Скачать 0.73 Mb.
|
Диспансерное наблюдение осуществляется в форме врачебного осмотра граждан участковым врачом либо врачом-специалистом с привлечением врачей других специальностей (по необходимости, в зависимости от заболевания и наличия показаний).Периодичность проведения осмотра определяется врачом (в зависимости от заболевания и наличия показаний), но не реже 1 раза в год. (Приказ Минздрава СССР от 30 мая 1986 г. N 770 "О порядке проведения всеобщей диспансеризации населения").Ответственным за проведение осмотров является лечащий врач. При проведении медосмотра все результаты осмотра заносятся в амбулаторную карту пациента. Отметка о проведении осмотра вносится в диспансерный журнал. 3.11. Выдача свидетельства о смерти Выдача свидетельства о смерти регламентируется Приказом Минздравмедпрома РФ от 29.04.1994г. № 82 «О порядке проведения патолого-анатомических вскрытий», Приказом Минздрава Оренбургской области от 11.07.2007 г. № 885 «О порядке проведения патологоанатомических и судебно-медицинских исследований». Для получения свидетельства о смерти, законному представителю (родственнику) умершего гражданина необходимо обратиться в регистратуру ЛПУ (в выходные и праздничные дни - в приемный покой стационара ЛПУ) со следующими документами: - паспорт умершего; - сигнальный лист со «скорой помощи»; - амбулаторная карта умершего; - паспорт законного представителя (родственника). IV. Формы и порядок контроля за предоставлением муниципальной медицинской услуги. 4.1. Контроль за предоставлением муниципальной медицинской услуги осуществляется непосредственно руководителями муниципального учреждения здравоохранения курирующих структурные подразделения. 4.2. Контроль осуществляется в ходе проведения плановых и внеплановых проверок муниципального учреждения здравоохранения. Помимо планового контроля обязательной проверке подлежат факты, изложенные в устных или письменных обращениях граждан. 4.3. Плановые и внеплановые проверки о соответствии качеству оказываемой медицинской услуги осуществляются на основании приказа главного врача МБУЗ «Сорочинской ЦРБ» 4.4. Проведение внешних экспертных проверок осуществляется на основании распоряжения начальника фонда обязательного медицинского страхования, которое может быть изложено в устной форме или оформлено приказом по управлению. 4.5. По итогам проверки начальником управления ФОМС издается приказ о результатах. 4.6. Результаты проверки фактов нарушений в ходе предоставления муниципальной услуги доводятся до граждан в письменной форме или с согласия получателя услуги устно в ходе личного приема, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 4.7. Результаты проверки фактов нарушений в ходе предоставления муниципальной услуги доводятся до муниципальных лечебно-профилактических учреждений в письменной форме. 4.8. Контроль за деятельностью муниципальных лечебно-профилактических учреждений и соблюдением законодательства в сфере здравоохранения осуществляют прокуратура г. Сорочинска, муниципальные и государственные органы наделенные полномочиями, в соответствии с действующим законодательством. V. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании административного регламента 5.1. Обжаловать нарушение требований настоящего регламента предоставления муниципальной медицинской услуги, может любое лицо, являющееся получателем муниципальной услуги, а также лица, уполномоченные в соответствии с законодательством РФ. 5.2. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение настоящего регламента могут родители (законные представители). 5.3. Гражданин (законный представитель) может обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной медицинской услуги на основании настоящего административного регламента, устно, письменно либо по электронной почте (на официальный сайт Администрации г. Сорочинска www.sorochinsk56.ru):
6)в иные органы в соответствии с законодательством РФ. 5.4. Информация об адресах и телефонах указана в Приложении № 1 к административному регламенту. 5.6. В письменном обращении (жалобе) указываются: - наименование органа местного самоуправления, органа администрации, в которое направляется письменное обращение (жалоба), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица; - фамилию, имя, отчество гражданина (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя); - контактный почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; - предмет обращения; - личная подпись гражданина (его уполномоченного представителя) и дата. 5.7. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии. 5.8. Письменное обращение (жалоба) должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. 5.9. Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействий) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. 5.10. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. 5.11. Письменное обращение, поступившее в орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В случае если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. 5.12. Все обращения (жалобы) подлежат регистрации в журнале входящих документов ЛПУ (или Книге жалоб), в течении 3-х дней с момента поступления жалобы. Копия жалобы с отметкой о ее регистрации возвращается заявителю. Указание на нарушение сотруднику МБУЗ 5.13. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим административным регламентом, заявитель вправе указать на это сотруднику МБУЗ, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований административного регламента было допущено непосредственно к заявителю (лицу, которого он представляет). 