ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
Цены на Услуги Агента определяются Приложением № 1 к настоящему Соглашению, утвержденным Сторонами и являющимся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
Агент вправе в одностороннем порядке изменять цены на свои Услуги (Приложение № 1). Письменное уведомление Субагента об изменении цен на Услуги осуществляется Агентом способами, указанными в п. 9.5 Договора.
Стоимость электронных билетов определяется тарифами Перевозчиков. Информация о тарифах Перевозчиков представлена в АСУ «Экспресс-3» и доводится до сведения Субагента посредством Веб-системы Агента.
Денежные средства, получаемые Агентом от Субагента в оплату стоимости электронных билетов, являются собственностью Перевозчиков.
При оплате Субагентом Услуг Агента и стоимости электронных билетов все связанные с осуществлением таких платежей расходы и комиссии являются финансовыми обязательствами Субагента.
Возврат электронных билетов осуществляется в соответствии с Правилами перевозки и (Приложение № 3). В случае возврата электронных билетов стоимость Услуг Агента, взимаемая с Субагента при оформлении электронных билетов, не возвращается Субагенту ни при каких обстоятельствах.
В случае возврата электронных билетов с использованием Веб-системы Агента, Агент оформляет возврат согласно Правилам перевозки (Приложение № 3) и удерживает за это с Субагента сбор за возврат электронных билетов в размере, указанном в Приложении № 1 к настоящему Соглашению.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Субагент несет полную ответственность перед Клиентами за предоставление им полной и достоверной информации об условиях поездки, условиях оформления/возврата электронных билетов.
Статистические данные о количестве оформленных/возвращенных Субагентом с использованием Веб-системы Агента электронных билетов не являются конфиденциальной информацией. Агент вправе предоставлять указанные статистические данные Перевозчикам по их запросам.
Перечень приложений:
Приложение № 1 - Стоимость Услуг Агента
Приложение № 2 – Бланк заказа
Приложение № 3 – Технологические требования
АГЕНТ
ЗАО «В.И.П. Сервис»/ «V.I.P. Сервис»
|
СУБАГЕНТ
|
|
Генеральный директор
|
_____________________ С.В.Сергиенко
М.П. Доверенность №11 от 25.03.2014
|
_____________________
М.П.
|
Приложение № 1
К Дополнительному соглашению №3 к Договору № _________
от "___" ________20__ г.
Стоимость Услуг Агента
Стоимость Услуг Агента:
Сбор Агента за оформление Субагентом электронных железнодорожных билетов с использованием Веб-системы Агента составляет 90 (девяносто) рублей, в том числе НДС 18% с одного места.
Сбор Агента за возврат Субагентом электронных железнодорожных билетов с использованием Веб-системы Агента составляет составляет 50 (Пятьдесят) рублей, в том числе НДС 18% с одного места.
АГЕНТ
ЗАО «В.И.П. Сервис»/ «V.I.P. Сервис»
|
СУБАГЕНТ
|
|
Генеральный директор
|
_____________________ С.В.Сергиенко
М.П. Доверенность №11 от 25.03.2014
|
_____________________
М.П.
|
Приложение № 2
К Дополнительному соглашению №3 к Договору № _________
от "___" ________20__ г
Приложение № 3
К Дополнительному соглашению №3 к Договору № _________
от "___" ________20__ г
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Общие требования
1.1.Процедура заказа билета содержит следующие основные этапы:
1.1.1.выбор реквизитов поездки (дата отправления, № поезда, вагона, места, маршрут следования и т.п.);
1.1.2.ввод данных о пассажирах, необходимых для оформления проездного документа (ФИО, тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность и т.п.);
1.1.3.предоставление пассажиру полной информации о правилах оформления и возврата электронного билета (договор оферты) и получение согласия с ними;
1.1.4.отображение информации о заказе в соответствии с введенными на предыдущих шагах реквизитами поездки, а так же подтверждение заказа или отказ от него;
1.1.5.оплата заказа;
1.1.6.формирование бланка заказа;
1.1.7.возврат электронных билетов.
1.2.В заказе может быть только 4 билета, включая полные, детские и детские без места.
1.3.На всех этапах покупки или возврата электронных билетов Субагентам предоставляется доступ к следующей информации:
1.3.1. «ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ, оформленных в РФ на поезда формирования российских перевозчиков между станциями РФ в прямом и обратном направлении», а также «ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ, оформленных в межгосударственном сообщении (страны СНГ и Балтии) в прямом и обратном направлении, а также во внутреннем сообщении в вагонах других государств».
1.3.2.Правила оформления заказа: оформление электронного билета производится за 45 суток до отправления поезда во внутригосударственном сообщении (по территории России) и сообщении со странами СНГ, Эстонии, Латвии, Литвы, за 60 суток – в международном сообщении (Финляндия, Франция и др.) по глобальным ценам. Оформление осуществляется по полному, детскому и безденежному детскому (для детей до 5 лет) тарифам. Не более 4 пассажиров в одном заказе.
1.3.3.Не производится оформление электронных билетов:
- льготных и безденежных ( кроме детского безденежного),
- для организованных групп пассажиров,
-переоформление.
1.3.4.Особенности оформления интернет-заказа: выбор мест в разных типах вагонов оформляется разными заказами, в том числе с возможностью указания мужских и женских мест в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе только один из вариантов).
1.3.5.Субагент должен информировать Пассажира о том, что последний обязан самостоятельно уточнять в представительствах и посольствах и соблюдать правила пересечения государственных границ.
1.3.6.Правила провоза детей.
1.3.7.Перечень документов, удостоверяющих личность пассажира и дающих право проезда.
1.3.8.Порядок получения проездных документов на бланках утвержденной формы.
1.3.9.Порядок предоставления услуги «Электронной регистрации».
1.3.10.Список мест установки ТТС, ТТР.
Вся перечисленная информация имеется на веб-ресурсе Агента.
1.4.Кроме информации, перечисленной в п.1.3, Субагент имеет доступ к информации об особенностях оформления билетов:
1.4.1.Размер и порядок взимания дополнительного сервисного сбора (помимо стоимости, указанной в билете);
1.4.2.Особенности оформления билетов в системе, например, не оформляются билеты в сообщении РФ-Финляндия, не предоставляется электронная регистрация и т.п.
2. Ввод данных о пассажирах
2.1.Документы, удостоверяющие личность пассажиров:
ПН – Российский паспорт: 10 цифр. Не допустим при продаже по глобальным ценам;
СР – Свидетельство о рождении: римское число от I до XXXV, две русские буквы, 6 цифр. Не допустим при продаже по глобальным ценам;
ЗП – Заграничный паспорт РФ: 9 цифр;
ЗЗ – Иностранный документ: без контроля, но должна быть хотя бы 1 цифра, или, если нет ни одной цифры, то все буквы должны быть ЛАТИНСКИМИ (кроме буквы С);
ПМ – Паспорт моряка 2 буквы или цифры, 7 цифр. Не допустим при продаже по глобальным ценам;
ВБ – Воинский билет: без контроля, но должна быть хотя бы 1 цифра. Не допустим при продаже по глобальным ценам.
2.2.Поля для ввода ФИО пассажиров допускают ввод не менее 30 символов.
2.3.Разрешен ввод данных на латинице для пассажиров с российским заграничным паспортом (ЗП), для пассажиров с иностранным документом, удостоверяющим личность, (ЗЗ), для пассажиров с паспортом моряка (ПМ). Для иных пассажиров ввод данных разрешен только на русском языке.
2.4.Разрешено использование дефисов в именах на русском и латинских языках.
2.5.Для детей (до 10 лет) документами, удостоверяющими личность служат:
2.5.1.Свидетельство о рождении;
2.5.2.Загранпаспорт;
2.5.3.Иностранный документ.
2.6.Правила оформления электронных билетов по льготе «Дет5»: к одному взрослому пассажиру может быть оформлено не более одного безденежного проездного документа. Запрещено оформление безденежного билета к проездному документу, оформленному по детскому тарифу.
Если с одним взрослым пассажиром следует двое и более детей менее 5 лет, то одного из них можно провести бесплатно без предоставления отдельного места, остальным необходимо приобрести билет с местом по льготному тарифу «Детский».
