Руководство клиента Дальневосточный банк ОАО «Сбербанк России»
Скачать 0.51 Mb.
|
Информация о вкладахДля просмотра информации по вкладам перейдите в раздел «Карты, вклады и счета» или «Карты, вклады и счета/Вклады». Важно! Информация об остатке на вкладе обновляется периодически. Чтобы получить актуальную информацию, нажмите ссылку «Обновить». Для получения подробной информации по вкладу, перейдите на страницу нужного вклада. Для удобства работы с вкладами в системе Сбербанк ОнЛ@йн Вы можете менять название вклада на странице нужного вклада. Изменения отобразятся только внутри системы и не повлияют на условия вклада.  Чтобы изменить название вклада, нажмите кнопку «Переименовать». Введите новое название и нажмите кнопку «Изменить». 
Для просмотра информации по металлическим счетам перейдите в раздел «Карты, вклады и счета» или «Карты, вклады и счета/Металлические счета».  Если Вы кликните по названию счета, то попадете на экран «Выписки по счетам».  Чтобы сформировать выписку по карте, вкладу или металлическому счету, перейдите в раздел «Карты, вклады и счета/Получить выписку», выберите карту, вклад или металлический счет, нужный период времени, за который вы хотите сформировать выписку, и тип выписки.  Выписка может быть нескольких типов: Выписка по карте/вкладу/металлическому счету отображает движение средств по счету карты или вклада, состояние металлического счета. Справка о состоянии вклада показывает детализированную информацию по вкладу, включая условия и начисленные/списанные проценты (доступна только для вкладов). Отчет об исполнении длительных поручений банку на автоматические регулярные платежи с выбранной карты или вклада (для клиентов Дальневосточного банка доступен просмотр исполнения длительных поручений которые оформлялись в филиале банка по месту ведения счета вклада/карты). Выписка на e-mail – заказ стандартной выписки по карте на указанный электронный адрес. Вы можете ознакомиться с выпиской в системе Сбербанке ОнЛ@йн или распечатать Для этого используйте кнопку «Распечатать».  Период получения выписки по вкладу неограничен. По карте можно либо запросить минивыписку (последние 10 операций), либо указать любой период и отправить выписку на электронный адрес. У Вас есть возможность регулировать отображение счетов вкладов в системе Сбербанк ОнЛ@йн, а также в «Личном кабинете» устройств самообслуживания Сбербанка России*. Для этого перейдите в раздел «Карты, вклады и счета», выберете пункт «Настроить доступ к вкладам» и введите одноразовый пароль (см. подробнее пункт Одноразовый пароль).  Далее отметьте вклады, необходимые скрыть в системе Сбербанк ОнЛ@йн либо в «Личном кабинете» устройств самообслуживания.  Для восстановления доступа к скрытым счетам вкладов необходимо провести аналогичные действия и убрать отмеченные параметры. Изменение доступа к Вашим счетам вкладов необходимо подтвердить одноразовым паролем (см. подробнее пункт Одноразовый пароль). * Функциональность недоступна для клиентов, не подключавших УДБО в отделении Сбербанка России. Чтобы заблокировать карту перейдите в разделе «Блокировать карту». Ссылка на раздел отображается в левом меню на каждой странице Сбербанк ОнЛ@йн. Вы также можете блокировать карту на странице карты в разделе «Карты, вклады и счета». Укажите карту и причину блокировки:
 Важно! Указанная причина блокировки повлияет на способ восстановления вашей карты. Если карта потеряна или украдена, потребуется перевыпуск карты. Если вы выберете пункты «По инициативе держателя» и «Изъята банкоматом» и будут отсутствовать попытки использования заблокированной карты, разблокировать карту можно будет с помощью письменного заявления в отделении Сбербанка России. В случае блокировки карты с кодом «потеряна», «украдена» со счета карты будет списана плата за приостановку действия карты в соответствии с тарифами банка. Если ваша сберкнижка потеряна или украдена, вы можете заявить об этом банку через систему Сбербанк ОнЛ@йн. Для этого перейдите в раздел «Заявить об утере сберкнижки». Ссылка на раздел отображается в левом меню на каждой странице Сбербанк ОнЛ@йн. Ваше заявление приостановит наличные расходные операции по вкладу. Но вы по-прежнему сможете проводить операции по данному вкладу через Сбербанк ОнЛ@йн. Получить дубликат сберкнижки или закрыть ее можно в отделении Сбербанка России, где был открыт вклад. Чтобы просмотреть информацию по кредитам, полученным в Сбербанке России, перейдите в раздел «Кредиты». * Раздел «Кредиты» недоступен для клиентов, не подключавших УДБО в отделении Сбербанка России». В разделе «Кредиты» отображена информация о Ваших кредитах, а также кредитах, по которым Вы являетесь поручителем, залогодателем или созаемщиком, полученных в том территориальном банке Сбербанка России, который был выбран Вами в личном профиле.  Если Вы получали кредиты в разных территориальных банках, Вам необходимо будет изменять настройки для работы с кредитами разных регионов. Для этого перейдите в раздел «Настройки» в шапке сайта и в поле «Территориальный банк Сбербанка России, в котором Вы получали кредиты» выберите из списка нужный Вам территориальный банк (к выбору возможны те территориальные банки, в которых данная услуга предоставляется. Вклад/карта, с которых будет производиться погашение, должны быть открыты в том территориальном банке (ОСБ), что и ссудный счет по кредиту).  Чтобы просмотреть подробную информацию о кредите перейдите на страницу нужного кредита. Чтобы запросить остаток задолженности по кредиту, на странице кредита укажите дату, на которую Вы хотите получить отчет по задолженности, и нажмите кнопку «Запросить задолженность»  Чтобы оплатить кредит, перейдите на страницу нужного кредита и нажмите кнопку «Оплатить кредит». Далее выберите карту или вклад, с которых Вы хотите оплатить кредит, и сумму платежа. * Погашать кредиты можно только со счетов, открытых в той же валюте, что и выдан кредит. * Клиентам, не подключавшим УДБО в отделении Сбербанка России, доступна информация только по банковским картам.  Изменять настройки работы с системой Сбербанк ОнЛ@йн можно в разделе «Настройки», расположенном в шапке сайта.  Для изменения доступны следующие настройки:
Чтобы изменить основной пароль для входа в Сбербанк ОнЛ@йн, перейдите в раздел «Настройки» в шапке сайта, далее выберите пункт меню «Сменить пароль». Необходимо немедленно изменить пароль, если Ваш текущий пароль был скомпрометирован.
