ЗАЧИТАТЬ: Доброе утро/день/вечер. Меня зовут /НАЗОВИТЕ СВОЁ ИМЯ/. Я представляю независимую социологическую компанию [название] . Мы проводим опрос для Московского Метрополитена на билетных решений.
Пожалуйста, уделите нам 5 минут Вашего времени и ответьте на вопросы.
Общая Информация
Smob. [ПРОГРАММИСТ: отметить, мобильный или городской номер]
Мобильный [250]
Городской [750]
S1. Укажите, пожалуйста, Ваш пол
Интервьюер [НЕ ЗАЧИТЫВАЯ, ОТМЕТЬТЕ ПОЛ РЕСПОНДЕНТА]?
Мужской
Женский
S2. Сколько Вам полных лет?
____ [Указать возраст]
Отказ отмечать
[ПРОГРАММИСТ: задать S2_1, если S2 = 2, S1=1 ПРОВЕРИТЬ КВОТУ]
S2_1. Сейчас я зачитаю возрастные диапазоны. Скажите, пожалуйста, к какому диапазону по возрасту Вы относитесь.
17 или младше
18–29
30-44
45-60
60 и старше
[ПРОГРАММИСТ: задать S2_2, если S2 = 2, S1=2 ПРОВЕРИТЬ КВОТУ]
S2_2. Сейчас я зачитаю возрастные диапазоны. Скажите, пожалуйста, к какому диапазону по возрасту Вы относитесь.
17 или младше
18–29
30-44
45-55
55 и старше
[ПРОГРАММИСТ: ПРОВЕРИТЬ КВОТУ]
S2A. Возраст и пол:
17 или младше [ЗАВЕРШИТЬ ОПРОС]
Женщины ≥55 лет [ЗАВЕРШИТЬ ОПРОС]
Мужчины≥60 лет [ЗАВЕРШИТЬ ОПРОС]
S3. Проживаете ли Вы в Москве или на территории «новой Москвы»?
Да
Нет [ЗАВЕРШИТЬ ОПРОС]
S4. Что из перечисленного описывает Ваш трудовой статус в настоящее время? [ИНТЕРВЬЮЕР: зачитайте весь список и отметьте только один ответ]
Работаю с полной занятостью
Работаю с частичной занятостью
Студент [ЗАВЕРШИТЬ ОПРОС]
В настоящее время не работаю из-за проблем со здоровьем
В настоящее время не работаю по другим причинам [не более 200]
S5. Какими видами транспорта Вы пользовались за последние 2 недели?
[ПРОГРАММИСТ: возможны несколько ответов, необходимо реализовать для интервьюера возможность указывать порядок ответов]
[ИНТЕРВЬЮЕР: респондент отвечает на вопрос самостоятельно – не зачитывайте список; если ответа нет в списке, уточните]
[КВОТА: ответы 5-10 в сумме не более 150]
Метро
Автобус
Троллейбус
Трамвай
Маршрутное такси
Пригородный поезд / электричка
Автобус или маршрутное такси пригородного сообщения
Личный автомобиль
Такси
Другие виды транспорта (впишите, какие)
Не пользуюсь транспортом [ЗАВЕРШИТЬ ОПРОС]
[ПРОГРАММИСТ: задать S6А, если S5= 1]
S6А. Сколько раз за последнюю неделю Вы пользовались метро?
[ПРОГРАММИСТ: ОДИН ОТВЕТ]
[ИТЕРВЬЮЕР: зачитайте все варианты, отметьте один ответ]
Ни разу
Один раз
От 2 до 5 раз
Больше 5 раз
[ПРОГРАММИСТ: задать S6В, если S5 = 2, 3, 4]
S6В. Сколько раз за последнюю неделю Вы пользовались автобусом, троллейбусом или трамваем?
[ПРОГРАММИСТ: ОДИН ОТВЕТ]
[ИТЕРВЬЮЕР: зачитайте все варианты, отметьте один ответ]
Ни разу
Один раз
От 2 до 5 раз
Больше 5 раз
[ПРОГРАММИСТ: задать S6С, если S5 = 5]
S6В. Сколько раз за последнюю неделю Вы пользовались маршрутным такси?
[ПРОГРАММИСТ: ОДИН ОТВЕТ]
[ИТЕРВЬЮЕР: зачитайте все варианты, отметьте один ответ]
Ни разу
Один раз
От 2 до 5 раз
Больше 5 раз
[ПРОГРАММИСТ: задать S7, если S5 = 1]
S7. Какой тип проездного билета Вы используете чаще всего, когда пользуетесь метрополитеном?
