Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма Робинзон-Турс», реестровый номер
Скачать 484.21 Kb.
|
ТУРОПЕРАТОР 2.2.1 Предоставляет Турагенту информацию о предоставленном им туристском продукте, а также о возможностях предоставления туристского продукта по заявке Турагента (Туриста, Заказчика). 2.2.2 Своевременно сообщает Турагенту о характере и условиях совершения действий, являющихся предметом настоящего договора, в частности информирует Турагента о возможности предоставления запрашиваемого им туристского продукта. По требованию Турагента предоставляет ему необходимые для исполнения договора документы и информацию о потребительских свойствах турпродукта. 2.2.3 Обеспечивает Турагента полной и достоверной информацией о продаваемом туре, посредством электронных носителей (диск, флеш-карта и т.п.), в сети интернет (на официальном сайте), печатной продукции (каталоги, рекламные буклеты, брошюры и т.п.). 2.2.4 Туроператор информирует Турагента (по его запросу) об обязательных требованиях, условиях, ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны консульских учреждений, пограничных, таможенных служб, органов государственной власти РФ, стран въезда, транзита и пребывания, а так же принимающих туристских компаний, перевозчиков, третьих лиц, оказывающих отдельные услуги, входящие в туристский продукт, и являющиеся партнерами Туроператора, на основании предоставленной информации Туроператору от них. 2.2.5 Туроператор принимает от Турагента заявки установленного образца и отвечает на них в порядке, установленном условиями настоящего договора. 2.2.6 Выплачивает Турагенту агентское вознаграждение в размере и на условиях, установленных настоящим договором. 2.2.7 Туроператор вправе отказаться от принятых на себя в соответствии с настоящим договором обязательств и аннулировать заявку Турагента в случае нарушения сроков оплаты (неоплаты) туристского продукта и / или несвоевременной передачи документов Туроператору, необходимых для выполнения принятых на себя обязательств. При этом Турагент возмещает Туроператору все понесенные расходы и самостоятельно несет ответственность перед туристом (Заказчиком) туристского продукта. 2.2.8 В случае возникновения, по не зависящим от Туроператора причинам, обстоятельств, которые не позволяют Туроператору выполнить свои обязательства по настоящему Договору по реализации туристского продукта, Туроператор оставляет за собой право на замену части комплекса услуг (в т. ч. замена отеля), с сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением услуг более высокого класса (замена и предоставление отеля одной или более высокой категории) без дополнительной оплаты. 2.2.9 В отдельных случаях, в том числе в связи с особенностями бронирования мест на чартерных авиарейсах, допускается изменение рейса или времени вылета авиаперевозчиком до начала оформленного в соответствии с настоящим Договором тура, Туроператор обязуется незамедлительно уведомить Турагента о таких изменениях. 2.2.10 Туроператор имеет право устанавливать особенности предоставления туристского продукта в зависимости от сезона и страны пребывания. 2.2.11. Туроператор незамедлительно сообщает Турагенту об обстоятельствах, которые могут повлиять на изменение обязательств по настоящему договору. 2.2.12. Туроператор обязан размещать информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". 2.2.13. Для выполнения поручения Туроператор обязан выдать Турагенту соответствующую доверенность, а также предоставить заверенную копию свидетельства о внесении сведений о Туроператоре в Реестр. Свидетельство о внесении сведений о туроператоре в Единый федеральный реестр туроператоров размещено на сайте Туроператора (www.robinsontours.ru). Сведения о Туроператоре в Едином федеральном реестре туроператоров размещены на сайте Федерального агентства по туризму (www.russiatourism.ru). Заверенная копия документов на бумажном носителе предоставляется по запросу Турагента.
