договор на Оказание услуг по предоставлению технической
поддержки СОТ и СКУД
г. Челябинск «___» __________ 2016 г.
____________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице __________________________, действующего на основании ________________________, с одной стороны, и _____________________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице __________________________, действующего на основании ________________________, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключили настоящий договор, именуемый в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
Предмет Договора
1.1. В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги (далее – «Услуги») по техническому обслуживанию системы охранного телевидения (далее – «СОТ») и системы контроля и управления доступом (далее – «СКУД»), объем, перечень, срок, результат и особенности оказания которых, установлены в Задании Заказчика (далее – Задание), являющимся Приложением №1 к Договору, а Заказчик обязуется принять и оплатить надлежащим образом оказанные Услуги.
1.2. Местом оказания Услуг является г. Челябинск, ул. Енисейская, 8.
Права и обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. При оказании Услуг соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации, обычно предъявляемые требования к качеству такого рода Услуг.
2.1.2. Оказать Услуги в объеме, порядке и сроки, установленные Договором.
2.1.3. В случае невозможности оказания Услуг в предусмотренные Договором сроки, заблаговременно направить Заказчику мотивированный письменный отказ от оказания Услуг, а также возместить последнему все понесенные им в связи с таким отказом убытки в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты направления уведомления об отказе от оказания Услуг.
2.1.4. Ежемесячно, не позднее 3 (Третьего) числа месяца следующего за месяцем оказания Услуг направлять Заказчику подписанный со своей стороны Акт об оказании услуг (далее – Акт) по каждому виду Услуг, предусмотренных Заданием, в двух экземплярах по форме Приложения №2 к Договору. В случае получения мотивированного отказа Заказчика от подписания Акта с указанием недостатков в оказанных Услугах, Исполнитель обязуется в течение 3 (Трех) календарных дней согласовать с Заказчиком срок устранения указанных недостатков и устранить указанные недостатки за свой счет в согласованный срок.
2.1.5. До окончания срока действия Договора, оформлять и направлять в адрес Заказчика акты сверки расчетов по Договору по состоянию на 31 марта, 30 июня, 30 сентября, 31 октября, 31 декабря – не позднее 15 числа месяца, следующего за месяцем составления соответствующего акта сверки.
Акт сверки по окончанию срока действия Договора направляется Исполнителем Заказчику в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента исполнения всех обязательств по Договору.
В течение 10 (Десяти) календарных дней с даты получения акта сверки Заказчик обязан надлежащим образом подписать акты сверки, скрепить печатью и направить Исполнителю.
2.1.6. Исполнителем предоставлена Заказчику информация по форме Приложения № 3 к настоящему договору (образец заполнения размещен в сети Интернет по адресу: http://www.transneft.ru/customers/237/) о цепочке собственников Исполнителя, включая бенефициаров (в том числе конечных собственников, выгодоприобретателей - физических лиц), а также о лицах, входящих в исполнительные органы Исполнителя, с приложением документов, подтверждающих данную информацию. Изменения в представленной ранее информации о собственниках, бенефициарах и лицах, входящих в состав исполнительных органов Исполнителя, с приложением подтверждающих документов Исполнитель обязуется представлять Заказчику по форме Приложения № 3 к настоящему Договору не позднее 3 (Трех) календарных дней с момента, когда произошли данные изменения, либо с момента заключения настоящего Договора, если изменения в ней произошли до заключения настоящего Договора.
Если какие-либо поля формы Приложения № 3 к Договору (кроме полей, которые не могут быть заполнены в отношении физических лиц (например, ОГРН), юридических лиц (например, место жительства) или «Номер и дата заключения Договора» в редакции данных о цепочке собственников, предоставленной до заключения Договора) не заполнены соответствующими сведениями, информация считается представленной ненадлежащим образом.
Если указанная информация и документы не были надлежащим образом представлены Заказчику, последний вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора без возмещения Исполнителю убытков, заявив о таком отказе за 10 (Десять) календарных дней, по истечении которых Договор считается расторгнутым. При этом, все исполненное по Договору, а если это невозможно - стоимость исполненного, подлежит возврату, если предусмотренное Договором встречное предоставление не может быть осуществлено ввиду расторжения Договора.