3. Подтверждение заказа
3.1. На финальной странице подтверждения указываются без сокращений все реквизиты заказа:
Номер поезда;
Станция отправления;
Станция назначения;
Дата и время отправления поезда;
Дата и время прибытия поезда;
Номер вагона;
Тип вагона (класс обслуживания);
Количество мест;
Номера мест;
Дополнительные параметры (нижнее, верхнее, боковое, не боковое, в одном купе);
Тариф;
Стоимость;
ФИО пассажира;
Тип и номер документа.
3.2. Предусмотрена клавиша «отмена» в случае несогласия клиента с условиями поездки, до осуществления оплаты.
4. Требования к процедуре возврата билетов
4.1.Возврат электронных билетов, оформленных с помощью ПО Агента, осуществляется по инициативе Субагента в кассах возврата ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», а также в офисах Агента, где они были заказаны.
4.2.Для всех Субагентов запрос на возврат электронного билета должен приниматься на обработку не позднее 26 часов до отправления поезда.
4.3.Субагент на основании предоставленного пассажиром бланка-заказа (14-тизначного номера заказа) и документа, удостоверяющего личность, одного из пассажиров заказа посылает в веб-систему запрос на возврат.
4.4.Система осуществляет проверку минимального времени отправления запроса на возврат, а также возможность проведения возврата данным Субагентом.
4.5.Если время отправления запроса на возврат истекло производить возврат запрещено.
4.6.Если время отправления запроса на возврат не истекло, и система подтвердила проведение возврата данным Субагентом:
4.6.1.Система предлагает Субагенту распечатать форму заявления на отказ от поездки для заполнения пассажиром и подтверждения им возврата.
4.6.2.На основании заполненного заявления Субагент подтверждает запрос на возврат.
4.7. После получения подтверждения возврата в личном кабинете Субагент осуществляет возврат денежных средств клиенту.
АГЕНТ
ЗАО «В.И.П. Сервис»/ «V.I.P. Сервис»
|
СУБАГЕНТ
|
|
|
_____________________ С.В.Сергиенко
М.П. Доверенность №11 от 25.03.2014
|
_____________________
М.П.
|
Дополнительное соглашение № 4
к Договору № ПРТБ-201_/ от_________________
(далее – «Соглашение»)
г. Москва “_____” _____________ 2014г.
ЗАО «В.И.П. Сервис»/ «V.I.P. Сервис», именуемое в дальнейшем «Агент», в лице Заместителя генерального директора по работе с субагентами Сергиенко С.В., действующего на основании Доверенности №11 от 25.03.2014г, с одной стороны, и __________________________, именуемое в дальнейшем «Субагент», в лице Генерального директора _______________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящее соглашение о нижеследующем:
Договор №ПРТБ-__________________от_____________ дополнить:
«1.При пополнении баланса в личном кабинете Субагента кредитной картой на баланс зачисляется сумма за вычетом платы за услуги Банка в размере:
Тип карт
|
Размер комиссии по картам, эмитированным ОАО «АЛЬФА-БАНК»
(в процентах от суммы каждой операции с использованием карты, НДС не облагается)
|
Размер комиссии по картам, эмитированным сторонними банками
(в процентах от суммы каждой операции с использованием карты, НДС не облагается)
|
Visa
|
1.5%, но не менее 3,5 (Три рубля 50 копеек) рублей за операцию
|
2.5%, но не менее 3,5 (Три рубля 50 копеек) рублей за операцию
|
MasterCard
|
1. 5%, но не менее 3,5 (Три рубля 50 копеек) рублей за операцию
|
2.5%, но не менее 3,5 (Три рубля 50 копеек) рублей за операцию
|
2. Возврат денежных средств, по операции пополнения баланса в личном кабинете, на кредитную карту не осуществляется.
3. Настоящее Дополнительное соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
3. Настоящее Дополнительное соглашение вступает в силу с момента его подписания уполномоченными представителями обеих Сторон.
4. Настоящее Дополнительное соглашение является неотъемлемой частью Договора.
ПОДПИСИ СТОРОН
АГЕНТ
ЗАО «В.И.П. Сервис»/ «V.I.P. Сервис»
|
СУБАГЕНТ
|
|
|
_____________________ С.В.Сергиенко
М.П. Доверенность №11 от 25.03.2014
|
_____________________
М.П.
|
Дополнительное соглашение № 5
к Договору № ПРТБ-201_/ от_________________
(далее – «Соглашение»)
|
