Раздел 3. Производственный отчет
Доля полезного отпуска электроэнергии к общему отпуску в регионе присутствия
Регион
|
Доля МРСК
|
Отклонение 2015 года от 2014 года
|
Основные причины отклонений
|
2013 год
|
2014 год
|
2015 год
|
Чеченская Республика
|
97,69%
|
98,43%
|
98,22%
|
-0,21%
|
Рост объема полезного отпуска смежных сетевых организаций
|
Таблица
Реализация Стратегии развития электросетевого комплекса Российской Федерации
Ориентиры и задачи стратегического развития
|
Ед. изм.
|
Целевой ориентир (корректируется профильной службой в случае необходимости)
|
Факт 2015 года
|
Что для этого сделано
|
План 2015 года
|
Планируемые мероприятия по достижению стратегических целей
|
Влияние достижения ориентира на вознаграждение менеджмента
|
а) повышение надежности и качества энергоснабжения до уровня, соответствующего запросу потребителей, в том числе:
|
|
снижение величины потерь;
|
млн кВт*ч, %
|
к 2017 г. на 11% по отношению к уровню 2012 г.
|
За 2015 г потери составили 40,32%, в сопоставимых условиях 2012 года потери составили 25,01% (снижение на 113 млн кВтч, что составляет
14,8% от потерь ээ 2012года)
|
В рамках программы снижения потерь электроэнергии
|
|
В рамках программы снижения потерь электроэнергии
|
|
Подраздел «Передача и распределение электроэнергии»
Таблица
Результаты производственной деятельности за 2013 – 2015 годы
Наименование филиала
|
Отпуск электрической энергии в сеть, млн кВт*ч
|
Отпуск из сети потребителям и смежным ТСО в границах балансовой и эксплуатационной ответственности, млн кВт*ч
|
Потери
|
млн кВт*ч
|
%
|
2015 год
|
АО «Чеченэнерго»
|
2 592
|
1 547
|
1 045
|
40,32%
|
По итогам работы АО «Чеченэнерго» в 2015 году объем отпуска электрической энергии из сети потребителям и смежным ТСО в границах балансовой и эксплуатационной ответственности составил 1 547 млн. кВт*ч, что в сравнении с показателями 2014 года (1 589 млн.кВт*ч) ниже на 41 млн. кВт*ч или на 2,62 п.п.
Таблица
Фактические потери электрической энергии в 2014-2015 годах
Наименование подразделения
|
Потери электрической энергии
|
Факт 2014 года
|
Факт 2015 года
|
Изменение
|
млн кВт*ч
|
%
|
млн кВт*ч
|
%
|
% (в сопоставимых условиях)
|
млн кВт*ч*
|
п.п.
|
АО «Чеченэнерго»
|
945
|
37,29%
|
1 045,2
|
40,32%
|
-
|
100
|
3,02%
|
Фактические потери электрической энергии в электрических сетях АО «Чеченэнерго» составили 1 045 млн кВт*ч, или 40,32% от отпуска в сеть. По сравнению с аналогичным периодом 2014 года при росте отпуска в сеть на 2,33 %, рост потерь электрической энергии составил 100 млн. кВт*ч или 3,02 п.п. (табл. 29).
Без учета показателей консолидированных сетей г. Грозный, г. Аргун, г. Гудермес, уровень потерь электроэнергии составляет 25,01%.
Рост потерь относительно 2014 года обусловлен включением, по решению суда, в полезный отпуск 2014 года дополнительного объема в размере 110 млн. кВтч по объектам бездоговорного потребления (объекты уличного освещения и религиозные объекты) в августе-сентябре 2014 года. Однако, по указанным объектам договорные отношения до настоящего времени не урегулированы. Без учета дополнительного объема, уровень потерь электроэнергии в 2014 году по АО «Чеченэнерго» составил бы 41,63%.
В указанных условиях снижение уровня потерь электроэнергии в 2015 году относительно 2014 года составляет 1,31 п.п.