[ИНТЕРВЬЮЕР: не зачитывайте список; укажите только 1 вариант ответа – если их больше, указать вид билета, используемый чаще всего]
Билет на 1 поездку
Не более 2 поездок
Не более 5 поездок
Не более 10 поездок
Не более 20 поездок
Не более 60 поездок
Социальная карта москвича/жителя Подмосковья [ЗАВЕРШИТЬ ОПРОС]
Проездной на месяц
Единый билет на 4 вида транспорта
Льготный проездной для учащихся (школьный, студенческий) [ЗАВЕРШИТЬ ОПРОС]
Безлимитный проездной на 5 дней
Безлимитный проездной на 30 дней
Безлимитный проездной на 90 дней
Безлимитный проездной на год
[ПРОГРАММИСТ: задать S8, если S5 = 2, 3, 4]
S8. Какой тип проездного билета Вы используете чаще всего, когда пользуетесь наземным транспортом (автобусом, троллейбусом, трамваем)?
[ИНТЕРВЬЮЕР: не зачитывайте список; укажите только 1 вариант ответа – если их больше, указать вид билета, используемый чаще всего]
Покупаю у водителя посадочный талон
Не более 2 поездок
Не более 5 поездок
Не более 10 поездок
Не более 20 поездок
Не более 60 поездок
Проездной на месяц
Единый билет на 4 вида транспорта
Безлимитный проездной на 5 дней
Безлимитный проездной на 30 дней
Безлимитный проездной на 90 дней
Безлимитный проездной на год
Социальная карта москвича/жителя Подмосковья [ЗАВЕРШИТЬ ОПРОС]
Социальная карта москвича/жителя Подмосковья [ЗАВЕРШИТЬ ОПРОС]
Льготный проездной для учащихся (школьный, студенческий) [ЗАВЕРШИТЬ ОПРОС]
А. ОСНОВНОЙ БЛОК ВОПРОСОВ
A1. Скажите, пожалуйста, как Вы оцениваете текущую билетную систему? Я зачитаю Вам критерии оценки, а Вы оцените уровень соответствия билетной системы этим критериям по шкале от 1 до 5, где 1 – «совсем не соответствует моим ожиданиям», а 5 «полностью соответствует моим ожиданиям».
[ПРОГРАММИСТ: необходимо ввести шкалу от 1 до 5 баллов, где 1 “совсем не соответствует”, а 5 “полностью соответствует”]
[ИНТЕРВЬЮЕР: прочитайте первый критерий и отметьте один ответ, затем переходите к следующему критерию]
Существующие билетные опции отвечают моим потребностям
Уровень цен справедливый
Информация о видах билетах доступна и ясна
Билеты купить быстро и легко
Срок действия билетов отвечает моим потребностям
А2. Считаете ли Вы проблему очередей в метро острой?
[Интервьюер: только один ответ]
Да
Нет
Затрудняюсь ответить (не зачитывать)
А2А. Считаете ли Вы проблему очередей острой в наземном транспорте при покупке билетов у водителя острой?
[Интервьюер: только один ответ]
Да
Нет
Затрудняюсь ответить (не зачитывать)
А3. А сейчас я задам Вам несколько вопросов о возможных изменениях в билетной системе, а Вы выразите свое отношение ответами «Да» и «Нет».
[ИНТЕРВЬЮЕР: прочитайте первый вопрос и отметьте один ответ, затем переходите к следующему вопросу]
Был бы Вам интересен билет, который давал бы право пользования всеми видами общественного транспорта?
Был бы Вам интересен билет, который действовал бы в течение 90 минут и позволял совершить 1 поездку на метро и неограниченное количество поездок на наземном транспорте за это время?
Было бы Вам интересно, если бы появился билет, который можно пополнять как счет мобильного телефона, блокировать в случае потери и восстанавливать без потери средств на счете, и который можно получить за залог 100 рублей в любой кассе общественного транспорта?
[ПРОГРАММИСТ: задать вопросы A4-A7, если S5=1-4]
A4. А теперь давайте немного поговорим о новой тарифной системе пользования общественным транспортом.
Вам известно об изменениях в билетной и тарифной системе проезда на общественном транспорте, планируемых на 2013 год?
