3. Порядок оказания услуг
3.1. Заказчик по согласованию с Исполнителем устанавливает перечень оказываемых услуг (Приложение № 1).
3.2. Исполнитель согласует с Заказчиком юридическое наименование учреждения в направительном бланке. Юридическое наименование учреждения в направительном бланке:
Московская печатная фабрика – филиал ФГУП «Гознак» ЛПУ № _____________
3.3. Забор биологического материала осуществляется Заказчиком согласно Инструкции (Приложение № 2).
3.4. Исполнитель своими силами осуществляет транспортировку направительных бланков, биологического материала на исследование, расходных материалов, а также результатов исследований в случае, если общая стоимость оказанных Исполнителем услуг в предыдущем отчетном периоде (п. 5.1) составила не менее 25 000,00 рублей. В данном случае транспортировка осуществляется за счет Исполнителя. В ином случае транспортировка осуществляется за счет Заказчика.
График поездок курьера устанавливается в соответствии с режимом работы лабораторий Исполнителя и учетом потребностей Заказчика.
Вызов курьера осуществляется по телефону ______________
Для медицинских учреждений, предоставляющих биологический материал Исполнителю ежедневно, сотрудник курьерской службы выполняет выезд к Заказчику, согласно времени, графика работы и адреса, утвержденного в ходе переговорного этапа с представителем лаборатории каждый день по умолчанию.
В случае экстренной необходимости вызова курьера для исследований в режиме Cito или требующих незамедлительной лабораторной диагностики (спермограмма, MAR-тест, посев на менингококк, ряд биохимических тестов и пр.), Заказчик заблаговременно (накануне или в тот же день до 10.00 часов) предупреждает Исполнителя и согласовывает время приезда курьера.
Вызов курьера на субботу и воскресенье осуществляется в пятницу до 17.00
3.5. Адрес места забора курьером биологического материала у Заказчика: ул. Мытная д. 19.
В случае открытия новых адресов Заказчиком, Стороны подписывают дополнительное соглашение к настоящему Договору с указанием дополнительного адреса (адресов).
3.6. Исполнитель принимает биологический материал, доставленный Заказчиком самостоятельно, по адресу: _________________________(_______________________) строго по предварительному звонку.
3.7. Заказчик предоставляет Исполнителю биологический материал, используя только расходные материалы Исполнителя. А также Заказчика при условии соблюдения правил преаналитического этапа, совместимости контейнеров для аналитического этапа и по согласованию сторон. В случае предоставления биологического материала в расходных материалах Заказчика с нарушением вышеперечисленных требований, Исполнитель оставляет за собой право не принимать такой биологический материал в работу и осуществить его возврат Заказчику. Исполнитель обязуется сообщать о всех выявленных фактах несоответствий и нарушений на этапе разбора, сортировки и регистрации биологического материала Заказчику посредством электронной почты или телефонной связи.
3.8. Заказчик самостоятельно и четко заполняет направительные бланки предоставляемые Исполнителем, содержащие информацию по идентификации пациента и запрашивающего исследования лица, а также имеющие отношение к делу клинические данные в соответствии с требованиями, изложенными в Приложении № 3.
3.9. Маркировку первичных проб (пробирок и контейнеров) Заказчик осуществляет самостоятельно, используя водостойкие фломастеры черного или синего цвета. Первичная проба должна прослеживаться на основании бланка заказа и номера пациента. Первичные пробы (контейнеры) без необходимой идентификации не принимаются в работу лабораторией Исполнителя в оперативном режиме, а подлежат дополнительной проверке на соответствие и выяснение недостающих данных у Заказчика.
3.10. В случае нечеткой идентификации первичной пробы или нестабильности аналитов в первичной пробе и невозможности повторения взятия пробы лаборатория может исследовать пробу, но не выдавать результат до тех пор, пока назначивший исследование врач или лицо, бравшее первичную пробу, не возьмут на себя ответственность за идентификацию пробы. Эти данные должны быть оформлены в письменном виде.
3.11. При передаче биологического материала ответственный представитель Заказчика лично передает его курьеру Исполнителя в соответствии сколичеством и видом контейнеров по «Акту приема и сдачи биологического материала», заверяя подписью ответственного лица Заказчика.
3.12. Результаты исследований передаются представителю Заказчика через сотрудника курьерской службы Исполнителя по «Акту приема/передачи биоматериала и выдачи результатов». Уполномоченное лицо принимает результаты исследований по количеству и подписывает Акт приема/передачи биоматериала и выдачи результатов» в соответствующей графе бланка.
3.13. Заказчик получает результаты произведенных исследований на бланках Исполнителя. По согласованию Сторон результаты исследований могут передаваться Исполнителем Заказчику в согласованном Сторонами формате посредством электронной почты, а при необходимости, по просьбе Заказчика, результаты исследований дополнительно могут отправляться по факсу.
По отдельному согласованию с Заказчиком возможно получение результатов исследований при установке и использовании программы удаленного доступа (удаленной регистрации).
