Оператор вправе:
Приостанавливать оказание услуг связи Абоненту в случае исчерпания средств на Лицевом счете Абонента, нарушения Абонентом требований, предусмотренных Договором, настоящим Приложением, иными документами, являющимися неотъемлемой часть Договора, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
Осуществлять ограничение отдельных действий Абонента, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи.
Изменять в одностороннем порядке тарифы и (или) тарифные планы для оплаты услуг связи, в порядке, предусмотренном действующим законодательством и Договором.
Расторгнуть в одностороннем порядке Договор в случаях и порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, настоящим Приложением.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Ответственность Оператора
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Оператор несет ответственность перед Абонентом в следующих случаях:
а) нарушение сроков обеспечения доступа к сети связи Оператора;
б) неоказание или некачественное оказание Услуг, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети связи;
в) нарушение тайны информации, передаваемой по сети связи.
При нарушении Оператором срока предоставления доступа к сети связи (срока оказания услуги по подключению), а также при нарушении установленных сроков оказания Услуг Оператор по письменному требованию Абонента уплачивает ему неустойку в размере, предусмотренном Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 №575, Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23 января 2006 г. № 32.
В случае неоказания или некачественного оказания Услуг Абонент вправе потребовать возврата средств, уплаченных за пользование Услугами, за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться такими Услугами и полного возмещения убытков, причиненных Абоненту в связи с неоказанием Услуг. Неоказание Услуг в пределах нормативных сроков устранения неисправностей и аварий, установленных настоящим Приложением, не является неоказанием Услуг в смысле настоящего пункта. Оператор несет ответственность согласно настоящему пункту при условии, что им нарушены нормативные сроки ликвидации неисправностей и аварий.
В случае нарушения Оператором тайны информации, передаваемой по сети связи, Оператор по требованию Абонента возмещает причиненные этими действиями Абоненту убытки.
Оператор не несет ответственность за:
качество, содержание, соответствие действующему законодательству информации, полученной или переданной Абонентом посредством Услуг;
использование Абонентом платных услуг других организаций, к которым он получил доступ посредством использования Услуг Оператора;
последствия сделок, заключенных Абонентом посредством использования Услуг Оператора.
Обстоятельствами, исключающими ответственность Оператора за неспособность Абонента пользоваться Услугами и (или) причинение Абоненту убытков, являются:
нарушение, не по вине Оператора, работы оборудования и (или) программного обеспечения Абонента, в том числе в результате их ненадлежащей настройки Абонентом или третьими лицами;
несанкционированный доступ третьих лиц к абонентскому терминалу (компьютеру) Абонента, проникновение на абонентский терминал вредоносных программ;
использование третьими лицами Идентификационных данных Абонента, иных логинов, паролей, кодов авторизованного доступа Абонента (кроме случаев, кода эти данные стали доступны третьим лицам по вине сотрудников Оператора);
нежелательная для Абонента передача входящего и исходящего трафика, произошедшая по причинам, указанным выше;
проведение Оператором работ по устранению неисправностей или аварий в пределах сроков, предусмотренных настоящим Приложением;
нарушение электроснабжения в доме, где расположено помещение Абонента, в котором он пользуется Услугами, а также в домах, где расположены узлы доступа Оператора;
действия и решения органов управления многоквартирным домом, где размещена сеть связи Оператора, препятствующие исполнению Оператором своих обязательств (в том числе ограничение доступа сотрудников оператора в дом для проведения ремонта сети и оборудования связи);
снижение качества работы линий связи, телефонной сети общего пользования, информационно-телекоммуникационных сетей и ресурсов, предоставляемых третьими лицами.
Ответственность Абонента
Абонент несет ответственность перед Оператором в следующих случаях:
а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата Услуг;
б) нарушение правил эксплуатации пользовательского (оконечного) оборудования и (или) абонентского терминала (в том числе нарушение запрета на подключение пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям и подключение оборудования третьих лиц);
в) совершение действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи и сети связи Оператора.
В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг Абонент, по требованию Оператора, уплачивает Оператору неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг.
В случае нарушения правил эксплуатации оборудования и (или) абонентского терминала, совершение действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи и сети связи Оператора, Оператор вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных такими действиями Абонента.
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
Абонент вправе потребовать приостановки оказания ему Услуг в случае сдачи Абонентом в наем (поднаем), аренду (субаренду) помещения, в котором установлено оконечное оборудование Абонента, на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды). Оператор приостанавливает оказание Абоненту Услуг не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации письменного заявления Абонента о приостановлении. Возобновление оказания Услуг производится Оператором не позднее 3 (трех) рабочих ней со дня регистрации письменного заявления Абонента о возобновлении оказания Услуг. За весь период приостановления Оператором может взиматься плата, предусмотренная для таких случаев действующим ТПО.
Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг как в целом, так и в части отдельной услуги при условии оплаты им понесенных Оператором расходов по оказанию Абоненту услуг. Оператор приостанавливает оказание Абоненту Услуг не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации письменного заявления Абонента об отказе. Абонент обязуется не позднее следующего рабочего со дня передачи заявления об отказе своими силами и за свой счет возвратить (доставить в офис Оператора) оборудование, предоставленное ему для пользования Услугами. Абонент вправе перейти путем подачи Заявки на иной ТПО, утвержденный Оператором и действующий на момент подачи заявки, при этом Оператор обязуется произвести изменение ТПО в течение 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем получения соответствующей Заявки от Абонента, если иное не оговорено условиями выбранного ТПО, и при условии отсутствия нарушения условий Договора со стороны Абонента.
ПРИЛОЖЕНИЕ №2
к ПОРЯДКУ ОКАЗАНИИЯ УСЛУГ СВЯЗИ
ООО «СУММА ТЕЛЕКОМ»
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Услуги – услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа.
Расчетный период – под расчетным периодом понимается один календарный месяц.
Идентификационные данные – уникальный логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к статистике Лицевого счета или доступа к соответствующим Услугам.
Информационно - биллинговая система (ИБС) – компьютеризированная система, осуществляющая процедуру расчета стоимости пользования Услугами и списания денежных средств с Лицевого счета Абонента.
Лицевой счет Абонента – уникальный номер (порядковый номер записи об Абоненте в базе данных информационно - биллинговой системы), позволяющий идентифицировать Абонента при учете его платежей и начислений.
Внесение денежных средств на Лицевой счет – авансовый платеж Абонента в пользу Оператора с указанием номера Лицевого счета.
Списание денежных средств с Лицевого счета – списание Оператором денежных средств из авансовых платежей Абонента в качестве оплаты за Услуги.
Тарифный план обслуживания (ТПО) – совокупность ценовых условий, на которых Оператор оказывает Услуги Абоненту.
Абонентская линия - линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с оконечным элементом сети связи;
Абонентский номер - номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконечный элемент сети связи;
Телефонное соединение - установленное в результате вызова взаимодействие между средствами связи, позволяющее Абоненту передавать и (или) принимать голосовую и (или) не голосовую информацию;
Единица тарификации телефонного соединения - продолжительность телефонного соединения, за предоставление которого с Абонента взимается плата, равная тарифу, установленному для соединения данного вида;
Предоставление доступа к сети местной телефонной связи - совокупность действий Оператора по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети местной телефонной связи в целях обеспечения предоставления Абоненту услуг телефонной связи;
Предоставление возможности доступа к услугам телефонной связи - обеспечение одним оператором связи возможности получения его абонентом услуг телефонной связи, оказываемых другим оператором связи;
Техническая возможность предоставления доступа к сети местной телефонной связи - одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети местной телефонной связи, и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и этим пользовательским (оконечным) оборудованием;
Узел связи Оператора - средства связи, выполняющие функции систем коммутации.
СОСТАВ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ СВЯЗИ
В соответствии с выданными Оператору лицензиями, Договором, Заявкой Абонента и выбранным Абонентом Тарифным планом обслуживания, являющимися неотъемлемыми частями Договора, нормами действующего законодательства Российской Федерации, Оператор оказывает Абоненту услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа.
В рамках оказания Услуг Оператор обеспечивает предоставление Абоненту:
- доступа к сети местной телефонной связи Оператора;
- доступа к услугам телефонной связи.
Абоненту предоставляется доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, а также к другим услугам связи, оказываемыми другими операторами связи, только на основании письменного согласия Абонента. Способ выбора оператора междугородной и международной телефонной связи (предварительный или при каждом наборе телефонного номера) определяется Абонентом в письменной форме
Услуги, указанные в п.1.1. и п.1.2. настоящего Приложения, могут сопровождаться предоставлением иных услуг, технологически неразрывно связанных с указанными услугами и направленных на повышение их потребительской ценности, если для этого не требуется отдельной лицензии.
Оператор связи предоставляет Абоненту возможность вызова экстренных оперативных служб бесплатно и круглосуточно посредством набора номера (номеров), единого на всей территории Российской Федерации для соответствующей службы (служб): 1) служба пожарной охраны; 2) служба реагирования в чрезвычайных ситуациях; 3) служба милиции; 4) служба скорой медицинской помощи; 5) аварийная служба газовой сети; 6) служба «Антитеррор».