3.1 По мере необходимости Турагент направляет Туроператору предварительную заявку установленного образца на комплекс услуг (Приложение № 1), содержащую информацию о потребительских свойствах турпродукта. Обязательным условием при подаче заявки наличие данных: ФИО, дата рождения, паспортные данные, сроки действия паспортов на каждого из забронированных туристов. Заявка должна быть оформлена на фирменном бланке за подписью уполномоченного лица, ответственного за исполнение обязательств Турагента перед Туристом (Заказчиком), с указанием контактных данных (телефон, электронная почта, мобильный телефон и т.д.) 3.2 После получения заявки на бронирование Туроператор незамедлительно, но не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента получения заявки, информирует Турагента о результатах рассмотрения. В случае положительного решения по заявке Туроператор направляет Турагенту «Подтверждение» с указанием размера агентского вознаграждения, срока и порядка оплаты туристского продукта, визы, страхования, дополнительных услуг. «Подтверждением» считается направление Туроператором Турагенту любого из следующих документов: Счета, Счета-подтверждения, Подтверждения. 3.3 В случае невозможного подтверждения заявки или части услуг Туроператор информирует Турагента об этом, а также предлагает альтернативные варианты замены на условиях, указанных Туроператором с возможным изменением стоимости нового турпродукта. 3.4 Изменение основных потребительских свойств заказанного турпродукта Турагентом считается новой заявкой Турагента. 3.5 В случае существенного изменения потребительских свойств турпродукта, а именно ухудшение условий путешествия, стороны обязуются незамедлительно ставить друг друга в известность. К существенным изменениям относится: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом путешествия по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в визе и др). При ухудшении условий путешествия Туроператор вправе предложить Турагенту альтернативные варианты с изменением потребительских свойств туристского продукта, с возможным изменением стоимости. При несогласии Турагента с предложенными альтернативными вариантами Туроператор возвращает Турагенту уплаченные денежные средства с удержанием фактически понесенных расходов. 3.6 В случае неисполнения Туроператором обязательств по настоящему договору, а именно непредоставления комплекса подтвержденных и своевременно оплаченных услуг по вине Туроператора, Туроператор возмещает Турагенту все суммы, оплаченные последним по заявке. 3.7 Турагент вправе по договоренности с Туроператором получить возможность бронирования туристского продукта в режиме реального времени через Систему бронирования Оператора в сети Интернет (далее по тексту Он Лайн Система / On-line). Данная услуга, в случае достижения договоренности, предоставляется Агенту бесплатно. 3.8 В случае бронирования туристского продукта через Он Лайн Систему Туроператор рассматривает заявку Турагента на регистрацию в Он Лайн Системе в течение 2-х рабочих дней со дня ее получения от Турагента. 3.9 В случае подтверждения Туроператором заявки Турагента на регистрацию в Он Лайн Системе, Туроператор предоставляет Турагенту индивидуальный код и пароль для работы с Он Лайн Системой. 3.10 Регистрация Турагента в Системе осуществляется Туроператором после заполнения Турагентом регистрационной формы на сайте Туроператора. 3.11 Обязательства Туроператора по предоставлению Турагенту доступа к Он Лайн Системе считаются исполненными, а доступ к Он Лайн Системе предоставленным с момента получения Турагентом кода и пароля для входа в Он Лайн Систему. Моментом получения считается момент отправки кода посредством электронной почты на почтовый ящик Турагента, указанный при заключении настоящего Договора. В случае выдачи кода в офисе Туроператора моментом исполнения обязательств считается момент передачи сведений официальному представителю Турагента. 3.12 Туроператор имеет право отказать Турагенту в регистрации в Он Лайн Системе, а также аннулировать доступ в Он Лайн Систему в связи с невыполнением Турагентом условий настоящего договора. 3.13 Турагент обязуется: • сохранять конфиденциальность индивидуального кода и пароля; • производить бронирование только после внесения туристом и (или) иным заказчиком предоплаты за сформированный туристский продукт; • письменно известить Оператора о прекращении бронирования сформированного туристского продукта через Интернет для аннулирования индивидуального кода и пароля Турагента • Турагент несет полную материальную ответственность за все брони, произведенные через его пароль в соответствии с условиями настоящего договора. 3.14 Турагент получает доступ к Он Лайн Системе на период действия настоящего договора. 