1.3 Система услуг транспортно-экспедиционного
обслуживания
Транспортно-экспедиционное обслуживание базируется на системе услуг, которые необходимы для доставки груза. Классификация услуг ТЭО представлена на рисунке 1.2.
По признаку взаимосвязи с основной деятельностью транспортной организации ТЭУ делят на перевозочные и неперевозочные, по виду потребителя — на внешние и внутренние. К внешним относятся ТЭУ, предоставляющиеся нетранспортным организациям, к внутренним — предоставляющиеся транспортным организациям.
По характеру деятельности ТЭУ делят на технологические, информационно-справочные, коммерческие, сервисные и организационные.
В свою очередь, технологические услуги включают в себя следующие виды услуг:
операции и услуги по переработке и хранению грузов: выполнение ПРР;
упаковывание (распаковывание) грузов; маркировка грузов; пломбирование грузов;
организация работ по загрузке и (или) выгрузке грузов в контейнеры; пакетирование грузов; взвешивание груза и (или) ТС; пересчет ГМ; подгруппировка грузов; сортировка грузов;
Рисунок – 1.2 Классификация услуг транспортно-экспедиционного обслуживания
закрепление, укрытие и увязка грузов (предоставление необходимых для этих целей материалов и приспособлений); хранение грузов, в том числе промежуточное; предоставление складских помещений или открытых площадок для хранения грузов; • услуги, связанные с транспортированием грузов:
сбор грузов у грузоотправителей и их доставка на терминал (склад экспедитора);
развоз грузов с терминалов (складов экспедитора) грузополучателям;
сопровождение груза в пути;
проверка соответствия ТС и документов требованиям и нормам международных правил и соглашений;
операции и услуги по приему и сдаче груза:
прием груза со склада или терминала грузоотправителя (перевозчика) с проверкой массы, и количества мест, а также состояния груза, если это предусмотрено договором транспортной экспедиции; сдача груза грузополучателю;
услуги по оформлению документации на перевозку груза:
оформление транспортных и других сопроводительных документов на груз в соответствии с международными нормами и правилами;
оформление документов, необходимых для проведения фитосанитарного, ветеринарного и других видов контроля с целью подтверждения экологической безопасности транспортируемого груза;
оформление документов, необходимых для перевозки опасных грузов (ОГ);
оформление договоров на перевозку с транспортной организацией;
выполнение таможенных формальностей при международных перевозках;
оформление и предоставление таможенным органам гарантий доставки груза или транзита товаров; подготовка документов и получение лицензий и других разрешений для ввоза или вывоза товаров.
Информационно-справочные услуги могут включать в себя следующее:
оказание консалтинговых услуг по различным вопросам доставки груза;
предоставление информации о продвижении груза; может заключаться в уведомлении о прибытии груза к исполнителю того или иного этапа доставки (на терминал, в порт и т.п.), уведомлении об отправке груза в адрес грузополучателя, сообщении о текущем местонахождении груза и ожидаемом времени прибытия, средней скорости доставки груза и т.п.;
предоставление информации о состоянии рынка ТЭО, услугах, тарифах и режимах работы других экспедиторов;
предоставление консультаций по юридическим, административным и другим вопросам, связанным с ТЭО;
предоставление информации о наличии груза у грузовладельца.
Коммерческие услуги включают в себя выполнение следующих основных работ:
выполнение расчетов с перевозчиками от имени грузоотправителя или грузополучателя;
ведение учета и отчетности для клиента;
страхование груза;
продажа клиенту тары или упаковки;
выполнение функций коммерческого посредника между изготовителями и потребителями, например выкуп продукции оптом с последующей реализацией ее потребителям;
продажа груза, который невозможно было доставить;
продажа предупредительных знаков и других вспомогательных средств, необходимых для организации перевозок;
установка доставленного получателю оборудования;
предоставление в аренду техники (ТС, транспортного оборудования, ПРМ и т.д.).
К сервисным услугам относятся следующие виды услуг:
бронирование и предоставление номеров в гостиницах;
оказание визовой поддержки при международных перевозках;
организация питания и отдыха водителей и экспедиторов;
организация охраняемой стоянки ПС;
оказание медицинской помощи;
заправка в пути следования ТС топливом и расходными материалами;
организация при необходимости в пути работ по техническому обслуживанию и ремонту ПС.
Организационные услуги, направленные на минимизацию транспортной составляющей в цене товара за счет оптимального выбора маршрута транспортирования и вида (видов) используемого транспорта, могут включать в себя выполнение следующих работ:
выбор и расчетное обоснование наиболее рационального способа доставки груза в соответствии с условиями, заданными клиентом;
расчет рациональной загрузки ТС, размещения и крепления груза в ПС.
Таким образом, приведенный выше перечень услуг, предоставляемых экспедитором при осуществлении ТЭО, охватывает достаточно широкий круг задач, решаемых при доставке груза. В каждой конкретной ситуации набор услуг, оказываемых экспедитором, будет зависеть от роли субъектов ТЭО в данном транспортном процессе, и перечень работ и услуг, выполняемых экспедитором, оговаривается в договоре экспедиции.
Однако необходимо заметить, что на железнодорожном транспорте классификация ТЭУ определяется в соответствии с ГОСТ Р 51133 — 98 «Экспедиторские услуги на железнодорожном транспорте. Общие требования», который предусматривает деление ТЭУ на следующие группы:
оформление документов, сдача и получение груза;
завоз-вывоз груза;
погрузочно-разгрузочные и складские услуги;
информационные услуги;
подготовка и дополнительное оборудование ТС;
страхование груза;
платежно-финансовые услуги;
таможенное оформление груза и ТС;
прочие экспедиционные услуги.
|
