Предмет закупки Оказание услуг комплексного корпоративного обслуживания и организации поездок для сотрудников ОАО АФК «Система». Требования к закупаемой продукции:
Перечень необходимых услуг: организация индивидуальных, групповых, деловых и туристических поездок (на отдых, включая экскурсионное обслуживание, на выставки, конференции, семинары, конгрессы, обучение и стажировки за рубежом, круизный отдых и т.п.) с предоставлением полного комплекса услуг (размещение, питание), на территории РФ и за рубежом;
бронирование и приобретение авиабилетов на международные и внутренние рейсы российских и иностранных авиакомпаний;
бронирование и приобретение авиабилетов на чартерные пассажирские авиаперевозки;
бронирование и приобретение железнодорожных билетов на внутренние и международные направления;
заказ и аренда автотранспорта (автобусов и легковых автомобилей разных категорий) на территории РФ и за рубежом;
организация трансферов на территории РФ и за рубежом (с возможностью предоставления транспортных средств всех категорий);
бронирование мест в гостиницах г. Москвы, г. Санкт-Петербурга, других городах РФ и СНГ, а также бронирование вилл, апартаментов и мест в гостиницах за рубежом для последующего размещения представителей Заказчика;
обеспечение VIP обслуживания в аэропортах России и за рубежом, а также организация встреч и проводов в аэропортах и на вокзалах в РФ и за рубежом, где эти услуги предусмотрены;
оказание содействия в получении визовой поддержки для российских и иностранных граждан (при необходимости);
предоставление услуг гидов-переводчиков, в т.ч. специализированных;
предоставление услуг медицинского страхования лиц, выезжающих за рубеж (при необходимости);
заказ ресторанов, залов для проведения деловых конференций и банкетов;
заказ и доставка билетов в театры, музеи, на выставки;
предоставление Заказчику необходимой информации по вопросам организации и осуществлению авиационных и железнодорожных перевозок, включая информирование о тарифах и льготах на перевозки, а также правилах перевозок, действующих на момент уведомления;
предложение Заказчику альтернативных вариантов перевозок, в случае отсутствия мест или требуемого класса обслуживания на желаемую дату;
разработка предложений по оказанию услуги по предмету тендера по экономически обоснованным ценам при условии соблюдения надлежащего качества;
предоставление Заказчику следующих льгот на оказываемые услуги:
- бесплатное бронирование авиабилетов;
- бесплатная доставка всех проездных документов в пределах г. Москвы;
- предоставление льгот и скидок при заказе групповых туров, организуемых
Турагентством как Туроператором;
- предоставление льгот и скидок при частных поездках сотрудников Заказчика и членов их семей в том случае, когда Турагентство действует как Туроператор.
Требования к объему и качеству оказываемых услуг
Услуги, оказываемые Турагентством должны соответствовать следующим требованиям:
бронирование мест в самолетах и оформление авиабилетов на перевозки по России, СНГ и зарубежные перевозки по заявке Заказчика, поданной любым из перечисленных видов связи (факсимильной/электронной/телефонной связи), а также непосредственно в офисе Турагентства;
применение при бронировании и оформлении проездных документов на внутренние и международные авиарейсы гибкой системы тарифов;
оформление проездных документов в соответствии с Правилами международных воздушных перевозок;
оформление железнодорожных билетов на поезда международного и внутреннего сообщений по заявке Заказчика, поданной любым из перечисленных видов связи (факсимильной/электронной/телефонной связи), а также непосредственно в офисе Турагентства;
предоставление персонального менеджера, ответственного за техническое и информационное взаимодействие с Заказчиком по вопросам, связанным с оказанием услуг соответствующих предмету тендера (круглосуточно, без выходных);
предоставление аналитической информации о заказанных услугах по запросу Заказчика;
информирование Заказчика о требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых со стороны Перевозчика, а также о действии специальных льготных тарифов на авиационные и железнодорожные перевозки;
оформление проездных документов в соответствии с тарифами (с учетом такс и аэропортовых сборов) и льготами на их применение, правилами, условиями и инструкциями, регулирующими правила оформления перевозочных документов, возврата, применения тарифов и льгот, устанавливаемых Перевозчиками на территории РФ и за рубежом;
