Правила оказания услуг ООО «Энлаин» (утверждены Приказом Генерального директора ООО «Энлаин» от 01 ноября 2010 г.)
Скачать 0.5 Mb.
|
10. Срок действия и порядок расторжения Договора 10.1. Договор заключается на неопределенный срок и вступает в силу с момента его подписания Сторонами и оплаты ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ платежей согласно п.7.3 Правил. Договор считается не заключенным в случае неисполнения ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ п.7.3. 10.2. При досрочном прекращении действия Договора по инициативе ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ему возвращается внесенная им сумма за вычетом оплаты фактически предоставленных Услуг до момента расторжения, в том числе средств, списанных за время приостановления или прекращения оказания Услуг. При этом суммы за оказанные ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ Услуги, в том числе Инсталляционного платежа и Доплаты за категорию, возврату не подлежат. 10.3. Договор считается расторгнутым по инициативе ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ с момента получения ОПЕРАТОРОМ отказа от принятия ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ изменений согласно п.п. 2.4, 5.6 Правил. 10.4. Если после заявления о расторжении Договора ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ фактически продолжает пользоваться Услугами, Договор считается действующим в течение неопределенного срока. 10.5. При изменении адреса обслуживания (выбытии или переезде ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ на новое место жительства/местонахождение), Договор считается расторгнутым с момента, когда ОПЕРАТОРУ поступили сведения об изменении адреса обслуживания. С таким ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ, при наличии технической возможности и желания ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, может быть заключен новый договор по новому адресу обслуживания, в порядке, установленном настоящими Правилами. 10.6. ОПЕРАТОР вправе расторгнуть Договор в случае систематического нарушения ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ условий Договора. 10.7. Стороны производят окончательные взаиморасчеты по всем своим обязательствам через 30 (Тридцать) рабочих дней с момента расторжения Договора. 11. Гарантии Гарантии ОПЕРАТОРА: 11.1. В течение всего срока предоставления Услуг с момента подписания акта сдачи-приемки выполненных работ по подключению Абонентской кабельной разводки к сети «Энлаин» и/или инсталляции Услуг ОПЕРАТОРА (или оформления соответствующей заявки), гарантийные работы на смонтированной ОПЕРАТОРОМ точки присоединения Абонентской кабельной разводки к сети «Энлаин» производятся за счет ОПЕРАТОРА. 11.2. ОПЕРАТОР не несет никаких гарантийных обязательств за Абонентскую кабельную разводку от точки присоединения к сети «Энлаин» до Пользовательского (оконечного) оборудования, за исключением случаев, когда Абонентская кабельная разводка от Пользовательского (оконечного) оборудования до точки присоединения к сети «Энлаин» была организована силами ОПЕРАТОРА. 11.3. В случае приобретения Дополнительного оборудования у ОПЕРАТОРА гарантийный срок на Дополнительное оборудование, приобретенное ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ у ОПЕРАТОРА, и комплектующие к нему, устанавливается производителем такого оборудования/комплектующих. При этом гарантийные обязательства на такое оборудование и комплектующие лежат на производителе такого оборудования/комплектующих. Гарантии ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ: 11.6. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ гарантирует предоставление ОПЕРАТОРУ всех данных и информации, а также наличие у него надлежащей полной дееспособности, необходимых для заключения Договора, а также несет ответственность за достоверность всей предоставляемой информации. 12. Прочие условия 12.1. Все приложения, изменения и дополнения к Правилам действительны и являются их неотъемлемой частью после их утверждения и ввода в действие ОПЕРАТОРОМ согласно п.5.6 Правил. В случае возникновения противоречий между положениями настоящих Правил и условиями оказания услуг Партнерами, в обслуживании ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ применяются Правила ОПЕРАТОРА. 12.2. Все споры и разногласия по вопросам Договора разрешаются Сторонами путем переговоров. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, обязательно включающего в себя, помимо переговоров, предъявление ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ в письменной форме претензии и ее рассмотрение ОПЕРАТОРОМ, все споры рассматриваются в судебном порядке, определенном действующим законодательством РФ. Срок рассмотрения претензии составляет 60 (Шестьдесят) дней с момента регистрации. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг телефонной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Договора, предъявляются в течение 6 (Шести) месяцев со дня оказания услуг телефонной связи, отказа в их оказании или выставления счета. 12.3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не вправе передавать свои права и обязанности по Договору без согласия ОПЕРАТОРА. 12.4. В целях обеспечения соблюдения прав ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ – физического лица Стороны согласились, что для осуществления юридических действий по Договору представителем ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ должна быть предоставлена нотариально удостоверенная доверенность или доверенность образца, установленного ОПЕРАТОРОМ, выданная ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ. 12.5. Договор, а также все дополнительные соглашения и приложения к нему, в том числе заявления, вступают в силу с момента подписания их Сторонами. Подпись представителя ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ - юридического лица скрепляется печатью такого юридического лица. Для индивидуальных предпринимателей скрепление подписи представителя печатью осуществляется при ее наличии. 12.6. При расторжении ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ Договора с ОПЕРАТОРОМ оказание Услуги связи Партнерами прекращается автоматически, а договоры с Партнерами, заключенные в рамках Услуг сети «Энлаин», считаются расторгнутыми. 12.7. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором и Правилами, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ. 12.8. Положения, указанные в настоящих Правилах применяются ко всем видам оказываемых ОПЕРАТОРОМ Услуг, если иной порядок не указан в Приложениях на отдельные виды услуг к Правилам. 12.9. Недействительность одного из приложений и/или дополнительных соглашений к Договору не влечет недействительность других приложений, дополнительных приложений либо самого Договора. Приложение №1 к Правилам (в редакции от 01 ноября 2010г.) 1. Описание Услуг, предоставляемых в соответствии с настоящим Приложением к Правилам оказания услуг Оператора (далее – Правила). В соответствии с настоящим Приложением к Правилам ОПЕРАТОР оказывает ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ следующие услуги (далее – Услуги телематики и передачи данных): А) Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, включающие в себя:
Б) Телематические услуги, в том числе:
В) Техническая поддержка абонентской линии Доступ к сети Интернет может сопровождаться предоставлением иных услуг технологически неразрывно связанных с указанной услугой, в том числе телематической услуги электронная почта (с предоставлением одного e-mail адреса и почтового ящика на сервере ОПЕРАТОРА), поддержка DNS, доступ к личному кабинету (персональная страница с информацией о потребленных услугах и возможностью заказа услуг) и других услуг, предоставляемых без взимания дополнительной платы. ОПЕРАТОР оказывает данные услуги на основании следующих лицензий: №59276 и № 59275, выданных Федеральной службы по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия 2. Спецификация подключения Спецификация подключения к Услуге телематики и передачи данных указывается в Договоре.
«Абонентская кабельная разводка» (Абонентская разводка, квартирная кабельная разводка или абонентская распределительная система) — совокупность физических цепей и технических средств (вкл. проходные усилители, разветвители, абонентские розетки, иные коммутационные элементы), расположенные в помещении ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ от Пользовательского (оконечного) оборудования до оборудования сети «Энлаин». Для организации Абонентской кабельной разводки должен быть использован кабель типа «витая пара UTP 5e» для предоставления ОПЕРАТОРОМ Услуг телематики и передачи данных. «Техническая поддержка» и/или «Техническая поддержка абонентской линии» — это услуга связи, по обслуживанию, в т.