Оригиналы бланков-ответов, переданных Заказчику при использовании удаленного доступа, электронной почты, либо переданных по факсу, доставляются Заказчику при следующем приеме биологического материала.
Настоящим Заказчик подтверждает свое информированние и согласие, что Исполнитель несет ответственность за результат исследований, предоставленный им Заказчику на официальном бланке-ответе, скрепленного печатью Исполнителя, за подписью ответственного врача.
3.14. Заказчик может заказать дополнительные исследования, на ранее переданный биологический материал, по согласованию с Исполнителем и при наличии технических возможностей Исполнителя.
3.15. Срок исполнения лабораторных исследований устанавливается в Приложении № 1 и исчисляется рабочими днями, не считая день получения Исполнителем биологического материала.
3.16. Выдача Заказчику дубликата на лабораторное исследование гарантировано Исполнителем в течение месяца от даты заказа. Дубликат выдается только по письменному запросу Заказчика
3.17. Заказчик обязуется проводить забор крови на ВИЧ-исследование (кроме анонимного) только при предоставлении пациентом паспорта или другого документа, удостоверяющего личность и содержащего данные о месте его проживания. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность информации, указанной в направительном бланке».
3.18. Гистологические и цитологические препараты могут быть выданы Заказчику для консультации в другом лечебном учреждении при наличии официального письменного запроса от Заказчика, в течение 3-х рабочих дней с момента получения запроса.
3.19. Исполнитель вправе отказаться от исследования биологического материала в случае передачи биологического материала без заполнения направительного бланка, а также в следующих случаях:
если направительный бланк заполнен с нарушением условий Договора;
в случае если направительный бланк содержит неразборчивые слова и/или сокращенные слова и/или ненадлежащим образом выполненные исправления.
4. Стоимость Услуг
4.1. Стоимость услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Договору, определяется в соответствии с Приложением № 1. Оказываемые услуги не облагаются налогом на добавленную стоимость в соответствии с пп. 2 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса РФ.
4.2. Оплата оказанных услуг производится Заказчиком из расчета фактически оказанных Заказчику услуг за отчетный месяц. Заказчик обязуется произвести оплату за оказанные по настоящему Договору услуги до 25-го числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг.
4.3. Оплата производится безналичным платежом, путем перечисления соответствующей денежной суммы на расчетный счет Исполнителя в российских рублях.
4.4. Днем оплаты по настоящему Договору считается день принятия к исполнению платежного поручения банком Заказчика.
4.5. Цены на оказываемые по Договору услуги сохраняются на весь срок его действия.
4.6. В случае если Заказчик более двух раз допустил просрочку в оплате оказанных ранее услуг, последующая оплата услуг по требованию Исполнителя осуществляется авансовым платежом, т.е. до оказания услуг. Размер и порядок предоплаты Сторонами согласовывается дополнительно.
4.7. Исполнитель по мере необходимости, ежегодно, а также по окончании срока действия настоящего Договора вправе направить Заказчику акт сверки взаиморасчетов, который Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения подписать, заверить печатью и один экземпляр вернуть Исполнителю. При наличии задолженности, выявленной в результате сверки расчетов, Заказчик обязан погасить имеющуюся задолженность, не позднее 14 (четырнадцати) банковских дней с даты согласования Акта сверки взаиморасчетов.
4.8. Все бухгалтерские отчетные документы (счета, Акты оказанных услуг, Акты сверки, а также претензии о просрочке платежа) выставляются Исполнителем одним из следующих способов: по электронной почте на электронный адрес, указанный Заказчиком ______________; по почте заказным письмом на адрес, указанный в настоящем Договоре; курьером Исполнителя по месту нахождения Заказчика с сопроводительным письмом, на котором представитель Заказчика должен поставить подпись в их получении; по факсу Заказчика. При этом Заказчик остается ответственным за корректность и действительность адресов, указанных в настоящем Договоре, Исполнитель не несет ответственность за недоставку документов в случае корректного указания адресов или в случае не нахождения Заказчика по адресам, указанным в настоящем Договоре.
Процедура согласования и принятия оказанных услуг
5.1. Ежемесячно Стороны согласуют объем оказанных услуг за отчетный период путем подписания Акта приемки-передачи оказанных услуг (далее – Акт).
5.2. Акт составляется Исполнителем с отражением в нем объема, состава и общей стоимости оказанных Заказчику услуг и передается на утверждение Заказчику одновременно со счетом на оплату, до 10-го числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг одним из способов, перечисленных в п. 4.8. Договора.
5.3. Акт должен быть подписан Заказчиком и передан Исполнителю в течение 7 (семи) календарных дней с даты его выставления Исполнителем. В случае несогласия Заказчика с объемом, составом и стоимостью услуг, отраженных в Акте, Заказчик должен в течение 7 (семи) календарных дней с даты его выставления Исполнителем предоставить Исполнителю письменное возражение на него. Настоящим Заказчик также гарантирует, что лицо, подписавшее Акт, уполномочено на это надлежащим образом. Наличие на Акте оказанных услуг печати Заказчика свидетельствует о принятии оказанных услуг Заказчиком в полном объеме, без возражений.