5.14. При невозможности, отказе или неспособности сотрудника МБУЗ, устранить допущенное нарушение требований административного регламента и (или) принести извинения заявитель может использовать иные способы обжалования. Обжалование в форме указания на нарушение требований административного регламента сотруднику МБУЗ не является обязательным для использования иных предусмотренных настоящим регламентом способов обжалования. Жалоба руководителю муниципального учреждения здравоохранения (МБУЗ) (лицу его заменяющему) 5.15. При выявлении нарушений, установленных настоящим административным регламентом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение к руководителю МБУЗ, либо лицу его заменяющему (далее должностное лицо МБУЗ). Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу МБУЗ может быть осуществлено в письменной или устной форме. МБУЗ не вправе требовать от заявителя подачи жалобы в письменной форме. 5.16. Должностное лицо МБУЗ при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий: а) принять меры по устранению факта нарушения требований административного регламента и удовлетворению требований заявителя, дать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов; б) оставить обращение без ответа, либо сообщить заявителю о невозможности дать ответ на обращение с указанием причин невозможности (в случаях, предусмотренных Федеральным законном от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»); в) уведомить гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией, либо разъяснить порядок обжалования. 5.17. Должностное лицо МБУЗ может отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае несоответствия предъявляемых требований требованиям настоящего административного регламента, законодательства Российской Федерации, а также в случаях предусмотренных Федеральным законном от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» обращения, которые не подлежат рассмотрению по существу вопросов согласно статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в том числе: - обращения, если в нем не указаны фамилия , имя, отчество гражданина и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - обращения, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения; - обращения, текст которых не поддается прочтению, или смысл которых не ясен; - обращения заявителей, с которыми прекращена переписка по поставленным вопросам; - обращения, в которых обжалуются судебные решения. 5.18. По результатам рассмотрения обращения заявителя не позднее 30 дней с момента регистрации обращения, МБУЗ должно предоставить заявителю письменный ответ на обращение, содержащий следующую информацию: - ФИО заявителя; - ФИО лица, которого он представляет - адрес проживания заявителя; - контактный телефон; - наименование учреждения, принявшего жалобу; - содержание жалобы заявителя; - дату и время фиксации нарушения заявителем; - ответ по существу поставленных вопросов либо причин отказа в удовлетворении требований заявителя. 5.19. При устном обращении заявителя с жалобой с целью установления факта нарушения требований административного регламента и удовлетворения требований заявителя (полного или частичного) должностное лицо МБУЗ, оказывающего медицинскую услугу, должен совершить следующие действия: 1) совместно с заявителем и при его помощи удостовериться в наличии факта нарушения требований административного регламента (в случае возможности его фиксации на момент подачи жалобы заявителем); 2) совместно с заявителем и при его помощи установить сотрудников, которые, ответственны за нарушение требований административного регламента; 3) по возможности организовать устранение зафиксированного нарушения требований административного регламента в присутствии заявителя; 4) принести извинения заявителю от имени учреждения за имевший место факт нарушения требований административного регламента, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет) в случае, если такое нарушение имело место и должностное лицо не считает для этого целесообразным проведение дополнительных служебных расследований; 5) провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований административного регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников; 6) устранить нарушения требований административного регламента, зафиксированные вместе с заявителем; 7) применить дисциплинарные взыскания (обеспечить применение мер ответственности) к сотрудникам, ответственным за допущенные нарушения требований административного регламента; 8) если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись. В остальных случаях в течение 30 дней после подачи (регистрации) обращения (жалобы) заявителю дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов: - об устранении зафиксированных в жалобе (обращении) нарушений (с перечислением устраненных нарушений); - о применении дисциплинарных взысканий (иных мер ответственности) в отношении конкретных сотрудников (с указанием конкретных мер и сотрудников); - об отказе в удовлетворении требований заявителя с указанием причин отказа; 9) принести извинения заявителю (лицу, в отношении которого было допущено нарушение требований административного регламента) от имени учреждения за имевший место факт нарушения требований административного регламента, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет) в случае, если такие извинения не были принесены ранее. 