3. Взаимодействие с Абонентом при проведении работ по подключению Абонента к услугам связи
Работник Подрядчика, проводящий работы по подключению, должен:
быть вежливым, при общении с Абонентом не допускается грубость и нецензурные выражения;
в случае если Абоненту важно знать, что будет делать работник Подрядчика, сообщить последовательность действий по подключению Абонента к услугам связи;
в случае если вопрос Абонента вызвал затруднение, предложить Абоненту связаться с диспетчерской службой Заказчика или представителем Заказчика, организующего работы по подключению Абонента;
после выполнения работ по подключению Абонента, место выполнения работ должно быть очищено от строительного мусора и остатков использованных материалов;
получить предварительное письменное согласие Абонента на выполнение работ, если проводятся работы в помещении Абонента, которые затрагивают конструктивные элементы здания и/или интерьер помещения (например, выполнение технологических отверстий, установка коробки абонентской розетки, проводка, прокладка кабеля и т.п.)
Работы по подключению Абонента, выполняемые вне помещения Абонента, должны производиться согласно договора или технических условий на размещение линий и узлов связи Заказчика, заключённого Заказчиком с обслуживающей организацией. Копии договора и/или технических условий предоставляются Заказчиком Подрядчику до начала выполнения работ (в случае наличия в них условий или требований, связанных с работой, выполняемой Подрядчиком).
4. Решение конфликтных ситуаций
Решение конфликтных ситуаций должно проходить по следующим основным принципам:
предупреждать возможные конфликтные ситуации с Абонентом в процессе выполнения работ;
все конфликтные ситуации, связанные с обслуживающей организацией (УК, ТСЖ и т.п.), необходимо решать с привлечением представителя Заказчика;
если конфликт не касается качества выполненного монтажа абонентских кабельных линий, то необходимо вежливо объяснить представителю обслуживающей организации, что работники Подрядчика не уполномочены решать вопросы оплат или обещаний и т.п. и предложить связаться с диспетчерской службой Заказчика;
конфликтные ситуации с жильцами следует решать на месте путем вежливого общения, если в течение 10 минут конфликт не решается, то к его решению привлекаются диспетчерская служба Заказчика или представитель Заказчика, организующий работы по подключению Абонента;
из нескольких вариантов выхода из конфликтной ситуации должен выбираться тот, который удовлетворяет обе стороны.
5. Требования к прокладке коаксиального и UTP кабеля
К мерам предосторожности, соблюдаемым при монтаже и организации кабельных линий, относится предотвращение различных механических напряжений в кабеле, вызываемых натяжением, резкими изгибами и чрезмерным стягиванием кабелей при их креплении.
При прокладке и креплении кабеля минимальный радиус изгиба должен быть не менее 5-ти диаметров кабеля, в случае, если требования производителя кабеля к минимальному радиусу изгиба конкретного кабеля более жесткие, чем приведенные, они должны быть выполнены.
Сила натяжения кабелей во время монтажа и в процессе эксплуатации не должна быть более 110 Н для кабелей на основе неэкранированной и экранированной витой пары проводников, если требования производителя кабеля к натяжению кабеля более жесткие, чем приведенные, они должны быть выполнены.
Максимально допустимое расстояние между креплениями UTP-кабеля к кабельной трассе (натянутому горизонтально тросу Заказчика) составляет 2 метра с провисом не более 5 см.
Максимальная допустимая длина кабеля UTP от УД до оборудования Абонента составляет не более 120 метров.
Для прокладки кабелей запрещается использование силовых кабельных каналов электросетей, а также слаботочные кабельные каналы других операторов связи.
Запрещается крепить кабели за газовые, водопроводные и канализационные трубы, за силовые электромагистрали, а также кабельные трассы других операторов связи.
Запрещается прокладка кабеля через оконные и дверные проемы технических помещений.
Запрещается вывод абонентской линии на фасад или крышу объектов во избежание воздействия электростатического грозового разряда, который может повредить оборудование Заказчика и оборудование Абонента.
Запрещается использование лифтовых шахт для монтажа кабелей.
Проложенные кабели не должны перекрывать проход в помещении.
В местах крепления кабеля не допускается затягивание хомутов и стяжек, приводящее
к деформации оболочки кабелей.
Кабель не должен иметь внешних физических повреждений.
Кабели не должны мешать производить ремонт и обслуживание инженерных коммуникаций и оборудования, расположенного в помещениях здания.
На кабеле не должно быть «скруток» и «распарок».
Крепление кабеля к строительным основаниям должно осуществляться прямыми (горизонтальными или вертикальными) линиями, с расстоянием между крепежами не более 40 см.
При монтаже рекомендуется предусматривать создание запаса кабеля на обоих концах
с целью обеспечения возможности внесения изменений в будущем.
Кабели должны быть терминированы на коммутационном оборудовании с эквивалентной или более высокой категорией рабочих характеристик.
При разделке рекомендуется удалять оболочку кабелей от точки терминирования проводников не более чем на 75 мм. При терминировании кабелей на основе витой пары проводников повив пар должен сохраняться вплоть до точки терминирования. Расстояние от точки терминирования до ближайшего узла повива пар должно быть не более 13 мм — для кабелей с рабочими характеристиками категорий 5е
Проложенный кабель должен быть промаркирован бумажной брендированной биркой на клеевой основе в шкафу узла связи и на этажной площадке с указанием на ней № помещения Абонента или наименования юридического лица
Работник Подрядчика, выполняющий работу должен быть обучен и аттестован, должен применять средства индивидуальной защиты, обеспечивать при производстве работ соблюдение требований охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, охраны окружающей среды, и иных обязательных нормативов в соответствии с действующими правовыми актами.
|