3.15 Туроператор не несет ответственности: • за любые задержки и прерывание связи, вызванные повреждением оборудования и программного обеспечения Турагента или их неправильным использованием; • за искажение третьими лицами информации, полученной Турагентом через сеть Интернет. 3.16 В случае использования Турагентом системы Он Лайн бронирования в целях направления заявок на бронирование туристских продуктов, а также их изменение или аннуляцию, Стороны безусловно признают юридическую силу таких заявок и возникающие в связи с этим соответствующие права и обязанности Сторон. 3.17 Стороны безусловно признают юридическую силу «Подтверждений», размещенных Туроператором в системе Он Лайн бронирования по заявкам Турагента, направленных посредством данной Он Лайн системы – такое размещение «Подтверждений» приравнивается к направлению Туроператором Турагенту соответствующего «Подтверждения». 3.18 Размещение Туроператором в Он Лайн системе всех сформированных документов, подлежащих передаче Турагентом Туристу (Заказчику) в целях совершения последним туристической поездки, приравнивается к передаче Туроператором Турагенту вышеуказанных документов. 3.19 В случае использования Турагентом Он Лайн системы – Турагент самостоятельно производит распечатку всех документов, направленных Туроператором посредством данной системы, в целях надлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору. Данное обязательство Турагент выполняет путем самостоятельного отслеживания всей информации/документации, размещаемой Туроператором в Он Лайн системе. 3.20 Стороны безусловно признают юридическую силу любой переписки, осуществляемой посредством Он Лайн системы и возникающие в связи с этим соответствующие права и обязанности Сторон.
4.1 Турагент имеет право аннулировать заявку. При полной или частичной аннуляции заявки по инициативе Турагента независимо от причин, Туроператор возвращает Турагенту оплаченные денежные средства после вычета фактически понесенных расходов и с удержанием следующих штрафный санкций:
4.2 Размеры штрафных санкций при полном или частичном отказе Турагента от туристского продукта, определенные п. 4.1 настоящего Договора, изменяются на период «Высоких» дат, в этом случае Туроператор имеет право на удержание следующих штрафных санкций:
4.3 Стороны согласились, что к «Высоким» датам относятся все заезды на:
4.4 В случае превышения убытков Туроператора над размером штрафных санкций, указанных в п.п. 4.1 и 4.2 настоящего Договора Турагент обязан возместить убытки и расходы Туроператора. В данном случае Туроператор обязан предоставить документальное подтверждение о том, что убытки превышают штрафные санкции, указанные в п.п. 4.1 и 4.2 настоящего договора. 4.5 При наличии задолженности у Турагента по оплате штрафных санкций Туроператор имеет право зачесть платежи, поступающие от Турагента в счет оплаты забронированного Турагентом туристского продукта, в счет погашения задолженности по оплате штрафных санкций. 4.6 В случае внесения изменений в выписанные авиабилеты по вине Турагента последний выплачивает Туроператору штраф в размере, установленном транспортной компанией, реализовавшей билет Туроператору. 4.7 В случае изменения данных туриста после оформления авиабилета (паспортные данные, латинское написание ФИО, даты рождения и сроков действия паспорта) Турагент оплачивает Туроператору неустойку в размере 20 у.е. с человека (оплата по внутреннему курсу компании на день оплаты). В случае существенного изменения данных (т.е. изменения более 3-х букв в написании ФИО туриста или полностью новые паспортные данные) данное изменение может быть рассмотрено Туроператором как новое бронирование. В данном случае помимо неустойки в размере 20 у.е. могут быть выставлены штрафные санкции в соответствии с п.п. 4.1 и 4.2 настоящего Договора. 4.8 При несоблюдении Турагентом порядка оплаты, предусмотренного условиями настоящего договора, Туроператор имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. 4.9 Турагент уведомлен о том, что взыскание штрафных санкций является правом, а не обязанностью Туроператора. Турагент также уведомлен о том, что фактически понесенными расходами Туроператора признаются любые расходы, факт которых подтверждается документально, в том числе штрафы, неустойки и пени, выплачиваемые контрагентам Туроператора при отказе Турагента или Туриста (Заказчика) Турагента от поездки по любой причине, а также при аннуляции тура по инициативе Туроператора в случаях, указанных в настоящем договоре, при изменении и расторжении настоящего договора. 4.10 В случае аннулирования заявки на бронирование туристского продукта агентское вознаграждение Турагенту не выплачивается.