5.20. В случае отказа учреждения, оказывающего медицинскую услугу, в удовлетворении отдельных требований заявителя, либо в случае нарушения сроков, заявитель может использовать: судебный порядок обжалования, в соответствии со ст.4. Закона Российской Федерации от 27 апреля 1993 года № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» гражданин вправе обратиться с жалобой на действия (решения), нарушающие его права и свободы, либо непосредственно в суд, либо к вышестоящему в порядке подчиненности государственному органу, исполнительному органу государственной власти, должностному лицу, государственному гражданскому. В данном случае вышеупомянутые органы и должностные лица обязаны рассмотреть жалобу в месячный срок, если гражданину в удовлетворении жалобы отказано или он не получил ответа в течении месяца со дня ее подачи, он вправе обратиться с жалобой в суд по месту жительства гражданина или месту нахождения МБУЗ «Сорочинская ЦРБ». Приложение № 1 к Административному регламенту «Оказание амбулаторно-поликлинической медико-санитарной помощи населению муниципальным учреждением здравоохранения города Сорочинска». Список справочных телефонов Приемная Главы города тел. 4-12-31 Приемная зам. главы администрации по соц. вопросам тел. 4-12-51 Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения «Сорочинская ЦРБ»; г. Сорочинск, ул. К.Маркса, № 87 Главный врач Таскин Владимир Николаевич тел. 4-14-92; 4-56-65 Взрослое амбулаторно-поликлиническое отделение по ул. Володарского, № 11, тел.регистратуры 4-10-93 Взрослое амбулаторно-поликлиническое отделение по ул. Мира, № 1 тел.регистратуры 4-50-47 Детская поликлиника по ул.Карла Маркса, № 87, тел.регистратуры 4-20-54 Женская консультация по ул.Карла Маркса, № 87, тел.регистратуры 4-23-14 Стоматологическая поликлиника по ул. Пушкина, 43 тел.регистратуры 4-21-08 Приложение № 2 к Административному регламенту «Оказание амбулаторно-поликлинической медико-санитарной помощи населению муниципальным учреждением города Сорочинска» Рекомендации по записи на приём к врачам-специалистам без первичного посещения участкового врача Выдача талона на прием к врачу-специалисту медицинским регистратором осуществляется без первичного посещения участкового врача на имеющееся на момент обращения свободное время, выделенное для первичного приёма врача-специалиста, в следующих случаях:
Приложение № 3 к Административному регламенту «Оказание амбулаторно-поликлинической медико-санитарной помощи населению муниципальным учреждением города Сорочинска» Показания для направления больного на Врачебную комиссию (ВК)
Приложение № 4 к Административному регламенту «Оказание амбулаторно-поликлинической медико-санитарной помощи населению муниципальным учреждением города Сорочинска» Перечень рекомендуемых показаний для приёма заявок на вызов врача на дом
Приложение № 5 к Административному регламенту «Оказание амбулаторно-поликлинической медико-санитарной помощи населению муниципальным учреждением города Сорочинска»
Приложение № 6 к Административному регламенту «Оказание амбулаторно-поликлинической медико-санитарной помощи населению муниципальным учреждением города Сорочинска» Перечень показаний для бесплатных прививок детям и взрослым в муниципальных поликлиниках Таблица № 1 Профилактические прививки
Примечание: 2. Детям, родившимся от матерей, носителей вируса гепатита B или больных вирусным гепатитом B в третьем триместре беременности вакцинация против вирусного гепатита B проводится по схеме 0-1-2-12 месяцев. 3. Вакцинация против гепатита B в 13 лет проводится ранее не привитым по схеме 0-1-6 месяцев. 4. Вакцинация против краснухи проводится девочкам в 13 лет, ранее не привитым или получившим только одну прививку. 5. Ревакцинация против туберкулеза проводится не инфицированным микобактериями туберкулеза туберкулинотрицательным детям. 6. Ревакцинация против туберкулеза в 14 лет проводится не инфицированным микобактериями туберкулеза туберкулинотрицательным детям, не получившим прививку в 7 лет. Таблица № 2 Профилактические прививки по эпидемическим показаниям
Приложение № 7 к Административному регламенту «Оказание амбулаторно-поликлинической медико-санитарной помощи населению муниципальным учреждением города Сорочинска» |
О внесении изменений в Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление субсидии на открытие собственного... | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | ||
Далее административный регламент), разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги и устанавливает... | Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «заполнение и направление в аптеки электронных рецептов»,... | ||
Регламент) по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации из реестра муниципального имущества» (далее – муниципальная... | Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной... | ||
Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписок из Реестра муниципальной собственности» | Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги по предоставлению земельных участков,... | ||
Администрацией мо «Рутульский район» (далее Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий по предоставлению... | Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Признание граждан малоимущими» (далее – регламент) разработан... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |