «стилю жизни». Методы исследования стиля жизни семей.
Категория потребности, как основа изучения и моделирования покупательского поведения. Обзор научных подходов к классификации потребностей. Абсолютные и относительные потребности. Обзор теорий мотивации. Различия между влиянием мотивов и стимулов на покупательское поведение. Теория «раздражитель-реакция». Концепция возбуждения. Учение Д.Ухтомского о психологической доминанте и ее роль в актуализации потребностей. Модель цепочки «средство-результат». Теория иерархии потребностей А. Маслоу. Классификация потребностей по Г. Муррею. Шкала ценностей М. Рокича. Теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда.. Индивидуальные и коллективные потребности. Потребительские стереотипы. Архетипы и мифологемы общественного сознания, как источник возникновения потребностей. Теория «благополучия».
Продукт, товар, номенклатура, ассортимент, жизненный цикл товара, продуктовый портфель, товарная стратегия, конкурентоспособность товара, качество товара, уровни качества, «дерево» качества, стандартизация, сертификация, товарный знак, торговое имя, товарная марка, фирменное имя, фирменный знак, торговый образ, фирменный стиль, логотип товара, упаковка товара, маркировка товара, штриховое кодирование, новый товар, степень новизны, концепция нового товара, сервис, гарантийное обслуживание, послепродажное обслуживание. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) и его стадии. Классификация товаров и услуг. Товарный ассортимент и товарная номенклатура. Общее понятие о бренде, как экономической категории. Структура брендов. Мега-бренды. Стратегии разработки новых брендов. Уровни реакции рынка на бренд. Матрица вовлеченности Фута, Коэна и Белдинга. Когнитивные, аффективные и поведенческие реакции покупателей. Психологические установки Механизмы воздействия рекламной информации на поведенческие реакции покупателей. Осведомленность о бренде. Оценка уровня вспоминания рекламы при помощи бета-коэффициентов.. Анализ покупательских привычек. Концепция «закупочного центра. Функции торговой марки (бренда).Методы оценки марочного капитала. Концепция фирменного стиля. Элементы фирменного стиля. Упаковка и маркировка товара, сопутствующие сервисы.
Конкуренция, конкуренция недобросовестная, ценовая конкуренция, конкурентоспособность, качество, конкурентная борьба, конкурентное преимущество, конкурентная среда, конкурентные отношения, рынок, факторы конкуренции, конкурентные силы, концепция конкуренции, конкурентная позиция предприятия. Понятие конкурентного преимущества (КП). Типы КП. Стратегические и операционные КП. Конкурентная позиция. Классификация уровней конкуренции. Понятие товаров-субститутов. Товарные бренды. Товарные знаки, знаки обслуживания и торговые марки. Линейки брендов. Мега-бренды и суб-бренды. Параметры и атрибуты товарного бренда. Жизненный цикл бренда (ЖЦБ) и его стадии. Формы инновационных кривых. Роль свойств брендов в формировании конкурентных преимуществ. Виртуальные и реальные свойства бренда. Механизмы ценовой конкуренции
Формирование коммуникационной политики. Структура комплекса продвижения. АTL и BTL. Классификация типов рекламы и их основные особенности использования в комплексе продвижения фирмы. Общая классификация видов рекламы. Классификация средств телевещательной рекламы. Виды рекламных роликов. Рекламные блоки. Классификация рейтингов времени размещения телерекламы. Радиовещательная реклама. Печатная реклама. Классификация газет и журналов. Виды рекламных модулей. Особенности размещения рекламных модулей на полосе печатного издания. Методы стимулирования сбыта. Разработка и реализация программы стимулирования. Коммерческие PR и классификация их основных инструментов. Классификация PR-документов. Организация пресс-службы фирмы.. Фирменный стиль. Личные продажи. Виды и психологические особенности сэмплинга товаров. Технологии личных коммуникаций. Технологии разработки креативного содержания рекламных сообщений. Разработка рекламного бюджета. Методы медиа-планирования и оптимизация рекламных бюджетов.