Основные причины высокого уровня потерь:
- отсутствие приборов учета электроэнергии по потребителям физическим лицам. В целом по Чеченской Республике 71 000 потребителей электроэнергии физических лиц рассчитываются по нормативам потребления электроэнергии, в т. ч. по г. Грозный, г. Аргун, г. Гудермес 47 505 потребителей (42% от общего количества);
- присоединение к электрическим сетям объектов правительственного и муниципального значения (объекты уличного освещения, объекты культа) в отсутствие заключенных договоров электроснабжения. Общий объём потребления по объектам, потребляющим электроэнергию, но не участвующим в формировании полезного отпуска в 2015 году составляло около 8 млн. кВтч в месяц.
- высокий уровень хищения электрической энергии;
- низкий уровень норматива потребления электроэнергии потребителями категории «население» (потребители не заинтересованы устанавливать приборы учета).
Прогноз
В 2016 году в сетях АО «Чеченэнерго» при планируемом увеличении отпуска электроэнергии в сеть на 1,90 %, планируется снижение уровня потерь электроэнергии до уровня 27,52 %. К 2020 году потери электроэнергии по АО «Чеченэнерго» планируется снизить до уровня 20,36 %.
Взаимодействие с потребителями услуг
Политика АО «Чеченэнерго» в области взаимодействия с потребителями услуг Общества носит клиентоориентированный характер, направленный на простоту и доступность взаимодействия потребителей услуг и Общества. Обслуживание потребителей осуществляется в очной в заочной и интерактивной форме взаимодействия с потребителями. Клиентоориентированность Общества реализуется посредством создания и функционирования системы централизованного обслуживания потребителей услуг. Система обслуживания потребителей базируется на следующих руководящих принципах.
Достаточная информированность потребителей о компании и услугах. Полная и достоверная информация обо всех процедурах взаимодействия с Филиалом носит публичный характер, предоставляется в доступной форме для потребителя услуг.
Территориальная доступность и комфортные условия очного сервиса компании. Расположение инфраструктурных элементов очного сервиса обеспечивает покрытие зоны ответственности и доступность обслуживания потребителей услуг.
Доступность и оперативность заочного и интерактивного сервисов компании. Каналы заочной коммуникации с потребителями обеспечивают круглосуточный доступ к заочному сервису и оперативность реакции компании на запросы потребителя.
Квалифицированное обслуживание. Организация всех форм сервиса обеспечивает высокий уровень квалификации и компетенции обслуживающего персонала компании.
Прозрачность бизнес-процессов обслуживания потребителей и объективность рассмотрения жалоб потребителей. Сетевая организация обеспечивает объективное и непредвзятое рассмотрение жалоб в установленные сроки, возможность обжалования решений, порядок которого доводиться до потребителей в соответствии с принципом достаточности информирования.
Система обслуживания потребителей услуг включает три формы обслуживания потребителей услуг: очный сервис, заочный сервис и интерактивный, который можно отнести к форме заочного обслуживания. Информационный обмен компании с потребителями услуг осуществляется посредством каналов коммуникаций.
Очная форма предусматривает непосредственные обращения потребителей услуг в АО «Чеченэнерго» этой формой обслуживания воспользовались в 2015 году 235 потребителей. Через канцелярию Общества поступило 871 обращение от потребителей услуг, по средством телефонной связи-13 обращений, 100 поступило по другим каналам коммуникаций.
В 2015г. в АО «Чеченэнерго» поступило 1232 жалоб и обращений в том числе:
- 1151-заявок на оказание услуг из них 1108 заявок на технологическое присоединение.
- 15- составили обращения об отключении электрической энергии
- 66-прочие.
Количество жалоб и обращений поступивших в 2015г. снизилось по сравнению с 2014г. на 2,2 %. Все поступившие жалобы и обращения рассмотрены в установленные сроки, признаны правомерными и приняты решения в пользу заявителя за исключением одного обращения.
Основной формой обслуживания при оказании услуг является очное обслуживание посредством приема письменных обращений через канцелярию Общества.
В заочной форме в 2015 году потребители услуг имели возможность взаимодействовать с АО «Чеченэнерго», в том числе посредством Сall-центра, «Горячей линии» по телефону 8-804-333-33-69 режим работы в рабочие дни с 09 00 до 18 00 в режиме оператора с 18 00 до 09 00 в режиме автоответчика. Кроме того, в АО «Чеченэнерго» действует дополнительный номер 8 (8712) 22-40-43 для приема обращений потребителей услуг режим работы номера с 08 00 до 17 00.
Интерактивная форма обслуживания
На корпоративном сайте по адресу: http://www.mrsk-sk.ru/customer/internet-reception/ask_specialist/ - в разделе «Клиентам» размещен интерактивный сервис «Интернет-приемная» и «Анкета потребителей услуг», Посредством интерактивного сервиса «Интернет-приемная» заинтересованное лицо имеет возможность:
- задать вопрос специалисту;
- направить обращение, заявку на дополнительную услугу, а также заявку-намерение (на технологическое присоединение, на восстановление технических условий и другие;
- направить обращение;
- направить заявку на дополнительную услугу;
- вопрос ответ;
- сообщить о хищении электроэнергии;
В 2015 году для повышения качества и доступности услуг АО «Чеченэнерго» а также изучения удовлетворённости потребителей качеством оказываемых услуг АО «Чеченэнерго» в октябре 2015г. проведены исследования посредством письменного опроса потребителей. Опрошено 35 респондентов. При этом 25 респондентов выразили удовлетворённость деятельностью сетевой кампании. На сайте http://www.mrsk-sk.ru/customer/internet-reception/ask_specialist/ - в разделе «Клиентам» размещен интерактивный сервис «Интернет-приемная» размещена новая интерактивная форма – интернет-приемная. Реализация интерактивного сервиса «Интернет-приемная» упрощает взаимоотношение потребителей с АО «Чеченэнерго», позволяя получить необходимую информацию или эффективно решить возникшие у потребителей услуг проблемы. За 2015 год в «Интернет-приемную» поступило 3 обращений потребителей на которые по средством обратной связи через электронную почту потребителям были направлены ответы. Для повышения информационной доступности и открытости деятельности на корпоративном сайте ПАО «МРСК Северного Кавказа» представлена информация об истории развития компании, топ-менеджменте, составе производственных отделений, адресах и контактах, в том числе номера телефонов call-центра. Информация о технологическом присоединении размещена на сайте в разделе «Технологическое присоединение». Потребителю представлена информация по описанию процедуры технологического присоединения, расчету платы, контактная информация для подачи заявки, а также образцы типовой документации. В разделе потребителям размещена информация о перечне зон ответственности. В 2015 году в АО «Чеченэнерго» открыты 15 ПРП (пунктов по работе с потребителями) при РЭС АО «Чеченэнерго», что упрощает потребителям процедуру от подачи заявки до получения необходимых документов по услугам оказываемым АО «Чеченэнерго».
Качество работы с потребителями услуг АО «Чеченэнерго» можно оценить на основе анализа выполнения планового показателя качества оказываемых услуг, установленного уполномоченным органом исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов на 2015 год в размере 0,8753. Фактический показатель уровня качества оказываемых услуг АО «Чеченэнерго» за 2015 год составил 0,879 при возможном допустимом отклонении 20%.
На 2016 год запланированы мероприятия по приведению системы обслуживания потребителей услуг в соответствие требованиями «Единых стандартов качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций».
Открытие ЦОП (Центра обслуживания потребителей) в г. Грозный.
Проведение письменных опросов потребителей.
Информирование потребителей в средствах массовой информации и через online сервисы с целью доведения необходимой информации.
Консолидация электросетевых активов
Описание принципов построения работы по консолидации электросетевых активов и взаимодействию с территориальными электросетевыми организациями.