[Интервьюер: только один ответ]
Да
Нет
[ПРОГРАММИСТ: задать вопросы A5-A6, если А4=1]
A5. Сейчас я зачитаю Вам предлагаемые нововведения в 2013 году, а Вы скажите для каждого из них, известно ли оно Вам или нет.
[ПРОГРАММИСТ: необходимо ввести шкалу ответов Да – Нет]
[ИНТЕРВЬЮЕР: прочитайте первое нововведение и отметьте один ответ, затем переходите к следующему нововведению]
Билет, которым можно пользоваться как в метро, так и в наземном транспорте по одинаковой стоимости
Билет, по которому в течение 90 минут Вы можете совершить несколько поездок на наземном транспорте и одну поездку на метро
У водителя наземного транспорта можно приобрести только билеты более чем на одну поездку
У водителя наземного транспорта можно приобрести билет, по которому в течение 90 минут Вы сможете совершить неограниченное количество поездок на наземном транспорте и 1 поездку на метро
Все билеты, кроме билетов на 1-2 поездки, действуют 90 дней
Электронная карта, которую Вы можете «пополнять», как счет мобильного телефона, на сумму 100-500 рублей и использовать на всех видах транспорта
Цены на все билеты округлены
Цена на билеты на большое количество поездок будут либо снижены, либо останутся неизменными
A6. Давайте теперь поговорим о системах тарифов по оплате проезда на общественном транспорте. Сейчас я буду зачитывать Вам характеристики, а Вы оценивайте по ним новую систему в сравнении со старой, используя ответы «Хуже старой» «Примерно одинаково» «Лучше старой».
[ПРОГРАММИСТ: необходимо ввести шкалу ответов «Хуже старой» «Примерно одинаково» «Лучше старой», «Не знаю / нет ответа»]
Итак, как Вы оцениваете новую систему по …?
[ИНТЕРВЬЮЕР: прочитайте первую характеристику и отметьте один ответ, затем переходите к следующей характеристике]
Времени ожидания в очереди за билетами
Гибкости системы тарифов
Возможности использования нескольких видов транспорта в рамках одной поездки
Цене
Плановому времени в пути
Современности билетных решений
А если сравнить новую и старую систему в целом?
A7. Как Вы в целом оцениваете изменения в билетах и тарифах на 2013 год?
[ИТЕРВЬЮЕР: зачитайте все варианты, отметьте один ответ]
Положительно
Негативно
Нейтрально
Приложение № 2
к Договору № ___
от «____» ________20__ г.
Расчет стоимости оказания услуг
по разработке и формированию механизмов отслеживания мнения текущих и потенциальных пассажиров г. Москвы, анализу полученных данных и разработке рекомендаций по взаимодействию с населением в рамках проекта «Введение нового тарифного меню на общественном транспорте города Москвы» для ГУП «Московский метрополитен».
Наименование услуг
|
1. Организация и проведение социологических исследований для отслеживания уровня информированности и отношения пассажиров к введению новых правил проезда в период с февраля 2013 г. по август 2013 г.
|
ИТОГО, без налогов
|
|
Налоги, 18%
|
|
ВСЕГО
|
|
Приложение № 3
к Договору № ___
от «____» ________20__ г.
Протокол
согласования договорной цены
Мы, нижеподписавшиеся, ________________________ (должность) Государственного унитарного предприятия города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И. Ленина», ___________________________________ (инициалы), действующий на основании ________________ от лица Заказчика, с одной стороны, и ________________________ (должность) ___________________________ (для юридических лиц указывается: полное наименование, организационно-правовая форма), ___________________________________ (инициалы), действующий на основании ________________ , от лица Исполнителя, с другой стороны, удостоверяем, что сторонами достигнуто соглашение о величине договорной цены на оказание услуг по Договору № (далее – «Договор»):
1. Организация и проведение социологических исследований для отслеживания уровня информированности и отношения пассажиров к введению новых правил проезда в период с февраля 2013 г. по август 2013 г.………………………… (Сумма прописью………………….)
Общая стоимость услуг по Договору устанавливается в размере ……………….. (Сумма прописью………………………), в том числе НДС по ставке 18% – …………………………. (Сумма прописью………………….).
Подписи сторон
От Исполнителя:
_______________
_____________ / __.__. ___________ /
М.П.
|
От Заказчика:
_______________
_____________ / __.__. ___________ /
М.П.
| |