5.4. В случае уклонения Заказчика от подписания Акта, равно как и в случае неполучения Исполнителем подписанного экземпляра Акта или мотивированного возражения на него, Исполнитель вправе составить односторонний акт, который будет доказательством оказания услуг, при этом услуги будут считаться оказанными Исполнителем в полном объеме, качественно и в срок и принятыми Заказчиком. В данном случае услуги, предоставленные Исполнителем, должны быть оплачены Заказчиком в полном объеме в порядке, установленном настоящим Договором.
5.5. Одновременно со счетом на оплату и Актом Исполнитель предоставляет Заказчику отчет по оказанным услугам за отчетный месяц с указанием Ф.И.О. пациента, номера и даты приема образца биологического материала, а также вида, количества и стоимости исследований.
5.6. Настоящим Стороны согласовали, что в случае невозврата подписанных со стороны Заказчика Актов приемки-передачи оказанных услуг при отсутствии со стороны Заказчика мотивированного отказа в его подписании и принятии услуг, Исполнитель оставляет за собой право заблокировать доступ Заказчика к программе удаленного доступа получения результатов исследований (при ее применении), а также приостановить выдачу результатов исследований до получения от Заказчика подписанного Акта (либо получения мотивированного отказа в его подписании), уведомив об этом Заказчика по телефону.
6. Ответственность Сторон
6.1. Заказчик гарантирует правильность и точность оформления бланков заказов, согласно требованиям и правилам, указанных в Приложении № 3.
6.2. Заказчик несет, согласно требованиям и правилам, указанных в Приложении № 2 ответственность за правильность забора и хранения биологического материала до передачи его представителю Исполнителя.
6.3. Заказчик несет ответственность за маркировку биологического материала и за состветствие промаркированных пробирок и контейнеров бланку заказа.
6.4. В случае предоставления Заказчиком биологического материала отобранного, хранившегося и транспортировавшегося с нарушением требований и правил, указанных в Приложениях № 2 и № 3, Исполнитель не несет ответственности за качество результатов исследований.
6.5. Преиензии от Заказчика по качеству выполненных исследований принимаются Исполнителем в течение одного месяца от даты выдачи Исполнителем результата исследования. Претензия должна быть оформлена в письменном виде с документальным обоснованием и должна быть передана Исполнителю по почте заказным письмом с уведомлением, либо с курьером Исполнителя.
При предъявлении претензии Заказчиком относительно качества проведенного исследования Исполнитель вправе провести повторное исследование, а также привлечь независимого эксперта.
В случае проведения некачественного диагностического исследования, расходы на повторное проведение исследования, расходы по оплате услуг эксперта осуществляются Исполнителем.
В случае выявления необоснованности предъявленной претензии о проведении Исполнителем некачественного диагностического исследования, Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы на повторное проведение исследования, а также расходы по оплате услуг эксперта.
Претензии, предъявленные Заказчиком Исполнителю с нарушением месячного срока, являются недействительными и не подлежат рассмотрению Исполнителем.
6.6. Заказчик обязан своевременно, в соответствии с условиями настоящего Договора, осуществлять оплату за оказанные Исполнителем услуги и подписывать Акты.
6.7. В случае если Заказчик более двух раз допустил просрочку в оплате счетов в срок, указанный в 4.2. настоящего Договора, а также в случае повторного уклонения от подписания Актов, в сроки, указанные в п. 5.3. настоящего Договора, Исполнитель оставляет за собой право:
6.7.1. Приостановить выдачу результатов исследований и прием заказов, поступивших образцов, до полного погашения задолженности (либо до передачи Заказчиком Исполнителю подписанных Актов), о чем информирует Заказчика в устной форме.
6.7.2. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке без соблюдения срока, указанного в п. 9.3. настоящего Договора, письменно уведомив об этом Заказчика. Расторжение Договора не освобождает Заказчика от оплаты за оказанные услуги.
6.8. Кроме того, при несоблюдении Заказчиком сроков оплаты, Исполнитель оставляет за собой право потребовать от Заказчика уплаты неустойки в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день уплаты неустойки от суммы счета за каждый день просрочки исполнения обязательств. В случае нарушения сроков оплаты более, чем на 30 дней Исполнитель вправе без претензионного порядка обратиться в Арбитражный суд г. Москвы, для взыскания задолженности в судебном порядке.
6.9. При несоблюдении Исполнителем сроков предоставления результатов исследований, Заказчик оставляет за собой право потребовать от Исполнителя уплаты неустойки в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день уплаты неустойки от суммы счета за каждый день просрочки исполнения обязательств.
6.10. В случае выполнения исследования Исполнителем не качественно, при наличии документального подтверждения этого, Исполнитель несет материальную ответственность перед Заказчиком в пределах стоимости услуг, оказанных не качественно, в соответствии с действующим Прейскурантом (Приложение № 1). |
