Методические рекомендации по определению норм нагрузки социального работника в сфере социального обслуживания

Типовые отраслевые нормы труда на оказание социальных услуг социальными работниками определяются с учетом технологии оказания социальных услуг и организации труда социальных работников. Социальное обслуживание осуществляется специальными организациями либо специализированными отделениями в организациях социального обслуживания общего типа. На основе заключенного договора о социальном обслуживании для социального работника составляется график посещения получателей услуг (далее - график). Данный график содержит всю необходимую информацию для оказания услуг их получателю на неделю (месяц), в соответствии с которой распределяется рабочее время социального работника. При необходимости график может пересматриваться. Все изменения согласуются с получателями социальных услуг. Организационно-техническими условиями предусматривается рациональная организация рабочих мест, своевременное получение материалов, необходимых для работы, а также другие условия, влияющие на организацию труда. Должностные обязанности социальных работников регламентируются трудовыми договорами. Трудовые действия социальных работников должны соответствовать трудовым действиям, предусмотренным профессиональным стандартом «Социальный работник». Типовые нормы времени на оказание услуг социальными работниками приведены в приложении № 2 к Методическим рекомендациям. При изменении условий оказания социальной услуги применяется поправочный коэффициент к типовым нормам времени определяемый по формуле: , где: Тн – типовая норма времени оказания социальной услуги социальным работником; Уф и Ур – фактические условия оказания социальной услуги и нормативные соответственно. При увеличении расстояния норма времени определяется с учетом поправочного коэффициента, определяемого по следующей формуле: , где: Тн – значение нормы времени, мин; Тр - затраты времени на соответствующий вид услуг, по которым определены типовые нормы времени, час.; K – коэффициент, учитывающий отклонение фактических условий оказания услуги от запроектированных в типовых нормах. Например, если фактическое расстояние составляет 750 м, то поправочный коэффициент к норме времени составит: Приложение № 1 к Методическим рекомендациям по определению норм нагрузки социального работника в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от___________2015 г. №_____ Алгоритм определения нормы нагрузки социального работника в сфере социального обслуживания Приложение № 2 к Методическим рекомендациям по определению норм нагрузки социального работника в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от___________2015 г. №_____ Типовые нормы времени на оказание услуг социальными работниками № п/п Наименование услуги Условия оказания социальных услуг Единица измерения Норма времени на единицу измерения, мин. 1 2 3 4 1. Оказание социально-бытовых услуг 1.1. Покупка за счет средств получателя услуг и доставка на дом продуктов питания (горячих обедов) на расстояние, м до 500 м 1 заказ весом до 7 кг 25-35 1.2. Оказание помощи в приготовлении пищи (из продуктов получателя услуг) 1 заказ 30-40 1.3. Покупка за счет средств получателя услуг и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости на расстояние, м до 500 м 1 заказ весом до 7 кг 25-35 1.4. Доставка воды на расстояние (для получателей услуг, проживающих в помещениях без централизованного водоснабжения), м до 500 м 1 ведро (10 л) 25-35* 1.5 Топка печи (закладка, розжиг, вынос золы) Топка дровами 1 печь, 1 камин 15-25* Топка углем 25-35* Доставка топлива от места хранения к печи на расстояние, м до 200 м 1 охапка дров или 1 ведро угля 10-20* 1.6. Покупка топлива за счет средств получателей услуг, проживающих в жилых помещениях без центрального отопления, расстояние от дома до магазина, м до 500 м 1 заказ 25-35 1.7. Сдача за счет средств получателя услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт и доставка их обратно до 500 м 1 заказ общим весом сухого белья до 7 кг 25-35 1.8. Содействие в организации устранения неисправностей и ремонта жилых помещений (вызов на дом сантехника, электрика и других необходимых работников, осуществление поиска исполнителей и заключения с ними договоров подряда) 1 заказ (время на сопровождение не учтено) 5-15 1.9. Уборка жилых помещений, в том числе при привлечении иных лиц (служб) за счет средств получателя услуг Квартира площадью до 40 кв. метров 60-120 1.10. Оказание помощи в оплате жилья и коммунальных услуг (заполнение квитанций, оплата услуг за счет средств получателя услуг через кредитные организации, организации ЖКХ, расчетно-кассовые центры), расстояние от дома до кредитной организации, организации ЖКХ, расчетно-кассового центра, м до 500 м 1 заказ 30-40 1.11. Оказание содействия в получении услуги «Социальное такси» Подача заявки 1 заказ 3-10 Сопровождение получателя услуг к месту назначения и обратно 40-60 1.12. Содействие в приобретении товаров и услуг в организациях торговли, коммунально-бытового обслуживания, транспорта, связи и других организациях, оказывающих услуги населению (оформление заявки, содействие в организации доставки к месту проживания, при необходимости в рабочее время сопровождение получателя услуг в указанные организации) На оформление заявки 1 заказ 5-15 Сопровождение получателя услуг к месту назначения и обратно 40-60 1.13. Оказание помощи в написании и прочтении писем 1 страница формата А4 10-15 1.14. Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами (покупка за счет средств получателя услуг, доставка на дом, заполнение квитанций на подписку), расстояние от дома до отделения почтовой связи, магазина, библиотеки, м до 500 м 1 заказ 25-35 1.15. Отправка за счет средств получателя услуг почтовой корреспонденции, расстояние от дома до отделения почтовой связи, м до 500 м 1 заказ 8-15 1.16. Содействие в посещении кино, театров, выставок и других культурных мероприятий (покупка за счет средств получателя услуг билетов, по просьбе получателя услуг информирование о предстоящих культурных мероприятиях, при необходимости в рабочее время сопровождение получателя услуг при посещении культурных мероприятий) Приобретение билетов без сопровождения 1 заказ 5-20 Сопровождение, расстояние от дома до места проведения культурных мероприятий до 500 м 1 заказ 8-15 1.17. Осуществление работы на приусадебном участке, в том числе при привлечении иных лиц (служб) за счет средств получателя услуг (осуществляется поиск исполнителей и организовывается заключение с ними договоров подряда, привлечение волонтеров, спонсоров) участок 30 кв. метров 40-90 1.18. Содействие в направлении получателя услуг в стационарные учреждения социального обслуживания (оказание помощи в оформлении документов) 1 заказ 40-60 1.19. Содействие в организации ритуальных услуг при отсутствии у умерших получателей услуг родственников, либо невозможности самостоятельного решения указанной задачи родственниками по состоянию здоровья 1 заказ 60-120 1.20. Помощь в приеме пищи (кормление) 1 кормление 25-35 1.21. Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход 1 заказ 25-35 1.22. Обеспечение кратковременного присмотра за детьми 1 заказ 40-60 2. Оказание социально-медицинских услуг 2.1. Содействие в оказании получателю услуг медицинской помощи (осуществление доставки анализов, сопровождение получателя услуг в медицинские организации, осуществление его взаимодействия с лечащим врачом), расстояние от дома до медицинской организации, м до 500 м 1 заказ 40-80 2.2. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы (осуществление сопровождения в бюро медико-социальной экспертизы), расстояние от дома до ФКУ «Медико-социальной экспертизы», м до 500 м 1 заказ 40-80 2.3. Содействие в обеспечении получателя услуг по заключению врачей лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения (покупка за счет средств получателя услуг либо по льготному рецепту и доставка на дом, в том числе в составе мобильных бригад социального обслуживания), расстояние от дома до аптеки, м до 500 м 1 заказ 20-30 2.4. Содействие в проведении реабилитационных мероприятий, в том числе на основании индивидуальной программы реабилитации инвалида (ребенка-инвалида) 1 заказ 20-30 2.5. Содействие в обеспечении предоставления реабилитационных услуг, в обеспечении техническими средствами реабилитации, включая протезно-ортопедические изделия 1 заказ 15-25 2.6. Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.) 1 заказ 10-20 2.7. Систематическое наблюдение за получателями услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья 1 заказ 5-15 2.8. Оказание при необходимости экстренной доврачебной помощи, осуществление вызова на дом врача либо бригады скорой медицинской помощи 1 заказ 8-15 2.9. Оказание помощи в оформлении документов для госпитализации получателя услуг, осуществление сопровождения получателя услуг в стационарные медицинские организации для госпитализации и посещение его в этих организациях Без сопровождения 1 заказ 20-30 С сопровождением, расстояние от дома до стационарной медицинской организации до 500 м 15-25 2.10. Содействие в выполнении медицинских процедур по назначению врача (осуществление вызова соответствующего специалиста для выполнения медицинских процедур, осуществление накладывания горчичников, компрессов, закапывание капель), осуществление наблюдения за своевременным приемом лекарственных препаратов, назначенных врачом 1 заказ 20-40 2.11. Содействие поддержанию личной гигиены, при необходимости выполнение санитарно-гигиенических процедур (обтирание, обмывание больного, вынос судна, мытье лежачего больного в ванне полностью, мытье головы, размягчение и стрижка ногтей, стрижка, бритье, снятие постельного и нательного белья)9 Для благоустроенного сектора 1 заказ 60-90 Для неблагоустроенного сектора 1 заказ 90-120 2.12. Проведение согласно назначениям врача оздоровительных мероприятий (массаж различных частей тела) 1 мероприятие 8-40 2.13. Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни 1 занятие 30-40 2.14. Проведение занятий по адаптивной физической культуре 1 занятие 30-40 3. Оказание социально-психологических услуг 3.1. Проведение бесед, направленных на формирование у получателя услуг комфортного психического состояния, поддержание жизненного тонуса, мотивацию его к активности, консультирование по вопросам внутрисемейных отношений 1 посещение 20-40 3.2. Содействие в получении психологической помощи (выявление необходимости получения такой помощи и осуществление сопровождения к специалисту-психологу) Без сопровождения 1 посещение 10-20 С сопровождением получателя услуг к месту назначения и обратно 35-45 3.3. Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями услуг 1 консультация 20-40 3.4. Социально-психологический патронаж 1 заказ 40-60 4. Оказание социально-педагогических услуг 4.1. Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями услуг 1 обучение 15-25 4.2. Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности 1 консультация 20-40 4.3. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование 1 консультация 30-50 5. Оказание социально-трудовых услуг 5.1. Содействие в получении услуг по трудоустройству (оказание помощи в подготовке и подаче документов в учреждения службы занятости населения) 1 заказ 20-40 5.2. Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам 1 мероприятие 55-65 5.3. Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями 1 заказ 55-65 5.4. Содействие в организации досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) 1 мероприятие 55-65 6. Оказание социально-правовых услуг 6.1. Содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке, установленном законодательством 1 заказ 7-20 6.2. Содействие в оформлении необходимых документов и получении услуг, пенсий, пособий, мер социальной поддержки, компенсаций и других социальных выплат, полагающихся получателю услуг в соответствии с действующим законодательством 1 заказ 30-50 6.3. Оказание помощи в подготовке заявлений и иных документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг, а также подаче документов, в том числе с помощью электронных средств связи и сети Интернет 1 заказ 15-30 6.4. Информирование получателя услуг об оказываемых организацией социального обслуживания услугах, в том числе предоставляемых на платной основе 1 заказ 7-20 6.5. Оказание содействия в обеспечении безопасности получателя услуг (осуществление вызова полиции, разъяснения основных правил обеспечения безопасности жизнедеятельности) 1 заказ 7-15 6.6. Оказание помощи в подготовке жалоб на действия или бездействие органов государственной власти и местного самоуправления в случае нарушения законных прав получателя услуг, а также подаче жалоб с помощью электронных средств связи 1 заказ 20-30 6.7. Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей услуг 1 заказ 15-25 7. Оказание услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов 7.1. Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации 1 занятие 15-25 7.2. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания 1 занятие 55-65 7.3. Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах 1 занятие 35-45 7.4. Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности 1 заказ 35-45 8. Оказание срочных услуг 8.1. Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов (доставка), расстояние от дома до магазина, м до 500 м 1 заказ 25-35 8.2. Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости (доставка), расстояние от дома до магазина, м до 500 м 1 заказ 25-35 8.3. Содействие в получении временного жилого помещения (оформление необходимых документов) 1 заказ 30-50 8.4. Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей услуг 1 заказ 7-20 8.5. Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей 1 заказ 40-60

Похожие:

	Методические рекомендации по определению нормативов числа получателей... Методические рекомендации предназначены для определения нормативов нагрузки (обслуживания) социального работника и не охватывают...		Приказ от 15 октября 2015 г. N 725 об утверждении методических рекомендаций... Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, n 46, ст. 4583, а также в целях координации деятельности и методического обеспечения...
	Методические рекомендации по заполнению «Диагностической карты ребенка» Государственное казенное учреждение социального обслуживания «Республиканский информационно-методический центр в сфере социального...		Методические рекомендации по разработке государственными учреждениями... ...
	Методические рекомендации по формированию независимой оценки качества... Также негосударственными (коммерческими и некоммерческими) организациями социального обслуживания, осуществляющими свою деятельность...		Закон направлен на развитие системы социального обслуживания граждан... Федеральный закон №442-фз «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»
	Законом Российской Федерации от 07. 02. 1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Владимирской области «Вязниковский комплексный центр социального обслуживания...		Методические рекомендации по организации комплексного интеграционного... Порядок выявления людей с инвалидностью и членов их семей и документирования работы по комплексному сопровождению 7
	Государственное автономное учреждение социального обслуживания Московской области Гау со мо «Орехово-Зуевский комплексный центр социального обслуживания населения»		Административный регламент по предоставлению государственной услуги...