ч. ремонту, предоставленной ОПЕРАТОРОМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ в постоянное пользование абонентской линии. Абонентская линия предоставляется ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ в постоянное пользование сразу же после подключения Пользовательского (оконечного) оборудования к сети ОПЕРАТОРА и поддерживается в течение всего времени предоставления Услуг телематики и передачи данных. Прекращение технической поддержки абонентской линии происходит путем физического отключения специалистами ОПЕРАТОРА Абонентской кабельной разводки ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ от Сети «Энлаин». IP-адрес —идентификатор устройства, подключенного к сети передачи данных, работающей по протоколу IP, в том числе сети Интернет. IP-адрес представляет собой 32- разрядное (по версии IPv4) или 48-разрядное (по версии IPv6) двоичное число. Действующими стандартами утверждена форма записи IP-адреса (IPv4) в виде четырех десятичных чисел (от 0 до 255), разделенных точками (например: 217.10.32.5). Внешний (публичный) IP-адрес — IP-адрес оборудования в публичной сети Интернет. ОПЕРАТОР располагает выделенным ему региональным Интернет-регистратором блоком IP- адресов и предоставляет их ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ за дополнительную плату для получения Услуг телематики и передачи данных. Внутренний (транслируемый) IP- адрес — IP-адрес из определенного ОПЕРАТОРОМ диапазона. Внутренний IP- адрес является уникальным только в пределах сети «Энлаин», при установлении соединения с устройствами, подключенными к сети Интернет, внутренний IP-адрес подлежит трансляции в один из внешних IP-адресов, специально выделенных для этой цели из состава адресов ОПЕРАТОРА. Исходя из того, что внутренний IP-адрес служит технологическим целям, обеспечивая соединение Пользовательского (оконечного) оборудования с сетью Интернет, он может изменяться ОПЕРАТОРОМ по своему усмотрению в любое время. Предоставление внутренних IP-адресов является дополнительной услугой и осуществляется за дополнительную плату.
4.1. Непременными условиями получения услуги доступа к сети Интернет являются наличие у ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ:
4.2. В целях предоставления Услуг телематики и передачи данных ОПЕРАТОР вправе вносить необходимые изменения в конфигурацию аппаратной и программной частей компьютера ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. При этом ОПЕРАТОР не несет ответственности за возможные изменения в работе других программ и компонентов компьютера ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, установленных им ранее. При изменении программной конфигурации компьютера ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ используется дистрибутив операционной системы, принадлежащий ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ. Ответственность за лицензионную чистоту указанного программного обеспечения несет ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ. 4.3. При входе в сеть используется защищенная авторизация ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ по паролю. При окончании работы в сети, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан прервать авторизацию на сервере (нажать кнопку «Выйти из сети»). 4.4. Если не запрещено условиями Тарифа на заказанную ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ услугу доступа к сети Интернет, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может заказать дополнительные услуги, такие как дополнительное подключение, внутренний и внешний IP-адрес, дополнительный почтовый ящик и т.д. 4.5. ОПЕРАТОР не контролирует доступную через сеть Интернет информацию, не отвечает за получение ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ нежелательной (в том числе оскорбляющей достоинство ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ) информации и материалов и не гарантирует, что отправленная в сеть или полученная из сети информация, а также содержимое компьютера ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ не будут являться объектом несанкционированного доступа со стороны третьих лиц. 4.6. Обеспечивая доступ к сети Интернет, ОПЕРАТОР придерживается общепринятых норм пользования публичной сетью. В соответствии с этими нормами, ОПЕРАТОР считает недопустимыми:
4.7. ОПЕРАТОР считает себя вправе ограничивать лиц, нарушающих общепринятые нормы пользования сетью Интернет (включая перечисленные в п.4.6 настоящего Приложения), в пользовании предоставляемыми ресурсами и Услугами телематики и передачи данных. При поступлении единичной жалобы нарушитель предупреждается о недопустимости его действий. При поступлении повторных жалоб, оказание Услуг телематики и передачи данных (доступ к ресурсу) нарушителю приостанавливается до получения разъяснений и подтверждения его готовности соблюдать общепринятые нормы пользования сетью. При поступлении массовых жалоб оказание Услуг телематики и передачи данных нарушителю приостанавливается без предупреждения. В случае