Теперь Вы можете самостоятельно установить суточный лимит на совершение операций перевода/платежа с Вашей карты, подтверждаемых одноразовыми чековыми паролями. Для этого необходимо в разделе «Настойки», расположенном в шапке сайта выбрать пункт «Лимиты», далее убрать галку «Использовать общее значение лимита, установленного Банком» и указать новое значение лимита.  Важно! По умолчанию лимит на совершение операций перевода/платежа с Вашей карты, подтверждаемых одноразовыми чековыми паролями установлен Банком в размере 30000 рублей или эквивалент в валюте. Вы можете изменить данный параметр на любую другую сумму, но не более 100000 рублей или эквивалент в валюте. Изменение суточного лимита необходимо подтвердить одноразовым SMS-паролем (см. подробнее пункт SMS-пароль). БИКБанковский идентификационный код — уникальный идентификатор банка, используемый в платежных документах на территории России. Классификатор БИК ведет Центробанк РФ (Банк России) БланкФорма стандартных платежных документов Сбербанка России для заполнения и оплаты. Блокировка картыПриостановка доступа к счету по карте. ВкладДенежные средства, вложенные в Сбербанк.ВыпискаДанные о движении денежных средств по счету карты, вкладу или сведения о металлическом счете за выбранный период времени. Идентификатор пользователяУникальный 10-значный код, который используется для идентификации клиента при входе в Сбербанк ОнЛ@йн. Может быть получен через устройство самообслуживания Сбербанка России с помощью банковской карты или через Службу помощи банка. История операцийСписок всех совершенных операций по счетам через Сбербанк ОнЛ@йн Металлический счетОбезличенный металлический счет (ОМС) в золоте, серебре, платине и палладии. Мобильный банкУслуга для держателей карт Сбербанк России для осуществления операций по вкладам/картам через мобильное устройство. Для подключения услуги необходимо обратиться в отделение Сбербанка России. Одноразовый парольПароль, запрашиваемый системой при входе в дополнение к постоянному паролю, а также при проведении определенных операций. Может быть получен через устройство самообслуживания Сбербанка России или по SMS с помощью услуги Мобильный банк. ОперацииДействия с денежными средствами в системе Сбербанк ОнЛ@йн. ПереводПеревод средств частным лицам. ПлатежОплата услуг и товаров юридических лиц. Постоянный парольОсновной пароль для входа в систему Сбербанк ОнЛ@йн. Может быть получен вместе с идентификатором пользователя через устройство самообслуживания Сбербанка России или с помощью услуги Мобильный банк. Изменить постоянный пароль можно в системе Сбербанк ОнЛ@йн в разделе «Настройки». Получить пароль заново при утере можно в любой момент теми же способами. РеквизитыДанные о получателе платежа, которые должны быть указаны при перечислении средств. Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО)Договор о правилах и условиях предоставления банковских услуг физическим лицам в Сбербанке России. Клиенты, заключившие УДБО, получают расширенный доступ к функциональности Сбербанк ОнЛ@йн. Устройства самообслуживанияБанкоматы и терминалы для самообслуживания с использованием банковской карты. ШаблонЗаполненная форма перевода или платежа в системе Сбербанк ОнЛ@йн, используемая для повторных или регулярных операций. 1 В настоящий момент Сбербанк России включает в себя 18 территориальных банков в разных субъекта РФ. Список территориальных банков можно уточнить на сайте Банка (http://www.sbrf.ru/amur/ru/about/branch/territorial_banks/). 2 Отчет по кредитной карте содержит информацию о сумме задолженности, сумме минимального платежа и дате платежа, данный отчет формируется один раз в месяц на отчетную дату. 3 Запрос нового пароля путем отправки СМС сообщения возможен не ранее, чем через один час после предыдущего запроса |
Похожие:
 | Для работы с системой Сбербанк ОнЛ@йн необходимо иметь банковскую карту Сбербанка России, подключенную к услуге «Мобильный банк».... |  | Заказчик — Дальневосточный банк ОАО «Сбербанк России» (680020, г. Хабаровск, ул. Гамарника, 12), далее по тексту Банк |
| Заказчик — Уральский банк ОАО «Сбербанк России» (620026, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 67), далее по тексту Банк | | Заказчик — Уральский банк ОАО «Сбербанк России» (620026, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 67), далее по тексту Банк |
| Заказчик — ОАО «Сбербанк России» (117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19), далее по тексту Банк | | Публичное акционерное общество «Сбербанк России»; пао сбербанк, именуемый в дальнейшем Банк, в лице |
| Заказчик — ОАО «Сбербанк России» (117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19), далее по тексту Банк | | Сбербанк ОнЛ@йн – это автоматизированная система обслуживания клиентов Сбербанка России через Интернет. С помощью Сбербанк ОнЛ@йн... |
| Заказчик — ОАО «Сбербанк России» (117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19), далее по тексту Банк | | Заказчик — ОАО «Сбербанк России» (117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19), далее по тексту Банк |