5.1 Стоимость туристского продукта и размер вознаграждения Турагента определяется Туроператором и публикуется на сайте Туроператора или иными способами. Стоимость туристского продукта устанавливается в условных единицах либо в рублях. 5.2 Условная единица, принимаемая Туроператором для расчетов с Турагентом, принимается – евро или доллары США. Стоимость туристского продукта подлежит оплате в рублях по внутреннему курсу компании, установленному Туроператором и указанному в «Подтверждениях». 5.3 Все взаиморасчеты между Туроператором и Турагентом осуществляются на основании счетов, отчетов, актов, счетов-фактур, иных расчетных и расчетно-платежных документов в порядке, установленном настоящим Договором или приложениями (дополнительными соглашениями) к нему. 5.4 Оплата туристического продукта может быть произведена: - наличными денежными средствами в кассу компании - по безналичному расчету, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Туроператора строго в соответствии со счетами, выставленными Туроператором Датой и фактом оплаты признается день поступления 100% оплаты на расчетный счет или в кассу Туроператора. 5.5 Турагент в течении 3 (трёх) банковских дней после подтверждения заявки Туроператором производит оплату в размере не менее 50 (пятидесяти) % общей стоимости туристского продукта, любым способом, указанным в п. 5.4 настоящего договора. 5.6 Полная оплата по забронированному турпродукту должна быть произведена в следующие сроки: 5.6.1 В случае необходимости получения для туристов по туру визы стран въезда (пребывания) либо транзитной визы в дипломатических, консульских или иных учреждениях полная оплата должна поступить 100% до подачи документов на оформление визы. 5.6.2 В случае отсутствия обязанности получения для туристов визы в страну въезда (пребывания) либо транзитной визы в дипломатических, консульских или иных учреждениях полная оплата должна поступить не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты начала путешествия. 5.6.3 В случае совершения путешествия туристом в период «Высоких» дат, указанных в п. 4.3 настоящего договора при необходимости получения для туристов по туру визы стран въезда (пребывания) либо транзитной визы в дипломатических, консульских или иных учреждениях полная оплата должна поступить 100% до подачи документов на оформления визы, если нет необходимости получения для туристов по туру визы стран въезда (пребывания) либо транзитной визы в дипломатических, консульских или иных учреждениях полная оплата должна поступить не менее чем за 35 (тридцать пять) календарных дней до даты начала путешествия. 5.7 В случае бронирования Турагентом заявки в срок 5 (пять) дней и менее до даты начала тура полная оплата должна поступить на расчетный счет или в кассу Туроператора в течении 1 (одного) банковского дня. 5.8 В случае проведения Туроператором Акции, условиями которой предусмотрен иной порядок оплаты туристского продукта, условия Расчетов публикуются путем официального размещения информации на сайте Туроператора. 5.9 Турагент обязан ежемесячно предоставить Туроператору отчет в соответствии с формой, согласованной сторонами (Приложение № 2 к настоящему Договору), за прошедший месяц, с отражением в этом отчете количества реализованных им турпродуктов, их продажной стоимости, величины вознаграждения Турагента, установленного для него Туроператором, с приложением счет-фактуры на сумму агентского вознаграждения. Отчет предоставляется Турагентом посредством электронной почты по адресам, указанным в разделе 14 настоящего Договора и в реквизитах счетов, выставленных Туроператором, в срок не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчетным. Оригинал отчета Турагентом предоставляется Туроператору не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным. В случае непредоставления отчета Турагента в указанные сроки, Туроператор оставляет за собой право считать туры реализованными по нетто-цене, без начисления агентского вознаграждения. Агентские отчеты, предоставленные Турагентом после указанного срока, Туроператором не принимаются и не подписываются. Если в течение 10 дней со дня получения отчета Туроператор не сообщит Турагенту об имеющихся возражениях по отчету, отчет считается принятым. 5.10 В случае нарушения Турагентом срока платежа, а также при изменении курса валюты более чем на 1% по сравнению с днем выставления счета, Туроператор имеет право выставить счет на оплату курсовой разницы. При изменении курса в меньшую сторону стоимость, указанная в выставленном счете, не пересматривается. 5.11 В случае если Турагент осуществляет реализацию туристского продукта туристам по цене, превышающей стоимость туристского продукта, передаваемого Туроператором в соответствии с условиями настоящего договора, сумма денежных средств, составляющая разницу стоимостей, является доходом Турагента. Турагент несет самостоятельную финансовую ответственность в отношении вышеуказанных денежных средств в случае возникновения ситуации, при которой туристу (заказчику) подлежат возврату денежные средства, уплаченные последним за туристский продукт. 5.12 Туроператор оставляет за собой право в случае несвоевременной или неполной оплаты тура Турагентом туристского продукта отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору.