в случае возникновения у Заказчика необходимости отмены (изменения даты) перевозки Турагентство должно обеспечить возврат денежных средств за неиспользованные перевозочные документы (либо обмен перевозочных документов) на основании действующих правил, условий и инструкций, устанавливаемых Перевозчиками;
ценовые предложения должны включать стоимость гостиниц различных разрядов, аренду конференц-залов, экскурсионное обслуживание и другие предоставляемые Турагентством услуги с максимальной скидкой;
предоставление Заказчику справочной информации:
- о расписании рейсов, поездов, движении самолетов;
- о наличии свободных мест;
- о стоимости билетов, тарифах на перевозку багажа;
- об условиях применения тарифов;
- о требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых со стороны Перевозчика;
- о правилах перевозки пассажиров;
- о нормах, правилах перевозки багажа;
- о предоставлении скидок, специальных льготных тарифов на авиационные и железнодорожные перевозки;
- об изменениях в расписаниях рейсов авиакомпаний и движения поездов, условиях перевозки пассажиров и багажа;
- иную информацию, относящуюся к перевозкам и бронированию, оформлению, продаже и доставке авиационных и железнодорожных билетов;
- услуги, соответствующие предмету тендера должны быть оказаны в сроки, заявленные Заказчиком, с надлежащим качеством, соответствовать требованиям, установленным Заказчиком в заявке на оказание услуг и действующим законодательством, регулирующим туристическую деятельность.
- услуги, соответствующие предмету тендера должны быть оказаны в сроки, заявленные Заказчиком, с надлежащим качеством, соответствовать требованиям, установленным Заказчиком в заявке на оказание услуг и действующим законодательством, регулирующим туристическую деятельность.
Без предоплаты. Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком по факту выполненных услуг ежемесячно на основании счета Исполнителя. Оплата счета должна быть произведена Заказчиком в течение 10 (десяти) банковских дней со дня подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг, путем перечисления соответствующей суммы на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель подтверждает оказание услуг следующими документами: счетом, счетом-фактурой, товарной накладной и актом сдачи-приемки оказанных услуг.
Требования к срокам оказываемых услуг
Бронирование и оформление авиабилетов на международные и внутренние рейсы авиакомпаний-перевозчиков и железнодорожных билетов на поезда международного и внутреннего сообщения:
по факсимильной связи (ежедневно круглосуточно);
по электронной почте (ежедневно круглосуточно);
по телефону (ежедневно круглосуточно);
в офисе Турагентства (ежедневно);
бронирование производится в течение 40 минут независимо от даты вылета;
Заказчик имеет право отказаться или изменить бронирование на авиабилеты;
бронирование будет отменено или изменено в течение 30 минут;
оформление билетов производится в течение 30 минут.
Предоставление любой справочной информации по требованию Заказчика по средствам следующих услуг связи:
по телефону, факсимильной связи (ежедневно круглосуточно);
в офисе Турагентства (ежедневно);
по электронной почте (ежедневно круглосуточно).
Доставка и передача авиационных и железнодорожных билетов осуществляется:
за 4 (Четыре) и более дней до вылета: если оформление билетов произведено до 12-00 – доставка осуществляется не позднее 18-00 того же дня; если после 12-00 – не позднее 12-00 следующего дня (время доставки может быть скорректировано по согласованию с представителем Заказчика);
за 1-3 дня до вылета: если оформление билетов произведено до 12-00 – доставка осуществляется не позднее чем через 2 часа после оформления; если после 12-00 – не позднее 18-00 того же дня;
в день вылета:
- если оформление билетов произведено до 18-00 часов – в течение 1 часа;
- если после 18-00 часов – доставка может быть осуществлена по месту и ко времени, дополнительно согласованным с представителем Заказчика. В данном случае доставка может быть осуществлена непосредственно в аэропорт или на вокзал. Бронирование и оформление ваучеров на проживание
Подтверждение бронирования отеля в течение 4-х часов с момента получения заявки по России, в течение 6-и часов за рубежом. При условии наличия свободных номеров в системе бронирования возможно подтверждение бронирования в течение указанного времени
Предложения Участников должны быть оформлены в соответствии с Формами, приведенными в разделе 10 настоящей документации.
|