Реализация соглашений по консолидации электросетевых объектов
с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и прочими субъектами электроэнергетики:
Президентом Чеченской Республики Р.А. Кадыровым, Председателем Правления ОАО РАО «ЕЭС России» А.Б. Чубайсом подписаны:
1. Соглашение о взаимодействии Чеченской Республики, ОАО РАО «ЕЭС России» и ОАО «Нурэнерго» в электроэнергетическом комплексе Чеченской Республики от 13.08.2007 №05-07;
2. Соглашение о взаимодействии Чеченской Республики, ОАО РАО «ЕЭС России» и ОАО «Нурэнерго» в электроэнергетическом комплексе Чеченской Республики от 31.08.2007
Исполнение:
08.05.2008 образовано АО «Чеченэнерго» на условиях консолидации сетевого имущества, расположенного на территории региона, с сохранением следующей структуры акционерного капитала: ОАО «Россети» - 51%, Чеченская Республика - 49%.
3. 18.10.2012 с органами власти Чеченской Республики подписана Дорожная карта по созданию АО «Чеченэнерго», предусматривающая сроки и порядок внесения в уставный капитал АО «Чеченэнерго» имущества сторон.
Исполнение:
Дорожная карта исполнена в полном объёме.
01.10.2013 начата операционная деятельность АО «Чеченэнерго»;
В 2015 году проведена работа по формированию перечня электросетевого имущества, принадлежавшего собственникам, которые не являются территориальными сетевыми организациями, с целью его передачи в собственность Чеченской Республике, с последующей передачей его (вторым этапом) в качестве оплаты дополнительных акций АО «Чеченэнерго»;
На сегодняшний день доли в уставном капитале АО «Чеченэнерго» распределены следующим образом – ПАО «Россети» - 73%, Чеченская Республика – 27%.
По завершении второго этапа дополнительной эмиссии акций АО «Чеченэнерго» планируется структура акционерного капитала Общества: ОАО «Россети» - 51%, Чеченская Республика - 49%.
Анализ реализации программы консолидации электросетевых активов.
Программа консолидации электросетевых активов АО «Чеченэнерго» не утверждалась.
В соответствии с договором от 01.10.2013 г. №1 АО «Чеченэнерго» арендует электросетевое имущество ОАО «Нурэнерго»
Консолидация электросетевых активов ТСО ОАО «РЖД» и ОАО «Оборонэнерго», которые функционируют на территории Чеченской Республики помимо АО «Чеченэнерго», не представляется возможной.
Описание конъюнктуры рынка услуг по передаче электрической энергии на территориях присутствия.
На территории Чеченской Республики помимо АО «Чеченэнерго» деятельность по распределению и передаче электрической энергии осуществляют 2 ТСО - ОАО «РЖД» и ОАО «Оборонэнерго».
Диаграмма Доля АО «Чеченэнерго» в регионе обслуживания
Так как операционная деятельность АО «Чеченэнерго» начата в октябре 2013 года, тарифные решения на услуги по передаче электрической энергии для АО «Чеченэнерго» на 2013 год не принимались.
Изменение доли НВВ АО «Чеченэнерго» в НВВ Чеченской Республики в 2015 году не связано с проводимой политикой консолидации, а является следствием принятых в Республике тарифных решений.
Информация об объеме использованных энергетических ресурсов
Мероприятия по снижению потерь электрической энергии.
В АО «Чеченэнерго» в рамках приоритетного направления реализуется комплекс мероприятий, направленных на оптимизацию (снижение) уровня потерь электрической энергии.
За счет реализации комплекса мероприятий по оптимизации (снижению) потерь электрической энергии в 2015 году объем экономии составил 53,8 млн кВтч (131,1 млн руб.), при этом за счет организационных мероприятий объем экономии составил 8,7 млн кВтч (28,9 млн руб.), за счет технических мероприятий объем экономии составил 0,1 млн кВтч (0,2 млн руб.), за счет мероприятий по совершенствованию учета электрической энергии объем экономии составил 44,9 млн кВтч (102,1 млн руб.).
В 2015 году при плане модернизации 6,3 тыс. точек учета и плановых затратах 194,9 млн руб. было модернизировано 1,9 тыс. точек учета, затраты составили 41,6 млн руб. Организован удаленный сбор данных с 14,4 тыс. точек учета при плане 6,3 тыс. точек учета.