Исполнитель согласен на раскрытие Заказчиком предоставленной Исполнителем информации по форме Приложения № 3 к настоящему Договору, включая содержащиеся в ней персональные данные, путем ее предоставления в органы государственной власти (ФНС России, РОСФИНМОНИТОРИНГ, Минэнерго России), а также в ООО «Транснефть Финанс», осуществляющее ведение бухгалтерского учета Компании, и ООО «Транснефть - Технологии», АО «Связьтранснефть», ЗАО «КРОК ИНКОРПОРЕЙТЕД», обеспечивающие эксплуатацию (администрирование) информационных систем Компании, и предоставляет Заказчику право передавать данную информацию и подтверждающие документы указанным органам и организациям. Исполнитель, предоставляя Заказчику информацию по форме Приложения № 3 к настоящему Договору, обязуется выполнить все требования законодательства о защите персональных данных.
Исполнитель подтверждает, что необходимые согласия субъектов персональных данных на их раскрытие, а также хранение, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение и обработку в информационных системах и/или без их использования Заказчиком и лицами, указанными в предыдущем абзаце настоящего пункта, Исполнителем получены (будут получены).
Условия, изложенные в настоящем пункте, являются существенными.
2.1.7. В порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, ежемесячно выставлять и предоставлять Заказчику счет-фактуру в срок не позднее 5 (Пяти) календарных дней с даты оказания Услуг или со дня получения сумм оплаты, в т. ч. частичной, в счет предстоящего оказания Услуг. При этом датой оказания Услуг по Договору является последний день периода их оказания, при условии подписания Сторонами Акта.
2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. Принять оказанные надлежащим образом Услуги и подписать Акт в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента его получения или направить Исполнителю письменный мотивированный отказ от его подписания.
2.2.2. Оплатить принятые Услуги в соответствии с условиями Договора.
2.3. Заказчик вправе:
2.3.1. Требовать своевременного, полного и качественного выполнения Исполнителем обязательств по Договору. Заказчик вправе во всякое время проверять ход, результаты и качество действий Исполнителя по исполнению договорных обязательств.
2.3.2. Осуществлять иные права, вытекающие из существа правоотношений, определенных Договором и не противоречащих законодательству Российской Федерации.
Стоимость Услуг и порядок расчетов
Стоимость Услуг по Договору составляет _______(________________________) руб., включая НДС в сумме _______(________________________) руб.
3.2. Оплата Услуг Заказчиком осуществляется в размере ________ (_________) рубля ___ копеек ежемесячно, включая НДС в сумме ________ (_________) рубля ___ копеек, в течение 45 (Сорока пяти) календарных дней с момента получения Заказчиком соответствующего счета Исполнителя, счет-фактуры и Акта, при условии подписания Заказчиком Акта без замечаний.
3.3. Датой оплаты считается дата списания денежных средств с расчетного счета Заказчика.
Срок действия Договора
4.1. Настоящий Договор вступает в силу 01.01.2017 и действует по 31.12.2017 года, а в части исполнения обязательств, вытекающих из настоящего Договора – до полного их исполнения.
4.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора. Договор считается расторгнутым с даты получения Исполнителем письменного уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Договора, если в самом уведомлении не указана иная дата.
Размер убытков, вызванных расторжением Договора и подлежащих возмещению Исполнителю, не может превышать сумм, фактически уплаченных Исполнителю на дату расторжения Договора за оказанные по настоящему Договору услуги.
Ответственность Сторон и порядок урегулирования споров
5.1. В случае нарушения установленных Заданием сроков оказания Услуг, Заказчик вправе потребовать от Исполнителя уплаты штрафа в размере 0,05% (Ноль целых пять сотых процента) от стоимости Услуг, указанной в п. 3.1 Договора, за каждый день просрочки, а Исполнитель обязан такое требование удовлетворить.
5.2. В случае нарушения, согласованных в порядке п. 2.1.4 Договора, сроков устранения недостатков в оказанных Услугах, отраженных Заказчиком в мотивированном отказе от подписания Акта, Заказчик вправе потребовать от Исполнителя уплаты штрафа в размере 0,05% (Ноль целых пять сотых процента) от стоимости Услуг, указанной в п. 3.1 Договора, за каждый день просрочки, а Исполнитель обязан такое требование удовлетворить.
5.3. В случае нарушения предусмотренных п.п. 2.1.4, 2.1.7 Договора сроков направления/выставления Актов и счетов-фактур, Заказчик вправе потребовать от Исполнителя уплаты штрафа в размере 0,03% (Ноль целых три сотых процента) от стоимости Услуг, указанной в п.3.1 Договора, за каждый день просрочки, а Исполнитель обязан такое требование удовлетворить.
5.4. Все споры, возникшие при заключении, исполнении и прекращении Договора, разрешаются с обязательным применением досудебного претензионного порядка урегулирования. При этом соблюдением данного порядка будет считаться направление Стороной другой Стороне мотивированной, документально обоснованной претензии и направление ответа на претензию в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения претензии. При этом претензия не является документом, определяющим дату получения Сторонами доходов в виде неустоек/пеней и/или иных санкций за нарушение условий Договорных обязательств.
5.5. Все споры, вытекающие из условий настоящего Договора, при невозможности их урегулирования в претензионном или ином досудебном порядке, передаются на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Заказчика.
5.6. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором Стороны несут ответственность по своим обязательствам по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.7. Неустойка (штраф) за просрочку исполнения обязательств во всех случаях, предусмотренных Договором, начисляется по день фактического исполнения обязательства включительно.
5.8. В отношении любых денежных обязательств Сторон по Договору законные проценты, предъявляемые согласно ст. 317.1 ГК РФ не начисляются и не уплачиваются Сторонами.
Конфиденциальность
6.1. Условия Договора, документы, подписанные Сторонами на основании и во исполнение Договора, а равно, любая иная информация, сообщенная Стороне в целях исполнения Договора, являются конфиденциальными, и Стороны обязуются не разглашать их, как в течение срока действия Договора, так и в последующие 2 (Два) года с момента прекращения его действия, за исключением разглашения его условий по обоснованным и законным требованиям лиц, указанных в пункте 6.3 Договора.
6.2. Если иное не будет установлено соглашением Сторон, то конфиденциальными являются все получаемые Сторонами друг от друга в процессе заключения, исполнения и прекращения Договора сведения, за исключением тех, которые без участия этих Сторон были или будут опубликованы, или распространены в иной форме в официальных (служебных) источниках, либо стали или станут известны от третьих лиц без участия Сторон.
Исполнитель не должен без предварительного письменного согласия Заказчика использовать какие-либо конфиденциальные сведения, иначе как в целях реализации Договора.
6.3. Не считается разглашением условий Договора и иных конфиденциальных сведений сообщение их части государственным органам власти, органам местного самоуправления, а также иным органам и организациям, в соответствии с действующим законодательством и положениями п. 2.1.6 Договора.
Форс-мажорные обстоятельства
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если указанное неисполнение явилось следствием действия форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы).
7.2. Под форс-мажорными обстоятельствами Стороны подразумевают: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, войны, военные действия, массовые беспорядки. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны производят взаиморасчеты по обязательствам, выполненным на момент наступления форс-мажорных обстоятельств.
7.3. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажорных обстоятельств, обязана немедленно в письменном виде уведомить об этом другую Сторону, описав характер форс-мажорных обстоятельств, но не позднее, чем через 3 (Три) календарных дня после наступления таких обстоятельств. Несвоевременное уведомление о наступлении форс-мажорных обстоятельств лишает соответствующую Сторону права ссылаться на них в будущем.
Возникновение форс-мажорных обстоятельств должно быть подтверждено Торгово-Промышленной Палатой Российской Федерации (или ее региональными подразделениями) или иным компетентным органом власти.
7.4. Срок оказания Услуг автоматически продлевается на период форс-мажора и устранения его последствий.
Если какие-либо форс-мажорные обстоятельства будут длиться более 1 (Одного) месяца, Стороны, должны провести переговоры с целью принятия решения о продлении сроков исполнения обязательств по Договору, либо о расторжении Договора.
Изменение условий и расторжение Договора
8.1. Условия Договора могут быть изменены и/или дополнены путем подписания дополнительного соглашения к Договору, заключенного в той же форме, что и Договор.
8.2. Договор считается расторгнутым по соглашению Сторон только после подписания обеими Сторонами соглашения о расторжении Договора, заключенного в той же форме, что и Договор.
8.3. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора. Договор считается расторгнутым с даты получения Исполнителем письменного уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Договора, если в самом уведомлении не указана иная дата.
Размер убытков, вызванных расторжением Договора и подлежащих возмещению Исполнителю, не может превышать сумм, фактически уплаченных Исполнителю на дату расторжения Договора за оказанные по настоящему Договору услуги.
Прочие условия
9.1. После заключения Договора все предварительные переговоры по вопросам заключения и предполагаемого исполнения Договора, вся предварительная переписка, предварительные соглашения и протоколы о намерениях, касающиеся обязательств Сторон, урегулированных Договором, теряют юридическую силу.
9.2. Стороны вправе осуществлять обмен документами по исполнению Договора посредством факсимильной связи. Сообщения за подписями и печатями уполномоченных на то лиц, переданные Сторонами друг другу посредством факсимильной связи, имеют юридическую силу, при условии, что Сторона, инициирующая такое сообщение, в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента передачи сообщения по факсимильной связи направит другой Стороне оригинал такого документа. В рамках Договора полученное по факсу сообщение признается достоверно исходящим от другой Стороны, если оно содержит правильные отметки факсимильного аппарата Стороны получателя о наименованиях и телефонах Стороны-отправителя.
9.3. Стороны договорились считать, что любая корреспонденция, направляемая в адрес Заказчика, считается направленной надлежащим образом, если она направлена по адресу для корреспонденции Заказчика, указанному в разделе 11 Договора.
9.4. Стороны обязуются в течение 3 (Трех) календарных дней письменно сообщать друг другу о любых изменениях в сведениях, указанных в разделе 11 Договора. В случае нарушения данного пункта, риск последствий, вызванным неполучением корреспонденции, падает на Сторону, нарушившую данный пункт Договора.
9.5. Договор составлен в двух идентичных экземплярах, имеющих равную юридическую силу по одному для каждой из Сторон.
9.6. Во всем, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Приложения к Договору
10.1. Любое из приложений к Договору, равно как и сам Договор или дополнительное соглашение к нему, имеет юридическую силу только в том случае, если содержит подписи уполномоченных представителей обоих Сторон с приложением оттиска фирменной печати каждой Стороны.
10.2. К Договору прилагаются и являются его неотъемлемыми частями:
10.2.1. Приложение №1 – Задание Заказчика.
10.2.2. Приложение №2 – Форма Акта об оказании услуг.
10.2.3. Приложение №3 – Форма предоставления сведений о цепочке собственников Исполнителя, включая бенефициаров (в том числе конечных собственников, выгодоприобретателей – физических лиц), а также о лицах, входящих в исполнительные органы Исполнителя.
11. Адреса, банковские и иные реквизиты Сторон
Заказчик
_______________/____________________/
|
Исполнитель
_________________/__________________/
|
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
К Договору № ______ от «__» __________ 201_ г.
Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать техническое обслуживание оборудования, представленного в Приложении А, в объеме, указанном в приложении Б.
Соглашение об уровне обслуживания.
Режим работы системы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Инцидент - выход параметров оборудования системы за границы нормы.
Проблема - неисправность оборудования, не влияющая на функционирование системы в целом.
Некритическая неисправность - неисправность, не влияющая на функционирование систем СОТ и СКУД.
Любая другая неисправность считается критической.
Реагирование на инцидент - первичный анализ инцидента с оценкой сроков устранения и рисков для функционирования систем СОТ и СКУД. Уведомление о рисках ЛПР Заказчика.
Устранение инцидента - комплекс работ, направленный на восстановление работоспособности систем СОТ и СКУД.
Устранение проблемы - комплекс работ, направленный на устранение неисправностей в работе систем СОТ и СКУД, не приводящих к полному не функционированию систем.
Критическая неисправность
|
Некритическая неисправность
|
Реагирование*
|
Устранение
|
Реагирование*
|
Устранение
|
4 часа (24x7).
|
4 часа, без учета поставки ЗИП Заказчиком.
|
4 ч (8x5).
|
4 часа, без учета поставки ЗИП Заказчиком.
|
Предоставление ЗИП и блоков устройств для проведения узлового ремонта оборудования является обязанностью Заказчика. Проведение дополнительных работ по ремонту входит в стоимость данного договора, и не оплачивается Исполнителю дополнительно.
Для оформления заявки на выполнение аварийно-ремонтных работ представитель заказчика, указанный в таблице ХХ делает заявку в сервисную службу Исполнителя по номеру телефона или email указанному в таблице ХХ с описанием неисправности.
Сервисная служба Исполнителя.
№ п/п
|
Служба
|
Ф. И.О.
|
Контактные данные (сот., email)
|
1
|
Круглосуточная диспетчерская служба
|
|
|
2
|
Персональный менеджер
|
|
|
Представитель Заказчика
№ п/п
|
Ф. И.О.
|
Должность
|
Контактные данные (сот., email)
|
1
|
|
|
|
2
|
|
|
|
По результатам выполнения работ Исполнитель проводит следующие мероприятия:
составляет технический акт по результатам выполненных работ по ТО-2,
ТО-3 (Приложение В);
вносит записи в формуляры (паспорта) о проведении работ по ТО-2,
ТО-3 (Приложение Г);
заполняет «Журнал учета регламентных работ» о проведении ТО-2,
ТО-3 (Приложение Д);
проводит краткий инструктаж дежурного персонала;
выдает предложения по повышению надежности работы комплексов СОТ, СКУД с записью в «Журнале учета регламентных работ».
Исполнитель обязуется предоставлять отчетные документы на бумажном носителе в отдел СИТ АО «ТНН» (г. Челябинск, ул. Енисейская, д. 8).
|
