Требования к технической архитектуре ПЭК
Техническая архитектура ПЭК должна соответствовать требованиям назначения системы, базовым требованиям к архитектуре и требованиям к взаимодействию с другими системами, иметь модульную структуру и обеспечивать:
возможность подключения новых модулей без необходимости изменения структуры и принципов функционирования ПЭК;
возможность подключения к глобальным системам бронирования и консолидаторам услуг;
возможность доступа поставщиков услуг к ПЭК для управления доступностью собственных услуг клиентам и ценами;
хранение условно-постоянной, оперативной и архивной информации
возможность применения средств гибкой настройки бизнес-правил и условий ценообразования;
возможность интеграции с платежными системами;
возможность интеграции со сторонними приложениями, в том числе:
с информационными системами агентов;
с информационными системами поставщиков дополнительных услуг;
взаимодействие с информационными системами, эксплуатируемыми в ОАО «Аэрофлот», в том числе:
хостами группы «Аэрофлот»;
Customer Loyalty, Corporate Loyalty;
Agency Loyalty
системой учета доходов авиакомпании;
SAP;
Sabre host;
Online Redemption;
ЕПР единое платёжное решение – система авторизации и приёма платежей.
Компонентная диаграмма ПЭК
Компонентная диаграмма ПЭК представлена на рисунке . Компонентный состав системы, приведённый на диаграмме, носит рамочный характер и должен быть уточнён и расширен на этапе технического проектирования.
Рисунок – Компонентная диаграмма ПЭК
Требования к ролям пользователей
В системе должны быть предксмотрены следующие роли пользователей:
Таблица – Роли пользователей
Роль
|
Описание
|
Клиент
|
Физическое лицо, пользующееся функционалом ПЭК для бронирования авиабилетов, туров, совершения покупок и т.д.
|
Агент
|
Сторонняя организация, выступающая в качестве посредника между клиентом и ПЭК. Предоставляет клиентам доступ к функционалу ПЭК и получает агентскую комиссию.
|
Оператор офиса/КЦ
|
Сотрудник Аэрофлота, работающий в офисе собственных продаж / call-центре и осуществляющий бронирование или иные операции в рамках функционала ПЭК по указанию и в интересах клиента.
|
IT-администратор
|
Сотрудник Аэрофлота, отвечающий за обслуживание и управление
IT-инфраструктурой ПЭК
|
Бизнес-администратор
|
Сотрудник Аэрофлота, отвечающий за управление параметрами бизнес-процессов, реализованных с помощью ПЭК
|
Корпоративный клиент
|
Юридическое лицо, пользующееся функционалом ПЭК для бронирования авиабилетов, туров, совершения покупок товаров и других услуг для своих сотрудников, и наделённое администраторскими полномочиями в части управления правами и профилями собственных сотрудников.
|
Поставщик товаров/услуг
|
Сторонняя коммерческая организация (уполномоченный представитель организации), предоставляющая товары и/или услуги посредством платформы ПЭК.
|
Партнер
|
Сторонняя коммерческая организация, предоставляющая клиентам возможность бронирования (покупки) авиабилетов и дополнительных услуг и использующая для этого сервисы ПЭК
| |
