Руководство клиента Содержание : о сбербанк ОнЛ@йн 3 Вход в «Сбербанк ОнЛ@йн»
Скачать 280.62 Kb.
|
| СБЕРБАНК ОнЛ@йн Руководство клиента Содержание: 1. О Сбербанк ОнЛ@йн 3 2. Вход в «Сбербанк ОнЛ@йн» 7 3. Мои банковские карты 15 4. Мои вклады 20 5. Оплата услуг и товаров и товаров 23 6. Переводы 28 7. Мои шаблоны 34 8. История моих операций 37 9. Мобильный банк 39 10. Печать чеков/получение подтверждений по операциям в Сбербанк ОнЛ@йн 41 11. Часто задаваемые вопросы 42 Сбербанк ОнЛ@йн – это автоматизированная система обслуживания клиентов Сбербанка России через Интернет. С помощью Сбербанк ОнЛ@йн Вы сможете управлять своими счетами и совершать операции через сеть Интернет. В качестве рабочих мест клиентов АС «Сбербанк ОнЛ@йн» могут использоваться компьютеры, на которые установлены Microsoft Internet Explorer (версии 6.0 или выше) или Mozilla Firefox (версии 3.0.3), или Opera (версии 9.2.6), или Google Chrome, а также Adobe Reader (версии 5.0 или выше) и подключенные к сети Интернет. Минимальные и рекомендованные требования к аппаратному обеспечению соответствуют требованиям перечисленного выше программного обеспечения. Обмен данными с банком осуществляется через защищенное SSL соединение, что обеспечивает конфиденциальность передаваемой информации.
Способ 1: Вы можете получить идентификатор пользователя и постоянный пароль на устройстве самообслуживания Сбербанка России (банкомат, терминальное устройство). Операция производится с использованием банковской карты Сбербанка России (кроме карт Сберкарт, корпоративных карт) и подтверждается ПИН-кодом. Доступ к Вашим счетам, открытым в территориальном банке Сбербанка России, возможен по карте Сбербанка России, выданной в этом территориальном Банке. Образец чека приведен ниже:
Способ 2: Вы можете отправить в адрес «Мобильного банка» (на номер 900) любое из следующих sms-сообщений (процедура доступна только для клиентов, подключенных к услуге «Мобильный банк» по банковским картам Сбербанка России. Доступ к Вашим счетам, открытым в территориальном банке Сбербанка России, возможен по карте Сбербанка России, выданной в этом территориальном Банке): Parol N…N; Пароль N…N где N…N – 5 последних цифр номера платежной карты (N…N можно не указывать, если подключена одна услуга Мобильного банка). В ответ Вы получите сообщение следующего содержания: Mobile bank: Postoyannyi parol’ Sberbank OnLine:XXXXXXXX. Identifikator pol’zovatelya mozhno poluchit’ v Sluzhbe pomoschi po tel: +7(495) 500 5550, 8(800) 555 5550», где XXXXXXXX – постоянный пароль Для получения информации об идентификаторе пользователя Вы должны позвонить по указанному телефону Службы помощи (информация предоставляется при условии сообщения корректной контрольной информации и номера карты, с использованием которой был получен постоянный пароль через «Мобильный банк»). Внимание! Актуальным является только последний полученный на чеке или через SMS постоянный пароль.
Получение «одноразового пароля (SMS)» Получение «одноразового пароля (SMS)» доступно для клиентов, подключенных к услуге «Мобильный банк» по международным банковским картам Сбербанка России. В случае выбора Вами способа подтверждения операции одноразовым паролем (SMS) появляется сообщение о том, что одноразовый пароль (SMS) будет выслан на мобильный телефон и производится отправка соответствующего SMS-сообщения. Пароли состоят из пяти цифр (от 0 до 9). В тексте SMS-сообщения одновременно с паролем также передаются параметры операции (платежа, перевода, изменения шаблона и пр.). Одноразовый пароль, полученный через Мобильный банк, имеет ограниченный срок использования. При генерации очередного одноразового пароля, выдаваемого через Мобильный банк, информация о предыдущем пароле уничтожается. Получение «одноразового пароля с чека» Получение «одноразового пароля с чека» осуществляется на устройстве самообслуживания Сбербанка России (банкомат, терминальное устройство). Операция производится с использованием банковской карты Сбербанка России (кроме карт Сберкарт, корпоративных карт) и подтверждается ПИН-кодом. На устройстве самообслуживания выберете пункт меню “Интернет обслуживание” – «Печать разовых паролей». Вам будет распечатан чек с 20-ю одноразовыми паролями для использования при совершении операций в Сбербанк ОнЛ@йн. Подтверждениея операции одноразовым паролем Для проведения определенных групп операций используются те или иные одноразовые пароли (пароли с чека, SMS – пароли).
При выборе операции в системе Сбербанк ОнЛ@йн, требующей подтверждения одноразовым паролем, Вам будет предложено подтвердить операцию одноразовым паролем (SMS). Некоторые операции подтверждаются только одноразовым паролем (SMS) с учетом лимитов. Перечень операций, доступных Вам в системе «Сбербанк ОнЛ@йн», делится на следующие категории:
 Для проведения операции, требующей подтверждения одноразовым паролем, Вам будет предложено «Получить пароль».
Выбрать один из способов подтверждения операций возможно в режиме «Настройки» - Настройка безопасности». Поставьте отметку на предпочтительном способе подтверждения операции.   |
Похожие:
 | В системе ас "Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн" существует возможность передачи электронных реестров на зачисление |  | Информация о Ваших вкладах будет доступна Вам в системе Сбербанк ОнЛ@йн в случае, если вы оформили соответствующее заявление в подразделение... |
| Для работы с системой Сбербанк ОнЛ@йн необходимо иметь банковскую карту Сбербанка России, подключенную к услуге «Мобильный банк».... | | Для работы с системой Сбербанк ОнЛ@йн необходимо иметь банковскую карту Сбербанка России, подключенную к услуге «Мобильный банк».... |
| Для тоступа в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» Вам необходимо иметь карту Сбербанка России (кроме Сберкарт, карт Сбербанк-Maestro, выпущенных... |  | Подтвердить операцию по регистрации sms-паролем (если такая sms вам не пришла, значит у Вас не подключен «Мобильный банк», подключить... |
| Дбо. На это в официальном сообщении обращает внимание своих клиентов Сбербанк, указывая, что такие факты в частности зарегистрированы... | | Интернет. Для этого всего лишь необходимо иметь компьютер с доступом в сеть Интернет и установленными программами Microsoft Internet... |
| Публичное акционерное общество «Сбербанк России»; пао сбербанк, именуемый в дальнейшем Банк, в лице | | В браузере открываем главную страницу этп зао сбербанк-аст, расположенную по адресу |