Каналы распределения товаров. Функции каналов товародвижения, издержки товародвижения. Дистрибьюция потребительских товаров. Дистрибьюция промышленных товаров. Дистрибьюция в сфере услуг. Выбор канала дистрибьюции. Охват рынка. Прямые каналы распределения. Сбытовые филиалы. Склады готовой продукции. Организация прямых продаж. Сетевой (многоуровневый) метод продаж. Фирменная торговля. Косвенные каналы распределения. Биржевая торговля. Региональные представители. Оптовые посредники и их виды. Дилеры. Дистрибьюторы. Брокеры. Торговые агенты. Розничная торговля. Классификация предприятий розничной торговли. Аукционная торговля. Ярмарочная торговля. Основные задачи физического дистрибьюции: прогнозирование, управление запасами, обработка заказов, хранение запасов, складирование, транспортировка. Организация сервиса. Уровень обслуживания потребителей.
Стратегический маркетинг и конкурентные стратегии.
Литература (основная)
Котлер Ф. и др. Основы маркетинга: Пер. с англ.: Учебник/ Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж.- 2-е европейское изд.- М.; СПб.; Киев: Вильямс, 2010.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Учебник.- 10 изд.- СПб.: Питер, 2007.
Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок./Пер. с англ. Под ред. В.Б.Колчанова. – СПб.: Питер, 2004.
Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов/ Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х.; Ред. Багиев Г.Л.- М.: Экономика, 1999.
Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник.- М.: Финпресс, 1999.
Зеньков В.С., Зорина Т.Г. Маркетинг. – М.: Экоперспектива, 2003.
Кнышева Е.Н. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2004.
Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: теория и практика: Учебник для вузов. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Микитьянц К.С., Копылова Т.В. Использование технологии брендинга при верстке изделия прямой почтовой рекламы Direct Mail. Методические указания по проведению практических занятий для студентов 5 курса экономического факультета специальности 060800. - СПб.: СПбУКиТ, 2000.
Микитьянц К.С. Методологические подходы к креативной разработке брендов субъектов кинотеатрального бизнеса. Брошюра.- СПб.: «Нестор»,2003.
Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Издательство «Питер»,2009.
Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля.- СПб.: Питер, 2005.
Романов А.А. Маркетинг учебное пособие. – М.: Дашков и К' 2012.
Литература (дополнительная)
Багиев Г.Л., Сайед-Мохамед Назим, Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг. СПб.: Изд. СпбУЭиФ., 1994.
Портер М. Международная конкуренция. - М.: Международные отношения., 1993.
Алдер Г. Маркетинг будущего: диалог сознаний. Общение с потребителями в ХХI веке. / Пер. с англ. С.Потапенко – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.
Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Учеб. Пособие.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996.
Барничев А.Ф. Маркетинг: Учебник. 3-е изд. Стер.- М.: Изд.центр «Академия», 2005.
Басовский Л.Е. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005.
Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. // Пер.с англ. –5-е изд. – М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 1999.
Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений./ Пер. с англ. О.А.Третьяк – СПб.: Питер, 2001.
Классика маркетинга. /Составители: Энис Б., Кокс К., Моква М.П. – СПб.:Питер, 2001.
Джефкинс Ф. Реклама: Учебное пособие для вузов. / Пер с англ. под ред. Б.Л.Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
Колбер Ф. и др. Маркетинг культуры и искусства./ Пер.с англ. Л.Мочалова; Под ред. М. Наймарк. - СПб.: Издатель Васин А.И. , 2004
Кондратьев А. Маркетинг: концепции и решения. – М.: ОЛМА-ПРЕСС ИНВЕСТ: Институт экономических стратегий, 2003.
Вопросы для самоподготовки к экзамену:
1. Основные принципы и функции маркетинга. Концепция управления маркетингом.
2. Сущность и виды маркетинговых исследований.
3. Процесс проведения маркетинговых исследований.
4. Маркетинговые исследования: методы сбора информации.
5. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов. Стратегия охвата рынка.
6. Позиционирование товаров на рынке.
7. Товарная политика в комплексе маркетинга.
8. Формирование товарного ассортимента.
9. Сбытовая политика фирмы.
10. Формирование каналов распределения продукции.
11. Коммуникационная политика и ее составляющие.
12. Маркетинговое планирование на предприятии.
13. Организация маркетинговой деятельности в компании.
14. Маркетинговые стратегии.
2. Цикл дисциплин профиля «Производственный менеджмент»
2.1 Управление операциями
Производственный (операционный) менеджмент, как фактор успеха в современных экономических условиях. Место дисциплины в учебном процессе. Значение операционного менеджмента в организационной структуре предприятия. Принятие решений. Производственные системы. Производственные структуры: виды, показатели. Факторы производственной структуры предприятия.
Понятие производственного процесса. Особенности организации производственных процессов на предприятии. Принципы организации производства. Типы производства и их технико-экономические характеристики.