6.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств сторон по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 6.2 Туроператор не несет ответственность за:
Во всех иных случаях ответственность Туроператора начинается с указанного Туроператором момента регистрации туриста на авиарейс в соответствии с условиями тура, либо с момента начала размещения в соответствии с туристической путевкой, если перевозка не включена в туристский продукт. 6.3 Туроператор перед Турагентом несет ответственность за:
6.4 В соответствии со ст. 100 и 103 Воздушного Кодекса Российской Федерации ответственность за перевозку граждан, а также за сохранность багажа во время полета несет перевозчик. В данном случае Туроператор не отвечает за отмену, перенос, задержку рейса, изменение движения транспорта, замену типа судна, повлекшие за собой нарушение программы путешествия. В этих случаях ответственность перед Турагентом и /или туристами (Заказчиками) Турагента несут перевозчики в соответствии с российскими и международными правилами. Все претензии предъявляются перевозчику напрямую. В то же время Туроператор обязуется предпринять все необходимые действия для разрешения возникшей проблемной ситуации. 6.5 В случае вынужденного прерывания туристом и/или иным заказчиком путешествия по независящим от Туроператора причинам, компенсации не производятся. Переезд туриста до места возвращения из тура туристом оплачивается дополнительно. 6.6 Наступление обязательств непреодолимой силы, препятствующие осуществлению путешествия, освобождают стороны от обязательств и ответственности сторон по настоящему Договору. Если эти обстоятельства имели место в период путешествия. Туроператор не несет ответственность за понесенные туристами убытки. 6.7 Туроператор не несет ответственности перед Туристом (Заказчиком), которому Турагентом был реализован туристский продукт, в случае несоблюдения Туристом (заказчиком) правил, предусмотренных предоставленным в комплекте документов Информационным листом. 6.8 Туроператор имеет право отказать в предоставлении туристско-экскурсионных услуг в случае нарушения Турагентом:
6.9 Туроператор не несет ответственности в случае, если в непосредственной близости от отеля (места проживания) будут вестись строительные, инженерные работы, возводиться/размещаться коммуникации и оборудование, будут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, будут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т. д. 6.10 Турагент несет ответственность за:
В случае, если в результате неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения Турагентом своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Туристу подлежат выплате денежные средства, их выплата осуществляется Турагентом за его счет. 6.11 Турагент обязан в договорах, заключаемых с туристами, предусмотреть условия ответственности, аналогичные условиям настоящего договора. В противном случае Турагент обязан возместить Туроператору все убытки, причиненные неисполнением данного обязательства. 6.12 В случае предъявления претензии туриста по туристскому продукту Туроператора, реализованному Турагентом, при наличии вины Турагента, Турагент обязуется возместить Туроператору ущерб в полном объеме, в том числе реальный ущерб и упущенную выгоду, возникшие в том числе в случае перерасчета ставки страховой премии по договору страхования ответственности Туроператора в связи с наступление страхового события.
7.1 Туроператор не несет ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнения своих обязательств по настоящему договору в случае наступления обязательств непреодолимой силы (пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, невыдача (несвоевременная выдача) виз/документов консульством (посольством), иные действия консульских служб, отказ туристу во въезде со стороны пограничных властей стран пребывания или транзита, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, действия авиакомпаний-перевозчиков и иных перевозчиков, связанные с техническими, механическими повреждениями, закрытием аэропортов, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения. 7.2 При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Туроператор оставляет за собой право на аннуляцию туристического продукта. Турагент, турист и (или) иной заказчик в связи с такими обстоятельствами, подтвержденными надлежащим образом, несут убытки самостоятельно. Если обстоятельства непреодолимой силы имели место в период путешествия, Туроператор не несет ответственность за понесенные Туристом и (или) иным Заказчиком материальный ущерб, моральный вред и убытки.