План по снижению потерь электрической энергии за 2015 год (в натуральных единицах) выполнен на 307,4 %.
Мероприятия по снижению потерь электроэнергии.
В АО «Чеченэнерго» в рамках приоритетного направления реализуется комплекс мероприятий, направленный на оптимизацию (снижение) уровня потерь.
За счет реализации комплекса мероприятий по оптимизации потерь в 2015 году объем экономии составил 53,8 млн кВтч (131,1 млн руб.), при этом за счет организационных мероприятий объем экономии составил 8,7 млн кВтч (28,9 млн руб.), за счет технических мероприятий объем экономии составил 0,1 млн кВтч (0,2 млн руб.), за счет мероприятий по совершенствованию учета электрической энергии объем экономии составил 44,9 млн кВтч (102,1 млн руб.).
В 2015 году при плане модернизации 0,006 млн точек учета и плановых затратах 0,195 млрд руб. было модернизировано более 0,002 млн точек учета, затраты составили 0,042 млрд руб. Организован удаленный сбор данных с более 14,4 тыс. точек учета при плане 6,3 тыс. точек учета.
План по снижению потерь электроэнергии за 2015 год (в натуральных единицах) выполнен на 307,4 %.
Деятельность в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности.
1. Организация работы по энергосбережению и повышению энергетической эффективности АО «Чеченэнерго» в 2015 году выполнялась в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2010 года №340 «О порядке установления требований к программам в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности, постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2010 года №977 от 1 декабря 2009 года «Об инвестиционных программах субъектов электроэнергетики (в ред. Постановлений Правительства РФ от 30.06.2010 № 484, от 29.12.2011 № 1178), постановлением органа исполнительной власти Чеченской Республики в области государственного регулирования тарифов в отношении организаций, осуществляющих деятельность по передаче электрической энергии (Решением Правления Государственного комитета цен и тарифов Чеченской Республики от 25.08.2010 №26-э), а так же в соответствии с Программой энергосбережения и повышения энергетической эффективности АО «Чеченэнерго» на период 2015 – 2019 гг. (далее – Программа), утвержденной решением Совета Директоров АО «Чеченэнерго» от 19.12.2014 г. №65.
2. В целях обеспечения реализации Программы в Исполнительном аппарате АО «Чеченэнерго», в соответствии с Приказом ПАО «Россети» №561 от 09.09.2013 г. «Об организации работы по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в ПАО «Россети» назначены ответственные руководители, отвечающие за контроль исполнения Программы, создана рабочая группа осуществляющая анализ выполнения Программы (Приказ ОАО «Чеченэнерго» от 18.10.2013 №25).
3. В области энергосбережения и повышения энергетической эффективности целевыми показателями в соответствии с Программой приняты:
-Потери электрической энергии при передаче и распределении по электрическим сетям;
-Потребление энергетических ресурсов на хозяйственные нужды;
-Оснащенность современными приборами учета электроэнергии на розничном рынке в соответствии с Программой ПРСУЭ. Численные значения целевых показателей Программы установлены на период 2015 - 2019 годы (табл. 30).
Информация об объемах энергоресурсов, потребленных в 2015 году
Наименование
|
Единицы измерения
|
План
|
Факт
|
Потери электроэнергии, в том числе:
|
млн кВт*ч
|
789,74
|
1 045,17
|
% к ОС
|
30,05
|
40,32
|
расход на собственные нужды подстанций
|
млн кВт*ч
|
4,41
|
4,41
|
Потребление ресурсов на хозяйственные нужды,
|
млн руб.
|
91,43
|
85,15
|
в том числе по видам ресурсов
|
топливо и энергии, в том числе:
|
т.у.т
|
3 932
|
4 069
|
млн руб.
|
88,58
|
81,60
|
т.у.т на м2 площади помещений
|
0,04
|
0,04
|
электрическая энергия
|
млн руб.