Понятие «производственный цикл», его экономические характеристики. Структура производственного цикла. Расчет и анализ продолжительности производственного цикла простого и сложного процесса. Организация непоточного производства. Организация поточного производства. Организация автоматизированного производства. Содержание и основы организации ОПП. ОПП в единичном, серийном и массовом производстве. Системы ОПП. Содержание, классификация и основы организации вспомогательного производства. Методика расчетов нормативных показателей планирования подразделений вспомогательного производства.
Литература (основная)
Джеффри К. Лайкер. ДАО Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. – М Альпина Бизнес Букс, 2005.
Казанцев А.К. Управление операциями учебник : [для студентов вузов, обучающихся по направлению 080200.62 "Менеджмент" (квалификация (степень) - "бакалавр")] А. К. Казанцев, В. В. Кобзев, В. М. Макаров ; под общ. ред. А. К. Казанцева. – М.: ИНФРА-М, 2013.
Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006.
Новицкий Н.И. Организация производства на предприятиях.- М.: Финансы и статистика, 2007.
Новицкий Н.И. Организация, планирование и управление производством. Практикум (курсовое проектирование).- М.: КНОРУС, 2006.
Слак Н. Организация, планирование и проектирование производства операционный менеджмент : [пер. с пятого англ. изд.] Найджел Слак, Стюарт Чеймберс, Роберт Джонстон. – М.: ИНФРА-М, 2013.
Тюленев Л.В. Организация и планирование машиностроительного производства. – СПб: «Папирус», 2001.
Фатхутдинов Р.А. Организация производства. – М.: Финансы и статистика, 2001.
Фатхутдинов Р.А. Организация производства. Практикум. – М.: Финансы и статистика, 2001.
Литература (дополнительная)
Браун Марк Г. Сбалансированная система покузателей: на маршруте внедрения – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
Гэлловоэй Л. Операционный менеджмент. – СПб.: Питер, 2002.
Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник - М.: ИНФРА-М, 2006.
Елиферов В.Г., Репин В.В. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. - М.: «Стандарты и качество», 2006.
Ильдеменов С.В., Ильдеменов А.С., Лобов С.В. Операционный менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006.
Климов А.Н., Оленев И.Д. Организация и планирование производства на машиностроительном заводе. – Л.: Машиностроение, Ленингр. отд-е, 1979
Коленсо Майкл. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен: Пер.с англ. – М.: ИНФРА-М., 2002.
Лобов Ф.М. Оперативное управление производством. Серия «Учебники и учебные пособия» - Ростов н/Д: «Феникс», 2003.
Менеджмент организации: современные технологии./ Под ред.проф. Н.Г. Кузнецова. – Ростов н/Д: «Феникс», 2002
Мурадьян С.В. Организация и технология отрасли. - Ростов н/Д: «Феникс», 2001.
Практикум по организации и планированию машиностроительного производства: Учеб.пособие для машиностр.спец.вузов/ К.А. Грачеваи др.; Под ред. Ю.Б. Скворцова и Л.А. Некрасова. – М.: Высш.шк., 1990
Сборник задач по курсу «Организация, планирование и управление машиностроительным предприятием». Учеб.пособие для вузов./ Под ред. В.А. Литенко, Б.Н. Родионова. – М Высш.школа, 1980.
Шваб А. Менеджмент для инженеров. Перевод с немецкого: Мизин В.Д., Дульзон А.А. – СПб.: «Папирус», 2001.
Вопросы для самоподготовки к экзамену:
1. Производственный процесс и принципы его организации.
2. Классификация предприятий, их производственная структура.
3. Виды движения предметов труда (общая характеристика сравнительный анализ).
4. Последовательный вид движения.
5. Параллельно - последовательный вид движения.
6. Параллельный вид движения.
7. Производственный цикл и его структура.
8. Экономическое значение сокращения длительности производственного цикла.
9. ОПП в единичном производстве.
10. ОПП в серийном производстве (особенности, основные расчеты).
11. Поточное производство, его признаки.
12. Условие эффективного применения потока. Классификация поточных линий.
13. Однопредметные поточные линии, их основные параметры.
14. Система управления качеством на предприятии.
15. Вспомогательные хозяйства промышленного предприятия: назначение, структура, задачи.
15. Типы производства: понятие, факторы, определяющие тип производства.
16. Сравнительная характеристика различных типов производства.
|
