Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма Робинзон-Турс», реестровый номер
Скачать 484.21 Kb.
|
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №
Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма Робинзон-Турс», реестровый номер МТ3 017549 в Едином Федеральном Реестре туроператоров, в лице генерального директора Якоча Дьердья, действующего на основании Устава, с одной стороны, именуемое в дальнейшем «Туроператор», и , в лице , действующего на основании , именуемое в дальнейшем «Турагент», с другой стороны, а вместе именуемые Стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:
Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания. Туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста (далее Заказчик). Формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие). Продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое). Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором. Перевозчик – лицо, являющееся перевозчиком на транспорте в соответствии с действующим законодательством РФ.
ТУРАГЕНТ 2.1.1 По поручению Туроператора и на основании выданной им доверенности осуществляет поиск, продвижение и реализацию туристского продукта, исходя из информации о потребительских свойствах турпродукта, предоставленной Туроператором в любых формах и любыми способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации. 2.1.2 По своему желанию, самостоятельно организовывает и оплачивает рекламу реализуемого туристского продукта, не искажая его сущности. 2.1.3 Предоставляет Туроператору надлежаще оформленные документы, необходимые Туроператору для выполнения принятых на себя в соответствии с настоящим договором обязательств, в сроки, согласованные с Туроператором и указанными в приложениях к настоящему договору. 2.1.4 Обязан своевременно осуществлять расчеты с Туроператором в сроки и на условиях, установленных настоящим Договором. 2.1.5 Турагент предоставляет туристу (иному заказчику туристского продукта) информацию о возможностях Туроператора по формированию туристского продукта, и принимает на себя обязательство согласовать условия путешествия с Туроператором, сформировавшим туристский продукт, 2.1.6 Обязуется своевременно уточнять у Туроператора период, время начала путешествия, место и время сбора группы и иную информацию (может предоставляться посредством размещения на сайте Туроператора, а также в системе бронирования), необходимую для исполнения обязательств по отправке Туриста (Заказчика) в путешествие по забронированной, подтвержденной и оплаченной заявке, и своевременно доносить эту информацию до туриста (Заказчика). Турагент также обязан информировать Туриста (Заказчика) о финансовых последствиях в случае отказа от тура в соответствии с условиями установленными Туроператором и действующим законодательством РФ. Данное обязательство Турагент выполняет, в том числе, путем самостоятельного отслеживания всей оперативной информации, публикуемой на сайте Туроператора. 2.1.7 Не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия, получить готовый пакет документов на тур в офисе Туроператора, через систему Он Лайн Туроператора или по электронной почте (при условии поступления на расчетный счет Туроператора полной оплаты по заявке) и заблаговременно передать все необходимые документы Туристу (Заказчику). В случае получения указанных документов в офисе Туроператора полномочия представителя Турагента должны быть оформлены доверенностью, предусматривающей право на получение документов. В исключительном случае передача документов может осуществляться Туроператором непосредственно туристу перед началом путешествия (при условии получения Турагентом письменного согласия Туроператора). 2.1.8 Обязуется предоставлять Туроператору заявку в простой письменной форме с указанием всех деталей бронируемого туристского продукта. Заявки Туроператору передаются через систему Он Лайн бронирования Туроператора, посредством электронной почты, факсимильно на фирменном бланке компании по образцу. 2.1.9 В соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» Турагент обязуется получать письменное согласие каждого туриста и/или Заказчика туристского продукта на обработку персональных данных, а именно: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование и распространение (в т. ч. передачу на территории РФ и трансграничную передачу), блокирование и уничтожение персональных данных. При этом в случае отсутствия письменного согласия ответственность в соответствии с законодательством РФ несет Турагент. 2.1.10 Обязуется информировать каждого Туриста (Заказчика) о возможности медицинского страхования, страхования расходов, возникших в следствии отказа в визе, несвоевременной выдаче визы, отмены путешествия или иных возможных обстоятельствах, повлекших отмену путешествия. В случае отсутствия медицинского и иного страхования в заявке Туроператор не несет ответственность по предоставлению медицинской помощи за рубежом (медицинское страхование) или компенсации финансовых потерь туриста (при отмене поездки): ответственность ложится на Турагента и/или Туриста (Заказчика). 2.1.11 Обязуется не разглашать информацию, ставшую известной в ходе исполнения своих обязательств по настоящему договору. 2.1.12 Обязуется своевременно предоставлять Туроператору необходимый пакет документов на каждого из туристов, в соответствии с требованиями консульства для подачи документов на визирование. Подробные требования, сроки и стоимость изготовления виз по каждому направлению размещаются на сайте Туроператора. В случае нарушения правил подачи виз Турагентом вся имущественная ответственность по аннулированию (переносу) тура ложится на Турагента. 2.1.13 Обязан в заключаемых договорах с Туристом (Заказчиком) в качестве существенных условий договора отразить информацию: - о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения, средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта; - об общей цене туристского продукта в рублях; - о том, что исполнителем (лицом, оказывающим Туристу и/или иному Заказчику услуги, входящие в туристский продукт), является Туроператор, а также о порядке и сроках предъявления к Туроператору претензий, связанных с нарушением условий договора; - сведения о Туроператоре, включая его полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), реестровый номер, размер финансового обеспечения, номер, дату и срок действия договора страхования ответственности туроператора, информацию о способах связи с Туроператором (почтовый адрес, адрес электронной почты, адрес сайта в сети Интернет и др.); наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; - о полномочиях Турагента совершать юридические и фактические действия по реализации туристского продукта по поручению Туроператора, а также о том, что Турагент является исполнителем и несет самостоятельную ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей Турагента; - об обязательствах Турагента уведомить Туроператора о факте заключения договора на реализацию туристского продукта и передать Туроператору денежные средства, полученные от Туриста или иного Заказчика; - о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора; - информацию о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности Туроператора в случае, если фонд персональной ответственности Туроператора достиг максимального размера; - о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; - об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; - об условиях выдачи электронного перевозочного документа (билета) туристу и (или) иному заказчику, приобретающему услугу по перевозке. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия; - об условиях выдачи туристу и (или) иному заказчику документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта; - о согласии Туриста (Заказчика) на получение оформленных для совершения путешествия документов менее, чем за 24 часа до начала предстоящего путешествия в случае возникновения обстоятельств, не зависящих от действий Туроператора или Турагента. В случае неполучения указанного согласия Туриста (Заказчика) возможные убытки от реализации указанного туристского продукта относятся на Турагента; - об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если турист предполагает совершить путешествие в страну временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний; - о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); - о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта); - об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; - о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания; - об иных особенностях путешествия; - о наличии членства Туроператора в Объединении туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» и способах связи для оказания туристу экстренной помощи. 2.1.14 Ознакомить туристов и/или иных заказчиков с каталогами, представленными Туроператором, в которых представлены сведения об отелях (местах размещений) и иными документами, памяткой по стране пребывания, правилами перевозок, установленными соответствующим перевозчиком, правилами страхования, установленными соответствующей страховой компанией. При этом любая информация об отеле и его номерах, полученная из других источников, кроме как в каталогах Туроператора и принимающей стороны Туроператора, на сайте Туроператора, не является объективной информацией о предоставляемом Туроператором турпродукте и не является составной частью заключаемого договора на реализацию туристского продукта Турагента. 2.1.15 Ознакомить туристов, если иное не предусмотрено дополнительными условиями продаваемого турпродукта, с тем, что им не гарантируется и не является составной частью договора о реализации турпродукта их вселение в номера отеля (гостиницы) немедленно по прибытию в отель, а также их выселение из номеров отеля непосредственно перед убытием из отеля. Данное условие договора связано с расчетным часом (время заселения/выселения в /из номера отеля). Согласно общепринятым международным правилам, ориентировочный расчетный час в отелях наступает в 12 часов 00 минут местного времени (в некоторых странах час вселения туристов в отель может отличаться и изменяется в период с 12 часов 00 минут до 18 часов 00 минут местного времени). Турагент и его туристы уведомлены что в прайс-листах Туроператора указывается количество ночей проживания, приобретаемых в составе общего пакета услуг, с 14 часов 00 минут дня начала тура до 12 часов 00 минут дня окончания тура, данное время пребывания оплачивается туристом Турагента полностью вне зависимости от времени фактического нахождения в отеле. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение позже расчетного часа, могут повлечь для туриста обязательства по дополнительной оплате стоимости проживания в отеле (как полных суток, так и их части – ранний въезд/поздний выезд), независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа. Данное обязательство по оплате регулируется внутренними правилами отеля. 2.1.16 Проверить действительность загранпаспортов и иных документов туристов (в том числе предоставляющих право на въезд в страну и (или) выезд из страны). 2.1.17 Обеспечить надлежащее хранение и выдачу выписанных (оформленных) Туроператором путевок, авиабилетов, иных документов (включая электронный перевозочный документ (билет) электронный документ о бронировании места в гостинице), исключающее возможность их хищения, искажения или несанкционированного использования. Турагент несет перед Туроператором ответственность за утрату перечисленных документов в пределах стоимости оформленного этими документами туристского продукта. 2.1.18 Самостоятельно и за свой счет разрешать все конфликтные ситуации, возникшие по вине Турагента. 2.1.19 Не использовать предоставленные Туроператором рекламные, информационные и другие материалы для рекламы туров других фирм. 2.1.20 Турагент обязуется получить согласие туриста на получение оформленных документов для путешествия, в срок, более поздний, чем за двадцать четыре часа до начала путешествия. С учетом специфики туристической деятельности позднее получение документов является неотъемлемым свойством турпродукта. Турагент несет ответственность в случае реализации турпродукта при отсутствии предварительного согласия Клиента с вышеуказанным условием. 2.1.21 Турагент обеспечивает получение своим представителем оформленных документов для путешествия не позднее 24 часов до начала путешествия. При получении документов представитель Турагента должен иметь надлежащим образом оформленную доверенность на получение документов. В исключительном случае передача документов может осуществляться Туроператором непосредственно туристу перед началом путешествия, при условии, что Турагент письменно согласует этот вопрос с Туроператором. 2.1.22 При заключении с туристом (иным заказчиком) договора на реализацию туристского продукта Турагент обязан письменно проинформировать туриста (иного заказчика) о возможности обратиться за получением экстренной помощи в объединение туроператоров в сфере выездного туризма (с указанием номеров телефонов, факса, электронной почты и иных сведений), а также о возможности предъявить письменное требование о возмещении туристу реального ущерба, причиненного неисполнением туроператором условий договора, за счет средств фонда персональной ответственности туроператора. |
Похожие:
 | «Турагент», с другой стороны, а вместе именуемые Стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем | | |
| Общество с ограниченной ответственностью «Натали Турс», именуемое в дальнейшем «Доверитель», в лице Генерального директора Воробьевой... | | Устава общества, именуемое в дальнейшем «Субагент», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем |
| | Общество с ограниченной ответственностью «Транснефть-Логистика», именуемое в дальнейшем «Принципал», в лице Первого заместителя генерального... | |
| | «Принципал» в лице директора вейнера валентина Александровича, действующего на основании устава, реестровый номер в едином федеральном... | |
| Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая Компания Романовой Ольги», применяющее упрощенную систему налогообложения,... | |