8.1 Реализация туристского продукта Турагентом осуществляется на основании соответствующего договора между Турагентом и Заказчиком туристского продукта. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать всем требованиям действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Закону «О защите прав потребителей» и Закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 8.2 В соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» претензии к качеству туристского продукта предъявляются в письменной форме в течении 20 дней со дня окончания действия договора (т.е. со дня окончания тура) и подлежат рассмотрению в течении 10 дней со дня получения претензии в письменном виде. При подаче копии претензии Заказчика Турагентом Туроператору обязательным является сопроводительное письмо с указанием номера бронирования заявки, по которой поступила претензия. 8.3 Турагент обязан передать копию претензии Заказчика Туроператору не позднее следующего дня, после получения оригинала от Заказчика. К претензии должны прилагаться подтверждающие документы. После отправки претензии Турагент обязан удостовериться в получении претензии Туроператором и получить регистрационный номер. 8.4 Туроператор рассматривает полученную претензию в течении 10 дней с момента получения полного пакета документов. В том случае, если по объективным причинам Туроператор не имеет возможности полностью и всесторонне рассмотреть претензию туриста в вышеуказанные сроки и предоставить окончательный ответ, Туроператор направляет Турагенту промежуточный ответ, в котором указываются все предпринятые Туроператором меры и действия по рассмотрению полученной претензией. Окончательный ответ на претензию в таком случае направляется Турагенту в максимально возможные короткие сроки после полного и всестороннего рассмотрения полученной претензии. 8.5 В случае невыполнения Турагентом требований по своевременному и правильному предоставлению претензии Туроператору в соответствии с п.п. 8.1, 8.2, 8.3 вся ответственность по удовлетворению претензии Заказчика возлагается на Турагента. 8.6 Турагент обязуется доводить до сведения туристов и указывать в своих туристических путевках, что претензии при невыполнении или ухудшении условий туристической поездки разрешаются туристом, в первую очередь, с администрацией отеля или принимающей стороной. Турист сообщает факты несоответствия условий поездки администрации отеля или принимающей стороне и представителям Туроператора и Турагента. Претензия должна быть изложена туристом в письменном виде, с подтверждением принимающей стороны о невозможности удовлетворения данной претензии на месте. 9. ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ОТВЕСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА (ФИНАНСОВЫЕ ГАРАНТИИ) 9.1 Для обеспечения надлежащего исполнения Туроператором своих обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, Туроператором оформлено соответствующее финансовое обеспечение по договорам о страховании гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по реализации туристического продукта:
В случаях, когда в соответствии с Законом о туристской деятельности Туроператор обязан предоставить финансовое обеспечение, такое обеспечение гарантирует возврат (выплату) заказчикам туристского продукта денежных средств, в случаях установления фактов существенного нарушения Туроператором условий договора о реализации туристского продукта. Возврат (выплата) денежных средств производится в порядке, установленном Законом и договором о реализации туристского продукта. Информация о действующем финансовом обеспечении, а также о сроках его действия, опубликована путем официальной оферты на сайте Туроператора. 9.2 Информирование Туроператором об изменении этих сведений осуществляется посредством размещения новых сведений о Финансовом обеспечении на сайте Туроператора. 9.3 Страховым случаем по договору страхования ответственности Туроператора является факт установления обязанности Туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности Туроператора. 9.4 основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора является факт установления обязанности Туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. К существенным нарушениям условий относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта. 9.5 Факт установления обязанности Туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, подтверждается вступившим в силу судебным решением о возмещении Туроператором реального ущерба по иску, предъявленному туристом и (или) иным заказчиком к Туроператору или либо к Туроператору и Страховщику совместно. 9.6 Письменное требование туриста и (или) иного заказчика об уплате денежной суммы по договору страхования ответственности должно быть предъявлено Страховщику в течение срока действия финансового обеспечения. Требование предоставляется непосредственно Страховщику. 