|
16,56
|
13,85
|
млн кВт*ч
|
3,76
|
5,18
|
природный газ
|
млн руб.
|
6,41
|
6,81
|
млн м3
|
1,02
|
1,09
|
бензин автомобильный
|
млн руб. с учетом НДС
|
38,32
|
42,60
|
л, (в литрах)
|
1 156 175,16
|
1 262 927,20
|
топливо дизельное
|
млн руб. с учетом НДС
|
25,31
|
16,95
|
л, (в литрах)
|
708 001,56
|
546 180,90
|
газ сжиженный углеродный (СУГ, топливо для ТС)
|
млн руб. с учетом НДС
|
1,98
|
1,39
|
л. (в литрах)
|
105 600,00
|
78 622,00
|
водоснабжение холодное
|
млн руб.
|
2,85
|
3,56
|
млн м3
|
0,09
|
0,20
|
Оснащенность современными приборами учета электроэнергии на розничном рынке
|
%
|
74,95
|
74,95
|
4. Программа состоит из разделов, целевых подпрограмм (мероприятий) и сопутствующих мероприятий, делящихся, в свою очередь, на мероприятия по снижению потерь электроэнергии при передаче и распределении по электрическим сетям и мероприятия по снижению расхода энергетических ресурсов на объектах производственных и хозяйственных нужд и подразделяющихся на организационные и технические мероприятия.
К целевым относятся мероприятия, реализация которых обеспечивает сокращение потребления энергетических ресурсов (в том числе электрической энергии) и (или) воды не менее чем на 15% от годового потребления соответствующего ресурса, с окупаемостью 80% вложенных средств за 5 лет для потребления энергетических ресурсов и (или) воды на производственные и хозяйственные нужды и окупаемостью не более 10 лет для мероприятий, обеспечивающих снижение потерь при передаче и распределении электрической энергии.
К сопутствующим мероприятиям по оптимизации расхода на производственные и хозяйственные нужды и мероприятиям по снижению потерь электрической энергии отнесены мероприятия, имеющие положительную энергетическую эффективность и не соответствующим критериям отнесения к целевым.
При этом мероприятия по оптимизации работы электрических сетей, а также мероприятия по выявлению бездоговорного потребления выполняются ежегодно, относятся к «поддерживающим» имеющийся уровень потерь электроэнергии и не влияют на показатели баланса электроэнергии компании.
На 2015 год планировался эффект в целом 17,5 млн. кВт*ч (37,3 млн. руб.) и по подпрограммам:
- от организационных мероприятий – 16,0 млн. кВт*ч (35,3 млн. руб.);
- от реализации программы развития систем учета – 0,4 млн. кВт*ч (0,8 млн. руб.);
- от реализации технических мероприятий по снижению потерь – 1,2 млн. кВт*ч (1,2 млн. руб.).
По итогам 2015 года эффект составил в целом 53,8 млн. кВт*ч (131,1 млн. руб.), и по подпрограммам:
- от организационных мероприятий – 8,7 млн. кВт*ч (28,9 млн. руб.);
- от реализации программы развития систем учета – 44,9 млн. кВт*ч (102,1 млн. руб.);
- от реализации технических мероприятий по снижению потерь – 0,1 млн. кВт*ч (0,2 млн. руб.).
Эффект от реализации мероприятий «поддерживающих» существующий уровень потерь составил 1,9 млн. кВтч на сумму 3,8 млн. руб.
Затраты на реализацию мероприятий по снижению потерь электроэнергии 3,8 млн. руб. Источниками финансирования программы энергосбережения являлись: инвестиционная программа в объеме 2,5 млн. руб., затраты относимые на себестоимость в объеме 1,3 млн. руб.
5. Целевые мероприятия в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности.
По результатам 2015 года эффект от реализации целевых мероприятий по снижению потерь электроэнергии в целом по Обществу составил 53,8 млн кВт*ч на общую сумму 131,1 млн руб. Более подробно реализованные целевые мероприятия по снижению потерь раскрыты в разделе «Мероприятия по снижению потерь электроэнергии».
|