Оператор связи предоставляет Абоненту бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги: 1) выдача справки о номере телефона абонента сети местной телефонной связи (гражданина и юридического лица), о тарифах на услуги местной телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента и о местном времени; 2) вызов бюро ремонта сети местной телефонной связи; 3) прием информации о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи, 4) предоставление информации, связанной с оказанием универсальных услуг связи.
Доступ к сети связи Оператора организован посредством абонентской линии от узла связи Оператора до помещения Абонента, формируемой самим Оператором.
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К СЕТИ МЕСТНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ ОПЕРАТОРА
Доступ к сети местной телефонной связи Оператора может быть организован при наличии незадействованной монтированной емкости сети связи Оператора и технической возможности прокладки абонентской линии.
Абонент дает свое согласие на размещение оборудования Оператора, необходимого для оказания Услуг, на конструкциях и элементах здания, в котором находится помещение, принадлежащее Абоненту, а также в иных помещениях здания, являющихся общим имуществом. Абонент, не являющийся собственником помещения, предоставляет Оператору письменное согласие собственника данного помещения на проведение работ по прокладке кабеля связи в целях подключения к сети. Форма письма собственника помещения устанавливается Оператором.
Оператор осуществляет проверку наличия технической возможности предоставления доступа к сети местной телефонной связи в срок не более 10 (десяти) рабочих дней со дня регистрации Заявки Абонента.
Не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня уведомления Оператором Абонента о наличии возможности предоставления доступа к сети местной телефонной связи Оператор и Абонент согласовывают дату и время выезда к Абоненту сотрудника Оператора для оказания услуги по подключению.
Организация абонентской линии представителем Оператора подразумевает:
- монтаж телефонной розетки Rj-11;
- заведение кабеля в помещение Абонента до 20 метров;
- проведение иных работ.
Работы по прокладке кабеля в помещении Абонента выполняются по тарифам, установленным Оператором.
Оператор вправе не выполнять работы по монтажу абонентской линии и перенести срок оказания услуги по подключению на другой день, если Абонент не обеспечил доступность трассы по прокладке кабеля в помещении Абонент обязан отодвинуть мебель, убрать иные предметы, мешающие монтажу абонентской линии).
После завершения работ по предоставлению доступа к сети местной телефонной связи Абоненту демонстрируется работоспособность Услуг.
ОБОРУДОВАНИЕ
Если Договором, выбранным Абонентом ТПО предусматривается предоставление оборудования Оператором, то оно либо продается, либо предоставляется Абоненту на следующих условиях:
оборудование остается в собственности Оператора, предоставляется Абоненту на срок оказания соответствующих Услуг и возвращается Абонентом Оператору с прекращением их оказания;
за использование оборудования с Абонента может взиматься плата, размер которой предусмотрен ТПО либо соответствующим дополнительным соглашением к Договору;
ответственность за сохранность оборудования, а также риск его случайной гибели или повреждения переходит к Абоненту с момента передачи оборудования Абоненту, которая оформляется актом приема-передачи оборудования;
Абонент обязуется использовать оборудование в строгом соответствии с требованиями, указанными в технической документации к оборудованию;
в случае повреждения, утраты оборудования либо в случае нарушения Абонентом обязанности возвратить оборудование Оператору при прекращении оказания Услуг, Абонент обязуется возместить Оператору стоимость оборудования (указанную в акте оказания услуги по предоставлению доступа к сети местной телефонной связи или в отдельном акте приема-передачи оборудования).
Правила эксплуатации Оборудования, передаваемого Оператором в пользование Абоненту:
Оборудование требует бережного обращения и соблюдения условий эксплуатации. Его следует эксплуатировать в помещениях, обеспечивающих допустимые рабочие характеристики:
- Рабочий диапазон температур: от 0 до 40 °С;
- Оборудование должно эксплуатироваться в закрытых взрывобезопасных помещений без агрессивных паров и газов;
- Относительная влажность: от 20 до 90% без конденсации;
-Питание от сети переменного тока 220В / 50Гц (возможно применение адаптера).
Не допускается:
- механическое повреждение оборудования;
- попадание жидкости и химических веществ на оборудование;
- интенсивное воздействие пыли, тепла и солнечного света на оборудование;
- самостоятельная разборка и ремонт оборудования; ремонт оборудования следует осуществлять в авторизованных центрах.
После транспортировки оборудования в зимних условиях и перед включением оборудования в сеть необходимо, чтобы оборудование находилось при комнатной температуре в течение 6 часов.
|