поступления жалоб на рассылку писем, содержащих вредоносный код ("вирусы"), оказание Услуг телематики и передачи данных (доступ к ресурсу) нарушителю может быть приостановлено. Для защиты от несанкционированных массовых рассылок ("спама") ОПЕРАТОР использует информацию из публичных "черных списков". ОПЕРАТОР оставляет за собой право заносить в собственный "черный список" IP адреса тех почтовых серверов, администраторы которых не реагируют на жалобы о поступлении нежелательных писем, пришедших с данных серверов, и блокировать исходящие с таких серверов рассылки. Жалобы по поводу несогласованных рассылок (п.4.6 настоящего Приложения) ПОЛЬЗОВАТЕЛИ могут направлять по электронному адресу info@nline.ru. 4.8. ОПЕРАТОР не имеет права доступа к содержанию информации ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, передаваемому по сети «Энлаин», и ее использования, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ. ОПЕРАТОР не вправе разглашать регистрационные данные ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ за исключением случаев, требующих предоставления указанных данных в установленном законом порядке по запросу государственных органов, для выполнения ОПЕРАТОРОМ принятых на себя обязательств, а также разрешения конфликтных ситуаций. 4.9. Скорость доступа в сеть Интернет, определенная Тарифами на Услуги телематики и передачи данных, регулируется на оборудовании сети «Энлаин». Тарифами определяется максимально достижимая скорость доступа. Условиями оказания конкретной Услуги телематики и передачи данных могут быть установлены иные технические ограничения и предельно допустимые значения для некоторых параметров ее предоставления. 4.10. В целях предоставления Услуг телематики и передачи данных ОПЕРАТОР осуществляет комплекс работ по подключению Пользовательского (оконечного) оборудования к сети «Энлаин» и инсталляции Услуг телематики и передачи данных. Комплекс работ по подключению включает в себя организацию точки присоединения Абонентской кабельной разводки к сети «Энлаин». Организация Абонентской кабельной разводки до стыка с сетью «Энлаин» осуществляется ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ самостоятельно. При этом ОПЕРАТОР гарантирует надлежащее качество Услуг телематики и передачи данных только в точке присоединения Абонентской кабельной разводки к сети «Энлаин». По желанию ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ОПЕРАТОР может разработать индивидуальный проект Абонентской кабельной разводки за дополнительную плату. Объем производимых работ и используемые при этом материалы и оборудование (кабель, разъемы, розетки и т.п.) определяются в случае необходимости в счете-заявке. Указанные работы производятся после их оплаты. Факт выполнения работ по подключению и/ или инсталляции Услуг телематики и передачи данных подтверждается подписанием Сторонами счета–заявки, акта сдачи-приемки выполненных работ. 4.11. Предоставление услуг доступа к сети Интернет и иных интерактивных услуг возможно только с использованием Абонентской кабельной разводки после специального тестирования имеющейся у ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Абонентской кабельной разводки на соответствие техническим требованиям ОПЕРАТОРА. |
Похожие:
 | «Заказчик», заключившими с Исполнителем соответствующий договор возмездного оказания услуг по расчету заработной платы, кадровому... |  | Настоящие Правила оказания услуг ООО «ИдеаЛоджик» (далее – Правила) определяют порядок оказания услуг и регулируют отношения сторон... |
| Настоящие Правила оказания услуг ООО «ИдеаЛоджик» (далее – Правила) определяют порядок оказания услуг и регулируют отношения сторон... | | Данная типовая Документация о закупке соответствует требованиям Положения "О закупке товаров, работ, услуг", утвержденного приказом... |
| Приказом Генерального директора ООО «Страховое общество «Купеческое» №35 от «05» октября 2011 года | | Данная типовая Документация о закупке соответствует требованиям Положения "О закупке товаров, работ, услуг", утвержденного приказом... |
| Данная типовая Документация о закупке соответствует требованиям Положения "О закупке товаров, работ, услуг", утвержденного приказом... | | Данная типовая Документация о закупке соответствует требованиям Положения "О закупке товаров, работ, услуг", утвержденного приказом... |
| Данная типовая Документация о закупке соответствует требованиям Положения "О закупке товаров, работ, услуг", утвержденного приказом... | | Данная типовая Документация о закупке соответствует требованиям Положения "О закупке товаров, работ, услуг", утвержденного приказом... |