9.7. Страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика об уплате денежной суммы по Договору страхования ответственности не позднее 30 календарных дней после получения указанного требования с приложением всех необходимых документов. 9.8 В случаях и в порядке, установленном Законом о туристской деятельности, турист вправе предъявить письменное требование о возмещении реального ущерба, причиненного неисполнением туроператором условий договора, за счет средств Фонда персональной ответственности Туроператора. 10. АГЕНТСТКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ 10.1 Турагент реализует туристский продукт по цене, установленной Туроператором и опубликованной на официальном сайте Туроператора. При этом в цену, опубликованную Туроператором, включено агентское вознаграждение Турагента. 10.2 Размер агентского вознаграждения опубликован на сайте в личном кабинете Турагента системы Он Лайн бронирования Туроператора 10.3 Вознаграждение Турагента, установленное в соответствии с п. 10.2 настоящего Договора, удерживается Турагентом самостоятельно при оплате стоимости туристского продукта Туроператору. 11. СПОРЫ СТОРОН ПО ДОГОВОРУ 11.1 В случае возникновения правовых споров, конфликтов, разногласий по настоящему договору или связанные с ним, Стороны обязуются решить их путем переговоров. 11.2 В случае невозможности разрешения разногласии, указанных в п. 11.1, они подлежат рассмотрению в судебном порядке в Арбитражном суде по месту нахождения ответчика. Соблюдение досудебного претензионного порядка обязательно. Срок ответа на претензию в рамках настоящего Договора – 10 (десять) рабочих дней с момента получения претензии Стороной. 12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 12.1 Договор вступает в действие с момента подписания его уполномоченными на то представителями Сторон. 12.2 Каждая сторона вправе расторгнуть настоящий Договор с предварительным уведомлением другой стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения, при условии полного исполнения Сторонами, принятых на себя обязательств и возмещения убытков в соответствии с условиями настоящего Договора. 12.3 Настоящий договор действует до 31 августа 2017 года. 12.4 Договор будет считаться прекратившим свое действие после выполнения взаимных обязательств и урегулирования всех расчетов между Туроператором и Турагентом. 13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 13.1 Настоящий договор составлен на русском языке в 2 (двух) подлинных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по 1 (одному) для каждой из Сторон. 13.2 Любые изменения и дополнения к настоящему договору будут действительны только в том случае, если они совершены в письменной форме и заверены подписью уполномоченного лица и печатью каждой из сторон. 13.3 После подписания настоящего договора все предварительные переговоры по нему, переписка, соглашения и протоколы о намерениях по вопросам, так или иначе касающихся настоящего Договора, теряют юридическую силу. 13.4 Настоящий Договор и Приложения к нему, являющиеся его неотъемлемой частью, передаваемые посредством электронной почты и/или факсимильной связи имеют юридическую силу при условии соблюдения требований статьи 434 ГК РФ и имеют доказательственную силу при арбитражных разбирательствах. 13.5 Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам, без письменного согласия на то другой Стороны. 13.6 Стороны обязаны уведомлять друг друга об изменении своих реквизитов: адреса местонахождения, почтового адреса, банковских и иных реквизитах, смене руководителя и/или уполномоченных лиц, номеров телефонов, факсов и иных реквизитов в течение 5 (пяти) календарных дней с момента возникновения таких изменений. 13.7 Во всех случаях, не предусмотренных Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. 13.8 Обязательные приложения к настоящему договору: Приложение №1: Образец заявки на туристический продукт Приложение №2: Отчет Агента 14. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
|
Похожие:
 | «Турагент», с другой стороны, а вместе именуемые Стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем | | |
| Общество с ограниченной ответственностью «Натали Турс», именуемое в дальнейшем «Доверитель», в лице Генерального директора Воробьевой... | | Устава общества, именуемое в дальнейшем «Субагент», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем |
| | Общество с ограниченной ответственностью «Транснефть-Логистика», именуемое в дальнейшем «Принципал», в лице Первого заместителя генерального... | |
| | «Принципал» в лице директора вейнера валентина Александровича, действующего на основании устава, реестровый номер в едином федеральном... | |
| Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая Компания Романовой Ольги», применяющее упрощенную систему налогообложения,... | |