Методическое пособие г. Ростов-на-Дону 2008 г. Уважаемые предприниматели! Вы держите в руках методическое пособие «Основы ведения гостиничного хозяйства. Классификация гостиниц и других средств размещения»
Скачать 2.64 Mb.
|
| | | | + | + | + | ||||
| Автомат для чистки обуви | | | | + | + | + | |||
Почтовые и телеграфные услуги | | | | + | + | + | |||
| Отправление и доставка телексов/телефаксов | | | | | + | + | |||
| Хранение ценностей в сейфе администрации | | + | + | + | + | + | |||
Хранение багажа | | + | + | + | + | + | |||
Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам 10 | | | | + | + | + | |||
| Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.д.) | | | | | + | + | |||
Вызов такси | | | | + | + | + | |||
Аренда (прокат) автомашины | | | | | + | + | |||
| Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта | | | | | + | + | |||
| Бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия | | | | | + | + | |||
| Туристские услуги: | | | | | | | |||
| | | | + | + | + | |||
| | | | | + | + | |||
| Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой | | + | + | + | + | + | |||
| |||||||||
| Обслуживание: | | | | | | | |||
| | | | +10 | + | + | |||
| | | + | + | + | + | |||
| | | | | | + | |||
| Обслуживание в номере15: | | | | | | | |||
| | | | +10 | | | |||
| | | | | + | + | |||
| | | | +10 | + | + | |||
| |||||||||
| Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы | | + | + | + | + | + | |||
| Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии – сектор «Гостиницы» | | + | + | + | + | + | |||
| Внешний вид персонала: | | | | | | | |||
| Форменная одежда, служебные значки | | | + | + | + | + | |||
| № п/п | ТРЕБОВАНИЕ | Кол-во Баллов |
Похожие:
 | Работа с традиционными и электронными каталогами Информационно-библиотечного центра Института управления, бизнеса и права: методическое... | | Учебно-методическое пособие предназначено для преподавателей и студентов ифжимк юфу |
| Методическое пособие предназначено в помощь студентам учебных заведений спо заочного обучения по специальности «Строительство и эксплуатация... | | Ассоциацией крестьянских (фермерских) хозяйств, кооперативов и других малых производителей сельхозпродукции Ростовской области (аккор)... |
 | Социология: Методическое пособие /Акимова И. А., Гаврилина Е. А., Кансузян Л. В. и др.; Под ред. Акимовой И. А. – М.: Изд-во мгту... | | Уважаемые коллеги! Настоящее методическое пособие разработано с целью оперативного и грамотного рассмотрения заявлений и жалоб членами... |
| Оценка эффективности совершенствования организационных процессов обслуживания устройств автоматики, телемеханики и связи : учебно-методическое... | | Йоффе А. Н., Мишина И. А., Мацияка Е. В., Савченко К. В., Петрова Е. Н., Плотникова А. Ю., Чиндилова О. В., Яковлева С. Г., Обернихина... |
| Методическое пособие предназначено для студентов специальности 071600 «Высоковольтные электроэнергетика и электротехника», изучающих... | | Учебно-методическое пособие по обучению профессионально-ориентированному чтению студентов специальности «Автоматика, телемеханика... |